«Лайт.Ком» — креативное бюро с берегов Невы

1. весна 2016

2. «Добавить в друзья.
Северо-Западный филиал»
Внутрикорпоративный журнал
Издатель: Северо-Западный филиал
ПАО «МегаФон»
Редакция: Юлия Володина, Дмитрий
Лукьянчиков
В создании номера приняли участие
24 сотрудника Северо-Западного
филиала ПАО «МегаФон»
Фото в журнале: из архивов
ПАО «МегаФон»
Номер подготовлен к печати
Управлением персоналом Северо-
Западного филиала ПАО «МегаФон»
и ООО «Лайт.Ком»
Отпечатано в типографии SMG Print,
Санкт-Петербург, ул. Рентгена, 1
Подписано в печать 15.03.2016
Тираж: 999 экз.
Распространяется бесплатно среди
сотрудников Северо-Западного
филиала ПАО «МегаФон»
В детстве и юности все мы увлекаемся книгами о путешествиях. У каждого поко-
ления они свои. Я когда-то зачитывался Жюлем Верном, те, кто чуть моложе, —
космическими сагами. А нынешняя молодежь обожает фэнтези. Но по каким бы
мирам мы ни путешествовали в своихмечтах, какие бы книжные сюжеты ни счи-
тали самыми захватывающими, главное — с кем отправляться в путь.
В самом деле: а какую команду я собрал бы на своем корабле, отправляясь,
скажем, на поиски капитана Гранта? Это, однозначно, были бы люди, разбира-
ющиеся в картографии и навигации. Сильные и ответственные. Люди, не теря-
ющиеся в самых сложных ситуациях. Верящие в своего капитана, разделяющие
его цели и смело идущие за ним даже сквозь шторма и грозы. И самое важное,
что на каждого из них я мог бы положиться, как на самого себя.
Человек может считать себя счастливым, когда его мечты сбываются. Так
вот я — счастливый человек! Ведь именно такую команду я и нашел в компа-
нии, которой посвятил много лет своей жизни. В Северо-Западном филиале
работаю всего несколько месяцев, но и здесь успел убедиться, что мегафонов-
цев можно смело брать с собою в путешествие. А такую команду и таких людей
нужно ценить и беречь.
Какое же путешествие нам предстоит? Не самое простое, хотя мы и не бу-
дем спасать галактику или Средиземье. Я бы сравнил его с гонками за знамени-
тый приз «Голубая лента Атлантики» — только состязаться на скорость придется
не с кораблями, а с другими операторами связи. Чтобы снова и снова выигры-
вать, нам нужно быстрее всех внедрять новые технологии, строить сеть, реаги-
ровать на обращения абонентов. То есть делать то, что мы уже прекрасно уме-
ем, только, может быть, с чуть большим увлечением и самоотдачей. Потому что
всегда оставаться лучшей командой — это по-настоящему вдохновляющая цель.
Ну что же — в добрый путь!
Павел Корчагин
директор
Северо-Западного филиала
ПАО «МегаФон»
весна 2016
4 Новости
Компания
6
Проекты
По-настоящему вместе
8 Спектакль, который не нужно
смотреть
Развитие
10
Регион номера
Ивановское РО
14
В фокусе
Пресс-тур в Иваново:
как это было
15
Тренды отрасли
Есть что сказать
16
Интервью
с топ-менеджером
Павел Корчагин:
«Важно быть командным
игроком!»
Команда
20 Новые люди
Ключевые назначения
22 В топе
В десяточку!
24 Вокруг света
Владивосток — дело тонкое
25
Звездный абонент
Павел Алехин:
танец в одном жесте
26 Яркие люди
Футбол с маникюром
РАСКРАСЬ ТРУДОВЫЕ БУДНИ!
В каждом журнале — раскраска в подарок
МегаФон Добавить в друзья | весна 2016
ОТ ИЗДАТЕЛЯ2 3СОДЕРЖАНИЕ

3. Вошли в историю
Телеком двух столиц
Международный турнир по теннису
на колясках MegaFon DreamCup занял
место на страницах книги «Теннисный
Петербург — история и современность»,
которую презентовала Федерация тенни-
са Санкт-Петербурга.
В турнирах DreamCup за шесть лет
существования соревнований приня-
ли участие уже более 900 спортсме-
нов из 23 стран. В 2016 году соревнова-
ния пройдут в Петербурге с 30 апреля
по 4 мая и позволят спортсменам зара-
ботать рейтинговые очки для участия
в Паралимпиаде в Рио-де-Жанейро.
MegaFon DreamCup — крупнейший
в стране турнир по теннису на колясках
как по величине призового фонда, так
и по количеству рейтинговых очков,
получаемых игроками. Соревнования
проходят при поддержке «МегаФона»,
и в прошлом году их высоко оценили
не только все спортсмены-участники,
но и Федерация тенниса России, Между-
народная теннисная федерация ITF, Па-
ралимпийский комитет России, а также
Комитет по физической культуре и спор-
ту Санкт-Петербурга.
Третий бизнес-форум «Телеком двух сто-
лиц» прошел 19 февраля при участии
«МегаФона» в Санкт-Петербурге. В этот
раз операторы связи выясняли, как эф-
фективнее всего повысить конкуренто-
способность в мегаполисах.
Развитие телекома в нынешних эко-
номических условиях, трансформация
информационных технологий и конкрет-
ные бизнес-модели, которые помогут по-
высить конкурентоспособность на рын-
ке — вопросов на обсуждение вынесли
множество. Директор по инфраструктуре
Северо-Западного филиала «МегаФона­»
АлексейТитов посвятил свое выступление
в рамкахкруглого стола инновациям в го-
родской инфраструктуре.
«Политика «МегаФона» в сфере ин-
новаций во многом нацелена именно
на развитие крупных столичных проек-
тов. Наши технологии упрощают реше-
ние целого ряда задач и обеспечивают
необходимыми услугами жителей и го-
стей российских городов как на посто-
янной основе, так и в рамках событий
всероссийского и мирового уровня. Сре-
ди мероприятий, где за последний год
были активно задействованы ресурсы
«МегаФона»­, — жеребьевка чемпиона-
та мира по футболу 2018, Петербургский
международный экономический форум,
музыкальный фестиваль MegaFonLive
и — совсем недавно — премия «Чарто-
ва дюжина», — отметил Алексей Титов.
Уже не первый год СЗФ лидирует в еже-
годном рейтинге филиалов по продажам,
и в 2015 году «МегаФон Ритейл» Северо-
Запад вновь занял в нем первую строчку.
Позади остались даже успешные Столич-
ный и Поволжский филиалы.
Рейтинг составляется по показа-
телям количества продаж на один са-
лон, также учитываются и показатели
по категориям: Северо-Западный фили-
ал немного сдал позиции по продажам
смартфонов, но прибавил в продажах
планшетов. Свою роль здесь сыграли
удобный комплект «Планшет для води-
теля» и линейка недорогих планшетов
Oysters, которые стали лидерами про-
даж прошлого года. В копилку дости-
жений 2015 года можно добавить са-
мое большое количество проданных
аксессуаров­.
Продавать
надо уметь!
В рамках пресс-
конференции ярослав-
ские, костромские и пе-
тербургские журналисты
посетили ивановский
Контактный центр и под-
разделениеTelesales (те-
лефонные продажи кли-
ентам корпоративного
бизнеса).
