El documento presenta 5 puntos clave para lograr una venta exitosa y ofrecer un buen servicio post venta: 1) conocer las expectativas de los clientes, 2) identificar el perfil del cliente, 3) conquistar a los clientes a través de un servicio de calidad, 4) fidelizar a los clientes ofreciendo comunicación continua, y 5) desarrollar valor para los clientes preocupándose por sus necesidades y apoyando el crecimiento de su negocio.

1. VENTA Y POST VENTA INTEGRANTES CHRISTIAN CULCAY JUAN VELEZ CHRISTOPHER PORTILLA

2. Es un reto para todos los vendedores lograr una venta exitosa y mas aun ofrecer un servicio post venta. Existen 5 puntos clave que nos ayudaran en el proceso:

3. Punto 1.Conoce las expectativas de tus clientes Es necesario para llegar donde nuestro cliente con la información necesaria De esta forma proyectaremos una imagen profesional dando seguridad a nuestro cliente.

4. Punto 2.Identificar el perfil de nuestro cliente Se debe tener una excelente preparación. Conocer y dominar al 100% nuestros productos y servicios. Estar en la capacidad de ofrecer al cliente soluciones y propuestas que estén acorde a sus necesidades reales. Establecer una comunicación eficaz Un sistema de evaluación q nos permita medir el grado de satisfacción de nuestro cliente y dar seguimiento a sus nuevas necesidades

5. Punto 3.conquista a nuestros clientes Se debe mostrar un servicio de calidad para que el cliente sepa que lo estamos mostrando interés. Procedimientos claros, eficientes y puntuales. Tener una comunicación y contacto de interés hacia sus necesidades.

6. Punto 4.Fidelizar a nuestros clientes El momento de la venta no es el final del proceso de atención a los clientes Ofrecer una comunicación para saber el grado de satisfacción del cliente tanto para el servicio adquirido como para el producto que adquirieron Y posicionarnos en sus mentes para sus próximas negociaciones.

7. Punto 5.desarrolla valor a tus clientes Preocuparse por sus necesidades Apoyar el crecimiento de su negocio que de esta forma se crecerá uno mismo también como un profesional de las ventas