1. ‫اإللكتــــــروني‬ ‫التسويـــــق‬
‫الجديد‬ ‫االعالم‬ ‫عبر‬
‫إعداد‬‫الطالب‬
‫طٌب‬ ‫وسٌم‬
‫الصومالي‬ ‫تركي‬
‫الميمان‬ ‫عبدالعزيز‬
‫نشمي‬‫القحطاني‬
‫الدكتور‬ ‫إشراف‬
‫كاتب‬ ‫سعود‬

2. ‫المقدم‬‫ــــ‬‫ة‬:
•‫ٌهدف‬‫البحث‬‫إلى‬‫تناول‬‫التسوٌق‬ً‫اإللكترون‬‫للتعرف‬‫على‬‫أثر‬
‫التسوٌق‬ً‫اإللكترون‬ً‫ف‬‫التسوٌق‬‫والتروٌج‬.
•‫من‬‫الواضح‬‫أن‬‫التسوٌق‬‫ٌشهد‬‫تطورا‬‫ملحوظا‬ً‫ف‬‫هذا‬‫الوقت‬،‫ولكن‬
‫البعض‬‫ٌرى‬‫أن‬‫ما‬‫حدث‬ً‫ف‬‫علمٌة‬‫التسوٌق‬‫هو‬‫بمثابة‬‫ثورة‬‫تسوٌقٌة‬
‫بدأت‬‫مع‬‫التطور‬‫الحدٌث‬‫وبداٌة‬‫ذلك‬‫قد‬‫كان‬‫مع‬‫الثورة‬‫الصناعٌة‬،
ً‫الت‬‫نتج‬‫عنها‬‫نمو‬ً‫ف‬‫المناطق‬‫الحضرٌة‬‫وتدهور‬ً‫ف‬‫المناطق‬
‫الرٌفٌة‬‫بسبب‬‫هجرة‬‫السكان‬‫من‬‫الرٌف‬‫إلى‬‫المدن‬.
•‫وإزاء‬‫هذا‬‫التطور‬‫الذي‬‫حدث‬ً‫ف‬‫القرن‬‫العشرون‬‫وتطور‬
‫التكنولوجٌا‬ً‫ف‬‫مجاالت‬‫االتصاالت‬‫كان‬‫البد‬‫من‬‫أن‬‫تكون‬‫هناك‬
‫معدالت‬‫متوازنة‬‫مع‬‫هذا‬‫التطور‬‫تدخل‬‫من‬‫خالله‬‫العملٌة‬‫التسوٌقٌة‬.
‫وكان‬‫أن‬‫بدأ‬‫التسوق‬ً‫االلكترون‬‫هذا‬‫النموذج‬ً‫العال‬‫من‬‫التطور‬
ً‫التكنولوج‬ً‫ف‬‫هذا‬‫العصر‬‫والذي‬‫من‬‫الممكن‬‫أن‬‫نطلق‬‫علٌه‬‫التطور‬
‫المذهل‬.

3. ‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫التسوٌق‬
•ً‫ف‬‫ظل‬‫طفرة‬‫االعالم‬ً‫االجتماع‬‫وبروزه‬‫كإعالم‬‫جدٌد‬‫بدٌل‬‫عن‬
‫التقلٌدي‬‫برزت‬‫اهمٌة‬‫استخدامه‬‫كأداة‬‫تسوٌق‬‫للعالمة‬‫التجارٌة‬
‫وضمان‬‫وصوله‬‫لشرٌحة‬‫كبٌرة‬‫من‬‫العمالء‬‫مما‬‫ٌنعكس‬‫على‬
‫المبٌعات‬‫لمنتجك‬
•‫جمٌعنا‬‫نعرف‬‫االعالم‬‫التقلٌدي‬‫وكٌف‬‫ان‬‫االعالم‬‫الجدٌد‬‫اصبح‬
‫بدٌال‬‫عنه‬،‫حتى‬ً‫ف‬‫عملٌات‬‫التسوٌق‬ً‫االلكترون‬‫عن‬‫طرٌق‬
‫اعالنات‬‫الوٌب‬،‫والبرٌد‬ً‫االلكترون‬،‫مواقع‬‫التواصل‬ً‫االجتماع‬.

