تجزیه و تحلیل و طرح استراتژیک شرکت آمازون 2017

1. ‫استراتژی‬ ‫طرح‬ ‫و‬ ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬
‫آمازون‬ ‫شرکت‬(2017)
‫اجتهادی‬ ‫محمد‬ ‫امیر‬

2. ‫شرکت‬ ‫معرفی‬
Amazon،‫که‬‫همچنین‬Amazon.com‫نیز‬‫نامیده‬‫می‬،‫شود‬‫یک‬‫شرکت‬‫تجارت‬‫الکترونیک‬‫و‬‫ابر‬‫رایانه‬‫ای‬‫آمریکا‬‫است‬
‫که‬‫در‬5‫ژوئیه‬1994‫توسط‬‫جف‬‫بزوس‬(Jeff Bezos)‫تاسیس‬‫شد‬‫و‬‫در‬،‫سیاتل‬‫واشنگتن‬‫مستقر‬‫است‬.‫این‬‫شرکت‬
‫بزرگترین‬‫خرده‬‫فروش‬‫اینترنتی‬‫با‬‫گردش‬‫مالی‬130‫بیلیون‬‫دالر‬‫در‬‫سال‬2017‫در‬‫جهان‬‫است‬.‫آمازون‬‫به‬‫عنوان‬‫یک‬
‫کتابفروشی‬‫آنالین‬‫آغاز‬‫به‬‫کار‬‫کرد‬‫که‬‫بعدها‬‫به‬‫فروش‬‫دی‬‫وی‬،‫دی‬،‫بلوری‬‫سی‬،‫دی‬‫دانلود‬‫و‬‫پخش‬،‫ویدئو‬‫پخش‬MP3،
‫کتاب‬‫های‬،‫صوتی‬‫نرم‬،‫افزار‬‫بازی‬‫های‬،‫ویدئویی‬،‫الکترونیک‬،‫پوشاک‬،‫مبلمان‬،‫غذا‬‫اسباب‬‫بازی‬‫ها‬‫و‬‫طال‬‫و‬‫جواهرنی‬‫ز‬‫اقدام‬
‫نمود‬.‫این‬‫شرکت‬‫همچنین‬‫تولید‬‫کننده‬‫لوازم‬‫الکترونیکی‬‫مصرفی‬-‫یعنی‬Kindle e-readers،Fire Tablets،Fire
TV‫و‬Echo‫می‬‫باشد‬.
▪‫بیش‬‫از‬300‫میلیون‬‫مشتری‬‫در‬‫سراسر‬‫جهان‬‫دارد‬.
▪300‫میلیون‬‫مشتری‬‫دارای‬‫بیش‬‫از‬3‫میلیارد‬‫محصول‬‫برای‬‫انتخاب‬‫هستند‬.
▪‫بطور‬‫متوسط‬‫هر‬‫مشتری‬‫ساالنه‬‫نزدیک‬‫به‬700‫دالر‬‫از‬‫آمازون‬‫خرید‬‫می‬‫کند‬.
▪‫هر‬‫روز‬‫بطور‬‫متوسط‬‫بیش‬‫از‬1/3‫میلیون‬‫محصول‬‫به‬‫آمازون‬‫اضافه‬‫می‬‫گردد‬.
▪‫هر‬‫ماه‬30‫میلیون‬‫نفر‬‫از‬‫اپلیکیشن‬‫موبایل‬‫آمازون‬‫استفاده‬‫می‬‫کنند‬.
▪‫کارکنان‬‫آمازون‬‫بیش‬‫از‬30‫مورد‬‫در‬‫ثانیه‬‫در‬‫طی‬24‫ساعت‬‫از‬‫شبانه‬‫روز‬‫حمل‬‫می‬‫کنند‬.
▪‫این‬‫شرکت‬‫هر‬‫سال‬‫بیش‬‫از‬7‫میلیارد‬‫دالر‬‫هزینه‬‫حمل‬‫می‬‫کند‬.

3. ‫تاریخچه‬

4. ‫انداز‬ ‫چشم‬
▪‫مشتری‬‫مدار‬‫ترین‬‫شرکت‬‫دنیا‬‫بطوریکه‬‫مشتریان‬‫هر‬‫چیزی‬‫را‬‫که‬‫بتوانند‬‫پیدا‬‫و‬‫کشف‬‫کنند‬،‫بصورت‬‫آنال‬‫ین‬‫خرید‬‫کنند‬.
▪ To be Earth’s most customer-centric company, where customers can find and discover
anything they might want to buy online.

