1. 從台灣連鎖加盟業的現況想未來
21 世紀亦是服務業主導的時代，台灣零售業年總產值已逾 3 兆元，其中連鎖加
盟業產值佔零售業 1/3，而連鎖加盟產業更是我國產業轉型過程中的明星產業，
根據國外多位行銷管理學者研究指出，零售業是否已進入現代化，可藉由連鎖
店的擴張程度來決定，台灣的連鎖加盟產業歷經半世紀的發展，已成功站穩腳
步，從行政院主計處商業動態調查來看，就單 2004 年而言，台灣加盟應產值
以達 1 兆 819 億元，加盟總部數量超過 1,200 家，據點密度已達世界第一，三級
產業取代二級產業成為台灣經濟新重心，一個屬於服務業的經營時代已揭開序
幕，未來服務業中，連鎖服務仍是主流，加盟經營將是趨勢，故台灣連鎖加盟
產業勢必積極擴展市場，應積極建立全球化新視野與開發新市場，發展長遠經
營模式。
台灣連鎖產業發展之快速、品牌生命力之強韌足讓世界連鎖業界聞之驚奇，尤其
是台灣連鎖產業進入的這十年中，更是創造了無數個令人矚目的輝煌成就，眾
多品牌成功上市、上櫃；亦如王品集團『十年一萬家』之豪語壯志，然而產業的發
展，企業的成長均離不開專業人才的有效支撐，在知識經濟年代，台灣服務業
品牌，正積極往大陸市場發展，在這一場全球性的競爭中，唯有塑造台灣國際
性的知名品牌，才能真正創造驚人利潤及最高的附加價值，因此唯有透過連鎖
加盟的事業經營方式，才能在短時間內快速的建立品牌知名度。
連鎖加盟事業的推動必須是要環環相扣的，惟有透過整體規劃與運作，方
能帶動產業發展，連鎖加盟企業未來如何培育知識型的組織優秀人才，加速提
升產業人力素質，進而提高企業的經營績效與顧客滿意度，達成連鎖加盟服務
事業的蓬勃繁榮與發展，另將重點放在連鎖加盟等具體實施策略上，但成功運
作的機制也必須輔以服務業中的最基本元素 】 也是核心的優質服務方能為 服
【人 、
務業提昇其競爭力，進而達其綜效。