1. บทที่ 7
การใช้งาน E – Mail
1.ความหมายของอีเมล (E-mail)
จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (ElectronicMail) หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า อีเมล ถือเป็นบริการที่มี
ความสาคัญต่อการใช้งานในด้านของการสื่อสารผ่านทางระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ตที่กาลังได้รับความ
นิยมเป็นอย่างมากอยู่ในปัจจุบัน เนื่องจากเป็นบริการติดต่อสื่อสารที่สร้างความสะดวกรวดเร็วในการใช้
งานให้กับผู้ใช้งานในอินเตอร์เน็ต
จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หรืออีเมล คือ วิธีการติดต่อสื่อสารด้วยตัวอักษร โดยใช้วิธีการส่ง
ข้อความในรูปของสัญญาณอิเล็กทรอนิกส์ จากเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งของผู้ส่งไปยังเครื่อง
คอมพิวเตอร์อีกเครื่องหนึ่งของผู้รับ ปัจจุบันได้มีการพัฒนาเทคโนโลยีต่างๆ ขึ้นอย่างรวดเร็ว ทาให้การ
ติดต่อสื่อสารด้วยอีเมลได้มีการพัฒนาให้สามารถส่งข้อมูลข่าวสารต่างๆ ได้มากกว่าที่เป็นเพียงตัวอักษร
เพียงอย่างเดียว แต่ยังสามารถที่จะได้ทั้งข้อมูลที่เป็นแบบมัลติมิเดีย เช่น ภาพและเสียงได้อีกด้วย

2. การส่งอีเมลก็เหมือนกับการส่งจดหมายธรรมดาจากผู้ส่งไปยังผู้รับ แต่ข้อดีที่แตกต่างไปจากการส่ง
จดหมายธรรมดา ก็คือ
1. ความรวดเร็ว การส่งข้อมูลด้วยอีเมลสามารถทาได้รวดเร็วกว่าการส่งข้อมูลด้วยจดหมาย
ธรรมดาก็เพราะการส่งข้อมูลด้วยอีเมล์สามารถเดินทางจากคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งไปยังคอมพิวเตอร์
อีกเครื่องหนึ่งได้อย่างรวดเร็ว เพียงแค่คอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องทาการเชื่อมต่อเข้าด้วยกันกับระบบ
เครือข่ายอินเตอร์เน็ตไม่ว่าผู้รับจะอยู่บริเวณใดทั่วโลก ข้อมูลข่าวสารจะถูกส่งไปยังผู้รับเพียงไม่กี่นาที
ในขณะที่การใช้การส่งจดหมายแบบธรรมดาต้องใช้เวลาในการเดินทางของข้อมูลอยู่หลายวัน
2. ความประหยัด การติดต่อสื่อสารกันด้วยอีเมล แทบจะไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น แม้ว่า
ผู้รับจะอยู่ในประเทศหรือต่างประเทศ นอกจากค่าใช้จ่ายในการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับเครือข่าย
อินเตอร์เน็ตเพียงอย่างเดียวเท่านั้น ต่างจากการส่งข้อมูลด้วยจดหมายธรรมดา และการติดต่อด้วย
โทรศัพท์ล้วนแล้วแต่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการจัดส่งตามระยะทางของผู้รับด้วย
3.ความสะดวก การติดต่อสื่อสารกันด้วยอีเมลนี้ ทาให้การส่งข้อมูลสามรถทาได้สะดวก
รวดเร็วไม่ต้องเสียเวลาในการเดินทางเพื่อไปส่งข้อมูลตามสถานที่ที่ให้บริการ เช่น ไปรษณีย์แต่
สามารถทาการส่งได้แม้จะอยู่ที่บ้านหรือที่ทางาน