Представителям
СМИ также рассказали
о некоторых итогах про-
ектаSWAP: после обнов-
ления нескольких сотен
базовых станций улуч-
шилось качество всех
ключевых параметров
связи и, соответственно,
услуг. Например, умень-
шился процент обрывов голосовых и интернет-сое-
динений, увеличилась скорость мобильного интер-
нета. Также новое оборудование более надежно
и устойчиво к перегрузкам, а это позволяет значи-
тельно снизить число нештатных ситуаций в работе
базовых станций. Другая цель SWAP — создание так
называемой моновендорной сети, которая работа-
ет на оборудовании от одного производителя. Инве-
стиции в проект — несколько миллиардов рублей­.
«У модернизации есть еще один плюс, который
абонентам будет заметен практически сразу. В моно-
вендорнойсетипереходмобильныхустройствс одного
«Сегодня мне со-
общили, что десят-
ки тысяч телефо-
нов будут работать
дольше. … Уточ-
ню, это должно
произойти только
в Ивановской, Ко-
стромской и Ярос-
лавской областях.
Это просто круто.
Очень обидно бы-
вает, когда теле-
фон в нужный мо-
мент «засыпает»
и требует подза-
рядки. А тут прак-
тически по мано-
вению волшебной
палочки срок его
жизни удлиняет-
ся, и вам для это-
го не надо бить
в бубен и призы-
вать Темных Богов.
Можно спокойно
сидеть на дива-
не, ничего не от-
ключать в настрой-
ках, а телефон
сам автоматиче-
ски сэкономит­свой
заряд. В чем се-
крет? Никакой ано-
малии и вторже-
ния инопланетян.
Просто аккумуля-
торы смартфонов
и планшетов будут
разряжаться мед-
леннее у абонен-
тов «МегаФона»:
завершилась мас-
штабная модерни-
зация сетей вто-
рого и третьего
поколения».
Михаил Шор,
блогер
Абоненты довольны,
оператор радС2015 годасвязь«МегаФона»становитсяещекачественнее:во всех
регионах Северо-Западного филиала проходит организованная
масштабная модернизация оборудования связи. 16 февраля в Ива-
ново состоялась пресс-конференция, посвященная завершению
модернизации сетей второго и третьего поколений в Ивановской,
Костромской и Ярославской областях.
уровняна другой —например,с 3Gна 4Gи обратно —
происходит быстрее и проще. Это обеспечивается как
раз тем, что оборудование всехпоколений выпускает-
сяоднимпроизводителем,имеетединоепрограммное
обеспечениеи общиепринципыработы.Можносмело
говорить, что в результате модернизации наши клиен-
тыполучилисетьновогокачества», —говоритКонстан-
тин Струлев, директор по эксплуатации сети Северо-
Западного­филиала компании «МегаФон».
Модернизация — это во многом работа на бу-
дущее. «В сфере телекома новые технологии появ-
ляются очень часто, смена поколений сотовой свя-
зи происходит фактически каждые пять лет. Даже
вполне работоспособное оборудование устаревает
быстро — не физически, а морально. А мы привык-
ли обеспечивать абонентов самыми современны-
ми услугами. Поэтому «МегаФон» постоянно готовит
сеть к дальнейшему росту и обновлению. Модерни-
зация позволит нам быстрее запускать новые техно-
логии. Например, предоставлять мобильный интер-
нет 4G там, где это еще не произошло», — добавляет
директор Ивановского РО Павел Фомин.
Больше фото на стр. 14
Лучшие в Закупках
и логистике
В феврале на совещании в Москве
«МегаФон» подвел итоги работы на-
правления Закупок и Логистики и на-
градил победителей — самые резуль-
тативные филиалы. По итогам всех
номинаций победителем 2015 года
стал Северо-Западный филиал. Ди-
ректор по закупкам и логистике
Игорь Новиков, который представлял
СЗФ,увеззаслуженныйглавныйкубок
в Санкт-Петербург.
Направление Закупок СЗФ было
признано самым эффективным сре-
ди всех филиалов, а направ-
ления Планирование
и сопровождение
заказов, Логисти-
ка и управление
складами получи-
липризыза лучший
Федеральныйпроект
года — «Свободный за-
пас», в результате которо-
го СЗФ сэкономил на закупках
технологического оборудо-
вания 60 млн рублей и ре-
ализовал неликвидные
складские запасы на сум-
му 193 млн рублей.
МегаФон Добавить в друзья | весна 2016
новости 54

4. В собственном ритме
Офис с видом на Финский залив и парк
300-летия, огромные окна, просторный
опен-спейс, комфортные зоны для рабо-
ты и даже так называемая кофе-леди —
о местных чудесах уже наслышаны многие.
И все же главное во всем этом — не произ-
вести впечатление на гостей, а создать осо-
бые условия, в которых сотрудник может
сконцентрироваться на работе и не думать
о бытовых мелочах.
В опен-спейсе есть свободные сто-
лы, где могут работать как постоянные со-
трудники офиса в Санкт-Петербурге, так и
приезжающие в Питер в коман-
дировку. Менеджер мо-
жет без труда
По-настоящему
вместе
В декабре 2015 года мобильное прило-
жение Yota стало лауреатом 12‑й по сче-
ту общенациональной Премии Рунета
2015 года. Эксперты отметили высокую
функциональность и удобство использова-
ния программных решений, которые были
удостоены профильных наград. Престиж-
ную награду общенационального уровня
присуждают за ведущие отечественные
разработки в сфере высоких технологий.
Директор макрорегиона Алек-
сандр Семенов поделился:
«Это для нас большое дости-
жение! Премию Рунета мы по-
лучаем уже второй год. И для
Yota это признание, поскольку
в конкурсе последнее слово
за пользователями. Премия по-
казывает, что есть смысл не оста-
навливаться на достигнутом».
Вероника Еликова,
директор по персоналу
— Штат компании в последнее время
активно растет и в этом году достиг
численности в 1200 человек. В Yota
работают люди, которые «не могут
не делать», неравнодушные, стремя-
щиеся докопаться до сути, создающие
то, чем хочется делиться со своими
друзьями и близкими. Здесь есть без-
граничные возможности для самореа-
лизации, созидания и необходимость
постоянно совершенствовать свой
профессиональный уровень, повышать
собственные стандарты работы.­
На интервью мы прежде всего пыта-
емся побольше узнать о предыдущем
опыте кандидата, о его стремлениях.
Нет универсальных вопросов и подхо-
дящих под них ответов — нам важно,
чтобы у человека было желание сде-
лать собственный мир и мир окружа-
ющих его людей лучше. Важно, чтобы
человеку нравилось то, чем он за-
нимается, нам нужны фанаты своего
дела. На какой-то должности важна
скрупулезность и точность — напри-
мер, если у сотрудника работа связана
с цифрами и данными. Тем не менее
в любой профессии мы поддержива-
ем стремление творчески подходить
к своей работе.
Да, мы отличаемся от «МегаФона»­,
но у нас есть много общего: не-
равнодушие, стремление сде-
лать лучше, не останавливаться
на достигнутом­.
«Такие разные, но все-таки вместе» — эта крылатая фраза как
нельзя лучше подходит союзу Yota и «МегаФона», который
сложился в 2013 году. Тогда компания приобрела оператора
«Скартел», и началась совместная работа по усилению пози-
ций на рынке телекома. Теперь Yota и «МегаФон» строят об-
щие планы по выручке, объединяют специалистов и на деле
применяют принцип о том, что одна голова хорошо, а две луч-
ше. И пусть эти «головы» на первый взгляд не очень похожи.
летом собрать всю команду вместе с ноут­
буками в парке, до которого рукой по-
дать. Но это не значит, что предстоит рабо-
тать в расслабленном темпе: задачи стоят
сверхсрочные! Все дело в личной ответ-
ственности сотрудников за общее дело.
