3. January 29, 20153
Зачем !?!
1. Переложить ответственность
2. Сделать не свойственную нашему бизнесу
работу
3. Нет своих ресурсов
4. Есть лень и есть деньги
5. Мода
6. Есть работа, но не постоянная
7. Срочно нужны сотрудники, а сами найти не
можем
8. Политические игры
…………
100.
Размышления об аутсорсинге
4. January 29, 20154
Когда аутсорсинг
точно не нужен
Переложить ответственность
Боязнь принять решение /
неправильное решение
=
Плохой руководитель
Размышления об аутсорсинге
5. January 29, 20155
Необходимые, но не
достаточные условия
1. Есть руководитель направления, есть вера в
него, нет ресурсов (т.е. аутсорсинговая
компания)
2. Нет руководителя направления, нет ресурсов
Размышления об аутсорсинге
6. January 29, 20156
1. Вертикаль принятия решений
2. Правила:
• Выделение / сокращение бюджета
• Выделение / сокращение людей
• Контрактная сторона вопроса
• Сроки
• Планы
• Отчетность
• Закупки и тендерные аспекты
Необходимые, но не
достаточные условия.
Законы
Размышления об аутсорсинге
7. January 29, 20157
Построение отношений
Контрактные
Заказчики
Юристы
Финансисты
Другие участники процесса
Другoe
Построение коллектива
единомышленников
Размышления об аутсорсинге
8. January 29, 20158
Математика 3-ий класс
$ Стоимость собственного отдела:
Цена Сотрудника 1 + Цена Сотрудника 2 + Цена
Сотрудника N + Накладные расходы
Стоимость сотрудника = ( З/п + премии) * 2 + обучение
+ соц. пакет
$ Стоимость аутсорсного отдела
(минимум):
Цена Сотрудника 1 + Цена Сотрудника 2 + Цена Сотрудника N
+ Накладные расходы + интерес
Размышления об аутсорсинге
9. January 29, 20159
Выводы
1. При линейной загрузке свои дешевле
аутсорсеров
2. Обещания
Профессионализм
Демпинговая цена
Заманчивые обещания
3. Аутсорсинговая пила
Маша
Вася
Размышления об аутсорсинге
10. January 29, 201510
Тендер
1. Открытый / закрытый
2. Квалификационный отбор поставщиков
• Право осуществлять поставку товаров или
оказание услуг
• Опыт, квалификация и управленческий потенциал
• Инженерно-технические и производственные
ресурсы
• Финансовая надежность
• Соблюдение сроков поставки
• Репутация
3. Переговоры, запрос предложений
4. Торги
Размышления об аутсорсинге
11. January 29, 201511
Договор
1. Условия начала и прекращения работ
2. Поставка и приемка
3. Штрафные санкции
4. Премиальные
5. Гарантийный период
6. Условия оплаты
7. Права собственности
8. Учет
9. Шаблоны документов
10.Определения (например severity ошибок) :-)
11.Документооборот и ответственные лица
12.Порядок решения спорных вопросов
Размышления об аутсорсинге
12. January 29, 201512
Check list
1. Знаете ли Вы, когда и как начать
отношения с поставщиком
2. Знаете ли Вы как заканчивать отношения
3. Есть ли у Вас структура принятия
решений
4. Есть ли у Вас положительный опыт
5. Есть ли у компании – подрядчика
подтвержденный опыт по теме
6. Наличие времени / денег / ресурсов
Размышления об аутсорсинге
13. January 29, 201513
Чего делать не стоит
1. Принимать решение об аутсорсинге, если
свои сотрудники не справляются со
своими обязанностями
2. Принимать решение без просчета затрат
и выгод
3. Не понимать механизм выхода
4. Без ответа на вопрос
ЗАЧЕМ ?
Размышления об аутсорсинге
14. January 29, 201514
Об авторе
МихаилМериин
С 2003 по наст. время
ОАО «ВымпелКом» ( Билайн)- Руководитель службы тестирования
1998 – 2003
Amdocs Ltd. - Руководительпроектатестирования Order Management
System иРуководительотделатестированиявпроектах Billing & Customer
Care
1996 – 1998
Orange Communications Co. - Network Services Quality Engineer (SLM
Manager)
1992 – 1996
Nortel Networks ltd.- Руководитель группы аналитиков –
тестировщиков IN, Voice Recognitions и Interactive Voice Responseсистем
Размышленияобаутсорсинге
