Prezentacja przedstawia podstawowy zakres szkolenia z profesjonalnego systemu zarządzania zasobami IT oraz ewidencją zleceń - GLPI

1. 99NE
T.pl

2. Szkolenie: ADMINISTRATOR GLPI
99NET może wyszkolić twoich pracowników lub skonfigurować nową
instalację GLPI, jak również administrować systemem na co dzień.
Oferujemy standardowe kursy jak i niestandardowe moduły szkoleniowe
dostosowane do określonych wymagań organizacyjnych.
Standardowe szkolenie korporacyjne
99NET oferuje szkolenia z narzędzi zarządzania GLPI Asset Management w
oparciu o standardową strukturę kursów, o której mowa poniżej.
Możemy zapewnić szkolenie na miejscu lub szkolenie online, gdzie kursy
są dostarczane za pośrednictwem narzędzia konferencji internetowej.
99NE
T.pl

3. Instalacja GLPI
Przygotowanie do instalacji GLPI
Proces instalacji GLPI
Podstawy GLPI
Ogólna architektura GLPI
Lokalizacje plików i struktura katalogów
Przegląd i instalacji modułów
Jednostki
Omówienie aktywów i zarządzanie
Wstępnie zdefiniowane zasoby (komputery,
monitory, oprogramowanie itp.)
Zarządzanie zasobami za pomocą GLPI
Komponenty i relacje
Katalog usług
99NE
T.pl
Tworzenie katalogu usług
Kolejka zleceń
Podstawowe rozumienie obsługi
kolejki zleceń
Ustawienia do integracji adresu
e-mail z GLPI
Technicy
Tworzenie technika
Role i uprawnienia dla techników
Przypisywanie techników do
kolejek
Klienci
Tworzenie nowych klientów w
GLPI
Przypisywanie kolejek i usług do
klientów

4. Tworzenie katalogu usług
Kolejka zleceń
Podstawowe rozumienie obsługi
kolejki zleceń
Ustawienia do integracji adresu
e-mail z GLPI
Technicy
Tworzenie technika
Role i uprawnienia dla techników
Przypisywanie techników do
kolejek
Klienci
Tworzenie nowych klientów w
GLPI
Przypisywanie kolejek i usług do
klientów
99NE
T.pl
Umowy o poziomie usług
SLA dla usług
Definiowanie SLA
Mapowanie umów SLA na klientów
Reguły
Tworzenie i używanie reguł w GLPI
Rezerwacje
Funkcja rezerwacji w GLPI
Korzystanie z rezerwacji w GLPI
Moduł zarządzania
Zarządzanie licencjami
Zarządzanie budżetem
Zarządzanie kontraktami
Zarządzanie dostawcami i kontaktami
Zarządzanie budżetem

5. Ustawienia poczty
Konfiguracja Mail Gateway
Adres e-mail i definicja aliasu
Eskalacje
Podejścia do eskalacji
Powiadomienia
Wysyłanie powiadomień do agentów i klientów
Szablony powiadomień
Automatyczne odpowiedzi
Szablony automatycznej odpowiedzi
Kalendarze i strefy czasowe
Definiowanie kalendarzy i stref czasowych
Kopia zapasowa i przywracanie
99NE
T.pl

6. Dostosowane szkolenia
Klienci, którzy już korzystają z GLPI, mogą potrzebować
zindywidualizowanych szkoleń w zakresie specjalistycznych tematów.
W takich przypadkach 99NET zapewnia niestandardowe kursy szkoleniowe
w oparciu o Twoje wymagania.
Szkolenie GLPI
Zarządzanie GLPI Asset Management - Podstawy
Czas trwania kursu: 1-2 dni
Sposób dostawy: Grupa lokalna lub on-line
Koszt szkolenia
1900 zł netto (wliczony koszt prezentacji szkoleniowej)
99NE
T.pl

7. Zapraszamy do
współpracy
Rapid Direct – 99NET
Nowogrodzka 42 lok. 19
00-695 Warszawa
info@99net.pl
99net.pl
Grzegorz Prokopowicz
prokopowicz@99net.pl
Tel. 698 919 616
99NE
T.pl