台湾＋アセアン市場訪日勉強会2017秋_アジアクリック
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台湾人観光客と、東南アジア（ASEAN）訪日インバウンド市場（タイ・マレーシア・シンガポール・インドネシア・ベトナム・フィリピン人観光客）を誘客するためのデータ、消費者市場、現地広告価格などメディア情報と成功事例、失敗事例など実績紹介。The information aobut ASEAN travelar markets, like Thailand, Singapore, Vietnam, and Taiwan. アセアン地域へのお問合せ・ご相談は：アジアクリック 高橋学/櫻井までお気軽にどうぞ。 電話 03-6205-5619 メール info@asiaclick.jp ホームページ http://asiaclick.jp までお気軽にどうぞ。
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台湾＋アセアン市場訪日勉強会2017秋_アジアクリック
- 2. 今日の予定 台湾人観光客の最新動向 ～ 台湾観光客についての情報を把握し、ニーズの深層を学ぶ ～ 現地人々との意識の「ズレ」から学ぶ、効果的な企画やPR方法 ～ 台湾とアセアン市場の比較から ～ 2(C)ASIACLICK
- 7. 1-2.現地イベントでのPR JNTO東北観光イベント @着物キャンバス シンガポールの有名芸能人Hossan Leong氏が、東北観光体験をプロ ジェクションマッピングでシェア JRカフェで東北の食・文化・風習の 実体験をブロガーがダイレクトにPR ブロガーによる ① 東北食の旅の講演 ② 東北独自の文化・風習を紹介 ③ 地図を交えての福島ドライブ実 体験の紹介 ④ ずんだ餅作り体験の実施 ⑤ ブロガーがイベントについての 記事を投稿 7(C)ASIACLICK
- 8. 1-3.KOL（インフルエンサー）による投稿 • KOLによる投稿の様子 Cheeserland 230,000ファン 3 Dec https://www.instagram.com/p/BNqwVMzj l0w/?taken-by=cheeserland https://www.facebook.com/cheeserland/v ideos/1387691584574876/ Evacomic 97,000ファン 10 Dec http://evacomics.blogspot.sg/2016/12/ch eap-and-scenic-travel-to-tohoku.html https://www.facebook.com/evacomics/po sts/10154312730793315 https://www.facebook.com/evacomics/po sts/10154314507658315 Hungrybird 927,000ファン 3 Dec https://hungrybird.sg/2016/11/29/l aunch-of-japan-rail-cafe-singapore/ https://www.facebook.com/hungry birdsingapore/posts/183659351655 9295 https://www.facebook.com/hungry birdsingapore/posts/183308386357 6927 10 Dec https://www.facebook.com/hungry birdsingapore/photos/a.142459269 7759381.1073741831.1422796944 605623/1838825536336093/?type =3 https://www.facebook.com/hungry birdsingapore/posts/184126523275 8790 https://hungrybird.sg/2016/12/10/t ohoku-seminar-session-2-at-japan- rail-cafe-singapore/ 17 Dec http://evacomics.blogspot.sg/2016/12/vis it-tohoku-japan-seminar-four- seasons.html https://www.facebook.com/evacomics/po sts/10154335705533315 8(C)ASIACLICK