5. ‫ماموریت‬
▪‫ما‬‫در‬‫تالش‬‫برای‬‫ارائه‬‫پائین‬‫ترین‬‫قیمت‬‫ممکن‬،‫بهترین‬‫انتخاب‬‫قابل‬‫دسترس‬‫و‬‫راحتی‬‫بیشتر‬‫هستیم‬.
▪ We strive to offer our customers the lowest possible prices, the best available selection,
and the utmost convenience.

6. ‫آمازون‬ ‫لوگوی‬ ‫تغییرات‬

7. ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬PESTEL‫آمازون‬ ‫شرکت‬
P‫سیاسی‬:
▪‫سیستم‬‫حمایت‬‫از‬‫تولیدات‬‫داخلی‬‫در‬‫ایاالت‬‫متحده‬‫از‬‫طرف‬‫دولت‬،‫فعلی‬‫در‬‫حال‬‫حاضر‬‫تهدیدی‬‫برای‬‫شرکت‬‫های‬
‫خارجی‬‫در‬‫کشور‬‫است‬.‫علی‬‫رغم‬‫آنکه‬‫آمازون‬‫یک‬‫شرکت‬‫آمریکایی‬،‫است‬‫مقدار‬‫قابل‬‫توجهی‬‫از‬‫کاالهای‬‫آن‬‫از‬‫خارج‬‫ا‬‫ز‬
‫کشور‬‫تامین‬‫میشود‬‫و‬‫بنابراین‬‫ممکن‬‫است‬‫عملیات‬‫آن‬‫با‬‫احتمال‬‫کاهش‬‫واردات‬‫خارجی‬‫یا‬‫تعرفه‬‫های‬‫وارداتی‬‫خارج‬‫ی‬
‫تهدید‬‫شود‬.
▪‫در‬‫راستای‬‫مذاکرات‬Brexit،‫دولتهای‬‫بریتانیا‬‫و‬‫آمریکا،در‬‫حال‬‫حاضر‬‫در‬‫مورد‬‫معامالت‬‫تجاری‬‫بالقوه‬‫بین‬‫دو‬‫کشور‬‫ب‬‫حث‬
‫می‬‫کنند‬.‫این‬‫امر‬‫می‬‫تواند‬‫موجب‬‫سهولت‬‫عملیات‬‫آمازون‬‫در‬‫بریتانیا‬‫بعنوان‬‫یک‬‫شرکت‬‫آمریکائی‬‫بواسطه‬‫ک‬‫اهش‬‫بالقوه‬
‫مالیات‬‫های‬‫واردات‬‫و‬‫کم‬‫شدن‬‫مقررات‬‫شود‬.

8. ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬PESTEL‫شرکت‬‫آمازون‬
E‫اقتصادی‬:
▪‫اگر‬‫چه‬‫منتقدان‬‫آمازون‬‫اظهار‬‫داشتند‬‫که‬‫این‬‫شرکت‬‫موجب‬‫کاهش‬‫شغل‬‫از‬‫طریق‬‫پیاده‬‫سازی‬‫و‬‫استفاده‬‫از‬‫تکنول‬‫وژی‬‫در‬
‫مقابل‬‫کارهایی‬‫که‬‫به‬‫طور‬‫سنتی‬‫توسط‬‫منابع‬‫انسانی‬‫انجام‬‫می‬‫شود،می‬‫باشد‬‫اما‬‫شواهد‬‫نشان‬‫می‬‫دهد‬‫که‬‫این‬‫شرکت‬‫در‬
‫حال‬‫ایجاد‬‫شغل‬‫بیشتری‬‫است‬.‫ایجاد‬‫شغل‬‫های‬‫اضافی‬‫در‬‫ایاالت‬‫متحده‬‫آمریکا‬‫و‬‫انگلستان‬‫با‬‫استفاده‬‫از‬‫امکان‬‫ات‬‫جدید‬
‫آمازون‬.
▪‫عدم‬‫اطمینان‬‫بازار‬‫سهام‬‫یکی‬‫از‬‫خصوصیات‬‫روزافزون‬‫جهانی‬‫است‬‫و‬‫ورود‬‫آمازون‬‫به‬‫بخش‬‫مواد‬‫غذایی‬‫نیز‬‫موجب‬‫افزای‬‫ش‬
‫این‬‫عدم‬‫اطمینان‬‫شده‬‫است‬‫؛‬‫رقبائی‬‫مانند‬Walmart‫همه‬‫در‬‫قیمت‬‫سهام‬‫خود‬‫سقوط‬‫کرده‬‫اند‬.
▪‫اقتصادهای‬‫مانند‬‫بریتانیا‬‫به‬‫طور‬‫سنتی‬‫برای‬‫ساختارهای‬‫سرمایه‬‫داری‬‫شان‬‫احترام‬‫قائل‬،‫هستند‬‫با‬‫این‬‫حال‬‫تحقیقا‬‫ت‬
‫نشان‬‫می‬‫دهد‬‫که‬‫سرمایه‬‫داری‬‫مدل‬‫سنتی‬‫دیگر‬‫با‬‫هدف‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫فعلی‬‫متناسب‬‫نیست‬.‫تحلیلگران‬‫به‬‫ت‬‫ازگی‬‫روش‬
‫سرمایه‬‫داری‬‫آمازون‬‫را‬‫به‬‫عنوان‬‫کلید‬‫رشد‬‫اقتصادی‬‫در‬‫آینده‬‫مورد‬‫می‬‫دانند‬.

9. ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬PESTEL‫آمازون‬ ‫شرکت‬
S‫اجتماعی‬–‫فرهنگی‬:
▪‫افزایش‬‫سطح‬‫چاقی‬‫افراد‬‫را‬‫در‬‫سراسر‬‫جهان‬‫به‬‫همراه‬‫دارد؛‬‫در‬‫حالی‬‫که‬711‫میلیون‬‫نفر‬‫در‬‫سراسر‬‫جهان‬‫دارای‬‫اضافه‬
‫وزن‬،‫هستند‬‫فشار‬‫بر‬‫دولت‬‫ها‬‫موجب‬‫شده‬‫تا‬‫آنان‬‫فعالیت‬‫بدنی‬‫و‬‫یک‬‫شیوه‬‫زندگی‬‫سالم‬‫را‬‫تشویق‬‫کنند‬.‫می‬‫توان‬‫گفت‬
‫که‬‫با‬‫گسترش‬‫خدمات‬‫تحویل‬‫دهی‬،‫بطوری‬‫که‬‫مشتریان‬‫حتی‬‫می‬‫توانند‬‫مواد‬‫غذایی‬‫خود‬‫را‬‫در‬‫خانه‬‫تحویل‬‫بگ‬،‫یرند‬
‫آمازون‬‫سبک‬‫زندگی‬‫غیر‬‫فعال‬‫را‬‫که‬‫موجب‬‫بیماری‬‫همه‬‫گیر‬‫چاقی‬‫می‬‫شود‬‫تشویق‬‫می‬‫کند‬.

10. ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬PESTEL‫آمازون‬ ‫شرکت‬
T‫تکنولوژی‬:
▪‫از‬‫لحاظ‬‫لجستیکی‬‫،در‬‫حال‬‫حاضر‬‫سطوح‬‫باالی‬‫تکنولوژیی‬‫یک‬‫ضرورت‬‫برای‬‫افزایش‬‫بهره‬‫وری‬‫و‬‫کارائی‬‫در‬‫مع‬‫امالت‬‫در‬
‫زنجیره‬‫تامین‬‫پیوسته‬‫و‬‫پیچیده‬‫در‬‫سطح‬‫جهانی‬‫است‬.‫آمازون‬‫همچنان‬‫در‬‫استفاده‬‫از‬‫تکنولوژی‬‫پیشرفته‬‫بر‬‫ای‬‫کمک‬‫به‬
‫خدمات‬‫لجستیک‬‫خود‬‫ادامه‬‫می‬،‫دهد‬‫در‬‫سال‬2017‫سرویس‬‫جدیدی‬‫به‬‫نام‬Hub‫ارائه‬،‫شد‬‫که‬‫تحویل‬‫آمازون‬‫حتی‬
‫زمانی‬‫که‬‫مشتری‬‫در‬‫خانه‬،‫نیست‬‫را‬‫انجام‬‫می‬‫دهد‬.‫این‬‫سیستم‬‫اولین‬‫تکنولوژی‬‫از‬‫این‬‫نوع‬‫است‬‫که‬‫برای‬‫مشت‬‫ریان‬‫غیر‬
‫تجاری‬‫در‬‫زمینه‬‫خرده‬‫فروشی‬‫آنالین‬‫استفاده‬‫می‬‫شود‬.
▪‫تحقیقات‬‫و‬‫توسعه‬‫برای‬‫کسب‬‫و‬‫کارهایی‬‫که‬‫مایل‬‫به‬‫نوآوری‬‫هستند‬‫و‬‫مزایای‬‫رقابتی‬‫خود‬‫را‬‫با‬‫توجه‬‫به‬‫باالت‬‫رین‬‫سطح‬
‫تکنولوژی‬‫حفظ‬‫می‬‫کنند‬،‫اهمیت‬‫بیشتری‬‫دارند‬.‫آمازون‬‫اخیرا‬‫اعالم‬‫کرد‬‫که‬‫با‬‫دو‬‫برابر‬‫کردن‬‫تعداد‬‫کارکنان‬‫ی‬‫که‬‫در‬‫مرکز‬
‫تحقیق‬‫و‬‫توسعه‬‫خود‬‫در‬‫لندن‬‫کار‬‫می‬،‫کنند‬‫این‬‫شرکت‬‫در‬‫حال‬‫تمرکز‬‫بر‬‫افزایش‬‫ایده‬‫های‬‫تکنولوژیکی‬‫خود‬‫است‬.‫این‬
‫شرکت‬‫در‬‫تالش‬‫تا‬‫نیروی‬‫کار‬‫خود‬‫در‬‫بریتانیا‬‫را‬‫به‬24،000‫تا‬2018،‫افزایش‬‫دهد‬.

11. ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬PESTEL‫آمازون‬ ‫شرکت‬
E‫محیط‬‫زیست‬:
▪‫با‬‫افزایش‬‫فشار‬‫بر‬‫سازمانهای‬‫بزرگ‬‫به‬‫منظور‬‫کاهش‬‫انتشار‬‫گازهای‬‫گلخانه‬‫ائی‬،‫باید‬‫از‬‫آمازون‬‫سوال‬‫کردکه‬‫ب‬‫ا‬‫توجه‬‫به‬
‫اینکه‬‫بخش‬‫بزرگی‬‫از‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫آن‬‫مبتنی‬‫بر‬‫تحویل‬‫محصوالت‬‫در‬‫همان‬‫روز‬‫است‬‫چگونه‬‫می‬‫تواند‬‫مقررات‬‫ان‬‫تشار‬‫گازها‬
‫گلخانه‬‫ائی‬‫را‬‫رعایت‬‫کند‬.
▪‫تا‬‫سال‬2016،‫آمازون‬‫هرگز‬‫گزارشی‬‫از‬‫توسعه‬‫پایدار‬(‫دوستدار‬‫محیط‬‫زیست‬)‫منتشر‬‫نکرده‬‫که‬‫این‬‫منجر‬‫به‬‫سواال‬‫تی‬
‫درباره‬‫تاثیرات‬‫زیست‬‫محیطی‬‫عملیات‬‫گسترده‬‫جهانی‬‫این‬‫سازمان‬‫در‬‫محیط‬‫زیست‬‫شده‬‫است‬.

12. ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬PESTEL‫آمازون‬ ‫شرکت‬
L‫قانونی‬:
▪‫در‬‫حال‬،‫حاضر‬‫فشار‬‫زیادی‬‫بر‬‫شرکت‬‫های‬‫چند‬‫ملیتی‬‫برای‬‫ارزیابی‬‫مشتریان‬،‫خود‬‫بویژه‬‫مشتریانی‬‫که‬‫از‬‫لحاظ‬‫سیاسی‬
‫حساسیت‬‫برانگیز‬‫اند‬‫و‬‫همچنین‬‫مشتریانی‬‫که‬‫در‬‫لیست‬‫تحریمهای‬‫تروریستی‬‫قرار‬‫دارند‬‫وجود‬‫دارد‬.
▪‫آمازون‬‫در‬‫حال‬‫حاضر‬‫تحت‬‫بررسی‬‫فدرال‬‫برای‬‫فروش‬‫کاالها‬‫به‬‫افرادی‬‫که‬‫در‬‫لیست‬‫های‬‫تروریستی‬‫و‬‫نقض‬‫تحری‬‫م‬‫های‬
‫ایاالت‬‫متحده‬‫هستند‬،‫می‬‫باشد‬‫که‬‫این‬‫نشان‬‫دهنده‬‫بی‬‫توجهی‬‫به‬‫قوانین‬‫بین‬‫المللی‬‫و‬‫امنیتی‬‫است‬.
▪‫آمازون‬‫همچنان‬‫از‬‫سوی‬‫کمیسیون‬‫تجاری‬‫فدرال‬‫در‬‫ایاالت‬‫متحده‬‫آمریکا‬‫به‬‫دلیل‬‫ادعاهای‬‫گمراه‬‫کننده‬‫در‬‫مورد‬‫تخف‬‫یف‬
‫های‬‫قیمت‬‫گذاری‬‫در‬‫حدود‬1000،‫محصول‬‫تحت‬‫فشار‬‫قرار‬‫گرفته‬‫است‬.

13. ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬SWOT
‫قوتها‬:
▪‫درآمد‬‫سه‬‫ماهه‬‫دوم‬38‫میلیون‬‫دالر‬/29‫میلیون‬‫پوند‬‫بود‬‫که‬25‫درصد‬‫نسبت‬‫به‬‫سال‬‫قبل‬‫افزایش‬‫یافته‬‫است‬.
▪‫آمازون‬‫بزرگترین‬‫خرده‬‫فروش‬‫آنالین‬‫در‬‫جهان‬،‫است‬‫که‬‫نشان‬‫می‬‫دهد‬‫بزرگترین‬‫درصد‬‫سهم‬‫بازار‬‫را‬‫نسبت‬‫به‬‫ه‬‫مه‬‫رقبا‬
‫در‬‫این‬‫بازار‬‫دارا‬‫است‬.
▪‫تعدادی‬‫از‬‫خدمات‬‫آمازون‬‫در‬‫سال‬‫گذشته‬‫به‬‫بازارهای‬‫جدید‬‫راه‬‫یافته‬،‫اند‬‫از‬‫جمله‬‫را‬‫ه‬‫یابی‬‫کانال‬‫های‬‫آمازون‬‫تلویزی‬‫ون‬‫به‬
،‫انگلستان‬‫تحویل‬‫سرویس‬‫دو‬‫روزه‬‫به‬‫سنگاپور‬‫و‬‫خدمات‬‫تحویل‬‫مواد‬‫غذایی‬‫تازه‬‫به‬‫آلمان‬.
▪‫بخش‬‫رایانش‬‫ابری‬،‫آمازون‬‫سرویس‬‫وب‬‫آمازون‬،‫با‬‫افزایش‬‫رشد‬‫درآمد‬‫خالص‬‫سه‬‫ماهه‬‫تا‬30‫ژوئن‬‫به‬914‫میلیون‬‫دالر‬
‫در‬‫مقایسه‬‫با‬718‫میلیون‬‫دالر‬‫در‬‫سال‬‫گذشته‬‫مواجه‬‫بوده‬‫است‬.
▪‫آمازون‬‫فعالیت‬‫های‬‫تحقیق‬‫و‬‫توسعه‬‫خود‬‫را‬‫با‬‫دانشگاه‬‫های‬‫برجسته‬‫جهان‬‫ادامه‬‫می‬‫دهد‬.

14. ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬SWOT
‫ضعفها‬:
▪‫در‬‫سال‬2017،‫سود‬‫آمازون‬‫به‬‫علت‬‫هزینه‬‫های‬‫سنگین‬‫و‬‫سرمایه‬‫گذاری‬‫در‬‫خارج‬‫از‬‫کشور‬‫برای‬‫تبدیل‬‫شدن‬‫به‬‫فرو‬‫شگاه‬
‫جهانی‬‫برای‬‫تمام‬،‫محصوالت‬‫از‬‫قبیل‬‫غذا‬‫یا‬‫فن‬،‫آوری‬‫به‬‫شدت‬‫کاهش‬‫یافته‬‫است‬.
▪‫اخیرا‬‫سهام‬‫آمازن‬،‫به‬‫دلیل‬‫هزینه‬‫های‬‫فوق‬‫العاده‬‫ای‬‫که‬‫در‬‫سرمایه‬‫گذاری‬‫در‬‫خارج‬‫از‬‫کشور‬‫متحمل‬‫شده،به‬‫میزان‬75
‫درصد‬‫کاهش‬‫یافته‬‫است‬.
▪‫رقبائی‬‫چون‬‫گوگل‬‫و‬‫اپل‬‫از‬‫لحاظ‬‫فن‬‫آوری‬‫آمادگی‬‫باالیی‬‫دارند‬‫و‬‫هر‬‫دو‬‫دارای‬‫پایگاه‬‫های‬‫قابل‬‫توجهی‬‫بین‬‫مش‬‫تریان‬
‫هستند‬.‫البته‬‫این‬‫به‬‫معنی‬‫این‬‫نیست‬‫که‬‫آمازون‬‫سهم‬‫بالقوه‬‫بازار‬‫را‬‫به‬‫دست‬‫نمی‬‫آورند‬.

15. ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬SWOT
‫فرصتها‬:
▪‫پس‬‫از‬‫راه‬‫یابی‬‫سخت‬‫کوشانه‬‫به‬‫جنوب‬‫شرق‬‫آسیا‬‫از‬‫طریق‬‫خدمات‬‫تحویل‬،‫سریع‬‫یک‬‫بازارمنطقه‬‫ائی‬600‫میلیون‬‫نفری‬
‫به‬‫طور‬‫بالقوه‬‫ایجاد‬‫شده‬‫که‬‫ارزشی‬‫حدود‬70‫میلیارد‬‫دالر‬،‫دارد‬‫به‬‫این‬‫معنی‬‫که‬‫آمازون‬‫اکنون‬‫فرصتی‬‫برای‬‫افزایش‬
‫فروش‬‫و‬‫سهم‬‫بازار‬‫در‬‫یکی‬‫از‬‫مناطق‬‫پرجمعیت‬‫دنیا‬‫را‬‫دارد‬.
▪‫معامالت‬‫تجاری‬‫جدید‬‫بین‬‫بریتانیا‬‫و‬‫آمریکا‬‫برای‬‫آمازون‬‫فرصتی‬‫برای‬‫گسترش‬‫کسب‬‫و‬‫کار‬‫خود‬‫در‬‫بریتان‬‫یا‬‫بوجود‬‫آورده‬
‫که‬‫می‬‫تواند‬‫خدماتی‬‫مشابه‬‫خدمات‬‫ارائه‬‫شده‬‫در‬‫ایاالت‬‫متحده‬‫را‬‫ارائه‬‫دهد‬.

16. ‫تحلیل‬ ‫و‬ ‫تجزیه‬SWOT
‫تهدیدها‬:
▪‫با‬‫وجود‬‫نفوذ‬‫به‬‫آسیای‬‫جنوب‬،‫شرقی‬‫آمازون‬‫با‬‫رقیب‬‫قابل‬‫توجهی‬‫در‬‫یک‬‫منطقه‬‫بسیار‬‫نزدیک‬‫یعنی‬‫چین‬‫م‬‫واجه‬‫است‬.
‫رقبائی‬‫مانند‬Alibaba‫در‬‫حال‬‫حاضر‬‫دارای‬‫مزایای‬‫اولیه‬‫در‬‫منطقه‬‫و‬‫همچنین‬‫دارای‬‫دانش‬‫گسترده‬‫محلی‬‫در‬‫آسیا‬
‫هستند‬.
▪‫در‬‫حالی‬‫که‬‫آمازون‬‫به‬‫طور‬‫فزاینده‬‫ای‬‫در‬‫سطح‬‫جهانی‬‫گسترش‬‫می‬،‫یابد‬‫اغلب‬‫فعالیتها‬‫در‬‫مناطقی‬‫از‬‫کشورهای‬‫توسعه‬
‫یافته‬‫که‬‫هنوز‬‫زیرساخت‬‫های‬‫الزم‬‫را‬‫برای‬‫کمک‬‫به‬‫فعالیت‬‫های‬‫لجستیکی‬‫آمازون‬‫را‬‫ندارند‬،‫انجام‬‫می‬‫شود‬.‫الب‬‫ته‬‫این‬
‫می‬‫تواند‬‫منجر‬‫به‬‫مزیت‬‫رقابتی‬‫شود‬‫که‬‫آمازون‬‫امیدوار‬‫است‬‫از‬‫طریق‬‫خدمات‬‫تحویل‬‫دو‬‫ساعته‬،‫خود‬‫به‬‫دست‬‫آورد‬.

