102.06.00 問題反映與分析解決-詹翔霖教授-k3-中宇環保工程
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102.06.00 問題反映與分析解決-詹翔霖教授-k3-中宇環保工程
- 1. 問題反映與分析解決能問題反映與分析解決能 力力 K1 中宇環保工程 詹翔霖副教授 Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997 教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs
- 2. 教育經歷 政治大學科技管理研究所博士後研究 現職 • 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧 問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 • 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 • 專欄作家 • 三寶教育基金會委員長
- 3. 問題背後的問題（ QBQ ） • 遇到難題時，解決問題能力弱的人往往束手無 策，陷入僵局無法突破；解決問題能力強的人 卻能夠想辦法突圍，進而完成任務，甚至達到 比預期更理想的成績。發現問題的覺察力、對 問題的分析力、擬訂解決方案的思考力、對解 決方案的執行力，這些都是能否發揮專業、獲 得認同的關鍵。
- 5. 見微知著 • 洞察一件事，就決定了未來 • 世界愈來愈複雜了，我們習以為常的生活逐漸改變， 這一代人的未來該何去何從？面對未來，舊有的生活 和工作型態不斷消失，穩定的日子不再，曾經熟知的 世界面臨挑戰，每個問題都是全新的，沒有人有完全 一樣的答案。 • 人生，就從解決問題開始，從改變生活開始。 • 一個人只要從一個念頭開始，就能一點一滴地改變社 會，持續探索自我，發現世界，獲致更好的人生解答 。
- 6. 惹不起，躲得起 • 「百智之首，知人為上；百謀之尊，知時為先 ；預知成敗，功業可立。」 • 「知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝 一負；不知彼，不知己，每戰必敗。」 • 具體的世事變化之後，總有一定的發展規律， 把握了規律就能有正確的預測
- 8. 大學問也需要大智慧 • 局勢的把握不是靠能掐會算給看出來的，而是完全依 據現實形勢、人事的全面瞭解和細緻周密的分析而做 出的。 • 預知成敗並具體操作，要比單純的知人和知時要困難 得多了，因為它是一項「綜合工程。」 • 被假象所惑，看不清事情的本質，從而浪費許多精力。 因此最成功的成事之道在於——抓住要害再動手！ • 盲人打球
- 9. 培養問題意識的能力
- 11. 小姐是墨西哥的模特兒 ... 她去醫師的診所隆乳 ... 她非常不滿意隆乳的結果 ... 小姐說：「手術後兩邊的乳頭一高一低 ... 」 「位置還是歪的，這很明顯是手術失敗了！」她十分氣憤的說 ... 由於醫師並不承認有認何疏失 ... 面對這宗醫療糾紛，這位醫師搖了搖頭 ... 他說：「我完全不認為小姐的胸部有那裏不對勁 ... 」 「在我看起來，她的胸部十分正常 ......... 」 他嘆了口氣：「手術是很成功的，我不知道為什麼會有這些麻煩 ... 」
- 12. 何謂「問題意識」 • 如何具備問題意識？ – 必須先設定清楚的目標，才能抓 住狀況 – 沒有目標的人，是不會產生問題 意識的 .