Александр Семенов, директор макрореги-
она Yota (Санкт-Петербург), рассказал, что
не все так просто:
— Вы знаете, сейчас наступает иной
этап жизни. И этот принцип «где хочу, там
и сижу»подразумеваетсявсегда,но ощуще-
ние легкости, наверное, проходит. Сейчас
за рынок нужно бороться в разы активнее.
А еще в Yota принято считать так: если
человек хочет развиваться, то нельзя ему
мешать! Есть желание — можно идти в сво-
бодноеот основнойработывремяна стажи-
ровку в другие департаменты. Почему нет?
Интерес к работе и к жизни — двигатель
прогресса! И, конечно, никакого прин-
ципа дресс-кода.Точнее, такой: люди
в комфорте работают лучше. По-
этому в офисе Yota костюмы
носяттолькодобровольно.
С ног
на голову
Бренд Yota остал-
ся таким же, как
и при своем появле-
нии на свет в 2007 году.
Символбренда —челове-
чекNuf,которыйстоитна го-
лове. Такой и задумывалась
компания: она не боится экс-
периментировать и переворачи-
ватьвсес ногна голову.Поэтомумно-
гоеиз того,чтоделалаYota,делалось
впервые в мире: например, запуск
сети WI–MAX. Yota всегда поддер-
живает инновации: хотите доставку
SIM-карт с помощью дронов — по-
жалуйста!Кстати,покаэтотпроектре-
ализовался только в Москве, но в бли-
жайшем будущем его будут отрабатывать
в Санкт-Петербурге и в другихрегионах.
Инновации для Yota — одно из приори-
тетныхнаправлений работы, поэтому в ком-
паниисозданаспециальнаяидеологическая
платформа Future Prof со специально выде-
ленным менеджером. Это стратегическое
и идеологическое направление работы, ко-
торое найдет свое выражение в деятельно-
сти всех подразделений: выбор мероприя-
тий, работа с вузами, специальные лекции
для саморазвития пользователей, поддерж-
ка талантливой молодежи и перспективных
стартапов (которыми занимается, напри-
мер, Фонд Развития Интернет-Инициатив).
Так,Yota вполне может поддержать интерес-
ный проект и отдать в разработку молодым
талантам какую-то часть приложения. Все
это — работа над имиджем.
Как работает Yota?
Принцип работы Yota несколько отличает-
ся от привычной схемы «МегаФона». Если
у последнего в каждом регионе СЗФ есть
свой офис, сотрудники, то у Yota — один фе-
деральный менеджер, один директор, один
федеральный маркетолог, один менеджер
по работе с партнерами. По мнению Алек-
сандраСеменова,этомаксимальноудобная
для такой компании структура: она сфор-
мировалась в 2015 году, когда компания ак-
тивно развивалась, и за год количество ре-
гионов РФ, в которых она представлена
в качестве оператора, выросло с 36 до 75
из 85 возможных. И Yota училась работать
в максимально ком-
фортной и эффективной
на тот момент схеме менедж­
мента, основанной на опыте евро-
пейскихтелекоммуникационныхкомпаний.
Александр считает, что секрет такого успеш-
ного функционирования — в людях.
— Компетенции наших сотрудников
не ограничены узким кругом обязанностей.
Каждый специалист может работать в смеж-
ных со своей специальностью областях,
и каждыйменеджерумеетработатьруками.
Это принцип Yota! Главное, что есть задача,
и она должна быть выполнена. И для этого
можно привлекать любой ресурс.­
Когда «МегаФон» и Yota стали единой
компанией, у операторов появились но-
выечастотыи новыевозможности.И теперь
объединенная цель компаний звучит так:
«новая выручка МегаФон+Yota». «Старший
брат» оценивает риски и рынок в целом: та-
ким образом все еще идет настройка взаи-
модействия компаний и формулировка об-
щихзадач. Александр Семенов отмечает:
— Что касается базовых станций, без
«большого брата» не было бы возможности
запускатьсяв техрегионах,в которыхмыза-
планировали.«МегаФон»такжесмограсши-
рить покрытие за счет ресурсов «Скартел».
Сейчасдванашихбрендаработаютна одном
и том жерынке,на общуювыручку,но с раз-
ными продуктами и разной целевой аудито-
рией. Мы учимся жить в рамкахдвухстрате-
гий двухнашихкомпаний.
Компания «Скартел» родилась
в Санкт-Петербурге, поэтому
головной офис находится здесь
Yota представлена
в 75 субъектах РФ
Целевая аудитория Yota —
трендсеттеры и новаторы,
которые интересуются новыми
технологиями, молодежь до 35 лет
Премия
рунета-2016
6
МегаФон Добавить в друзья | весна 2016
7Компания Проекты

5. ции превратились в опыты
в аудиолаборатории­ — акте-
ры искали нужные звуки.
Но лишь звуковой карти-
ной все не ограничивается,
подключаются и остальные
чувства: обоняние, осяза-
ние. И если действие проис-
ходит в лесу — зритель слышит
запах ели, а если на сказочной
кухне заваривают чай с корицей,
то мимо зрителя пронесут чайник
с ароматным напитком, а рядом по-
а через минуту раздается гудок паро-
хода. Сложно сказать, кто от этого процес-
са испытывает большее удовольствие: ак-
теры, получающие искреннюю реакцию
зрителей, или дети, которые отныне мо-
гут сами создавать подобные «представ-
ления».
На сцене нет декораций, сказка пол-
ностью разложена на голоса и звуки.
Все происходит вживую, без фонограм-
мы: скрипят сапоги по снегу — это акте-
ры под микрофоном режут бумагу, шумит
река — в бутылке переливают воду. Как
рассказала режиссер спектакля Екатери-
на Негруца, чтобы создать объемную и ау-
тентичную звуковую атмосферу, репети-
Спектакль,
который не нужно
смотреть
Всем известно, что благотворительность — одно
из приоритетных направлений для «МегаФона».
Но с особым энтузиазмом компания поддерживает не-
обычные и современные проекты, такие как уникаль-
ный спектакль «Вольке» для слабовидящих и незрячих
детей. Его привезла в Санкт-Петербург творческая
группа московского театра имени М. А. Булгакова.
Волшебство с закрытыми
глазами
Представление прошло в школе-интер-
нате № 1 имени К. К. Грота. Сюда прие-
хали актеры с необычным спектаклем-
«невидимкой» — шоу в формате 5D,
которое не надо смотреть… Но можно
слушать и ощущать с помощью воображе-
ния и фантазии. Сказка «Вольке» автора
Корги Вельш — это добрая история про
мальчика, который оказывается в вол-
шебном путешествии из Германии в Рос-
сию, чтобы совершить первый взрослый
поступок в своей жизни, и даже не один.
У него появляется волшебный помощ-
ник — маленькое пушистое облачко
по имени Вольке­.
Спектакль начинается не со звонка
или поднятого занавеса. К особенным
зрителям — особенный подход! Когда дети
проходят в актовый зал, всем слабовидя-
щим раздаются повязки для глаз, чтобы
не отвлекаться на зрительные ощущения.
А потом актеры вместе с юными театрала-
ми учатся сами создавать атмосферу с по-
мощью звуков, и дети активно включают-
ся в игру: вдруг в самой обычной комнате
слышен шум леса, в нем чирикают птицы,
Сбор средств для осуществления этого про-
екта шел на сайте planeta.ru. «МегаФон»
присоединился к акции, увеличив каждое
пожертвование в четыре раза. В итоге к се-
годняшнемуднюудалосьне толькосыграть
35 спектаклей-«невидимок», но и провести
десятки 5D-мастер-классов для ребят
по всей стране.