4. ‫االجتماعي‬ ‫االعالم‬ ‫في‬ ‫التسويق‬
•‫وسائل‬‫االعالم‬ً‫االجتماع‬‫اصبحت‬‫محط‬‫اهتمام‬‫الكثٌر‬‫من‬
ً‫مستخدم‬‫االنترنت‬‫لسهولة‬‫التواصل‬‫بها‬‫وإمكانٌة‬‫تصفحها‬‫من‬‫كل‬
‫مكان‬‫ٌتوفر‬‫فٌه‬‫اتصال‬‫باالنترنت‬‫وخصوصا‬‫باألجهزة‬‫الذكٌة‬
•‫استخدام‬‫تقنٌات‬‫التسوٌق‬‫عبر‬‫شبكات‬‫التواصل‬ً‫االجتماع‬‫إلٌصال‬
‫العالمة‬‫التجارٌة‬‫ومنتجات‬‫المسوق‬‫وتحقٌق‬‫أهدافه‬
•‫اختٌارك‬‫لشبكات‬‫التواصل‬ً‫ف‬‫التسوٌق‬‫الشك‬‫ٌجذب‬‫الزبائن‬‫ولكن‬
‫األروع‬‫انه‬‫ٌقدم‬‫لك‬‫خٌارات‬‫أكثر‬
•‫التسوٌق‬ً‫االٌجاب‬ً‫ف‬‫مواقع‬‫التواصل‬ً‫االجتماع‬‫ٌصنع‬‫لك‬‫سمعة‬
‫رائعة‬‫لكل‬‫من‬‫ٌبحث‬‫وٌرغب‬‫بالبحث‬‫والمشورة‬‫بخصوص‬‫منتجك‬
‫لذلك‬‫ٌجب‬‫ان‬‫ٌكون‬‫لك‬‫إستراتٌجٌة‬‫وان‬‫أصبحت‬‫سمعة‬‫شركة‬‫ما‬
‫سٌئة‬‫ٌسهل‬‫استعادة‬‫ثقة‬‫المستخدمٌن‬‫بسهول‬ً‫ف‬‫شبكات‬‫التواصل‬
ً‫االجتماع‬.

5. •‫ان‬ ‫قبل‬‫تبدا‬‫التسوٌق‬ ً‫ف‬ ً‫االجتماع‬ ‫التواصل‬ ‫شبكات‬ ‫استخدام‬ ً‫ف‬
‫اوال‬ ‫بالتسوٌق‬ ‫ٌقوم‬ ‫الكثٌر‬ ‫ولكن‬ ‫استراتٌجٌة‬ ‫لدٌك‬ ‫ٌكون‬ ‫ان‬ ‫ٌجب‬
‫عالمتك‬ ‫بسمعة‬ ‫ٌضر‬ ‫قد‬ ‫الخطأ‬ ‫وهذا‬ ‫واعٌة‬ ‫استراتٌجٌة‬ ‫وضع‬ ‫قبل‬
‫التجارٌة‬
‫التقنٌة‬ ‫مطاردة‬‫باي‬‫كبٌر‬ ‫خطأ‬ ‫المال‬ ‫كسب‬ ‫لمجرد‬ ‫وسٌلة‬‫ٌجب‬
‫لتسوٌق‬ ‫ذكٌة‬ ‫طرق‬ ‫اٌجاد‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫أوال‬ ً‫تأت‬ ‫السمعة‬ ‫ان‬ ً‫تع‬ ‫ان‬
‫بالمال‬ ‫لك‬ ً‫تأت‬
•‫انجازه‬ ‫وترٌد‬ ‫فعال‬ ‫ترٌده‬ ‫ماذا‬ ‫أوال‬ ‫تعرف‬ ‫أن‬ ‫ٌجب‬
•‫منتجك‬ ‫ٌستهدفها‬ ‫أن‬ ‫ترٌد‬ ً‫الت‬ ‫الشرٌحة‬ ً‫ه‬ ‫ومن‬
•ً‫ماه‬‫واحتٌاجاتهم‬ ‫زبائنك‬ ‫متطلبات‬
•‫لهم‬ ‫راسلتك‬ ‫توصل‬ ً‫الت‬ ‫األدوات‬ ‫أفضل‬ ً‫ه‬ ‫ما‬