- 13. 目標 現況 問題的解決 執行的可行性 因果關係 有解決的必要性 正確的認知 差異分歧 = 問題 1. 分析現況 2. 發現問題 3. 追究問題 協調 4. 設定解決方法
- 16. • 日本最大的化妝品公司收到客 抱怨，買來的洗面 ，盒戶 皂 子裡面是空的，於是他們為了預防生 線再次發生這樣的事產 情，工程師便很「努力辛苦」的研發了一台：『Ｘ－光監視 器』 去透視 一台出貨的香 盒，結果「漏裝」的都可‧‧‧ 每 皂 檢 出來！查 而同樣的問題也發生在 一家小公司，他們的解決方法是買另 一台強力工業用電扇，放在輸送機末端，去吹 個香 盒每 皂 ，被吹走的便是沒放香 的空盒皂 ‧‧‧
- 17. • 美國太空總署（ＮＡＳＡ）案例 : • 在外太空低 無重力的 況下，太空人用的墨水筆寫不出溫 狀 字，於是他們花了一大筆錢，研發出一種在低 無重力下溫 能寫出字的筆，當時是很了不起的成就！ 而俄國太空人就沒這樣的問題 ？嗎 當然有嘛， 猜猜他們是怎麼解決的 ？您 呢 俄國人改用鉛筆‧‧‧ 有時，我們在工作上也會有類似這樣的盲點，所以 Work Hard 並不一定有用；而是要 Work Smart ！？
- 18. 旅館重新整修內部，將客房數增為原先的 1.25 倍，但電梯數維持不變，房客因等待時間增長 而抱怨連連。 解決方案： 增加電梯數？ 加快電梯速度？ 電梯門加設鏡子？
- 19. 解決問題的策略 嘗試錯誤 (trial and error) • 當我們面對一個比較簡單的問題，而且對它的解題 步驟又缺乏認識時，我們常採取嘗試錯誤的方式以 尋求解答。 • 嘗試錯誤是以各種不同步驟嘗試，然後從中逐 漸淘汰無關解題的錯誤，並逐步增加有助於解 題的步驟，直到問題得到解決為止。
- 20. 解決問題的策略 定程法 (algorithm) • 循一定的規則與步驟進行以獲得答案。 • 步驟嚴明的數學解題歷程或演算公式典型的定程法 • 定程法具科學性，然而既機械、又費時
- 21. 解決問題的策略 啟示法 (heuristic) • 藉由智慧與經驗的累積，使用靈感與經驗的組合 以快速便捷地解決問題 • 解題思路：一面觀察問題與答案間的關係，一面借重 過去解題經驗中所獲得的啟示，可以提供便捷的解題 途徑
- 22. 解決問題的策略 領悟 (insight) • 是一種奇特的解題經驗，它是個體尚未意識到 問題已有解決的跡象時，答案突然湧現、豁然 開朗的一種解題歷程。 • 孵化效應 (incubation effect) 指在試圖解決問題的歷 程中，適度暫停「休息」能減少解題壓力、使思考 能較為流暢地進行，有助於解決問題
- 23. 【背景】打算進行大規模的實驗，試圖找出如何改變工 作條件，才可以增加工人的生產量。 【方法】比較兩種不同的管理方式（例如：增加照明 vs. 減少照明），看看效果有何不同。 【結果】兩種方式之下，工人的行為都有明顯的改進… … 失敗 ! 因為他們知道自己正被人仔細地觀察！ 霍桑效應 (Hawthorne effect) 僅因知道自己正在被研究，就會改變自己行為。 僅因進行實驗，就會得到改善的情況。 1927 年霍桑工廠案例
- 25. 問題的性質 • 問題 (problem) 是指達成目的之手段有待發 現的狀態。 • 解決問題 (solving problems) 是利用已有知 能以發現達成目的之手段的歷程。
- 26. 問題的區分 問題的類別 特 徵 舉 例 結構良好問題 (well-structured problems) 有良好的結構，解答有 清楚的參照標準 1+1=? 結構不良問題 (ill-structured problems) 缺乏良好的結構，指引 較少，答案也較不明確 夫婦如何分擔 家務？ 爭論性問題 (controversial issues) 問題缺少良好的結構 該不該有死刑 ？