чистят мандарин. Искренний восторг
у детей вызывает летящий пух и брыз-
ги воды, ведь по ощущениям это же на-
стоящий снег! Зачастую незрячий ребе-
нок знает значение и название вещи,
но не может себе его представить. По­
этому на спектакле детям также дают
потрогать и предметы, что участвуют
в сюжете­.
Увидеть, даже если
не смотреть
Вконцеспектакля —традиционныеаплодис-
менты. Но зрители не расходятся, а обступа-
ют актеров, благодарят, обнимают и зовут
приехатьещераз.«Мывпервыесталкиваем-
сяс подобным», —констатироваларуководи-
тель отделения дополнительного образова-
нияинтернатаНатальяПлеханова. —«Важно,
что здесь присутствует не только развлече-
ние,но и сопереживание.Естьчемупоучить-
ся и нашим педагогам».
Театр вернется в Петербург в следую-
щем году с новым спектаклем «Чучело»
по повести Владимира Железникова. Ре-
жиссер Екатерина Негруца поделилась:
«Я хочу и мечтаю, чтобы такие представ-
ления ставили и другие режиссеры стра-
ны. Ведь это так важно — просто увидеть,
пусть даже и не имея возможности посмо-
треть».
8
МегаФон Добавить в друзья | весна 2016
9Компания Проекты

6. 10.08.2004день рождения РО
509 390активных абонентов*
1000км
протяженность ВОЛС
60базовых станций LTE*
248базовых станций 3G*
252базовые станции 2G*
72 088тыс.
отправлено SMS и MMS*
6 150 600Гб
трафик*
1 589 062тыс.
минут разговоров*
Ивановское РО
* На конец 2015 года
Статистика региона
Ивановская
область
Уже почти 3 года в Иваново действует единая Поддержка обслуживания
партнерской розницы СЗФ (ПОПР). Служба была создана 1 апреля 2013 года
для консультирования партнеров компании по вопросам, которые возни-
кают в процессе продаж и обслуживания клиентов «МегаФона» в офисах.
Сотрудники ПОПР консультируют партнеров из всех регионов СЗФ по те-
лефону, а также выполняют сложные для первой линии процедуры обслу-
живания. Ежемесячно специалистам единой службы поддержки поступа-
ет более 30 тысяч звонков от сотрудников «МегаФон Ритейл», фирменных
салонов, мультибрендовых точек дилеров Северо-Западного филиала. Так-
же ПОПР обрабатывает около 15 тысяч заявок от первой линии в месяц.
Сотрудники розницы — это внутренние клиенты компании, и они оце-
нивают показатели счастья при обращении в службу ровно так же, как
внешние клиенты оценивают работу «МегаФона» в целом. Поэтому отлич-
ной новостью по окончании 2015 года стал показатель 98,7% — столько со-
трудников поддержки Иваново получили оценку «отлично»! А среднее вре-
мя разговора сократилось в течение года на 15%.
В ноябре минувшего года в Иваново начал ра-
ботать федеральный проект Тelesales, в рам-
ках которого специалисты «МегаФона» за-
нимаются привлечением потенциальных
корпоративных клиентов к услугам мобиль-
ной и фиксированной связи в сегментах В2В
и B2G. Эта площадка — третья и самая боль-
шая в компании, первые две находятся в Пен-
зе и в Новосибирске. Основные задачи под-
разделения — увеличение выручки компании
за счет привлечения новых клиентов, увеличе-
ние абонентской базы и продвижение высоко-
технологичных услуг.
Тelesales в Иваново работает с 32 регио-
нальными отделениями трех филиалов — Се-
веро-Западным, Центральным и Кавказским.
Сейчас на площадке уже работают и обучаются
74 человека, и в скором времени их станет 91.
Молодой, талантливый и инициативный кол-
лектив ставит перед собой амбициозные за-
дачи: стать лучшими и сделать существенный
вклад в успех «МегаФона»!
3 года поддерживаем
коллег
Иваново
«на проводе»
Проект
с размахом
Контактный центр Иваново начал свою историю еще в 2009 году: перво-
начально 30 специалистов принимали вызовы из пяти регионов CЗФ —
Твери, Ярославля, Костромы, Смоленска, Иваново. За 7 лет работы кол-
лектив вырос в несколько раз, и сейчас уже 150 сотрудников ежедневно
обслуживают около 8000 абонентов всего СЗФ. Специализация КЦ так-
же расширилась: теперь здесь принимают вызовы корпоративных кли-
ентов (в том числе и фиксированная связь), работают с англоязычными
абонентами. В Иваново всегда с удовольствием участвуют в различных
пилотных проектах «МегаФона», таких как, например, проект по новой
системе продаж. В его рамках Контактный центр существенно повысил
показатели продаж: 14,14% от количества поступивших звонков с замет-
ками в декабре против 5% в мае 2015 года. А прямо сейчас идет пилот-
ный проект по продажам ОТМ (online-телемаркетинг).
Несомненно, высокая результативность — в первую очередь дело
рук команды КЦ. Его сотрудники ежегодно участвуют и выходят в фи-
нал международного конкурса «Хрустальная гарнитура», но при этом
не забывают и об активной социальной жизни, а также о собственных
талантах.
МегаФон Добавить в друзья | весна 2016
РАЗВИТИЕ регион номера10 11

7. МегаФон Добавить в друзья | весна 2016
Вячеслав Зайцев
Здесь родился известный
дизайнер и модельер,
президент Московского дома
Моды, заслуженный деятель
искусств РФ.
Интердом
В Ивановской школе для детей
иностранных коммунистов
учились дети Мао Цзэдуна.
Город невест
Не зря текстильному центру
России было присвоено это
звание. На большом количестве
текстильных предприятий
всегда были заняты в основном
женщины.
Первый Совет рабочих
депутатов
Одним из крупных событий
революции 1905–1907 годов
стала всеобщая стачка
в Иваново-Вознесенске
весной-летом 1905 года. Тогда
и был создан первый в России
общегородской Совет.
Прославлен Левитаном
Плес — туристическая жемчужина
Ивановской области, самый маленький
город России с населением в 2500
человек. Он стал знаменитым на весь мир
благодаря художнику Исааку Левитану,
который провел в городке всего три лета,
но успел написать около 200 картин,
передающих красоту этого края.
Палехская
миниатюра
Ивановская область —
родина русского народно-
художественного промысла
лаковой миниатюрной
живописи.
Иваново —
родина
популярной
российской группы
«Дискотека
Авария».
Расскажите о наиболее важных событиях
2015 года.
Завершение проекта модернизации сети Ивановского ре-
гиона. На данный момент мы — самые высокотехноло-
гичные из операторов большой тройки в регионе. SWAP
позволил клиентам ощутить высокое качество передачи
данных, повысил уровень рекомендаций нас как лучшего
оператора Ивановского региона. Также стоит отметить от-
крытие федеральной площадки Telesales на базе Иванов-
ского РО. Нам удалось доказать, что мы — лучшие по эф-
фективности реализации проекта.
Кроме того, весь 2015 год мы удерживали переходящий
приз головного офиса «Лидер корпоративного рынка Се-
веро-Западного филиала». Теперь ставим перед собой за-
дачу удержать его и в 2016 году!
Каким вы видите Ивановское РО
к 2020 году?
Прежде всего я вижу «МегаФон» лидером Ивановского
региона. А Ивановское РО — как крупное подразделение
компании, выполняющее задачи не только регионально-
го, но и федерального уровня.
У вас есть увлечения и хобби?