3. ระบบการทางานของอีเมล (E-Mail)
ปัจจุบันองค์กรต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นของภาครัฐและเอกชน ได้มีการนาเอาระบบอีเมลเข้ามา
ช่วยในการดาเนินงานในด้านของการติดต่อสื่อสารทั้งภายในและภายนอกองค์กร โดยเป็นการส่ง
ข้อความในรูปแบบของจดหมายอิเล็กทรอนิกส์จากเครื่องคอมพิวเตอร์เครื่องหนึ่งไปยังเครื่อง
คอมพิวเตอร์อีกเครื่องหนึ่ง ซึ่งการส่งผ่านข้อความดังกล่าวนั้นจะถูกส่งผ่านโปรแกรมคอมพิวเตอร์ไปยัง
เมลเซิร์ฟเวอร์ (Mail Server) ผ่านไปทางระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต จากนั้นข้อมูลจะถูกนาไปเก็บไว้ใน
เมลบ๊อกซ์ (Mail Box) ของผู้รับ โดยการส่งอีเมลนั้นประกอบไปด้วยส่วนประกอบที่สาคัญ3 ส่วน คือ
1.1 การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตในการส่งอีเมล ก่อนที่เครื่องคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่องจะสามารถ
ทาการส่งอีเมลได้จะต้องมีการเชื่อมต่อเข้ากับระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ตเสียก่อนเพื่อเข้าไปใช้งานเมล
เซิร์ฟเวอร์ หรือฟรีอีเมลที่ให้บริการต่างๆ เช่น Hotmail, Yahoo, Thai Mail ฯลฯ
1.2 การส่งข้อมูลผ่านเซิร์ฟเวอร์ เมื่อได้เขียนข้อความเสร็จแล้ว คอมพิวเตอร์จะทาการส่ง
อีเมลนั้นไปยังเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งเซิร์ฟเวอร์ก็จะทาการตรวจสอบชื่อและที่อยู่ปลายทางของผู้รับอีเมลที่ผู้ส่ง
ได้ระบุ แล้วจึงจะส่งอีเมลนั้นไปยังเซิร์ฟเวอร์ของผู้รับ
1.3 ผู้รับอีเมล หลังจากข้อมูลถูกส่งมายังเมลบ๊อกซ์ของผู้รับแล้วอีเมลก็จะปรากฏอยู่ใน
เมลบ๊อกซ์ของผู้รับ โดยผู้รับสามารถที่จะจัดการเกี่ยวกับอีเมลนั้นได้เช่น การอ่าน แก้ไข ลบ หรือส่ง
ต่อไปให้กับบุคคลอื่นได้อีกด้วย

4. 2. ประเภทของอีเมล (E-Mail)
จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หรืออีเมล สาหรับการให้บริการที่สามารถแบ่งได้ตามประเภทของ
การจะนาไปใช้งานได้หลายลักษณะ ดังนี้
2.1 อีเมลจากผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ต หมายถึง อีเมลที่ถูกจัดมาให้พร้อมๆ กับการสมัครเป็น
สมาชิกกลับเว็บไซต์ที่ให้บริการต่างๆ เช่น www.gsmadvance .com (AIS) ซึ่งบริการการใช้งานอีเมล
ในลักษณะนี้เป็นการช่วยดึงดูดลูกค้าจากผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ต เพื่อเป็นการเพิ่มชิงทางในการนาเสนอ
ข่าวสาร หรือโฆษณาต่างๆ ให้กับสมาชิก อีกหนึ่งช่องทางแทนการโฆษณาทางสื่อต่างๆ เช่น โทรทัศน์
วิทยุและสื่อสิ่งพิมพ์ต่างๆ เป็นต้น ซึ่งเป็นอีกหนึ่งทางเลือกของผู้ประกอบการที่ช่วยในการลดต้นทุน
ในการโฆษณาได้เป็นอย่างมาก
2.2 อีเมลจากองค์กรต่างๆ หมายถึง อีเมลที่มีไว้สาหรับบุคลากรภายในหน่วยงาน บริษัท
และสถาบันการศึกษาต่างๆ มีไว้ใช้ในการติดต่อสื่อสารกันภายในและภายนอกหน่วยงาน พร้อมทั้งยัง
ใช้สารับติดต่อและการให้บริการกับบุคคลภายนอกได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และยังช่วยสร้างความ
น่าเชื่อถือให้กับผู้มาติดต่อ
2.3 ฟรีอีเมล หมายถึง อีเมลที่ให้บริการรับส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
ใดๆ ซึ่งปัจจุบันได้รับความนิยมกันอย่างแพร่หลาย เพราะสามารถส่งข้อมูลได้หลากหลายรูปแบบมาก
ขึ้น เช่น ข้อความภาพ ภาพเคลื่อนไหว และข้อมูลเสียง