- 28. 問題解決的基本步驟 1. 知覺問題：認識問題的存在 2. 界定問題：界定與描述問題的性質 3. 擬定策略：決定解題的策略 4. 解決問題：實際進行問題的解決 5. 策略檢討：檢討解題的得失
- 29. • 當一個問題的特性或結果受到一些要因（原 因）影響時，將這些要因加以整理，成為有相 互關係且有條理的圖形，這個圖形稱為「特性 要因圖」，因圖形類似魚骨，亦稱「魚骨圖」 （ Fish-Bone Diagram ） 。 • 由石川馨博士（ Dr. Ishikawa ）在日本推廣使 用，也被稱為「石川圖」 。 • 用途： 1. 整理問題。 2. 追查真正的原因。 3. 尋找對策。 特性要因圖特性要因圖
- 30. 原因型 特性要因圖 對策型 特性要因圖 魚頭方向 向右 向左 箭頭所指 問題 目的 魚身 ( 要因 ) 原因 對策或手段 如何發問 Why How
- 31. 特性要因圖製作過程要點特性要因圖製作過程要點 步驟 1. 決定評價特性 步驟 2. 列出大要因 步驟 3. 各大要因，分別記入中、小要因 步驟 4. 圖選出重要要因 4 ~ 6 項 步驟 5. 記入必要的事項 步驟 6. 整理
- 32. 1. 決定問題或品質的特性 – 特性的選擇不能用看起來很抽象或含混的主題。 2. 決定大要因 – 須是簡單的完整句，且具有某些程度或是方向性。 3. 決定中、小要因。 4. 決定影響問題點的主要原因。 5. 填上製作目的、日期及製作者等資料。
- 33. • 腦力激盪。 1) 嚴格禁止批評：在意見尚未蒐集完成前，嚴格禁止 貿然批評以避免阻擾與會人員的思考激盪。 2) 自由發揮想像：無論是多麼天方夜譚，異想天開的 點子都可提出，以突破傳統的束縛。 3) 量多就是美：構想越多，得到最佳解決方案的可能 性也越高，因此儘量將自己的想法表達出來。 4) 搭別人創意的便車：利用他人靈感，透過修改與組 合刺激思考，產生新的創意與構想。
- 34. • 以事實為依據。 • 無因果關係者，予以剔除，不予分類。 • 多加利用過去蒐集的資料。 • 重點放在解決問題上，並依結果提出對策，依 5W2H 原則執行。 • 依據特性別，分別製作不同的特性要因圖。 – 大要因通常代表是一個具體方向。 – 中要因通常代表的是一個概念、想法。 – 小要因通常代表的是具體事件。 • 至少要有 4 根大骨、 3 根中骨及 2 根小骨。 – 一支特性要因圖就會有 24 個小要因，且這些要因都不能重覆 。
- 36. 特性要因圖 -- 不好吃的飯 為何飯 不好吃 人鍋子 方法 材料 男 不懂 已婚 經驗不足 女 30 次 電鍋不佳 三洋 大同 國際 瓦斯鍋 壓力鍋 生鍋 米不對 糯米蓬來米 當 期 蓬來米 上期水質 井水 自來水 礦泉水 火力不佳 大火 中火 木炭 5 ： 1 燃料不佳 時間 水米比 例不對 1 ： 1 蒸氣
- 37. 為 何 每 天 塞 車 至 少 一 小 時 ？ 尖峰時段尖峰時段 上下班時間 用餐時間 假日出門假日出門 出外旅遊多 車輛集中 特定節日出門特定節日出門 婚喪隊伍多 節日遊行多 加油隊伍長加油隊伍長 加油車輛多 購物商圈擁擠購物商圈擁擠 貨車任意卸貨 商圈街道狹小 等候停車隊伍長等候停車隊伍長 停車位過少 收費速度過慢 油管不 多夠 開車人數 加增開車人數 加增 生活品質提高生活品質提高 GDP 提高 虛榮心作祟 週休二日週休二日 休閒增加 活動地點多 開放進口 分期付款 車價降低車價降低 車禍多車禍多 駕駛人講手機 不守交通規則 違規停車違規停車 車位不夠 路況不佳路況不佳 道路施工 大卡車超載 貪一時之便 交通事故多交通事故多 出門時間不對出門時間不對車輛停靠不當車輛停靠不當
- 39. 魚骨式架構分析
- 41. 問題時間序列類型 過去 現在 未來 已發生型問題 探索型問題 預測未來問題 原因導向 目標導向 開發、預防 強化、改善 探索、解決 經營層 管理層 基層