17. ‫ماتریس‬SWOT
‫قوتها‬
-‫درآمد‬‫سه‬‫ماهه‬‫دوم‬38‫میلیون‬‫دالر‬/29‫میلیون‬‫پوند‬‫بود‬‫که‬25‫درصد‬‫نسبت‬‫به‬‫سال‬‫قبل‬‫افزایش‬‫یافته‬
‫است‬.(S1)
-‫آمازون‬‫بزرگترین‬‫خرده‬‫فروش‬‫آنالین‬‫در‬‫جهان‬،‫است‬‫که‬‫نشان‬‫می‬‫دهد‬‫بزرگترین‬‫درصد‬‫سهم‬‫بازار‬‫را‬‫نس‬‫بت‬‫به‬
‫همه‬‫رقبا‬‫در‬‫این‬‫بازار‬‫دارا‬‫است‬.(S2)
-‫تعدادی‬‫از‬‫خدمات‬‫آمازون‬‫در‬‫سال‬‫گذشته‬‫به‬‫بازارهای‬‫جدید‬‫راه‬‫یافته‬،‫اند‬‫از‬‫جمله‬‫راه‬‫یابی‬‫کانال‬‫های‬‫آمازون‬
‫تلویزیون‬‫به‬،‫انگلستان‬‫تحویل‬‫سرویس‬‫دو‬‫روزه‬‫به‬‫سنگاپور‬‫و‬‫خدمات‬‫تحویل‬‫مواد‬‫غذایی‬‫تازه‬‫به‬‫آلما‬‫ن‬.
-‫بخش‬‫رایانش‬‫ابری‬،‫آمازون‬‫سرویس‬‫وب‬،‫آمازون‬‫با‬‫افزایش‬‫رشد‬‫درآمد‬‫خالص‬‫سه‬‫ماهه‬‫تا‬30‫ژوئن‬‫به‬914
‫میلیون‬‫دالر‬‫در‬‫مقایسه‬‫با‬718‫میلیون‬‫دالر‬‫در‬‫سال‬‫گذشته‬‫مواجه‬‫بوده‬‫است‬.(S3)
-‫آمازون‬‫فعالیت‬‫های‬‫تحقیق‬‫و‬‫توسعه‬‫خود‬‫را‬‫با‬‫دانشگاه‬‫های‬‫برجسته‬‫جهان‬‫ادامه‬‫می‬‫دهد‬.(S4)
‫ضعفها‬
-‫در‬‫سال‬2017،‫سود‬‫آمازون‬‫به‬‫علت‬‫هزینه‬‫های‬‫سنگین‬‫و‬‫سرمایه‬‫گذاری‬‫در‬‫خارج‬‫از‬‫کشور‬‫برای‬‫تبدیل‬‫شد‬‫ن‬
‫به‬‫فروشگاه‬‫جهانی‬‫برای‬‫تمام‬،‫محصوالت‬‫از‬‫قبیل‬‫غذا‬‫یا‬‫فن‬،‫آوری‬‫به‬‫شدت‬‫کاهش‬‫یافته‬‫است‬.(W1)
-‫اخیرا‬‫سهام‬‫آمازن‬،‫به‬‫دلیل‬‫هزینه‬‫های‬‫فوق‬‫العاده‬‫ای‬‫که‬‫در‬‫سرمایه‬‫گذاری‬‫در‬‫خارج‬‫از‬‫کشور‬‫متحمل‬‫شده،ب‬‫ه‬
‫میزان‬75‫درصد‬‫کاهش‬‫یافته‬‫است‬.(W2)
-‫رقبائی‬‫چون‬‫گوگل‬‫و‬‫اپل‬‫از‬‫لحاظ‬‫فن‬‫آوری‬‫آمادگی‬‫باالیی‬‫دارند‬‫و‬‫هر‬‫دو‬‫دارای‬‫پایگاه‬‫های‬‫قابل‬‫توجهی‬‫ب‬‫ین‬
‫مشتریان‬‫هستند‬.‫البته‬‫این‬‫به‬‫معنی‬‫این‬‫نیست‬‫که‬‫آمازون‬‫سهم‬‫بالقوه‬‫بازار‬‫را‬‫به‬‫دست‬‫نمی‬‫آورند‬.(W3)
‫فرصتها‬
-‫ائی‬ ‫بازارمنطقه‬ ‫یک‬ ،‫سریع‬ ‫تحویل‬ ‫خدمات‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫آسیا‬ ‫شرق‬ ‫جنوب‬ ‫به‬ ‫کوشانه‬ ‫سخت‬ ‫یابی‬ ‫راه‬ ‫از‬ ‫پس‬600
‫حدود‬ ‫ارزشی‬ ‫که‬ ‫شده‬ ‫ایجاد‬ ‫بالقوه‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫نفری‬ ‫میلیون‬70‫اکنون‬ ‫آمازون‬ ‫که‬ ‫معنی‬ ‫این‬ ‫به‬ ،‫دارد‬ ‫دالر‬ ‫میلیارد‬
‫دارد‬ ‫را‬ ‫دنیا‬ ‫پرجمعیت‬ ‫مناطق‬ ‫از‬ ‫یکی‬ ‫در‬ ‫بازار‬ ‫سهم‬ ‫و‬ ‫فروش‬ ‫افزایش‬ ‫برای‬ ‫فرصتی‬.(O1)
-‫د‬ ‫خود‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫گسترش‬ ‫برای‬ ‫فرصتی‬ ‫آمازون‬ ‫برای‬ ‫آمریکا‬ ‫و‬ ‫بریتانیا‬ ‫بین‬ ‫جدید‬ ‫تجاری‬ ‫معامالت‬‫بریتانیا‬ ‫ر‬
‫دهد‬ ‫ارائه‬ ‫را‬ ‫متحده‬ ‫ایاالت‬ ‫در‬ ‫شده‬ ‫ارائه‬ ‫خدمات‬ ‫مشابه‬ ‫خدماتی‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫آورده‬ ‫بوجود‬.(O2)
‫تهدیدات‬
-‫با‬‫وجود‬‫نفوذ‬‫به‬‫آسیای‬‫جنوب‬،‫شرقی‬‫آمازون‬‫با‬‫رقیب‬‫قابل‬‫توجهی‬‫در‬‫یک‬‫منطقه‬‫بسیار‬‫نزدیک‬‫یعن‬‫ی‬‫چین‬
‫مواجه‬‫است‬.‫رقبائی‬‫مانند‬Alibaba‫در‬‫حال‬‫حاضر‬‫دارای‬‫مزایای‬‫اولیه‬‫در‬‫منطقه‬‫و‬‫همچنین‬‫دارای‬‫دانش‬
‫گسترده‬‫محلی‬‫در‬‫آسیا‬‫هستند‬.(T1)
-‫در‬‫حالی‬‫که‬‫آمازون‬‫به‬‫طور‬‫فزاینده‬‫ای‬‫در‬‫سطح‬‫جهانی‬‫گسترش‬‫می‬،‫یابد‬‫اغلب‬‫فعالیتها‬‫در‬‫مناطقی‬‫از‬
‫کشورهای‬‫توسعه‬‫یافته‬‫که‬‫هنوز‬‫زیرساخت‬‫های‬‫الزم‬‫را‬‫برای‬‫کمک‬‫به‬‫فعالیت‬‫های‬‫لجستیکی‬‫آمازون‬‫را‬‫ن‬‫دارند‬،
‫انجام‬‫می‬‫شود‬.‫البته‬‫این‬‫می‬‫تواند‬‫منجر‬‫به‬‫مزیت‬‫رقابتی‬‫شود‬‫که‬‫آمازون‬‫امیدوار‬‫است‬‫از‬‫طریق‬‫خدمات‬‫ت‬‫حویل‬
‫دو‬‫ساعته‬،‫خود‬‫به‬‫دست‬‫آورد‬.(T2)
SWOT