Я люблю бег на природе в любое время года и в этом году
хочу пробежать дистанцию в 21,5 км. А еще люблю музы-
ку направления britpop. Еще в 2003 году открыл для себя
группу Coldplay, а в 2015 они, наконец, стали мегапопуляр-
ны. Это один из моих любимых коллективов.
три вопроса
директору
Павел Фомин,
директор Ивановского РО
Сотрудники с самым коротким стажем
работы в «МегаФоне»
Старшие специалисты по телефонным продажам
клиентам корпоративного бизнеса
Сотрудник с самым долгим стажем работы в «МегаФоне»
Лариса Балахонова,
старший менеджер по обслуживанию
в Контактном центре
ду. А еще «МегаФон» открыл передо
мной возможность участвовать в про-
екте «Кадровый актив» и посетить по-
знавательные тренинги.
Больше всего в нашей компании я
ценю уверенность в завтрашнем дне,
которую она дает своим сотрудникам.
А еще — возможность активно и пло-
дотворно работать, творить, общать-
ся с молодым и позитивным коллек-
тивом.
Компания для меня — источник инте-
ресной жизни. Например, несколь-
ко лет назад я победила в проекте
«Жизнь в стиле «МегаФон» и в ка-
честве награды поехала на озеро
Байкал. Также я была поощрена ру-
ководством за хорошие показатели
по КЦ и съездила в Сочи на Олимпиа-
Работают
в компании
с февраля
2016 г.
РАЗВИТИЕ регион номера12 13
Татьяна Вольнова
— За небольшой пе-
риод работы мы по-
няли, что наша огром-
ная компания ценит
своих сотрудников,
а каждый вносит лич-
ный вклад в развитие
«МегаФона»­.
Елена Лавришина
— Все сотрудники —
это слаженный ме-
ханизм. Они каждый
день выполняют свою
работу и настроены
на достижение единой
цели — быть только
лучшими и только пер-
выми.
Павел Соболев
— Мы наблюдаем, как
«МегаФон» завоевыва-
ет доверие миллионов
людей, и делаем в это
свой посильный вклад.
Екатерина Худынцева
— С первого дня рабо-
ты чувствуется единый
командный дух, взаи-
мовыручка, поддерж-
ка и уважение друг
к другу.
Рузана Эйюбова
— Здесь каждый со-
трудник чувствует
не только ответствен-
ность, но и гордость!
Родина Андрея
Тарковского
Иваново — родина
известного режиссера
и сценариста. В его
честь в Ивановской
области проходит
ежегодный
международный
фестиваль
кинематографии
«Зеркало».
Работает
в компании
с июня
2004 г.

8. как это было
РАЗВИТИЕ В ФОКУСЕ
1 Константин Струлев,
директор по эксплуатации
сети СЗФ: «SWAP — это
английское слово, которое
означает «заменять, заме-
на», его используют, когда
полностью меняют что-либо
одно на другое. Мы сочли
возможным так назвать наш
проект, потому что суть его
была в замене морально
устаревшего оборудования
базовых станций на самое
современное».
2 Модернизация базовой
станции
3 Павел Фомин, директор
Ивановского РО
4 Памятная грамота о за-
пуске первой базовой стан-
ции в рамках SWAP-проекта
5 СветланаШупер,руково-
дитель Telesales в Иваново:
«Подразделение Telesales
для корпоративного рын-
ка обслуживает не только
Северо-Запад, но и Кавказ,
и Центральный регион. Сей-
час идет активный набор
сотрудников в связи с за-
пуском в начале года B2G-
направления».
6 Офис подразделения
Telesales
7 Лариса Балахонова,
старший менеджер по об-
служиванию в Контактном
центре: «Один из параме-
тров KPI сотрудников Кон-
тактного центра­— «счастье
абонентов». После общения
с сотрудником call-центра
абоненту предлагается оце-
нить уровень обслужива-
ния».
8 Офис Контактного центра­
9 Экскурсия по городу
и посещение музея сит-
ца. Сарафан от Вячеслава
Зайцева­
.
10 «Глобус» из ивановских
тканей.
11 Эксклюзивное интервью
Константина Струлева о мо-
дернизации сети можно про-
читать на ивановском порта-
ле 37.ru. Найти интервью вы
можете, используя QR-код.
Пресс-тур
в Иваново:
1
3
42
5 6 7
8
11109
МегаФон Добавить в друзья | весна 2016
WhatsApp
1 000 000 000
в месяц, в том числе
28 000 000
в России
Данные на декабрь 2015
Facebook Messenger
700 000 000
в месяц
Данные на декабрь 2015
Telegram
62 000 000
в месяц
Данные на май 2015
Slack
1 100 000
в день, в том числе
300 000
платных
Данные на июнь 2015
WeChat
600 000 000
в месяц
Данные на август 2015
Viber
574 000 000
в месяц, в том числе
40 000 000
в России
Данные на июнь 2015
Коммуникации — ключевое слово нового времени. Мобиль-
ные технологии развиваются внушительными темпами только
потому, что людям есть что сказать друг другу! Именно по-
этому рост популярности мессенджеров (мобильных систем
мгновенного обмена сообщениями) — тенденция последнего
времени и перспектива 2016 года.
Кто в топе?
Самые прочные позиции в топе занима-
ют WhatsApp, Facebook Messenger, Viber,
WeChat и Telegram. По статистике нью-
йоркского портала Business Insider, при-
ложения для обмена сообщениями в 2015
году по популярности обогнали даже соци-
альные приложения! Пусть многими поль-
зователями смартфоны используются толь-
ко для звонков и фотосъемки, но минимум
один мессенджер будет установлен прак-
тически всегда: ими хотя бы раз пользова-
лись более 80% россиян.
Азиатский регион, где популярны мес-
сенджеры, которые сравнительно мало
используются в остальном мире, стоит
особняком. WeChat, KakaoTalk и LINE там
занимают лидирующие позиции по разно-
образию способов привлечения и удержа-
ния пользователя и монетизации.
Существует и отдельная категория
бизнес-мессенджеров — Slack, HipChat,
Facebook at work и другие — они предна-
значены для совместной работы внутри
компаний, узко специализированы и по­
этому абсолютно не распространены сре-
ди обычных пользователей.
Полезный «вирус»
Судя по опросам, мессенджеры в пер-
вую очередь заменяют именно голосо-
вую связь. Переписка в этих приложени-
ях понемногу вытесняет старые добрые
SMS, но пока еще медленными темпами.
И очень важный фактор такой популяр-
ности — продуманная создателями «ви-
русность». Так, пользователь, установив
определенный мессенджер, будет заин-
тересован, чтобы приложение появилось
у его друзей и коллег. К тому же, получив
доступ к адресной книге в телефоне поль-
зователя, приложение помечает тех, кто
уже «в команде», и предлагает пригласить
остальных. Именно поэтому мессендже-
ры распространяются с огромной скоро-
стью, как вирус, почти без маркетинговых
вложений­.
«Взлет» приложений для обмена со-
общениями объясняется также, конечно,
множеством полезных качеств и функций,
кроме обычного обмена сообщениями.
Плюсами мессенджеров считают ненавяз-
чивость, конфиденциальность, дешевизну
в роуминге, возможность приложить фото,
видео, аудиофайл или карту.
15РАЗВИТИЕ Тренды отрасли
есть что сказать
После того как цели по быстрому захва-
ту аудитории были выполнены, разработ-
чики приложений обозначили задачи дру-
гого уровня: наращивание функционала
и монетизация. А это значит, что скоро мы
сможем прямо из мессенджера заказывать
и оплачивать товары, вызывать такси, пе-
реводить друг другу деньги, играть в игры,
искать информацию и многое другое.
