Альфа Банк 2. специальный проект в журнал
•
0 likes•1,029 views
Альфа Банк 2. специальный проект в журнал
Recommended
Recommended
More Related Content
More from АКМР Corpmedia.ru
More from АКМР Corpmedia.ru (20)
Альфа Банк 2. специальный проект в журнал
- 1. летизменений 25 Нам — 25! В 1991 году Коммерческий инновационный банк «Альфа-Банк» получил лицензию и начал открывать первые счета. За четверть века жизнь в стране не раз менялась до неузнаваемости, и «Альфа» всегда была готова первой на эти изменения ответить. Мы вспомнили, как рос и развивался Банк, как реагировал на кризисы, и как трансформировались наши офисы и продукты. Своими рассказами также поделились старожилы Банка и участники акции «С юбилеем, “Альфа”!», прошедшей на портале «Альфа-Мир». Источниками для материалов послужили: архив редакции, номера «Альфа-Навигатора» за прошлые годы, порталы «Альфа-Навигатор» и «Альфа-Мир», официальный сайт alfabank.ru, интервью сотрудников Банка. Данные о средствах Банка предоставлены Управлением банковской отчетности, суммы в рублях за каждый год переведены в доллары по курсу на конец года. Данные о штате Банка предоставлены Дирекцией по управлению человеческим капиталом. Редакция благодарит за помощь Светлану Коноплину, Татьяну Николаенко, Кристину Вдовину, Ирину Яценко, Юлию Мусинову, Елену Юшинскую, Александра Иваночкина и Павла Довгера. 12 13 АЛЬФА-НАВИГАТОР АЛЬФА-НАВИГАТОР
- 2. 1990 1994 долларов долларов 1992 1,39 млн 1994 23,6 млн 1993 19941992 1991 1992 1993 В новой России появляется новая организация — частный банк. Агрессивный подход к бизнесу, энергичные молодые сотрудники и руководители — таких финансовых организаций еще не видели. Впрочем, в период своего становления Альфа-Банк обслуживал не всех, что отразилось даже в его первом слогане — «Банк для солидных клиентов». «Банк для солидных клиентов» Михаил Фридман: «Основополагающих решений о создании Альфа-Банка не было. В принципе, я делал одно и то же в течение всей своей жизни. Начал слегка зарабатывать в студенческие годы, потом это переросло в кооперативный бизнес, который не сильно отличался от студенческих дел… Постепенно менялся масштаб... но сама суть рода занятий в принципе не менялась. Другое дело, я убежден, что абсолютно судьбоносным было решение пригласить моих нынешних партнеров… Бизнес — это в конечном итоге люди» Открыт первый расчетный счет для клиента Банка Численность сотрудников 3 января Альфа-Банк получил лицензию Центрального банка РФ на осуществление банковских операций, став полноправным игроком на банковском рынке ЦБ РФ выдал Альфа-Банку внутреннюю и расширенную валютные лицензии. Банк открыл первые корреспондентские счета в шести иностранных банках «Альфа» стала участником расчетной системы Union Card: появились первые банковские карты и, соответственно, первые банкоматы Банк стал членом международной системы кредитных карт MasterCard/Europay Банк присоединился к международной системе передачи платежных поручений SWIFT Банк стал членом Московской межбанковской валютной биржи (ММВБ) Банк получил от ЦБ РФ Генеральную лицензию на осуществление банковских операций Шаг в сторону универсального банка: Совет директоров Консорциума «Альфа-Групп» утвердил план стратегического развития, включавший в себя постепенную диверсификацию деятельности Альфа-Банка Совместно с Госконцертом «Альфа» проводит выступление Рэя Чарльза — так начинается традиция поддержки Банком концертов мировых звезд Альфа-Банк становится первым российским банком, открывшим дочерний банк в Казахстане Президентом Банка назначен Петр Авен Петр Авен: «Когда я ушел из правительства, то начал заниматься бизнесом. Спустя некоторое время познакомился с Михаилом Фридманом, и мы стали сотрудничать. Разумеется, в те годы все выглядело иначе. Банк находился где-то на 65-м месте в рейтингах, у нас была маленькая организация с минимальной бюрократией и небольшим неформализованным коллективом. Но мне кажется, что