Per la giornata mondiale dell'architettura dell'informazione (WIAD) ho partecipato alla conferenza di Roma, parlando del lavoro di un architetto dell'informazione, e della sua declinazione all'interno di una struttura globale e ramificata in ogni territorio come il WWF. Contenuti online, diversificazione dei percorsi, keywords di ricerca, storia dei contenuti (alcuni esempi nel corso degli anni del sito wwf.it), ma soprattutto la certezza che l'informazione non è qualcosa che produciamo ma è quello che gli utenti capiscono di noi considerando gli elementi in loro possesso. Vedere la slide 12 per capire cosa significa il contesto per un ingegnere.. :)

1. WORLD IA DAY 2017
ROMA 18 FEBBRAIO 2017
@ TALENT GARDEN ROMA

2. WORLD IA DAY 2017
HOW TO WORK GLOBALLY.
CREANDO SENSO LOCALMENTE.
#WIADROME2017

3. WORLD IA DAY 2017
@ALBSTORNELLI
ALBERTO
STORNELLI
UX , DIGITAL MARKETING
@ WWF ITALIA

4. WORLD IA DAY 2017
“CIAO, SONO UN'ARCHITETTO DELL'INFORMAZIONE.
MI OCCUPO DEL PROBLEMA DEL SOVRACCARICO
DA INFORMAZIONE, FATTO DI CUI ULTIMAMENTE TUTTI
SI LAMENTANO”.
source: xkcd.com

5. WORLD IA DAY 2017
COSA FA UN I.A.
Gestisce la visibilità di un sito
web e ne organizza il contenuto,
rendendolo accessibile e facile.
Deve anche ‘mediare’ tra le esigenze
del pubblico e quelle dei clienti.
L’Information Architect identifica e
rappresenta la struttura degli
elementi informativi e funzionali di un
dominio, attraverso differenti canali
di fruizione, al fine di favorirne la
reperibilità, la funzionalità e
l’usabilità, adottando un approccio di
design centrato sull’utenteed applicando metodologie di
codesign (coinvolgendo stakeholders
ed esperti di dominio) e design
partecipativo (coinvolgendo un
campione di utenti finali).
source: http://www.architecta.it/architettura-dellinformazione/cosa-fa-un-architetto-dellinformazione/

6. WORLD IA DAY 2017
TABLE OF CONTENTS
•
LIVIN’ IN A NETWORK
•
TOOLS & VOICES
•
STRATEGY OF CONTENTS
•
WEB GOVERNANCE
•
PERCEZIONI DEL CONTESTO
•
THE ITALIAN DIGITAL JOBS
•
CONTENTS LIKE A TOUCHPOINTS
•
IL CASO “LUPO”
•
TESTA.
•
MISURA. REITERA.
•
INFORMARE O COMUNICARE

7. WORLD IA DAY 2017
LIVIN’ IN A NETWORK
source: http://wwf.panda.org/brandbook/

8. WORLD IA DAY 2017
TOOLS & VOICES
source: http://wwf.panda.org/brandbook/
● Facebook Workplace
● Basecamp
● Intranet OneWWF
● TheHive
photo's store
● PAD | CMS global

9. WORLD IA DAY 2017
ITALIA

Digital updates – News from the field

Conservation plan

Network activities from national offices

Reports from global projects
WORLDWIDE
STRATEGY OF CONTENTS

Attività di Ufficio Stampa

Progetti su specie ed habitat italiani

Campagne e programmazione annuale

News dalla rete volontari e Oasi nel territorio

10. WORLD IA DAY 2017
HUMANS NETWORKS
WEBSITE ROLES AND
GOVERNANCE
Some descriptor text goes here to
illustrate between two points

11. WORLD IA DAY 2017
source: The Internet Mapping project by Kevin Kelly
https://www.flickr.com/photos/kevinkelly/albums/72157613562011932/with/8681194739/
PERCEZIONI DEL CONTESTO /1

12. WORLD IA DAY 2017
source: The Internet Mapping project by Kevin Kelly
https://www.flickr.com/photos/kevinkelly/albums/72157613562011932/with/8681194739/
PERCEZIONI DEL CONTESTO /2

13. WORLD IA DAY 2017
source: The Internet Mapping project by Kevin Kelly
https://www.flickr.com/photos/kevinkelly/albums/72157613562011932/with/8681194739/
PERCEZIONI DEL CONTESTO /3

14. WORLD IA DAY 2017
THE ITALIAN
DIGITAL JOB
Come costruire percorsi di
informazione fruibili,
funzionali e trovabili che si orientino
alle nostre esigenze.

15. 01
WORLD IA DAY 2017
01
PRESENZA ONLINE DAL 1996
02
35.000 PAGINE INDICIZZATE DA GOOGLE
03
11.400 KEYWORD DI RICERCA
ATTIVE SU WWF.IT

16. 01
WORLD IA DAY 2017
2000
2001

17. 01
WORLD IA DAY 2017
2005 2007

18. WORLD IA DAY 2017
● Navigazione
2:30 minuti di visita media
alla ricerca di un senso
● Ricerca
53,11 % delle visite negli
anni 2015-2017 viene
da ricerca organica
CONTENT LIKE A TOUCHPOINT

19. WORLD IA DAY 2017 source: elaborazione da dati Google Trends, SEM Rush

20. WORLD IA DAY 2017 source: http://www.webusability.com/firstclick-usability-testing/
First Click Testing
Migliorare il proprio sito favorendo
la navigazione con un semplice test
Nei lontani anni 2000 Bob Bailey,
UX Designer and Researcher, condusse 12
test di studio sul concetto del “first click” nella
navigazione della home e delle pagine di
secondo livello.
La possibilità di successo è dell’87% se il
primo click eseguito è corretto.
Nel caso di errore, le possibilità di trovare il
contenuto scendo sotto il 50%.
TESTA.

21. WORLD IA DAY 2017
Metriche Google Analytics per la UX
1. Pubblico > Tecnologia > Browser e SO
2. Pubblico > Mobile > Dispositivi
3. Acquisizione > Canali
4. Acquisizione > Search Console
5. Acquisizione > Social > Referral
6. Comportamento > Contenuti sito > Tutte le pagine
7. Comportamento > Ricerca su sito > Termini
8. Comportamento > Eventi
9. Comportamento > In-page Analytics
10. Conversione > Obiettivo
11. Conversione > Multicanale canalizzazione > Percorsi
MISURA. REITERA.

22. WORLD IA DAY 2017
Informazione vs comunicazione
“L’informazione è un servizio che risponde al bisogno del pubblico di
conoscere ed è prodotta con un metodo controllato. La comunicazione serve
invece a trasmettere messaggi che hanno lo scopo di orientare il modo di
pensare del pubblico, nel senso previsto e voluto da chi comunica.
La critica è parte integrante dell'informazione.
Lo scopo dell’informazione è servire il pubblico. Lo scopo della
comunicazione è servire chi comunica.
Se vogliamo rispondere agli italiani che si chiedono se l'Italia sia il posto a cui
dedicare tempo, denaro, speranze secondo me dobbiamo informare, non
comunicare ”
Luca De Biase

23. WORLD IA DAY 2017
GRAZIE!
QUESTIONS? IDEAS?
ALBERTO STORNELLI
UX, DIGITAL MARKETING, WWF ITALIA
ALBSTORNELLI@GMAIL.COM | WWW.ALBERITMI.NET