И все это — в недалеком будущем: напри-
мер, приложение Money Talk уже поддер-
живает перевод средств (это его ключевая
особенность); с 2015 года всем пользова-
телям доступен Facebook Messenger, в ко-
торый интегрирована возможность заказа
такси Uber;Viber сделал доступными игры.
Не за горами раскрытие API (Application
Programming Interface) мессенджеров, что
позволит бизнесу полноценно использо-
вать их при коммуникациях с клиентами.
Развитие мобильных устройств дает
мессенджерам огромный потенциал для
расширения функционала: использова-
ние геолокации, доступ к адресной кни-
ге, безопасная аутентификации по отпе-
чатку пальца, доступ к кредитной карте,
привязанной к аккаунту в операционной
системе, социальному профилю и много-
му другому. А шаги к максимально доступ-
ному и быстрому мобильному интернету,
которые активно делает «МегаФон», при-
ближают пользователей к сервисам буду-
щего — когда все, что необходимо, можно
будет сделать с помощью одного приложе-
ния. То ли еще будет!
Спасибо Всеволоду Волчанскому
за помощь в подготовке материала
14

9. — Вы недавно вступили в должность директо-
ра Северо-Западного филиала. Каковы первые
ощущения?
— Я чувствую, что приехал в город, где началась
история «МегаФона»! Для тех, кто помнит, как соз-
давалась наша компания, Северо-Западный фили-
ал имеет особое значение. И это особенное отно-
шение я транслирую в том числе и на себя.
— Какую главную цель перед собой ставите?
— Стратегическая цель, на мой взгляд,
у «МегаФона­» может быть только одна — стать луч-
шей компанией с точки зрения абонентов. Лучшей
по многим критериям: качеству услуг, покрытию,
набору сервисов, по своей ориентированности на
абонента, скорости решения всех вопросов.
— Чем, на ваш взгляд, отличается СЗФ
от Центрального филиала и Поволжья, с точки
зрения команды, специфики региона­?
— Различия, безусловно, есть. Северо-Запад
настолько же отличается от Поволжья, как По-
волжье — от Центра. Если помните, наши фи-
лиалы на определенном этапе развития, вплоть
до 2008 года, были самостоятельными компа-
ВфевралеСеверо-ЗападныйфилиалвозглавилПавелКорчагин —мегафо-
новец с 13-летним стажем, до этого работавший на ключевых должностях
в Поволжье и Центральном филиале. Какие цели ставит перед собой и СЗФ
новый директор, что он ценит в людях, что любит и о чем мечтает? Об этом
мы расспросили самого Павла Викторовича.
«Важно быть
командным
игроком!»
ниями, поэтому мы и должны были получить-
ся разными. Это не значит, что кто-то лучше или
хуже — такие сравнения в любом случае будут не-
правильными. Я люблю всех, с кем работал! Про-
сто руководителю нужно учитывать, что в каждом
регионе бизнес развивался по-разному, везде
есть свои особенности — в частности, касающие-
ся менталитета абонентов.
— Стоит ли ждать существенных измене-
ний?
— В бизнесе изменения будут такие, какие позво-
лит сделать рынок. Результаты последних лет рабо-
ты Северо-Западного филиала говорят о том, что
здесь работает очень профессиональная команда.
— Как вы оцениваете позиции компании
на Северо-Западе и динамику ее развития?
— Безусловно, результаты СЗФ в 2015 году впе-
чатляют. Что еще раз подтверждает мои слова
о высоком профессионализме команды филиа-
ла — и руководителей, и тех сотрудников, кото-
рые воплощали управленческие решения в жизнь.
Все вместе сработали грамотно, слаженно и ре-
зультативно.
РАЗВИТИЕ Интервью с топ-МЕНЕДЖЕРОМ16
МегаФон Добавить в друзья | весна 2016
17

10. — Каким был для вас переезд в новый город
и регион, что было самым сложным и самым
интересным?
— Знаете, с каждым разом переезжать все проще
и проще. Самое главное — чтобы семья была гото-
ва к переменам, остальное — дело техники. На этот
раз неожиданным оказалось то, что Петербург
встретил морозами. А в качестве места жительства
я выбрал район, где лучше видна «историческая
ретроспектива» города. Раз уж мне выпала честь
жить в Санкт-Петербурге, нужно этим пользоваться!
— Если представить компанию через 5–10
лет, какой бы вы ее хотели видеть?
— Как минимум — компанией, по-прежнему востре-
бованной на рынке. Меньше всего хотелось бы, что-
бык намсталиотноситьсяне какк лидеру,игроку,ко-
торыйсамустанавливаетправила.Но еслимыбудем
и дальшереализовыватьстратегиюопережения,пер-
выми предлагать абонентам современные сервисы
и таким образом диктовать свои правила коллегам
по рынку, то у нас все шансы сохранить лидерские
позиции.Мнеоченьхочется,чтобыбылоименнотак.
— Что такое для вас технологический про-
гресс — естественный процесс развития или
инновации, которые неузнаваемо изменят
жизнь?
— Для меня прогресс — это квинтэссенция нако-
пленных фундаментальных знаний, реализованная
наиболее талантливой и трудолюбивой частью че-
ловечества.
— Какое будущее ждет мобильные техноло-
гии? Что будет происходить, в каком направ-
лении будет двигаться прогресс?
— В этом направлении делать предсказания до-
вольно сложно. Но думаю, что одним из глав-
ных трендов будет «очеловечивание» мобильных
устройств, организация более естественного «об-
щения» высокотехнологичных девайсов и их поль-
зователей. Мы уже привыкли, что можно управлять
устройствами с помощью голоса. Следующий шаг —
управление мыслью. Может быть, будет достаточно
подумать, что нужно куда-то поехать, и твой гаджет
тут же предложит тебе вариант маршрута или даже
вызовет такси.
— Какие у вас взаимоотношения с гаджетами:
чем чаще всего пользуетесь, насколько часто,
без чего не представляете свою жизнь?
— Могу сказать, что сейчас стал закоренелым
«яблочником» (раньше отдавал предпочтение ап-
паратам от Nokia). Так что относительно выбо-
ра брендов я достаточно консервативен. Но, как
ни странно, я представляю себе жизнь без мо-
бильных устройств. Для меня это инструмент для
комфортной жизни, не более того. И если придет-
ся провести, скажем, день без интернета, я не буду
испытывать из-за этого дискомфорта.
— Какой сотрудник наиболее эффективен, ка-
кими навыками он должен обладать?
— Что такое идеальный от-
дых для вас?
— Наверное, это отдых на при-
роде. Как говорится, лучший
отдых — это смена рода дея-
тельности. У нас работа чрез-
вычайно «урбанизированная»,
поэтому мне нравится бывать
вдали от благ цивилизации.
— Если бы можно было
прямо сейчас отправиться
в путешествие, куда бы вы
поехали?
— Я бы проехал, проплыл
и прошел по 37‑й параллели.
Можно сказать, это моя дет-
ская мечта. В школе многие ув-
лекались книгами Жюля Вер-
на, у меня самым любимым
был роман «Дети капитана
Гранта». Было бы здорово со-
вершить такое же путешествие,
как герои этой книги.
— Есть замечательное высказывание Алексан-
дра Васильевича Суворова о том, что каждый
солдат должен знать своей маневр. Наиболее
эффективный сотрудник — это человек, который
«знает свой маневр», то есть понимает, что нуж-
но делать, и при этом умеет работать в команде.
Ведь любой успех — это результат работы как ми-
нимум нескольких человек. Насколько хорошо
они будут понимать друг друга, настолько хоро-
шими будут и результаты. Даже не говорю о таких
вещах, как профессионализм: само собой разу-
меется, что без этого ни о каком успехе говорить
не приходится. Быть командным игроком — вот
что особенно важно.
