Презентация Сергея Федоринова (генеральный директор "Юлмарт") с Клубной встречи предпринимателей "По следам байкальского бизнес-форума: Новые смыслы в бизнесе", 18 ноября 2013 г., Москва 18.11.2013

1. Ulmart
overview 2013

2. Кибермаркет ЮЛМАРТ это
возможность совершения покупки через уникальную витрину – с сайта, но
не только on-line, но и off-line - в магазинах формата КИБЕРМАРКЕТ –
БЕЗ полок, НО с терминалов = 100% гарантия надежности:
– Есть гарантийный отдел
– Есть квалифицированные сотрудники, которые могут обучить пользоваться
системой
– Есть офисы, куда можно прийти и дать или получить обратную связь
•
•
•
30 кибермаркетов
170 аутпостов
100 городов
присутствия
2

3. Три самые большие ошибки,
три самых правильных решения,
повлиявших на развитие кибермаркета Юлмарт

4. ТРИ БОЛЬШИЕ
ОШИБКИ:

5. 1. Затянул с формированием единой
лояльной команды и формированием видения
• Два офиса – две команды каждая со своим счетом на табло
• Не лояльные профессионалы – чемоданы без ручки,
держащие в заложниках компанию
• Мотивация, ответственность, лояльность – выше
функциональных качеств

6. 2. Затянул с постановкой системы
управления, в т.ч. регулярного
• Дисциплина исполнения
• Формирование и контроль стандартов
• Ответственность за краткосрочные цели

7. 3. Поздняя постановка проектного
управления изменениями в компании
• Проектный метод – единственный способ достижения
амбцициозных целей в срок и с заданными параметрами
(единственный способ правильного развития и управления
изменениями в компании)
• Правильная постановка проектного управления – это 70% формирование команды, ролей и постановка отношения.

8. ТРИ ПРАВИЛЬНЫХ
РЕШЕНИЯ:

9. 1. Отказался от мысли о витринах и их
отсутствие сделал нашим достоинством
• Формирование инструмента выбора нового уровня
• Сайт нового поколения
• Лучшее подразделение каталогизации и описания товара

10. 2. Упор на развитие и улучшение продукта
для клиента, даже в сложные времена
• Высочайшие стандарты качества продукта – превыше всего
• Производство уникальных услуг
• Постановка превосходного сервиса

11. 3. Уделение огромного внимания
формированию команды:
• Лояльность общим целям
• Результативность!
• Доверие – профессионализм
• Элементарные правила взаимодействия