6. •‫التسويق‬‫في‬‫اإلعالم‬‫االجتماعي‬
•1-‫احرص‬‫على‬‫وجود‬‫ممٌز‬‫لك‬ً‫ف‬‫شبكات‬‫التواصل‬ً‫االجتماع‬
‫توٌتر‬‫وفٌسبوك‬‫وقوقل‬+‫وتتفاعل‬‫مع‬‫المهتمٌن‬‫بمنتجك‬‫وعالمتك‬
2-‫احرص‬‫على‬‫أن‬‫تستخدم‬‫الٌوتٌوب‬‫بقناة‬‫تروج‬‫وتشرح‬‫منتجك‬
‫وخدماتك‬‫باحترافٌة‬‫عالٌة‬‫لٌصل‬‫منتجك‬‫وعالمتك‬‫التجارٌة‬‫لشرٌحة‬
‫كبٌرة‬
•3-‫احرص‬‫على‬‫ان‬‫ٌشترك‬‫المستخدمون‬‫لنشرتك‬‫البرٌدٌة‬‫لٌصلهم‬
‫الجدٌد‬‫عبر‬‫االٌمٌل‬‫جدٌد‬‫منتجك‬‫واخبار‬‫ومقاالت‬‫تجذبهم‬‫بصٌاغة‬
•4-‫احرص‬‫على‬‫أن‬‫تكتب‬‫مقاالت‬‫بأسلوب‬‫وصٌاغة‬‫احترافٌة‬‫حول‬
‫مجال‬‫منتجك‬‫لٌعرف‬‫المستخدم‬‫مدى‬‫إلمامك‬‫وإتقانك‬‫بمنتجك‬
5-‫ضع‬‫إستراتٌجٌة‬‫للتسوٌق‬ً‫ف‬‫شبكات‬‫التواصل‬ً‫االجتماع‬
‫لضمان‬‫نجاح‬‫تسوٌق‬‫منتجك‬‫وعالمتك‬‫التجارٌة‬

7. ‫الرقمي؟‬ ‫التسويق‬ ‫او‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫التسويق‬ ‫هو‬ ‫ما‬
•‫لطالما‬‫كنت‬‫أجد‬‫صعوبة‬‫بالغة‬ً‫ف‬‫اإلجابة‬‫عن‬
‫هذا‬‫السؤال‬‫بطرٌقة‬‫شاملة‬‫و‬‫مختصرة‬،‫حتى‬
‫وقع‬‫نظري‬‫مؤخرا‬‫على‬‫هذه‬‫المعلومات‬
‫المصورة‬ً‫الت‬‫تجسد‬‫فحوى‬‫التسوٌق‬‫عبر‬
‫اإلنترنت‬‫أو‬‫التسوٌق‬ً‫االلكترون‬‫بكل‬‫جوانبه‬
‫على‬‫شكل‬‫شجرة‬…