- 43. 「拿」了一把銀湯匙「拿」了一把銀湯匙 • 「因為家裡離公司很遠，為了方便上班，我老公和他的 秘書合資在公司附近租了一個公寓。 ⋯⋯ 我丈夫邀請我去他們租的那裡吃晚飯。 飯桌上，我一再注意到與老公同住的女室友佳佳 ( 也是他秘書 ) 。我老公也發現了我的想法，於是主動 跟我說明：「我知道你在想什麼，不過可以向你保證， 佳佳和我是純粹的上司下屬，絕對沒別的。」 一個星期後，佳佳跟我丈夫說： 「自從你老婆來吃過晚飯之後，我就一直找不到我那 把純銀的湯匙，你覺得會不會是她拿走了？」
- 44. • 老公說：「我不知道呀﹗不過別擔心，讓我來處理 這件事吧。」 之後他發了一封郵件給我︰親愛的老婆︰ 我不會說您「拿」了一把純銀湯匙， 我也不會說您「沒拿」了一把純銀湯匙， 不過有一件事情大家都注意到了，就是自從您在這裡 吃了晚飯之後，有一樣東西不見了。愛你的，老公 一天後，老婆的回信到了︰ 親愛的老公： 我不會說你和 佳佳「睡」在一起， 我也不會說你和 佳佳「沒睡」在一起， 不過有一件事情大家都注意到了，那就是如果她的確 是睡在自己床上的話，她早就會發現那把純銀湯匙了。
- 45. ●What ：發生什麼事、物 ●When ：何時發生、發生時機 ●Where ：在何處發生、地點與位置 ●Who ：與誰有關、對象與執行者 ●How ：如何發生的、發生的形式 ●How many/much ：發生的次數、數量或程度 使用 4W2H 去思考
- 47. 決策程序模組：見、識、謀、斷：見、識、謀、斷 • 見見：問題徵候發掘＋問題意識形成 – 潛在刺激 vs. 有效刺激 • 識識：問題徵候解讀＋決策任務詮釋→定義問題 – 認知與概念形成、假設檢驗、創新與頓悟 ( 直覺 ) • 謀謀：候選案產生 ( 醫、兵 ) ＋後果預測 ( 系統狀態 ) – 思考推理、試誤、沙盤推演、劇情編撰 • 斷斷：評價 ( 價值觀運用 ) ＋取捨 ( 抉擇準則運用 ) – 價值的意義、價值觀的形成；不同的抉擇準則 理解 問題 解決 問題
- 48. 如何做決策 • 要訣一：了解全局、掌握趨勢、把握重點 • 要訣二：概念化（執簡馭繁） – 用概念領導思維（定義問題、研議對策） – 凡事找出它的道理（庖丁解牛、由技入道） • 要訣三：善用假設檢驗法 – 直覺假設、理性檢驗（見識謀斷 通用的策略） • 要訣四：明辨問題類型、對應解題策略 – 區別 技術、原則；事實、價值之分 • 要訣五：結構性整體思維 – 格局決定結局：站在思維的策略性制高點上 – 績效 = 視野格局 X 執行能力 = 決策 X 變革管理
- 49. 如何做決策 • 要訣六：善策多惕、因應創新 – 善戰者無赫赫之功：先為不可勝、以全爭天下 – 平時經營基本面、臨場創造局部優勢、以實擊虛 – 因案制宜、周密配套（因機而動、用勢而成、轉化因應） • 專注自己可做的、把它作好；不去辯護或抱怨自己做不到的 – 反璞歸真、回歸底線 • 要訣七：擇所當為、當斷即斷 – 有所不為、方能有為（好為、善為≠當為） – 取捨眼界與擔當 • 一身之謀 vs. 天下之憂；終生之計 vs. 後世之慮； • 被尊敬 vs. 被喜歡 (To be respected vs. To be liked) • 要有改變可變之事的勇氣、要有容忍不可變之事的雅量，要有區分可變 與不可變之事的智慧 – 待時握機、緩急得宜：靜如山林、動如風火
- 50. 如何做決策 • 要訣八：確立「立身、處世、治事」哲學 – 建立「對己、對人、對事」各面向行為標竿，求取矛盾中統一 – 「黃老（釋道）立身、儒墨處世、孫韓治事」 • 要訣九：身在事中、心在事外，維持感性平衡 – 感性決定決策品質：成大事者在量不在智 – 放空、超越我執、擺脫患得患失心，才能就事論事、就理論理 – 對問題執著、對得失灑脫；執著時嚴肅、擺脫時瀟灑 – 心靈自由：還知性以客觀、還理性以無私、還感性以本然 • 要訣十：善策者無常、唯因應變化 – 「官感、直覺、推理、感受」四力均衡發展、交互運作、渾然天成— 真正的高手，解決問題於無招無式之中 – 發展全方位決策能力，適應多樣多變決策情境，成為「自適其適、無 入而不自得」的決策者