- 19. 2-3．台湾人に人気の観光③ 「hotel & cafe GREEN STAR」（新潟県） 19(C)ASIACLICK
- 35. 6．台湾人誘客のための3つのキーワード 1. リピーター＝滞在型 2. ストーリー作り 3. ローカライズ 35(C)ASIACLICK
- 37. アジア訪日の難点の克服 ①どの市場を選んでいいか分からない ②何をしたら良いか分からない ③費用と効果が分からない ④体制を作れない（受け入れ体制、交通、外国語対応） 37(C)ASIACLICK
- 43. 43(C)ASIACLICK
- 48. 48(C)ASIACLICK
- 51. 51
- 55. (C) ASIACLICK ASIA PACIFIC REGIONAL OFFCE PTE.LTD.5
- 56. (C)ASIACLICK 56
- 57. (C)ASIACLICK 56
- 58. (C)ASIACLICK 56
- 64. 68(C)ASIACLICK
- 65. 69(C)ASIACLICK
- 66. 70(C)ASIACLICK
- 67. 71(C)ASIACLICK
- 68. 72(C)ASIACLICK
- 70. (C)AsiaClick. Co. Ltd. • タイの現在の水準 74 過去の高度成長 時代の日本 テレビ 洗濯機 冷蔵庫 テレビ→スマホ クーラー 車 教育 海外旅行 安全 (C)ASIACLICK 日本 40000 台湾 20000
- 71. ASEAN訪日観光客の特徴とPRポイント2017 ①バンコク人 ②地方人 ①華人 5% ②プリブミ90% ①華人20% ②ブミプトラ 60% ①ハノイ人 ②サイゴニーズ ③地方出身者 ①買物 ②おしゃべり ①高品質 ②楽して楽しい 、自慢 ①シンガポーリ アン６割 ②外国人４割 イスラム教と キリスト教 民族とカネ 政治 貧富の格差 ①②個人で自慢 ③家族のため ①希少品、家族献身 ②自然、文化体験 王室、仏教 政治主観 民族に優劣 政経分離 ①自慢、プライド ②自然、楽 ①本物、 お得 ②日本しかない ①自然、日本食、健 康、原文化体験 ②日本らしい写真 レアなモノ・コト 品質が高い 派手な写真 鋭いフレーズ 動画などリッチ コンテンツ 感情マーケ 中国 ハノイとサイゴン タイ インドネシア マレーシア ベトナム シンガポール 民族 炎上ポイント 有効な訴求成功ポイント ①フィリピーノ ②フィリピーナ ①快楽主義 ②セルフィー ①②うれし楽し ②家族、感情マ ーケティング ①プライド ②個人と家族の プライド フィリピン レア おしゃ べり 自慢 リッチ になる キアス （お得） 楽しい キーワード (C)ASIACLICK 76 ①天竜国人 ②地方人 両岸問題 レアなモノ・コト 品質が高い 口コミ コスト台湾 レア 本物
- 80. (C)ASIACLICK 85
- 81. (C)AsiaClick. Co. Ltd. 8 6(C)AsiaClick. Co. Ltd. (C)ASIACLICK
- 87. アジアは口コミ文化 出典元： Text 100 ‘Digital Index: Travel and Tourism Study’ Conducted by Redshift Research, Nov 28, 2012 アジアの44%はSNSで旅行先を検討・決定する。 アジア※1 アメリカ 欧州＋南アフリカ※2 合計 旅行先 44% 18% 14% 27% ホテル 36% 18% 14% 23% アクティビティー 35% 16% 13% 22% アトラクション 34% 16% 10% 21% レストラン 24% 17% 11% 17% ※1：オーストラリア、中国、香港、インド、マレーシア、シンガポール ※2：デンマーク、フランス、南アフリカ、スペイン、スウェーデン、イギリス 92(C)ASIACLICK
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Editor's Notes
