операторы, работающие из дома аниканов

Операторы, работающие из дома Западный опыт, проблемы и решения Российские перспективы Вадим Аниканов Независимый консультант

Работа из дома ,[object Object]

Размер рынка ИСТОЧНИК: NelsonHall Суммарно в США – около 100 000 операторов работает из дома Из них 60 000 – в аутсорсинговых call -центрах Регион 2009 (млн.долл.) 2014 (прогноз) (млн.долл.) Прогноз роста, % в год Северная Америка 1290 2380 13 Европа 72 150 16 Другие регионы 48 61 5 Весь мир 1410 2590 13

Два типа компаний ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Основные сервисы ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Текущие тенденции западных рынков ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Перспективные тенденции западных рынков ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Операционная модель - звезда ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Операционная модель – 100% виртуальная ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

К полностью независимым операторам ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Иной портрет оператора ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Где брать операторов ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Как нанимать ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Обучение ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Управление операторами ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Обеспечение безопасности ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Рабочее место - телефония ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Рабочее место - компьютер ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Экономический эффект - плюсы ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Экономический эффект - минусы ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Чем же привлекательна эта модель… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Российские перспективы ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Контакты Вадим Аниканов Независимый консультант (495) 79 8 86 41 ( 903 ) 798 86 41 [email_address]

операторы, работающие из дома аниканов

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to операторы, работающие из дома аниканов

Similar to операторы, работающие из дома аниканов (20)

операторы, работающие из дома аниканов