9. ‫الجـــــذور‬:‫البحــــــث‬ ‫أو‬:
•‫ٌمثل‬‫البحث‬‫الخطوة‬‫األساسٌة‬‫لبداٌة‬‫أي‬‫مشروع‬ً‫ربح‬‫سواء‬‫كان‬‫تقلٌدٌا‬‫أو‬‫على‬‫الوٌب‬،‫و‬
‫تبدأ‬‫هذه‬‫الخطوة‬‫بالتعرف‬‫على‬‫غاٌة‬‫الموقع‬‫أو‬‫المنتج‬…‫ما‬ً‫ه‬‫المشكلة‬ً‫الت‬‫ٌحلها‬‫الموقع‬
‫أو‬‫المنتج‬‫للزبائن‬‫أو‬‫المستخدمٌن؟‬‫ما‬‫هو‬‫هدف‬‫الموقع؟‬
•- Strategy‫اإلستراتيجية‬:
•‫تضمن‬‫اإلستراتٌجٌة‬‫الواضحة‬‫تحقٌق‬‫أهداف‬‫مشروعك‬‫التجاري‬‫و‬‫ذلك‬‫من‬‫خالل‬‫تقسٌم‬
‫السوق‬‫إلى‬‫قطع‬‫صغٌرة‬‫بناء‬‫على‬‫نتائج‬‫البحث‬ً‫السوق‬‫الذي‬‫ذكرناه‬‫و‬‫من‬‫ثم‬‫التركٌز‬‫على‬
‫استهداف‬‫القطع‬‫السوقٌة‬‫الواعدة‬‫أو‬‫األكثر‬‫مٌال‬‫إلستخدام‬‫او‬‫شراء‬‫منتجك‬.
•‫ابدأ‬‫بتعرٌف‬‫الجوانب‬‫الفرٌدة‬ً‫الت‬‫ٌّز‬‫م‬‫ت‬‫منتجك‬‫عن‬ً‫باق‬‫المنتجات‬ً‫ف‬‫السوق‬‫و‬ً‫الت‬‫تدفع‬
‫زوار‬‫الموقع‬‫بالنهاٌة‬‫الى‬‫تحقٌق‬‫األهداف‬ً‫الت‬‫تبتغٌها‬USPs Unique selling Point
•
2-‫فكر‬‫بمٌزات‬‫جدٌدة‬‫ال‬‫تتواجد‬‫لدى‬‫المنافسٌن‬‫ٌمكن‬‫اضافتها‬‫الى‬‫منتجك‬‫و‬‫بأقل‬‫التكالٌف‬
(‫خدمات‬‫التوصٌل‬‫المجانٌة‬،‫تغلٌف‬‫ممٌز‬،‫نكهات‬‫جدٌدة‬..‫الخ‬)
3-‫فكر‬‫بالطرق‬ً‫الت‬‫قد‬‫تزٌد‬‫من‬‫تفاعل‬‫الزبائن‬‫مع‬‫منتجك‬(‫مثال‬:‫خصم‬x%‫على‬‫كل‬
‫صدٌق‬‫ٌتم‬‫إحالته‬)
•….‫اإلستراتٌجٌة‬‫الناجحة‬ً‫ف‬‫التسوٌق‬ً‫االلكترون‬‫تقوم‬‫على‬‫إٌجاد‬‫الحلول‬ً‫الت‬‫تهدف‬‫الى‬
‫زٌادة‬‫عدد‬‫مرات‬‫الـ‬) Conversions‫أو‬‫تحول‬‫الزائر‬‫إلى‬‫زبون‬‫و‬‫ذلك‬‫من‬‫خالل‬‫إظهار‬
‫نقاط‬‫البٌع‬‫الفرٌدة‬‫لموقعك‬USPsً‫الت‬‫قمت‬‫بتعرٌفها‬)