основные параметры нашей деятельности — процедуры принятия решений, ответственность каждого, корпоративная ответственность и корпоративная культура — были заложены именно тогда» Андрей Раппопорт, Председатель Правления Альфа-Банка в 1991–1996 годах: «Наше вхождение в банковское сообщество проходило в три этапа. Первый этап стартовал с ремонта помещения и набора людей. Деньги тогда пересчитывали руками... Второй этап — начался прирост клиентов... Ну и третий — это уже рывок в лидеры в конце 1994 и начале 1995 года. Банку стали доверять. Первые три года работы мне приходилось доказывать, что мы вполне благополучный банк, который не украдет деньги клиентов. А вот после 1994-го уже не надо было никому ничего объяснять» Альфа-Банк учрежден в форме товарищества с ограниченной ответственностью Первый логотип Михаил Фридман: «Я имел непосредственное отношение к созданию нашей “шайбы”. Пришел художник, нарисовал разные картиночки, а выбирать пришлось мне. Я и сказал: “Вот это”» Название: Коммерческий инновационный банк (КИБ) «Альфа-Банк» В Москве открыто первое отделение Альфа-Банка по адресу: Бакунинская, 26 В ПЕРВОМ ОТДЕЛЕНИИ БАНКА РАБОТАЛИ ЧЕЛОВЕК 14 ЦИФРА Фонд «Альфа-Капитал» возглавил Алексей Архипович Леонов Алексей Леонов: «Людей со специальным экономическим образованием в “Альфе” не было. Зато они имели светлые головы, не были закомплексованы старыми идеями и знали, что надо работать совершенно по-другому. Но не все наши партнеры понимали это: ... директора многих предприятий никак не могли поверить, что вот эти молодые ребята способны на большие дела. И тогда к своим сверстникам приходил я, выстраивал доверительные отношения с партнерами» 20 дек янв дек июнь нояб авг авг окт апр июнь дек дек март апр 14 (начало года) 45 (конец года) 50 Ключевые события Запуск продуктов и услуг Культурные события СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА БАНКА В.ЗУФАРОВ/ТАСС
- 3. 1995 66 млн долларов долларов 1999 511,2 млн Начинается переход к модели универсального банка: диверсификация бизнеса, региональная экспансия, выход на западные рынки капитала. И вместе с тем происходит поворот к людям: вся страна смогла увидеть это в классических рекламных роликах под слоганом «Это твой Банк». Подход «Альфы» оправдал себя — несколько финансовых кризисов не убили Банк, а, наоборот, сделали его сильнее. «Это твой Банк» 1995 1999 1996 1997 1998 В Нижнем Новгороде открылось первое региональное подразделение Алексей Леонов: «Одно из главных направлений моей деятельности — налаживание контактов с руководителями регионов. Вместе с Олегом Сысуевым я разъезжал по стране, выстраивал нормальные взаимоотношения с администрацией. Иначе создать в регионе Банк не удалось бы... Руководителями наших филиалов мы предлагали ставить из местных кадров. И люди ценили наше доверие» Олег Сысуев: «Мы не жалели ресурсов и старались занять самое лучшее место в городе. Уже с Нижнего Новгорода мы начали традицию размещать на здании филиала знакомый всем “альфовский” глобус. Открытия филиалов проходили с большими фуршетами, с подписанием соглашений с губернаторами и мэрами. Неизменным участником открытий была балетная труппа Большого театра (или хотя бы Мариинского). Это было большое событие в жизни региона» Первый выход Альфа-Банка на западные рынки капитала: привлек синдицированный кредит на 40 млн долларов при содействии банка Morgan Stanley Банк начал создавать продукты, ориентированные на сегменты клиентов: в марте была запущена программа по выпуску международных пластиковых карт для студентов, а в июне — программа «Моя карта мира» (пластиковая карта Visa + скидки и специальные предложения) В мире появилась новая валюта — евро. Альфа-Банк стал одним из первых российских банков, осуществлявших покупку и продажу евро за рубли 19991998199719961995 Банк начал обслуживать физических лиц, оформляя зарплатные счета, депозиты, карты, переводы и платежи. Первым зарплатным клиентом