- ワークショップでは各々で現場から考えられる自社の課題についてまとめ １〜３（10分間）、発表（一人3分程度） 発表を受けて、発表者以外がアドバイスを伝える（発表とアドバイスで計5分×8人＝40分） その後共通の課題がある人でグループを組み、台湾人誘客のためのPR戦略を考えてもらう（15分間） 考えた戦略を発表（15分間） 最終コマでは、発表を受けて高橋よりコメント・どこが現地の人々と意識がズレているのかを指摘 旅行博で実際に高橋が日本人と視点が異なると気づくことなどを交えて解説
- 【JNTO東北観光イベント@着物キャンバス】 シンガポールの有名芸人、Hossan Leong氏に東北観光体験をプロジェクションマッピングを通しシェアしてもらいました。高橋学はMr.TOHOKU役として、Hossan氏と約40分間かけあいを担当。シンガポール人観衆にもフォトジェニックでエンターテイメント性の高い新しい取り組みが大好評。 JNTOシンガポール担当の上園さん曰く「このくらい尖った企画にしないと外国人観光客には届かないので、実行に至った」とのこと。 この動画はJNTOを中心に動画コンテンツとして今後世界に発信されます。 【JRカフェでの3週連続C2Cイベント】 ・第１回目 セミナーのテーマは食。東北を旅行経験のあるKOLであるHungrybird氏（写真左）による東北食の旅を講演。１日に５回も食べたという食の宝庫を、シンガポール人聴衆が笑いを交えながら聞き入ってました。 ・第２回目 テーマは「東北の文化」。祭りやかまくらなど、シンガポールになくかつ東北独自のセレクションを、Hungrybird氏が高橋学に質問をするという掛け合い形式。シンガポール人観光客にPR。四季プラスアルファのオリジナルな観光資源が、欧米からアジアまで幅広い海外旅行の経験を持つシンガポール人に刺さるようでした。 ・第3回目 東北ドライブセミナー。東北横断ドライブ体験がシンガポール人の感覚にマッチし盛り上がりました。特に、地図を交えての福島ドライブ実体験の紹介はシンガポール人に対して安心な数値とあいまって福島旅行の安心感を与えられたようです。 ★KOL イベントでは３回に渡り、先出のHungrybird氏をはじめ（写真左）、シンガポールの有名ブロガー（KOL）Chesie氏（写真右）と著名訪日漫画家Eva氏を招聘。特にChesie氏には「私は福島に私の赤ちゃんと行きました。福島は安全です。」と会場で言ってもらうことにより風評被害を払拭。
- ・台南の旅行会社訪問 台湾の首都台北から新幹線で約2時間強の距離にある台南市は仙台市との友好都市であり、昨今仙台市が旅行による相互交流を推進している。今回は特に仙台と協力関係にある台南最大手の旅行会社である遠達国際旅行社と台南市旅行商業同業公会に訪問。台南市発仙台入りの商品造成について打ち合わせを行った。新幹線を乗り継いででも台北よりも富裕層が特に多いと言われる台南から仙台への旅行は台南市民にとって可能性があり、今後双方の旅行者拡大に向けた取り組みを民間レベルでも推進していく必要がある。しかしながら、現場レベルにおいてはまだまだ情報が少ないこともあり、サポートデスクからも基本的な季節の観光名所の情報やルートについて情報提供した。
- ㈱リクルートにて結婚情報誌（ゼクシィ）や旅行情報誌（じゃらん）の創刊に携わった後、語学学校ベルリッツグループELSのマーケティングマネジャーを経て単身世界一周、シンガポール・タイ・ベトナム・マレーシア・インドを含む30数国を渡り中国で起業、現地で２年間の中国ビジネスを経験し、 2010年株式会社アジアクリックを設立。 現在、アジア10カ国の現地特派員とともに、現地の情報を日本とシェアすることをミッションとし、ASEAN諸国内都市の調査やWEB・SNSマーケティングをはじめ、 ASEAN市場のアドバイザーとして観光インバウンド、ASEAN進出アウトバウンドのために日本企業や観光庁へ助言を行なうなど国内外で活躍している。
- バングラデシュのグラミン銀行で村の調査をし、新たなソーシャルビジネスを提案。その後ベトナム・ホーチミンの某日系旅行会社で1年間、アウトバウンド部門で航空券及びホテルの手配・経理・広告のデザインを担当。2012年から5年間、英語主任講師として明光義塾に勤務し、勤務支店を関東甲信越売上1位へ。 現在、株式会社アジアクリックの営業部長として、旅行博でのブース運営や海外PRの企画を担当している。