10. ‫المحتـــــوى‬Content:
‫المحتوى‬‫هو‬‫الملك‬،‫ال‬‫أدري‬‫من‬‫قال‬‫هذه‬‫الجملة‬‫و‬ً‫لكنن‬‫سمعتها‬‫كثٌرا‬…‫بكل‬
،‫األحوال‬‫المقصود‬،‫بالمحتوى‬‫الرسالة‬ً‫الت‬ّ‫د‬‫تو‬‫أو‬‫توصلها‬‫للزبائن‬‫و‬ً‫الت‬
‫ٌجب‬‫ان‬‫تكون‬‫متناغمة‬‫مع‬‫اإلستراتٌجٌة‬ً‫الت‬‫قد‬‫توصلت‬‫إلٌها‬.
•‫حاول‬‫ان‬‫تبرز‬‫نقاط‬‫البٌع‬‫الفرٌدة‬‫لمنتجك‬‫و‬‫لكن‬ً‫ف‬‫نفس‬‫الوقت‬‫ال‬‫تتحول‬‫الى‬
‫رجل‬‫مبٌعات‬!…‫حافظ‬‫على‬‫نسبة‬”‫الـ‬20:80″‫الشهٌرة‬‫و‬ً‫الت‬ً‫تعن‬‫أن‬
80%‫من‬‫المحتوى‬ّ‫ٌركز‬‫على‬‫المعلومة‬‫و‬‫على‬‫الحلول‬ً‫الت‬‫ٌقدمها‬‫المنتج‬‫والـ‬
20%‫المتبقٌة‬‫على‬‫الرسالة‬‫التروٌجٌة‬.
•‫اشهارالعالمة‬‫التجارية‬Branding:
•‫و‬ً‫ه‬‫عملٌة‬‫دائمة‬‫االستمرارٌة‬‫و‬‫ال‬‫تحدث‬ً‫ف‬‫لٌلة‬‫و‬‫ضحاها‬ً‫وه‬‫نتٌجة‬
‫لجهود‬‫تسوٌقٌة‬‫ناجحة‬‫قد‬‫تستمر‬‫لسنوات‬‫و‬‫لكنها‬‫تؤدي‬‫بالنهاٌة‬‫الى‬‫ترسٌخ‬
‫معنى‬‫العالمة‬‫التجارٌة‬‫و‬‫شكل‬‫شعارها‬ً‫ف‬‫أذهان‬‫المستهلكٌن‬.
•‫الحقٌقة‬‫أننا‬‫ال‬‫نستطٌع‬‫اإلكتفاء‬‫ببعض‬‫الكلمات‬‫لشرح‬‫معنى‬‫العالمة‬‫التجارٌة‬!
‫لذا‬‫دعونا‬ً‫نكتف‬‫باإلشارة‬‫الى‬‫األساسٌات‬‫كاختٌار‬‫اسم‬‫و‬‫شعار‬‫جذاب‬‫ٌسهل‬
‫تذكره‬‫من‬‫قبل‬‫الزبون‬،‫أٌضا‬‫ٌجب‬‫أن‬‫تتضمن‬‫عملٌة‬‫اشهار‬‫العالمة‬‫التجارٌة‬
‫التركٌز‬‫على‬‫ربط‬‫الحاجة‬ً‫الت‬‫ٌسدها‬‫منتجك‬‫أو‬‫موقعك‬‫باسمك‬‫التجاري‬…

11. ‫الجـــــذع‬:
Development‫التطوٌر‬‫و‬‫التصمٌم‬Design :
‫الموقع‬‫هو‬‫جذع‬‫شجرة‬‫التسوٌق‬ً‫االلكترون‬‫و‬‫المكان‬‫الذي‬‫ٌتعرف‬‫الزبائن‬‫من‬‫خالله‬‫على‬
‫منتجك‬…‫فحال‬‫كل‬‫موقع‬‫ٌحمل‬‫غاٌة‬‫تجارٌة‬‫هو‬‫كحال‬‫أي‬‫محل‬‫تجاري‬،‫فكما‬‫الرفوف‬‫و‬
‫الواجهة‬‫و‬‫اإلضاءة‬‫و‬‫األرضٌة‬…‫الخ‬‫جمٌعها‬‫عوامل‬‫تساهم‬ً‫ف‬‫تسوٌق‬‫المحال‬‫التجارٌة‬
‫فإن‬‫السرعة‬‫و‬‫التصمٌم‬‫الجٌد‬‫و‬‫البوصلة‬‫السهلة‬ً‫ه‬‫أٌضا‬‫عوامل‬‫أساسٌة‬‫ألي‬‫موقع‬
ً‫الكترون‬ً‫ربح‬.
•‫سرعة‬‫تحمٌل‬‫الموقع‬‫و‬‫خلوه‬‫من‬‫األخطاء‬‫من‬‫ناحٌة‬‫األكواد‬‫المستخدمة‬‫مع‬‫وجود‬‫نظام‬
‫سهل‬‫إلدارة‬‫المحتوٌات‬Content Management System‫قادر‬‫على‬‫التحكم‬‫بمعظم‬
‫أجزاء‬‫الموقع‬‫باإلضافة‬‫الى‬‫التصمٌم‬‫الجذاب‬‫و‬‫سهولة‬‫التصفح‬….‫جمٌعها‬‫عوامل‬‫مهمة‬
‫تساعد‬‫على‬‫تحقٌق‬‫الغاٌة‬‫الربحٌة‬…‫فبدون‬‫تحقق‬‫أي‬‫من‬‫هذه‬‫العوامل‬‫ال‬‫ٌوجد‬ً‫داع‬‫أصال‬
‫لصرف‬‫األموال‬‫على‬‫قنوات‬‫التسوٌق‬ً‫االلكترون‬ً‫الت‬‫سوف‬‫نتكلم‬‫عنها‬.
•‫األغصان‬
•‫و‬ً‫ه‬‫القنوات‬‫التسوٌقٌة‬‫للموقع‬‫و‬ً‫الت‬‫ٌتجلى‬‫دورها‬ً‫ف‬‫جلب‬‫الزبائن‬‫الى‬‫المحل‬‫التجاري‬!
‫و‬‫غالبا‬‫ما‬‫تحمل‬‫هذه‬‫القنوات‬ً‫ف‬‫طٌاتها‬‫معنى‬‫العالمة‬‫التجارٌة‬‫و‬‫الجوانب‬‫الممٌزة‬‫للموقع‬
‫أو‬‫المنتج‬‫للجمهور‬‫المستهدف‬،‫وتختلف‬‫أهمٌة‬‫استخدام‬‫هذه‬‫القنوات‬‫حسب‬‫نوع‬‫المنتج‬‫أو‬
‫الموقع‬