стал театр «Современник», первым VIP-клиентом — руководитель театра Галина Волчек Первый канал дистанционного обслуживания: система «Банк- Клиент», реализованная на основе Lotus Notes. Клиенты могут получать выписки, отправлять платежные поручения, делать переводы, операции с валютой и др. Служба безопасности Банка разделилась на Службу экономической безопасности и Охранное агентство «Альфа-Щит» Августовский кризис межбанковского рынка. Акционеры помогли деньгами и спасли Банк. Выводы были сделаны: после 1995 года Банк уже не давал кредитов без надежного обеспечения и резервов Альфа-Банк открыл свое представительство в Лондоне С 1995 года Альфа-Банк финансирует программу «Альфа-Шанс», в рамках которой талантливые выпускники школ из различных регионов получают стипендии для учебы в лучших вузах страны Элтон Джон Концерт рекламировался афишей, на которой был крупный портрет артиста — это было новым в России, раньше в ходу были афиши с крупным текстом и мелкими фотографиями Альфа-Банк стал одним из трех российских банков, разместивших еврооблигации Российской Федерации. Это был первый выпуск российских государственных облигаций после революции 1917 года Тина Тернер, Стинг Первый рекламный ролик — история мальчика, который несет в «Альфу» заработанные деньги Августовский дефолт, острейший экономический кризис в России. В отличие от конкурентов Альфа-Банк выполнял все свои обязательства перед вкладчиками и даже обслуживал клиентов других банков, которые прекратили производить расчеты и выдавать деньги. Уже в сентябре 1998-го Альфа-Банк нарастил число корпоративных клиентов: за неделю число открытых счетов возрастало в четыре раза Создано инвестиционное направление: в результате реорганизации компании «Альфа-Капитал» часть сотрудников перешла в Альфа-Банк Открылись филиалы в Санкт-Петербурге и Самаре Брайан Адамс ЦБ выдал Альфа-Банку лицензию на осуществление брокерской и дилерской деятельности, а также лицензию на проведение операций по доверительному управлению ценными бумагами и депозитарной деятельности июнь авг нояб нояб сент дек фев дек апр авг июль авг авг 1452 1884 2792 3071885 СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА БАНКА Ю.АБРАМОЧКИН/РИАНОВОСТИЮ.АБРАМОЧКИН/РИАНОВОСТИ Д.ДОНСКОЙ/РИАНОВОСТИ Р.ДЕНИСОВ/ТАСС А.КАТКОВ/ТАСС ТАСС Т.ПОДОЙНИЦЫНА/РИА-НОВОСТИ июнь июнь
- 4. май 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 «Альфа» окончательно приобретает черты современного банка: централизация процессов и технологий, клиентоориентиро- ванный сервис, разнообразие продуктов и услуг, развитие каналов удаленного обслужива- ния. Новый логотип и корпора- тивный стиль закрепили образ новой «Альфы». Изменившись, мы изменили и мир вокруг себя — внедренные нами подходы к банковскому бизнесу вскоре стали стандартом на рынке. «С каждым клиентом находим общий язык» Появился «Альфа-Навигатор» — журнал для сотрудников Банка. Сначала он существовал в виде внутреннего сайта, к концу года стал выходить на бумаге Начался проект Omega, в рамках которого была внедрена главная IT-система Банка — Equation «Альфа» вышла на рынок потребительского кредитования Банк стал учредителем благотворительного фонда «Линия жизни» «Альфа-Чек» «Альфа-Мобайл» В Банке появилась собственная инкассация Aerosmith Первая карта для женщин — кобренд с журналом Cosmopolitan Благодаря приобретению «Альфа-Групп» контрольного пакета акций белорусского банка «Межторгбанк» был создан Альфа-Банк (Беларусь) Новосибирский филиал Банка посещает премьер- министр России Владимир Путин Корпоративный и Инвестиционный блоки объединились в единый Блок «Корпоративно-инвестиционный банк» На следующий год после экономического кризиса Банк продолжает бороться за средства вкладчиков, взыскивая проблемные задолженности крупных корпоративных клиентов, таких как «БазЭл», «Мирекс» и др. 2000 Благодаря слиянию ранее приобретенного Киевинвестбанка с компанией «Альфа-Капитал Украина» был создан