- 団体ツアー比率が32パーセントと他の国籍、地域に比べて高い。滞在日数は4〜6日間が約7割 また、20〜30代女性が1/3を占めている
- ナビタイムジャパンとJTB総合研究所の調査では、訪日旅行回数の平均は6.29回。高齢者ほど訪日回数が上昇する傾向あり。例えば40代以上では「10回以上日本を訪れたことがある人は34.3%。 リピーターほど少ない箇所の宿泊する「滞在型」を好み（つまり滞在日数が多ければその分宿泊日数も多くなる）、首都圏や関西ではなく「地方訪問」する人が多い。首都圏・大都市部、有名観光地では訪日回数4回以下の旅行者割合が高く、地方の県では訪日回数5回以上の割合が多い。 リピーターを確保するために、旅マエ・ナカ・アトの3つを充実させる必要がある
- 左：訪日回数4回以下 右：訪日回数5回以上
- 桜：単体ではなく、食事やお酒を楽しんだり、友人や家族と歓談を楽しんだり、花見という季節のイベントを体験したい 和食：懐石料理など 自然鑑賞：紅葉狩り、大自然 カジュアルな日本食：たこ焼き、お好み焼き、ラーメン 地方と都市部に求めていることも異なり、都市部はショッピングやテーマパーク、地方は大自然や里山、世界遺産、お祭りを楽しみたい。 ご当地グルメも人気、「日本の風物詩」に関心あり 地方への旅行でのショッピングに関して、訪問回数が多い観光客でもアウトレットへの訪問率は変わらない。
- 巾着うどん 台湾人に人気だが、他のアジアの国からの観光客にも大人気 鍋に入っているもち巾着を応用
- 苗場スキー場の近く。無添加の自家製のパン屋自家製生ハムなどのこだわり料理を提供。オーナーは宿泊客とのコミュニケーションを大切にしている。
- 日本でも一部の劇場で公開された「練習曲」。聴覚障害のある青年が自転車で台湾を一周する物語。公開から10年経っているが、台湾の環島（ホァンダオ）がメジャーになるきっかけを作った映画。自転車メーカーのジャイアントの創業者が73歳の時に、初めてホァンダオサイクリングにチャレンジするきっかけになった。これにより、サイクリングが注目を集めて「しまなみ海道」を自転車で楽しむ台湾人観光客が増加している。愛媛県も「サイクリングの聖地」にするために旅行商品を組んだり、サイクリングを通じた日台間の交流促進を進めている。
- 初めて：ゴールデンルート ２回目：地方を全て回る 3回目：エリア内のみの移動の滞在型 観光もしたいため、地方空港、域内交通、拠点、観光地を繋いだストーリーづくりが重要！
- 口コミ、SNSが大多数 台湾人は旅行前にあらかじめ計画をしっかり立てるため、SNSでの情報発信は非常に重要
- 左から日本・中国・タイ 緑が台湾 SNSの影響力は大きい 右下は計画を立てるということを示している
- 1．うどん 高橋さんのメッセージを見たら、一番目頭に浮かんだ物！最近もスーパーで讃岐うんどを買いました、とても美味しいです！！ また、うどん県おもてなしパスもみんながよく話されました。 （お得なクーポン、またスタンプを集まったら、抽選に参加出来ます。） PTTでみんなはよくお勧めする店は鶴丸です。
- 階段が多いですね！本宮までも785階があります！！
- 瀬戸内海芸術祭を見るため、台湾人はよく島に行っていました。
- 栗林公園と高松城を同時に訪れる人が多い また、ドラマ「Nのために」の撮影土地が香川県だったため、ロケ地を見に行く台湾人のファンもいます。
- Wamazing ・ユーザーの8割は口コミでサービスを知った人 ・台湾と香港合わせて20社以上のメディアにプレスリリースを出した →両国とも日本に関心が高いため取り上げられやすかった ・サービスを限定したため、自分たちだけのお得感を感じられた ・メディアに取り上げられて信頼度も高まり、年齢を限らず多くの人に知れ渡り、SNSで拡散された
- 伊藤久右衛門 ファン数：11,672人 台湾に出店している、京都の抹茶のお店 もともと日本語のFbページで、日本語と繁体字を併記した記事を投稿 いくつかの記事を台湾に居住している人のみに表示されるよう設定をし、お土産用抹茶スイーツフィギュアを投稿したところ反応が多く、台湾に特化したFBページを開設した 日本の投稿とは違い、日本らしいうちわや花を一緒に商品と写真に収めたり どこで何時からどの商品が販売されるのかの詳細情報、お茶をたてている様子など日本らしさを前面に押し出してPRしている 台湾に特化したPRの結果、日本語ページにも台湾の人々がいいね！をし、12万のファンのうち約4割の5万人近くが台湾人である