— Что должно происходить в течение рабоче-
го дня, чтобы он удался?
— Это непросто передать словами, но после удач-
ного дня внутри есть некое чувство удовлетворения
от проделанной работы. Удалось найти решение
сложной задачи, достиг-
нуты хорошие результаты
или наметились дальней-
шие действия, познакомил-
ся с новым интересным че-
ловеком — все это может
подарить такое чувство
удачного дня. Что касается
ритуалов, настройки на но-
вый день, то у меня риту-
ал простой — с утра чаш-
ка кофе!
— Какой ваш личный
способ концентриро-
ваться на работе?
— Самое главное — не отвлекаться на второстепен-
ные задачи, если есть более важная цель.
— Чему человек должен учиться на протяже-
нии всей жизни?
— Мне кажется, общаться с другими людьми. Это
процесс бесконечный. У каждого человека свои
особенности, к каждому нужно уметь подобрать
свой ключик. Для руководителя это вообще вопрос
номер один. Без такого умения создать эффектив-
ную команду просто не получится. Люди должны
понять, что ты заинтересован в них, что тебе важ-
но их мнение, важно понимать, одобряют ли они
принятое тобой решение — причем твой интерес
должен быть искренним. Тогда с тобой будут охот-
но работать­.
— Можете вспомнить фразу или девиз, кото-
рый соответствовал бы вашему мировоззре-
нию и помогал двигаться вперед?
— В одной из моих любимых книг, романе Булга-
кова «Мастер и Маргарита», есть знаменитая фра-
за: «Никогда ничего не проси… Сами придут и сами
все дадут». Я считаю, что своим трудом, отношени-
ем к жизни и окружающим действительно можно
добиться всего. «Выпрашивать» что-то для себя во-
все не обязательно. Все и так будет!
Эффективный
сотрудник —
это человек,
который
«знает свой
маневр»
РАЗВИТИЕ Интервью с топ-МЕНЕДЖЕРОМ18
МегаФон Добавить в друзья | весна 2016
19

11. Ключевые
назначения
Руководители направлений «МегаФона»,
которые недавно вступили на свои
должности, делятся с коллегами
своими личными убеждениями
и профессиональными взглядами.
В первый день работы на новой долж-
ности я… Так как он был сразу после
новогодних каникул, пришлось взять-
ся за тряпку и убрать «прошлогоднюю
пыль».
Эффективная работа — это… Быть
на полшага впереди в плане новых
идей, решений, видеть развитие ситуа-
ции дальше и под другим углом.
Действенный метод управления… Мне
близок демократичный подход, но все
зависит от ситуации и ее участников.
Мои личные и профессиональные
цели… Например, найти оптимальную
возможность для воплощения идей
коммерческого блока и, конечно, сде-
лать так, чтобы в конкурентной борьбе
компания была максимально защищена
от правовых рисков.
Интереснее всего работать с… Вну-
три команды — как в спорте: наша сила
в синхронизации. Сами по себе мы
не можем быть максимально эффектив-
ными, поэтому важно уметь взаимодей-
ствовать с другими функциями. Цель-то
у нас одна!
Ольга Красюк
Руководитель по правовому
сопровождению бизнеса
Санкт-Петербург
Сказано —
не значит сделано
В первый день работы на новой долж-
ности я… Познакомилась почти со всеми
коллегами.
Эффективная работа — это… В первую
очередь формирование эффективной
и дружной команды.
Действенный метод управления… Ко-
мандой самодостаточных эффективных
сотрудников можно управлять только пу-
тем совместного развития и безусловной
экспертизы руководителя.
Мои личные и профессиональные цели…
Личные — влиться в сложившийся коллек-
тив, завоевать уважение и доверие. Про-
фессиональные — проанализировать
зоны развития подразделения и прорабо-
тать их, опираясь на личный профессио-
нальный опыт; закрепить успешные прак-
тики коллег и проанализировать новые
возможности их применения.
Интереснеевсегоработатьс…Профессио­
нальными, знающими людьми, предлага-
ющими нестандартные решения и облада-
ющими хорошим чувством юмора.
Наталья Паничева
Руководитель по развитию
бизнеса на массовом рынке
Мурманское РО
Вперед, только вперед без
сомнений и сожалений
В первый день работы на новой должно-
сти я… Обсудила с руководителем основ-
ные направления развития, а также по-
желания и предложения по дальнейшему
продуктивному взаимодействию.
Эффективная работа — это… Результат:
хорошие финансовые показатели направ-
ления, выполнение KPI всеми сотрудника-
ми подразделения, здоровый корпоратив-
ный дух внутри коллектива.
Действенный метод управления… Это де-
мократический стиль — коллегиальность,
доверие, информирование подчиненных,
инициатива, творчество, самодисципли-
на, сознательность, ответственность, по-
ощрение, гласность, ориентация не толь-
ко на результат, но и на способы его
достижения.
Мои личные и профессиональные цели…
Увеличение выручки от сегмента, форми-
рование слаженной команды, нацелен-
ной на выполнение приоритетных пока-
зателей.
Интереснее всего работать с… Эффек-
тивной командой, которая трудится
в едином порыве. С людьми целеустрем-
ленными, ответственными, исполнитель-
ными, дружными, открытыми диалогу,
четко понимающими поставленные цели
и задачи.
Светлана Довнар
Руководитель по развитию
и сопровождению ключевых
корпоративных клиентов
Санкт-Петербург
Дорогу
осилит идущий
В первый день работы на новой должно-
сти я… Переехал в новый кабинет, сделал
уборку и составил список ключевых меро-
приятий на ближайшее время.
Эффективная работа — это… В первую
очередьвыполнениепоставленныхруковод-
ствомкомпаниицелей,а такжесозданиера-
ботоспособногоколлектива,команды.Чтобы
конкурентыбоялись,а клиентывосхищались
работой сотрудников «МегаФона».
Действенный метод управления… Он
не один: я бы объединил административ-
ный и социально-психологический подхо-
ды. С одной стороны, должна быть ответ-
ственность каждого сотрудника за свою
область работ, с другой — нужно создать
в коллективе микроклимат, способствую-
щий плодотворной работе.
Мои личные и профессиональные цели…
Личные — показать себя грамотным менед-
жером, способным руководить отделом
и справляться с любыми сложными ситуа-
циями. Профессиональные — обеспечить
развитие компетенций каждого сотрудни-
ка, а также выполнить поставленные зада-
чи: наращивание абонентской базы, уве-
личение доли компании на рынке региона,
прирост выручки.
Интереснее всего работать с… Людьми,
которые так же, как и я, нацелены на ре-
зультат и прикладывают все усилия для его
достижения. Которые готовы проявить ини-
циативу и применить нестандартный под-
ход, готовы работать в команде и создавать
правильную атмосферу в коллективе.
Николай Волков
Руководитель по развитию
корпоративного бизнеса
Ивановское РО
Один за всех,
и все за одного
Екатерина Маркова
Руководитель по развитию
бизнеса на массовом рынке
Тверское РО
«Разгадывая секрет
успеха управленцев, стоит
смотреть не на решение,
а на способ, который
позволил к нему прийти»
Джастин Менкес
В первый день работы на новой долж-
ности я… Познакомилась с коллективом,
рассказала о себе, изучила результаты ра-
боты подразделения за текущий и преды-
дущие отчетные периоды.
Эффективная работа — это… Когда есть
дружная атмосфера в коллективе, на-
целенность всех сотрудников вверенно-
го подразделения на общий результат
и на достижение поставленных целей.