5. 3. ตัวอย่างฟรีอีเมล
ฟรีอีเมล หมายถึง เว็บไซต์ที่คอยให้บริการรับส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ
โดยฟรีอีเมลได้รับความนิยมสาหรับผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตมากมายหลายเว็บไซต์
4. รูปแบบของฟรีอีเมล
ปัจจุบันมีเว็บไซต์ที่ให้บริการเกี่ยวกับฟรีอีเมลอยู่เป็นจานวนมาก ซึ่งแต่ละเว็บไซต์ก็ได้มีการ
ปรับปรุงพัฒนาความสามารถในการใช้งานอีเมลให้มีความน่าสนใจ เพื่อดึงดูดผู้ที่เข้ามาใช้บริการ โดย
รูปแบบของฟรีอีเมลสามารถแบ่งได้ตามประเภทต่างๆ ดังนี้
4.1 Web Base เป็นบริการอีเมลที่ผู้ให้บริการได้จัดเก็บไว้ในเครื่องเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งถ้าหาก
ผู้ใช้บริการต้องการที่จะใช้งาน ก็ต้องกรอก Username และ Password ที่ได้ทาการสมัครไว้เป็นสมาชิกกับ
ทางผู้ให้บริการฟรี
4.2 Pop Mail เป็นอีเมลที่ต้องใช้โปรแกรมในการเปิดใช้งาน ทั้งเปิดอ่าน และรับส่งข้อมูล โดย
เมื่อเปิดโปรแกรมขึ้นมาเพื่ออ่านอีเมล โปรแกรมก็จะไปทาการโหลดอีเมลนั้นมาไว้บนเครื่องของผู้ใช้
โดยไม่ต้องเปิดเว็บไซต์ที่ให้บริการก็สามารถที่จะเรียกดูข้อมูลอีเมลได้
4.3 I map Mail เป็นอีเมลที่ต้องใช้โปรแกรมเปิดใช้งานที่เหมือนกับประเภท Pop Mail แต่จะ
แตกต่างกันตรงที่ ก่อนที่ผู้ใช้งานจะทาการโหลดอีเมลเข้ามาเก็บไว้ในเครื่อง เพื่อทาการเรียกดู ปละรับส่ง
อีเมลต่อจะสามารถเห็นหัวข้อของอีเมลก่อนที่จะทาการโหลดข้อความได้

6. 5. การสมัครใช้งานฟรีอีเมลของ Hotmail
อีเมลถือเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการติดต่อระหว่างกันและกัน โดยหลักการทางานของอีเมล
ประกอบไปด้วยผู้รับ ผู้ส่ง และที่อยู่ของการรับส่งจดหมายหรือที่เรียกกันว่า อีเมลแอดเดส (E-Mail
Address) โดยการส่งอีเมลนั้น ผู้ส่งสามารถที่จะส่งได้ทั้งข้อมูลที่เป็นข้อความหรือสามารถที่จะแนบไฟล์
เอกสาร รูปภาพ เสียง โปรแกรม และไฟล์ในรูปแบบอื่นๆ พร้อมทั้งยังสามารถที่จะส่งไปยังผู้รับหลายๆ
คนพร้อมกันได้
5.1 การสมัครอีเมลที่ Hotmail
ก่อนที่ผู้ใช้ทุกคนจะสามารถใช้งานโปรแกรมฟรีอีเมลดังกล่าวได้นั้น ผู้ใช้จะต้องทาการสมัคร
ลงทะเบียนประวัติขอบงผู้ใช้ก่อน เพื่อใช้เป็นส่วนอ้างอิงบอกกล่าวถึงประวัติของผู้ใช้เวลารับส่งอีเมล
ไปให้คนอื่นจะได้ทราบว่าผู้ใช้คนนั้นเป็นใคร โดยการสมัครอีเมลนั้นจะต้องทาการสมัครผ่านระบบ
เครือข่ายอินเตอร์เน็ตโดยใช้เว็บบราวเซอร์เป็นตัวช่วย เพื่อลิงค์เข้าสู่เว็บไซต์ที่ให้บริการฟรีอีเมล
5.2 ส่วนประกอบต่างๆ ของ Hotmail
เว็บไซต์ที่ให้บริการฟรีอีเมลอย่าง Hotmail นั้น มีการแบ่งส่วนประกอบของเว็บไซต์ออกเป็น 5
ส่วนหลักสาคัญ ได้แก่ หน้าจอลงชื่อเข้าใช้งาน (Sign In), หน้าจอวันนี้ (Today),หน้าจอจดหมาย
(Mail), หน้าจอปฏิทิน (Calendar)และหน้าจอรายชื่อที่ติดต่อ (Contacts)