- 博多ラーメン「一蘭」が６月１５日、台湾１号店を台北市内にオープンしました。 開店前には約200人が並び、先頭の男性は深夜2時から並んでいた。 日本のラーメンは台湾で相変わらずの人気ですが、一蘭の台湾進出に関して、台湾と日本の消費者文化の違いが分かるちょっとしたゴタゴタがありました。 一蘭は台湾でのオープンに先立って、対象商品を購入者を優先的に席に案内する「ファストエントリー」というシステムの導入を発表していました。 それは、対象商品6,000元（日本円で約22,000円）分を購入すると、2人が優先的に席に案内されるいう内容で、これに対し台湾人消費者から価格設定が高すぎるとウェブ上で炎上したのです。公式フェイスブックには「あきれた」「一杯のラーメンにこんな大金を使う必要はあるのか」など批判コメントが多く寄せられました。一蘭側が公式フェイスブックに謝罪文を掲載し、今回の炎上は、サービス内容の説明不足と台湾と日本お価格認識の違いによるもので市場調査不足だった、と述べています。
- 日本語でもHP閲覧可能 宿泊料金は平均12,000円ほど コンセプトは「食べて遊んで楽しもう」 台北松山、西門町、中山にあり、アクセスが良い Fbファン数は約12,400人 サマーパーティーと称した飲み放題・食べ放題のイベントを実施しており、これに関する投稿はシェアされている
- 宿泊料金は17,000円〜 Fbファン数は14,200人 プールなどのレジャー施設のついているホテル プールなどのホテル内の紹介の投稿ではなく、周辺で見ることのできる景色の写真と部屋の価格を紹介した投稿に3000以上のいいね！がつき、シェア数も30を越えている
- 北投温泉にある「北投麗禧温泉酒店」 5つ星のホテルで、政府が認める温泉がある。部屋に温泉がついている。 ウェルカムフルーツやお酒のウェルカムドリンク、お茶もお水も4種類ほど用意されており、おつまみも日替わりスイーツもあるというサービスが沢山のホテル 不定期だが1階の外でサックス演奏などをお茶を飲みながら楽しむことができる 宿泊料金は４〜５万円 Fbファン数は約30,000人 七夕イベントでは、投稿にいいね！をし、コメント・シェアをすると宿泊券が当たるというもの。1,500以上ものシェアがされた。 スタッフがライブ動画を配信し、実際にホテルでどのように過ごせるのか、過ごした人のコメントを写真付きで紹介するなどを行ったことも効果があると言える
- １.リピーターはエリア内移動が多くなる 80%ものリピーター、つまり約330万人もの台湾人観光客が地方を訪れる際に都市部とは異なる「体験」ができることをPRする 2.香川県は「うどん」県のイメージが強く、現在はうどんが好きな人のみ訪れる傾向がある。自社をPRするだけではなく、周辺の観光地やレジャー施設なども紹介し、点と点を繋げることで新たな魅力をPRする。観光地へのアクセス方法も掲載するとなお良い。 3.台湾人観光客がどんな情報を求めているのかを考える。温泉は台湾にもあり、ホテルももちろんある。自社の旅館やホテルでどのように日本を楽しめるのか、台湾の旅館との差別化を図るようなPRが重要。また、日本人がターゲットではないため日本らしい、四国らしい写真を投稿して魅力を可視化する。
- 南島語
- シンガポール
- 杉浦茂峰少尉
- ASEANは、三種の神器が揃った所〜モノ余りの段階
- なぜ口コミなの？
- 「ビア・シン、ビア・タイ（獅子のビール、タイのビール）」 「タイは、若いうちに行け」 「恋が愛に変わる場所・モルディブ」 「地球温暖化で最初に沈む国・ツバル」
- なぜ口コミなの？
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- なぜ口コミなの？
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- なぜ口コミなの？
- なぜ口コミなの？
- なぜ口コミなの？
- なぜ口コミなの？
- しゃべりたがり、意見したがり、不満いっぱい