18. ‫ماتریس‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫استراتژیک‬ ‫طرح‬SWOT
‫قوتها‬
S
‫ضعفها‬
W
-‫جنوب‬ ‫کشورهای‬ ‫در‬ ‫محلی‬ ‫سایتهای‬ ‫ایجاد‬
‫غربی‬ ‫کاالهای‬ ‫برای‬ ‫بازاریابی‬ ‫و‬ ‫آسیا‬ ‫شرق‬
(S2,S3,O1)
-‫ارائه‬ ‫در‬ ‫نوین‬ ‫های‬ ‫آوری‬ ‫فن‬ ‫گیری‬ ‫بکار‬
‫و‬ ‫بیشتر‬ ‫خدمات‬‫کارآتر‬S3,S4,O1,O2)
-‫و‬ ‫آسیا‬ ‫شرق‬ ‫در‬ ‫بویژه‬ ‫خارجی‬ ‫بازار‬ ‫گسترش‬
‫اورآسیا‬ ‫کشورهای‬(O1,W1,W2)
-‫انتقال‬ ‫و‬ ‫نقل‬ ‫در‬ ‫تسهیل‬ ‫و‬ ‫بیشتر‬ ‫خدمات‬ ‫ارائه‬
‫کاال‬(O2,W2)
‫فرصتها‬
O
-‫بر‬ ‫تسهیل‬ ‫جهت‬ ‫نوین‬ ‫آوریهای‬ ‫فن‬ ‫از‬ ‫استفاده‬‫ای‬
‫توسعه‬ ‫درحال‬ ‫کشورهای‬ ‫بازار‬ ‫در‬ ‫نفوذ‬(S4,T2)
-‫بازارهای‬ ‫در‬ ‫نفوذ‬ ‫و‬ ‫داخلی‬ ‫بازارهای‬ ‫گسترش‬
‫یافته‬ ‫توسعه‬ ‫کشورهای‬(W1,T1,T2) ‫تهدیدها‬
T

19. ‫منابع‬
▪ https://businessteacher.org.uk/pestel/amazon.php
▪ https://businessteacher.org.uk/swot/amazon.php
▪ https://www.officetimeline.com/blog/amazon-history-timeline
▪ http://www.weborithm.com/retrospect-amazon-logo-history/
▪ http://panmore.com/amazon-com-inc-vision-statement-mission-statement-
analysis