- 52. 日本 7-11 分析與解決問題四步驟 1. 收集並 分析：情報 1. 收集並 分析：情報 2. 大膽提出 創新：假設 2. 大膽提出 創新：假設 3. 進行執行： 檢驗 3. 進行執行： 檢驗 4. 執行後： 觀察結果並調整 4. 執行後： 觀察結果並調整 來自每天一萬店 POS 銷售情報 發現問題、發現商機 來自每天一萬店 POS 銷售情報 發現問題、發現商機 對策方案研訂 趕快規劃執行 對策方案研訂 趕快規劃執行 直觀感覺 POS 數據科學化 突破創新 直觀感覺 POS 數據科學化 突破創新 觀察假設是對或錯，若錯了，立刻調 整改善，直到對為止 觀察假設是對或錯，若錯了，立刻調 整改善，直到對為止
- 53. 以團隊小組解決問題的導向 1. 工作小組 成立 1. 工作小組 成立 4. 情報分析4. 情報分析6. 解決方案創造6. 解決方案創造 7. 解決分案 評估與整合 7. 解決分案 評估與整合 2. 目的 與目標設立 2. 目的 與目標設立 3. 情報收集3. 情報收集 5. 問題原因發現5. 問題原因發現 8. 解決對策決定8. 解決對策決定 9. 工作小組 解散歸隊 9. 工作小組 解散歸隊
- 55. 專家的解題策略特徵 • 專家對各自領域中的問題，通常有較良好專家對各自領域中的問題，通常有較良好 的解題策略，能迅速有效地加以處理的解題策略，能迅速有效地加以處理 • 史坦柏格認為，專家異於新手的關鍵在：史坦柏格認為，專家異於新手的關鍵在： – 豐富的專業知識豐富的專業知識 – 優越的組織能力優越的組織能力
- 56. 專家 生手 大量而豐富的認知結構 有限而貧乏的認知結構 認知結構間具有高度聯結 認知結構聯結不良零亂鬆散 解題前以大量時間認知問題 花大量時間找尋與執行解題策略 發展複雜的問題心像 發展相當浮淺的問題心像 由已知資訊經由策略發現未知資訊 由未知資訊逆向解題 認知結構中具有豐富的解題歷程知識 認知結構中具少量的解題歷程知識 解題策略的步驟多已被自動化 解題策略的步驟多未自動化 由於高效率，解題快速 效率偏低，解題速度遲緩 細心地監控解題策略與進度 對解題策略與進度監控不良 非常正確地獲取適當的解答 不十分正確地獲取適當的解答 能彈性地適應與原策略不相容的新知 不大能適應與原策略不相容的新知 專家與生手的解題特質對照
- 57. 解決問題核心 1.1. 熱氣球的科學家熱氣球的科學家 2.2. 瞎子打球瞎子打球 3.3. 問題分類問題分類 -- 危機危機
- 58. 項目 答案 原 因 一盒火柴 15 月球沒有 氣助燃，所以火柴差不多是完全沒有用氧 濃縮食物 4 有效的能量補充途徑 五十呎尼龍繩 6 可用于攀爬懸崖，亦可用于運送傷者 降落傘的絲質布料 8 阻隔太陽射線 可攜式發熱器 13 除了在 暗的一邊月面外就沒想到用黑 兩支點四五口徑手槍 11 一個可能的推進方法 一盒 脂 粉脫 奶 12 只是濃縮食物的翻版，但體積大得多 二百磅 氣桶氧 1 最迫切的生存需要 星際地圖 3 基本的領航方法 救生艇 9 軍用救生艇的二 化 氣樽可用作推進劑氧 碳 磁力指南針 14 月球磁場沒有分成兩極 五加侖水 2 補充在月面有光一面的大量體液流失 訊號火箭 10 與在視線範圍 的母船發出訊號內 急救箱連注射用針筒 7 配合宇宙飛行服上的接駁口 太陽能 FM 無線電收發 5 提供短距離通訊
- 59. 簡報就是一場表演簡報就是一場表演 • 1.1. 行銷及專案報告的能力行銷及專案報告的能力 .. • 2.2. 在會議中做簡報在會議中做簡報 .. • 3.3. 管理能力的改進管理能力的改進 .. • 4.4. 工作資源的爭取工作資源的爭取 .. • 5.5. 專業上的曝光程度專業上的曝光程度 .. • 6.6. 領導溝通能力的提升領導溝通能力的提升 ..