украинский Альфа-Банк Запущена в эксплуатацию первая очередь Call-Center — телефонная справочная по пластиковым картам Виртуальная карта MasterCard «Альфа» открыла дочерний банк в Нидерландах янв июнь– окт март 1 июня окт окт Очередной банковский кризис вызвал панику среди вкладчиков. Чтобы ее остановить, была введена комиссия в размере 10% за досрочное расторжение депозита. Как только массовое снятие денег прекратилось, Банк вернул комиссию вкладчикам. «Альфа» выполнила все свои обязательства, а также подала в суд на ИД «Коммерсантъ» и выиграла самую большую на тот момент компенсацию за моральный ущерб Альфа-Банк присоединился к системе страхования вкладов Начал внедряться новый стандарт работы с частными клиентами и компаниями малого бизнеса — «Альфа-Банк Экспресс». Он включает в себя технологичные процессы и продукты, светлые уютные офисы и невиданный ранее уровень сервиса Михаил Фридман: «Новые офисы Альфа-Банка во многом отличаются от того, как большинство наших граждан представляет себе розничные отделения отечественных банков. Ни у кого из наших российских конкурентов этого нет. Внедрить подобную систему, скажем, за месяц невозможно. В каком-то смысле мы обогнали время» Пол Маккартни Система интернет-трейдинга «Альфа-Директ» апр янв янв июль нояб апр сент сент октнояб фев авг дек июль фев фев март Альфа-Банк начал ребрендинг, объединив современный бренд молодого и динамичного «Альфа- Банк Экспресс» с традициями и надежностью Альфа-Банка. Логотип, придуманный ранее для «Нового Розничного бизнеса», стал логотипом всего Банка С открытием первого кредитно- кассового офиса Банка в Краснодаре началось широкомасштабное развитие региональной розничной сети — в новом формате 2009 2000 792,5 млн долларов долларов 2009 2562,2 млн 2009200820072006200520042003200220012000 Первая кобрендовая карта — с компанией «Аэрофлот» Cash Management Открылся офис «Якиманка» для VIP-клиентов — новый формат премиального обслуживания «А-Клуб» Интернет-банк для физических лиц — «Альфа-Клик» Интернет-банк для юридических лиц — «Альфа-Клиент Oнлайн» В Москве открылся Новый операционный центр в Алтуфьево, объединивший операционные функции под одной крышей. Первый «опенспейс» Банка Начало программы «Единый корпоративный банк» (позже — «Евразия»), цель которой — централизация процессов и технологий корпоративного бизнеса Завершена сделка по приобретению контрольного пакета акций крупнейшего на Урале банка «Северная Казна». В результате начавшейся сразу после этого санации «Казна» полностью интегрировалась в Альфа-Банк апр 8022 5638 5243 5056 6694 11 320 12 872 12 572 сент СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА БАНКА ТАСС РИАНОВОСТИ
- 5. 2011 2012 2013 20142010 2016 Банк постоянно меняется, гибко реагируя на вызовы времени. В вызовах недостатка нет — страна едва успела оправиться от прошлого кризиса, как наступил новый, вновь изменив экономическую реальность. Из всех возможных реакций Банк выбирает путь изменений — мы остаемся верными себе и духу «Альфы» СОБСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА БАНКА 01.09.2016 2954,8 млн долларов долларов 2010 2582,7 млн 2016201520142013201220112010 «Объединяя неравнодушных людей, их опыт и энергию» Работа с компаниями и ИП с выручкой до 5 млн долларов в год выделилась в отдельное направление «Массовый бизнес» с точками обслуживания в розничных отделениях. Новый бизнес сначала действовал в составе КИБа, а позже стал самостоятельным блоком Первое объединение банкоматных сетей с другими банками — УБРиР и Инвестбанком. Сейчас клиенты могут снимать деньги без комиссии более чем в 20 тыс. банкоматов партнерcкой сети сент авг «Альфа-Мобайл» вышел на iPhone и Android. Мобильный банк, когда-то не очень популярный на кнопочных телефонах, на смартфонах получает новую жизнь и широкое распространение — конкурентам понадобилось время, чтобы угнаться за нами U2 Создан «Сквозной кредитный процесс» — единая платформа