2. Варианты оценки сайта 1. Юзабилити тестирование 2 / 55 Пользователи работают с продуктом, специалисты наблюдают за их поведением и идентифицируют возникающие проблемы.
3. Варианты оценки сайта 2. Экспертная оценка 2 / 55 Аналитическое выявление проблем интерфейса, основанное на опыте экспертов, сравнительном анализе интерфейсов конкурирующих систем, сборе и обработке мнений пользователей.
4.
5. Варианты оценки сайта 3. Веб-аналитика 2 / 55 Количественная оценка вашего проекта. Отвечаем на вопрос: ЧТО не работает на сайте.
6. Преимущества А налитики 1. Большая выборка 2 / 55 Все посетители сайта. 2. Тестирование всей функциональности сайта Грамотная настройка Google Analytics.
7. Преимущества А налитики 3 . Повременная статистика 2 / 55 Статистика по дням, месяцам, периодам. 4. Динамика посещения и просмотров
8. Метод KPI (Key Perfomance Indicator) «Цифры не врут» 2 / 55 Ключевые метрики работы (успешности) вашего сайта
9. Метод KPI (Key Perfomance Indicator) Обработанная техническая информация представлена в простом и понятном бизнес формате. 2 / 55
12. Метод KPI (Key Perfomance Indicator) Характеристики KPI 2 / 55 3) Установка порогов и предупреждений 4) Советы по улучшений показателей
13.
14. Ключевые метрики для e-commerce: 2 / 55 3. Уровень конверсии в заказы для новых посетителей ( New Visitor Conversion Rate )
15. Ключевые метрики для e-commerce: 2 / 55 4. уровень конверсии в заказы для вернувшихся посетителей ( Returning Visitor Conversion Rate )
16. Ключевые метрики для e-commerce: 2 / 55 5. Процент дохода сайта от клиентов, делающих заказ в первый раз ( Percent Revenue from First - Time Customers )
17. Ключевые метрики для e-commerce: 2 / 55 6. Средняя стоимость посещения ( Average Cost per Visit )
29. 2 / 55 Используем информацию: Посещения с выполнением поиска:
30. 2 / 55 Используем информацию: Отличие пользователей искавших и неискаввших:
31. 2 / 55 Выводы: 1. Чаще всего пользователи ищут мобильные телефоны. И можно улучшить структуру выпадающего меню, добавив мобильные телефоны вверх.
32. 2 / 55 Выводы: 2. Посетители , которые что-либо искали , в 2 раза чаще достигают цели, заказывают товар, они в 2.5 раза больше времени проводят на сайте, просматривают в 2 раз больше страниц. Поэтому нужно улучшить поиск товаров. Сделать крупнее кнопку, добавить auto-suggest, сделать крупнее поля ввода, доработать раскрывающееся меню.
33. 2 / 55 Выводы: 4 .Улучшить представление товара из каталога 3 .В среднем пользователь просматривает по 2 страницы поиска, поэтому имеет смысл улучшить постраничный пэйджинг.
34. 2 / 55 Выводы: 5 . Вывести частые поисковые запросы 6 . Сделать расширенный поиск. 20% уточняют свой поиск
35. Задачи юзабилити-эксперта : 2 / 55 3. Какие действия пользуются наибольшей популярностью на странице товара?
41. 2 / 55 Выводы: Это говорит о то, что нужно сделать более заметнее блок сравнение товаров, выделить ссылку сравнить, а лучше сделать ее кнопкой
42. 2 / 55 Выводы: 2. Практически никто не кликает на кнопку «Где купить», и товары. Это говорит о том что центральный блок с товарам можно убрать и доработать профиль товара.
43. 2 / 55 Выводы: 3. Практически никто не пользуется обратной связью, не смотрит последние поиски, не читает отзывы о товаре. Это говорит о том что страница профиля товара работает неэффективно и не выполняет задач.
44. Задачи юзабилити-эксперта : 2 / 55 4. Как работает пользователь покупает товар. Сколько людей переходит к процессу оформления покупки, сколько отменяет заказ.
45. Задачи юзабилити-эксперта : 2 / 55 Цель - это страница веб-сайта, на которую переходит посетитель после совершения покупки или выполнения другого желаемого действия.
47. 2 / 55 Используем информацию: Последовательность переходов к цели:
48. 2 / 55 Вывод: 1. Всего лишь 3.6 % пользователей достигают цели Этот показатель говорит о том что: 1. Функционал не востребован, так у всех продавцов есть контакты в профиле. 2. Функционал Заказать незаметен, и не понятен
49. Задачи юзабилити-эксперта : 2 / 55 5. Как часто пользователь регистрируется, общается, пишет отзывы, сообщения.
51. 2 / 55 Выводы: 1. Улучшить навигацию и структуру регистрации Пользователь попадает на статичную страницу и не понимает что делать дальше, у него не мотивации регистрироваться и он тут же уходит. .
52. 2 / 55 Выводы для владельцев сайтов: Данные взяты за период с 06 Декабря-05 Января 2007 , 06 Января-05 февраля 2008, 1. Уровень конверсии для заказов 1.57- > 1.31 2. «Сила», с которой первая для посетителя главная страница сайта заставляет людей оставаться на сайте и продолжить его просмотр 76,64%- > 77,21% 3. C редний доход с уникального посетителя 0.11 %- >0.09 %
53. 2 / 55 Выводы для владельцев сайтов: 4 . Уровень конверсии в заказы для новых посетителей 0,83%- > 0,76% 6 . Среднее число посещений сайта одним посетителем 1,6 %- >1,38 % 5 . Отношение новых посетителей к вернувшимся 1,6 4- >1, 62
54. 2 / 55 Выводы для владельцев сайтов: Для решения этих проблем рекомендуется: 1. Провести редизайн интерфейса сайта ; 2. Создать эстетичный, аккуратный и, след-но, убеждающий дизайн; 3. Провести анализ рекламных кампаний сайта (выбрать наиболее целевые и сделать на них упор).
55. 2 / 55 Итоги: Количественная оценка вашего сайта - это один из достоверных показателей успешности вашего сайта А в руках юзабилити - специалиста он превращается в мощный инструмент профессиональной диагностики , замеров и анализа поведения пользователей вашего сайта.