- 61. 了解聽眾： 5W1H • Who – 什麼單位或組織主辦的活動？ – 要對什麼人做簡報？ – 有多少人？ • Why – 他們為什麼會對您要講的主題 / 單位 / 服務感興趣？ – 這次活動的目的是什麼？ – 我為何會被邀上台簡報？大家對我的期望是什麼？ • What – 他們想要知道什麼？ – 我該採用那種簡報風格？ – 場合有多正式？ – 我該怎麼穿著打扮？
- 62. 了解聽眾： 5W1H • When – 什麼時候簡報？ – 我有多少時間？ – 什麼時候開始？ • Where – 在那裏簡報？ – 場地設備如何？ • How – 進行方式如何？ – 當天有幾位簡報者？他們是誰？在我前面還是後面？ – 我簡報時有主持人或引言人嗎？ – 有開放聽眾提問？集體座談？
- 63. APAT: 代表一個出色的簡報 • 1. 聽眾 (Audience). • 2. 目的 (Purpose). • 3. 行動 (Action). • 4. 語調 (Tone)
- 64. 簡報時間 • 12-15 分鐘 – Conference/Seminar talks – 真難！ – 準備 10 分鐘的內容 – 鎖定 2-3 個重點 • 30 分鐘 – Conference talks – 準備 20 分鐘的內容 – 鎖定 3-5 個重點 • 60 分鐘 – Invited talks – 準備 50 分鐘的內容 – 鎖定 4-6 個重點
- 65. 聚集凝聚力的開場白 1. 直問法 2. 引述名言 3. 震撼的統計數據 4. 引述新聞 5. 貼紙短句 6. 引述文獻 7. 旁敲側擊法 8. 利用歷史故事 9. 加入個人的際遇 10. 要說感謝詞
- 66. 蒐集題材 (TEASED) • 類比 (T): 由已知堆論未知 • 範例 (E) ：事例 • 示範 (A): 眼見為憑 • 統計數字 (S): 以數字表示的事實 • 專家 (E) ：權威的意見 • 圖案 (D) ：包括差圖 , 表格
- 67. 蒐集題材： Sunshine • 圖案 – 解說複雜的數據，創造吸引人的視覺效果 – 圓餅圖、線形圖、照片…… – 位置一致 • 範例 – 說明廣泛觀點的特殊事例 個別事例的細節讓人有身歷其境的感受，讓抽像觀念變得實際 – Before & After • 類比 – 介紹新穎、不熟悉的觀念時，可將聽眾不熟悉的事物與聽眾熟悉的經驗 做連結
- 68. 蒐集題材： Sunshine • 統計數字 – 具有強力的說服力 • 專家 – 專家不一定要非常有名，但一定要您的聽眾知道並且敬重 • 示範 – 現場操作是簡報的最大優勢 – 行動比語言的聲音更響亮！ – 說給我聽，我就能了解；做給我看，我就不會忘記！
- 69. 有力的工具 • 重點 : 文不如圖 , 圖不如表 , 簡潔有力最重要 . • 圖案的重要功能： • 1. 摘錄要旨 • 2. 展示數據 • 3. 承現論點 • 4. 增添色彩 , 活力與動感
- 70. 克服上台恐懼症 1. 小抄 2. 預演 3. 預先錄影 4. 檢討 plan DO Check Action
- 71. 要要 多說故事，多舉例 用講 (Talk) ，不用唸 是演講不是說教 簡短 要像迷你裙愈短愈好 切題 永遠環繞著主題 好懂 不要不要 不要用術語或縮寫 不要用太多統計數字 不要太過花俏眩耀 不要超過時間 不要唸，不要背
- 72. 亞理斯多德亞理斯多德 卓越不是一種行為 而是一種習慣 不斷重覆的習慣 • 表現出眾是拜訓練所賜表現出眾是拜訓練所賜 • 我們能有今天，是不斷練習的結果我們能有今天，是不斷練習的結果 • 出眾不是行動，而是一種習慣出眾不是行動，而是一種習慣
- 73. • 酒鬼上街買酒喝，忽然他瞥見街角一家酒店貼著一張：〔只要 完成三個難題，就可免費喝一年的酒〕的告示！ • 酒鬼進去向酒保詢問，並先喝了幾杯酒。 • 酒保道：「你要向三個難題挑戰啊」 • 首先．你必須一囗氣喝掉這杯加滿胡椒的龍舌蘭。 • 第二．我們後院有一隻河馬牙齒痛很久了，你必須幫它拔牙。 • 第三．看到對面的公寓了嗎？那裡住著一個女人很久都沒滿足 了，你要讓她滿足。 • 酒鬼一聽馬上一囗氣灌完了那杯龍舌蘭，突然他感到整個人都 要燒起來了，就一鼓作氣衝到後院，後院立刻傳出河馬的尖叫 聲，過了不久酒鬼衝出來了 • 他大聲問酒保：「快！你說那個〔牙痛〕的女人在哪？」