для КИБа Карты Альфа-Cash для юридических лиц Карты с чипом и карты бесконтактной оплаты Альфа-Банк открыл свои официальные представительства в социальных сетях Кредитные карты со 100-дневным grace-периодом Ко Дню города Москвы и в честь собственного двадцатилетия Альфа-Банк организовал грандиозное зрелище — крупнейшую в мире архитектурную видеопроекцию «Альфа-Шоу 4D» «Альфа-Бизнес Онлайн» «Альфа-Клик 2.0» Запущен портал «Альфа-Мир» «Розничный бизнес» начал работать по сегментной стратегии, в рамках которой подход к обслуживанию и продукты различаются для клиен- тов разного уровня дохода. К концу года начинают появляться отде- ления с зонами для обслуживания разных сегментов Банк начал развивать системную работу со Средним сегментом корпоративного бизнеса — компаниями с доходом 10–100 млн долларов Корпоративный бизнес перешел к новой структуре управления, предоставляющей региональным центрам больше свободы в принятии решений «Альфа» начала санацию Банка «Балтийский», одного из крупнейших банков Северо-Западного региона Началось внедрение стратегической программы «Альфа 3.0»: мы меняем процессы, продукты и технологии, чтобы выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и помогать им принимать правильные финансовые решения МИССИЯ: Мы верим, что свобода — ключевая ценность современного человека. Объединяя неравнодушных людей, их опыт и энергию, мы помогаем вам быть свободнее в поступках и мечтах Представлена первая единая стратегия Банка, включающая в себя новую миссию и обновленные корпоративные ценности МИССИЯ: Мы делаем больше других, чтобы мир финансов стал проще и удобнее Банк начал реализацию HR-стратегии, направленной на раскрытие потенциала каждого сотрудника Блок «Массовый бизнес» создал «Клуб клиентов», запустив таким образом новое для рынка направление нефинансовых сервисов — услуг, не связанных напрямую с проведением расчетов, но помогающих клиентам и привязывающих их к Банку УЛЬЯНОВСК В Ульяновске заработал Поволжский региональный операционный центр, куда переехали сотрудники телефонного центра, розничного кредитного конвейера и др. Альфа-Банк — в списке десяти системно значимых банков, опубликованном Банком России 1200РАБОЧИХ МЕСТ ЦИФРА ТЫС. ЗРИТЕЛЕЙ 800 ЦИФРА Появилась «Альфа- Лаборатория» — подразделение, создающее инновационные решения для всех направлений бизнеса Больше 2000 сотрудников Центрального офиса переехали в собственное здание Банка в Нагатино 21 13925 57625 09317 216 В России разразился кризис, изменивший экономику страны: упали цены на нефть, обесценился рубль, ЦБ повысил ключевую ставку. Благодаря четкой стратегии развития Банк был готов к потрясениям и закончил год с прибылью 13 113 15 542 апр фев окт окт апр– июнь июль июнь июнь июнь– дек янв март апр конец 2015 март март март окт окт сент июль дек сент июнь В Барнауле открылся второй Региональный операционный центр Первый Alfa Future People 2015
- 7. ВЛАДИМИР ДЕРГАЧЕВ ДИРЕКТОР ПО СОПРОВОЖДЕНИЮ ИНФРАСТРУКТУРЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, В БАНКЕ С 1993 ГОДА «В 1993 году вся IT-инфраструктура Центрального офиса Банка состо- яла из одного-единственного сервера, к которому были подключены тридцать бездисковых компьютеров. Программы, в которых работал наш сотрудник, грузились прямо с сервера. Это был единственный период в истории Банка, когда у нас существовала полностью цен- трализованная банковская система. Еще был принтер, после сервера он был вторым устройством по значимости. Как сейчас помню, это был Epson DFX-8000, такой большой ящик, стоявший на отдельном столе в специальной комнате. Стол был крепким, потому что во время работы принтер очень сильно скакал. Каждый день при закрытии операционного дня на принтере распечатывалась невероятно длинная выписка. Но, так как принтер был игольчатым, разобрать то, что на ней написано, было очень сложно. Как эту ленту читали и куда она дева- лась после прочтения, это для меня до сих пор