Действенный метод управления… Демо-
кратичный с применением авторитарно-
го — исходя из ситуации.
Мои личные и профессиональные цели…
Поддержка и развитие мобильных услуг
«МегаФона» на массовом рынке Тверско-
го региона.
Интереснее всего работать с… Творче-
ским, профессионально подготовленным,
вовлеченным в общую идею коллективом.
Игорь Рябков
Руководитель по развитию
и эксплуатации бизнес-систем
Санкт-Петербург
Все, что ни делается —
к лучшему
В первый день работы на новой должно-
сти я… В ходе несколькихличныхвстреч по-
знакомился с коллективом, который на тот
момент был распределен по разным пло-
щадкам, привел в порядок рабочее место.
Получил первые вводные данные от своего
непосредственного руководителя.
Эффективная работа — это… Выполнение
целей компании и моего подразделения.
Действенный метод управления… Это ког-
да помогаешь людям достигать того, во что
они верят и на что нацелены, доверяешь им
выбирать пути решения, максимально воз-
держиваясь от директивныхуказаний. Если
на старте правильно поставить задачу, так
чтобы исполнитель ее принял, а также ока-
зывать поддержку в процессе, результат бу-
дет положительным.
Мои личные и профессиональные цели…
Сейчас идет несколько основных активно-
стейв зонеэксплуатациии развитиябизнес-
систем. У всех на слуху внедрение единого
биллинга, также начат процесс по перехо-
ду к доменам по обслуживанию бизнес-си-
стемвсего«МегаФона».Не останавливается
и текущаяработас абонентами,гдетребует-
ся поддержать достаточный уровень серви-
са в существующих системах.
Интереснее всего работать с… Командой,
где есть люди различного склада. Недоста-
точно только сотрудников с горящими гла-
зами или, наоборот, исключительно с пра-
вильным размеренным подходом. В одном
человекеневозможносовмещениевсехтре-
буемых качеств! Для командной работы тре-
буютсяи энтузиасты,готовыебратьсядажеза
авантюрную задачу, и опытные старожилы,
и свежие ресурсы. Но ихдолжно объединять
желание получения результата,умение дого-
вориться между собой и стремление к само-
стоятельнойработеприкомандномподходе.
20
МегаФон Добавить в друзья | весна 2016
21КОМАНДА новые люди

12. В десяточку! главных
интервью
По-настоящему рядом
10
Алексей Титов,
директор
по инфраструктуре (№8)
Кермен Манджиева,
директор по связям
с общественностью (№9)
Андрей Князев,
директор по ИТ (№6)
Назарий Скрыпник,
директор по правовым
вопросам (№7)
Аксель Витсель,
центральный
полузащитник ФК
«Зенит», звездный
абонент «МегаФона»
(№9)
Андрей Ургант,
актер и телеведущий,
звездный абонент
«МегаФона» (№8)
Александр Малышев,
первый генеральный
директор компании
«Северо-Западный GSM»
(№3)
Владимир Шахрин,
рок-музыкант, фронтмен
группы «Чайф»,
звездный абонент
«МегаФона» (№3)
Дмитрий «Гоблин»
Пучков,
блогер и YouTube-
ведущий, звездный
абонент «МегаФона»
(№1)
Елизавета Боярская,
актриса, звездный
абонент «МегаФона»
(№2)
10 ярких
событий
В 2013 году в «МегаФоне» стартовала ком-
муникация обновленных ценностей брен-
да: Инициатива, Скорость, Ответствен-
ность, Команда.
В 2013 году компания «МегаФон» отметила
юбилей — 20 лет со дня основания!
1
Концерт на Дворцовой площади,
посвященный 20-летию
«МегаФона» (сентябрь 2013)
5
3
4
7
6
8
9
10
на страницах журнала
8 мая 2013 года отправился в печать первый номер корпоративно-
го журнала Северо-Западного филиала «МегаФона». Тогда еще не
было известно, понравится ли он читателям, ведь это был в своем
роде эксперимент. Часы планерок, сотни эскизов, десятки мозговых
штурмов – и вот «Добавить в друзья» увидел свет. Редакция стара-
лась создать не просто журнал, а площадку для общения, которая
объединит коллег из разных городов. Ведь у нас немало общего:
сфера деятельности, иногда – увлечения, заботы или впечатления,
и все это отличные поводы «добавить» в друзья.
За 3 года вышло9 номеров журнала,а сейчас вы держите в руках
юбилейный, десятый. Стольковсего интересного было,и сколько еще будет!
Олимпиада-2014, где
«МегаФон» выступил в качестве
коммуникационного партнера
В честь 70-летия со Дня снятия блокады
в январе 2014 года «МегаФон» поддержал
проект 3D-проекции хроники блокады на
здании Главного штаба.
В ноябре 2013 был запущен масштабный
проект — Единый центр управления сетью
(ЕЦУС).
В 2015 году началась интеграция новой концепции
позиционирования «МегаФона» –
Футбольная команда Северо-Западно-
го филиала завоевала кубок Лидеров
МегаФон-2013.
В сентябре 2014 года в коммерческую эксплу-
атацию был запущен стандарт LTE-Advanced.
«МегаФон» приобрел компанию
«Скартел» (бренд Yota)
Мы – первооткрыватели
(Инновации в истории компании, №2)
Наш общий папа
(О родоначальнике связи и изобретателе
радио Александре Попове, №1)
Нужно ли запрещать на работе
социальные сети?
(Опрос среди сотрудников, №1)
Наша Олимпиада
(Хроника глазами «МегаФона», №4)
«МегаФон» в сетях.
Социальных!
(Мифы о соцсетях и правила
для сотрудников, №2)
Словарь опытного
мегафоновца
(№2)
Движение – жизнь
(Истории «миграции» сотрудников:
из региона в регион, №7)
Что такое интернет?
(Опрос детей сотрудников в формате «устами
младенца», №6)
Почему вы ждали весну?
(Опрос с позитивным магнитом в подарок,
№8)
Вокруг света
(Рубрика о путешествиях по городам
присутствия «МегаФона»)
10 увлечений
«мегафоновцев»
Робототехника
(Александр Мохов,
Ярославское РО)
Создание цветов
из керамики
(Анна Волчихина,
Мурманское РО)
Цветы из конфет
(Ольга Червяцова,
Калининградское
РО)
Исследование
пещер
(Сергей
Маняшин,
Тверское РО)
Фотоэкспедиции
(Сергей Нечаев,
Архангельское РО)
Сноубординг
(Инна Кунцевич,
Тверское РО)
Чирлидинг
(Зоя Шахова,
Санкт-Петербург)
Экстремальные
виды спорта
(Александр Липин,
Смоленское РО)
Женский футбол
(Екатерина
Анисимова,
Ивановское РО)
Волейбол
(Андрей Алферьев,
Карельское РО)
10интересныхтем
2
Что понравилось:
• Нестандартные, ин-
тересные фото на об-
ложках
• Рубрики «Регион но-
мера» и материалы,
посвященные отдель-
ным функциям ком-
пании
• Сюрпризы для сотруд-
ников (закладки, по-
дарки, наклейки)
• Статья «Наша Олим-
пиада»
• Проект «Яркие люди»:
как много талантли-
вых и разносторонних
людей в компании!
• Статья «Лучше гор мо-
гут быть только горы»
про Алтай
• Календарь-вложение
на 2014 год
• «Весенние магниты»
Что не нравится:
• Фото, на которых
сложно узнать чело-
века, когда много фо-
тошопа
• Слишком большие
статьи
Мы спросили
читателей:
и как вам?
22
МегаФон Добавить в друзья | весна 2016
23КОМАНДА В топе