большая загадка. Главный сервер Банка стоял в кабинете Е-213 на почетном месте, это был Intel 486 DX2, к которому, чтобы избежать перегрева, мы прикрутили вентилятор. Памяти у него было жуткое количество — целых 16 Мб, так что этот сервер казался нам просто суперпроиз- водительной машиной, способной удовлетворить все потребности Банка. Самое смешное, что в то время так оно и было на самом деле. Все операции обрабатывались и отправлялись в Центробанк. В ЦБ стояло несколько модемов, модемный пул, на который звонили все московские банки: каждый попадал на свой модем и передавал отчет. Но иногда со связью возникали проблемы. Неотправленный отчет грозил крупными неприятностями. Поэтому в Банке всегда был дежурный водитель, который, если бухгалтер не отправил отчет по модему, отвозил его в ЦБ на дискете». СВЕТЛАНА КОНОПЛИНА РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ ОТДЕЛА НАЛОГОВОГО КОМПЛАЕНСА, В БАНКЕ С 1992 ГОДА «Я не имела абсолютно никакого отношения к банковской деятельности, как и моя подруга, которая нашла Банк по объ- явлению и позвала меня. В газете «Московский комсомолец» было небольшое объявление. У нас был коллектив инже- неров — все с техническим образованием. Так сложилось, что очень многие жили рядом или даже в том же здании. Все, кто приходил устраиваться на работу, проходили серьезное собе- седование, его проводил Председатель Правления лично». Галина Агеева ЗАМЕСТИТЕЛЬ УПРАВЛЯЮЩЕГО ДЕЛАМИ, В БАНКЕ С 1993 ГОДА «В первые годы столовой в Банке не было, и он кормил сотрудников бесплатно: печенье и бутерброды на завтрак, горячие обеды и печенье с сушками на полдник. Мы сами покупали продукты, а горячие блюда заказывали в кафе и столовых, постоянно искали лучшие варианты, чтобы вкус- нее накормить коллег. Привозили их на банковских машинах. Обеденная зона никогда не пустовала, а после работы мы отмечали там дни рождения и праздники. Руководство обе- дало вместе с нами. Сначала мы кормили 50 человек, потом 200, потом открылась столовая, но обеды от Банка помнили еще долго». «О миссии Банка мы впервые заговорили зимой 1995 года, когда поехали на трехдневный тренинг в Нахабино. Там со- брались 50 человек — руководители Банка и неформальные лидеры. С нами работали социологи, которые должны были определить, сложилась ли в Банке команда и как развивать ее дальше. Еще одной важной задачей было определить нашу миссию как Банка. Мы искали то, чем мы как один из первых частных банков отличаемся от остальных, выясняли, для кого и для чего мы работаем. Тогда большинство обслуживалось в Сбербанке, а нам надо было предложить что-то принципи- ально новое. В итоге пришли к выводу, что наша миссия — в том, что мы должны привнести в финансовую сферу новые подходы, приобщить клиентов к культуре управления деньга- ми, идти к людям и предлагать им по-новому посмотреть на свою финансовую жизнь, показать новую модель взаимодей- ствия с банками и убедить, что мы — лучший выбор». ЕЛЕНА СЕДОВА ВЕДУЩИЙ АНАЛИТИК УПРАВЛЕНИЯ ПОДДЕРЖКИ И РАЗВИТИЯ ПРОЦЕССОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ, В БАНКЕ С 1993 ГОДА «Придя в Банк в 1993 году, я больше десяти лет работала в IT, занималась поддержкой SWIFT и Lotus Notes, а потом перешла в Оперблок. Когда мы сидели на Бакунинской, у нас был один компьютер на пять человек. В основном люди занимались бумажной работой. Например, было такое понятие — “крыжить”: приходили выписки, и их сверяли, отмечая галочками совпадающие пункты. Трудились как зве- ри: работы было много, она была новой, непривычной. Была большая ответственность и огромный интерес: мы понимали, что делаем большое новое дело. Все задерживались после работы, у многих это вошло в привычку». «Несмотря на интенсивный труд, было очень весело: мы дружили, вместе отмечали все праздники, создавали семьи, рожали детей, провожали их в школу. Не было никакого официоза, практически все были на “ты”, в том числе с руко- водством. По пятницам у нас был “День банкира”: мы соби- рались, накрывали столы. В один из праздников Нового года танцевали вокруг елки под “Машину времени” в кабинете Председателя Правления Андрея Раппопорта — это была его любимая группа. И я, и мои бывшие коллеги вспоминают это время как один из самых ярких и счастливых периодов в жиз- ни. С бывшими коллегами мы встречаемся до сих пор, и один из наших тостов — за Альфа-Банк. У каждого есть ощущение, что мы закладывали кирпичи в это здание и в банковскую систему в целом, так как многое делали первыми на рынке». 24 25 АЛЬФА-НАВИГАТОР АЛЬФА-НАВИГАТОР
- 9. ИРИНА ФАДЕЕВА НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ИРИНА ЧЕРНАЯ ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛ МЕЖДУНАРОДНЫХ РАСЧЕТОВ, ДИРЕКЦИЯ ОПЕРАЦИОННО-СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ «Когда Альфа-Банк был еще совсем юным, но уже отправлял валютные платежи по системе SWIFT, наши иностранные банки-корреспонденты ввели такое определение качества создаваемых платежей, как STP (Straight Through Processing) — концепция сквозной непрерывной обработки. Чтобы стимулировать начинающие банки грамотно составлять платежи, они в конце 1990-х годов придумали маленькую хитрость: чем выше STP, тем меньше комиссия за платеж. Тогда мы начали изучать тонкости составления платежей до мельчайших подробностей». «С тех пор требования к платежам менялись в силу разных экономических факторов, происходили трансформации в на- шем Банке, но осталась неизменной команда профессионалов, осознающих, что поддержание STP-платежей не только под- тверждает высокий престиж Банка в банковском сообществе, но и экономит значительные средства на уплату комиссий». «В этом году банк JP Morgan приедет вручать нам очередную награду (см. стр. 9. — Прим. ред.). Мы уже 15 лет, с 2001 года держим эту высокую планку. Это наш маленький юби- лей в рамках большого юбилея Банка!» ДАРЬЯ АДАМОВИЧ РЕГИОНАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ПО ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ И СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» «Эта фотография была сделана в Новосибирском зоопарке, который уже давно считается визитной карточкой города. Вот такие микроавтобусы с логотипом Банка разъезжали по зоопарку 15 лет назад». Вера Ермакова НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, ОО «КУРГАНСКИЙ» «В 1999 году к нам в город приезжал балет Гедиминаса Таранды. Фото с пресс-конференции». Татьяна Николаенко РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТНОГО НАПРАВЛЕНИЯ ДИРЕКЦИИ ПО ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОЛИТИКЕ И СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ, В БАНКЕ С 1995 ГОДА «Я работала контролером-кассиром в отделении “Покровка” и обслуживала физических лиц. Люди в то время приходили в Банк с опаской и растерянностью: они начали зарабатывать деньги, вкладывать побаивались, а сохранить и приумно- жить хотелось! Я всегда предлагала клиентам начать с нами работать не спеша: провести одну операцию — открыть счет, перевести средства, открыть депозит на небольшой срок, — чтобы убедиться, что мы выполняем свои обязательства. Было непросто завоевать доверие клиента! Особенно на фоне того, что другие банки поднимали проценты по депозитам, а мы очень аккуратно подходили к повышению ставок на при- влечение средств, давали реальные проценты, может быть, и ниже, чем другие банки. Многие мои клиенты купились на это, переложили деньги, а в тяжелый 1998 год пришли назад и говорили, что зря ушли из “Альфы”, что “Альфа” — ста- бильный и честный банк!» НАДЕЖДАКАКУРИНА НАЧАЛЬНИК УПРАВЛЕНИЯ КАССОВЫХ ЦЕНТРОВ «Я стала сотрудником “Альфы” при присоединении банка “Северная Казна”. В момент интеграции удалось одновре- менно поработать сразу в двух банках. Иногда рабочий день продолжался 17–18 часов, но это не пугало — была цель и удовлетворение от работы». Николай Семашко УШЕЛ НА ПЕНСИЮ С ДОЛЖНОСТИ ГЛАВНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ УПРАВЛЕНИЯ СОПРОВОЖДЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ, РАБОТАЛ В БАНКЕ С 1992 ГОДА «Когда я пришел в Банк, уровень компьютеризации в нашей стране был очень низким. Компьютеров не было во многих учреждениях и офисах, и это была диковинная вещь. Теперь же мы имеем несколько передовых вычислительных центров, так что вложение акционеров в IT-технологии оказалось правильным и весьма перспективным». «В первое время меня поражала работоспособность коллег. Как советский человек я привык, что работают от и до и после шести бегут домой сломя голову. А в Банке меня удивило от- сутствие у всех желания побыстрее закончить рабочий день. Люди трудились до позднего вечера и делали дело, а не про- сто так проводили на работе время. Я считаю, что благодаря ответственному отношению людей к своим обязанностям и их умению построить свою работу Банк сейчас занимает лидирующие позиции». 28 АЛЬФА-НАВИГАТОР АЛЬФА-НАВИГАТОР 29
- 11. елена карташева НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ, ФИЛИАЛ «РОСТОВСКИЙ» «Зал для обслуживания юрлиц, валютные контролеры, 2002 год» ОКСАНАКУПРИЯНОВА ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО ОБУЧЕНИЮ, ГРУППА ПОДБОРА И ОБУЧЕНИЯ «ПОВОЛЖЬЕ» «Лето 2011 года. Коллектив Розничного бизнеса Саратова рядом с первым отделением по обслуживанию физлиц, расположенным в здании Крытого рынка» Елена Беляева ДИРЕКТОР ПО ОПЕРАЦИОННОЙ РАБОТЕ — ЗАМЕСТИТЕЛЬ УПРАВЛЯЮЩЕГО ФИЛИАЛОМ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ» «Фото было сделано 6 марта 2003 года в Челябинске, я тогда работала в Челябинском филиале Альфа-Банка начальником Отдела клиентского обслуживания. Мы отмечаем 8 Марта». Константин Поляков НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА СОПРОВОЖДЕНИЯ БУХГАЛТЕРСКИХ, ПОР- ТАЛЬНЫХ И МОБИЛЬНЫХ СИСТЕМ «Всегда, когда я бываю в городах, где есть Банк, стараюсь сфотографироваться с отделением. Это 2004 год, Ярославль. Поездка на хоккей, “Локомотив” (Ярославль) — “Химик” (МО)». Илья Латышев НАЧАЛЬНИК ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ, ДИРЕКЦИЯ ПО ФИНАНСОВОМУ ПЛАНИРОВАНИЮ И АНАЛИЗУ «Моя “Альфа” началась еще в 2002 году, когда я стал победителем стипендиальной программы “Альфа-Шанс”. Летом 2004 и 2003 годов проходил месячную практику в Банке, и в августе 2004 года мне предложили постоянную работу в Блоке “Финансы”. Мы с Банком близки по духу: новые горизонты и высокие амбиции, свобода мысли и идей, стремление к успеху. Первое яркое воспоминание было еще до работы в Банке: встречи и общение с Михаилом Маратови- чем Фридманом в рамках программы “Альфа-Шанс”. Второе яркое воспоминание: первые знакомства и рабочие обсужде- ния с некоторыми, тогда моими более опытными коллегами в совместных проектах. А вообще, за 12 лет много разных воспоминаний, и я уверен, что самые яркие еще впереди!» БОРИС ВЫГОДНЫЙ ГЛАВНЫЙ РАЗРАБОТЧИК, ЦЕНТР КОМПЕТЕНЦИЙ .NET «2013 год для меня закончился победой в конкурсе “Лучшие из лучших” в номинации “Работаем в команде”. Нашу команду пригласили в “Бор”, где должно было состояться награждение победителей. Так сложилось — я этого не хотел, — команда поручила мне выступить с речью, к чему у меня не было никаких склонностей. Программисты вообще молчат больше других. Всю ночь перед выступлением я компоновал слова, и все вроде бы складывалось: сквозь дремоту план выступления посте- пенно прорисовывался. Но как мы можем что-то планиро- вать, если “Аннушка уже разлила масло”? Выступать мне пришлось в самом конце мероприятия, а к этому времени все слова уже были помногу раз сказаны и всем просто хотелось на волю. Кислород в зале кончался, надо было менять план и сворачивать речь, желательно до уровня внутренней. Так я и сделал: два вздоха, два общих слова, общий выдох облегчения всего зала, речь завершена. Никогда прежде мне не удавалось удовлетворить столько людей одновременно». 32 АЛЬФА-НАВИГАТОР