12. ‫الرقمي‬ ‫اإلعالن‬Online advertising:
•‫و‬‫هو‬‫مشابه‬‫جدا‬‫لإلعالنات‬‫التقلٌدٌة‬‫و‬‫ٌقوم‬‫فٌها‬‫المعلن‬‫بشراء‬
‫مساحة‬‫اعالنٌة‬‫أو‬‫مرات‬‫ظهور‬Impressions‫من‬‫موقع‬‫آخر‬‫و‬
‫عادة‬‫ما‬‫ٌكون‬‫الموقع‬‫ُعلن‬‫م‬‫ال‬‫فٌه‬‫متعلق‬‫الى‬‫حد‬‫ما‬‫بالمنتج‬‫المراد‬
‫تسوٌقه‬،‫و‬‫الغاٌة‬‫من‬‫هذه‬‫اإلعالنات‬‫هو‬‫جلب‬‫الزوار‬‫و‬‫تحوٌل‬
‫هؤالء‬‫الزوار‬‫الى‬‫زبائن‬‫كنتٌجة‬‫نهائٌة‬.
•‫هناك‬‫أنواع‬‫عدٌدة‬‫من‬‫اإلعالنات‬‫الرقمٌة‬،‫كالبرامج‬‫اإلعالنٌة‬
Affiliate Programmes,‫الراوبط‬‫النصٌة‬‫اإلعالنٌة‬،‫و‬‫المدون‬
‫الضٌف‬…‫الخ‬

13. ‫اإلجتماعي‬ ‫اإلعالم‬Social Media
•‫و‬‫ٌهدف‬‫التسوٌق‬‫عبر‬‫هذه‬‫القناة‬‫إلى‬‫الوصول‬‫الى‬‫الجمهور‬
‫المستهدف‬‫من‬‫خالل‬‫مواقع‬‫الشبكات‬‫االجتماعٌة‬‫كالفٌسبوك‬,‫توٌتر‬
‫جوجل‬‫بلس‬‫الٌوتٌوب‬…‫الخ‬,‫و‬‫ٌعتمد‬‫التسوٌق‬‫بواسطة‬‫اإلعالم‬
ً‫اإلجتماع‬‫على‬‫بناء‬‫مجموعات‬‫اجتماعٌة‬‫مهتمة‬‫بالعالمة‬‫التجارٌة‬‫و‬
‫ذلك‬‫من‬‫خالل‬‫مخاطبة‬‫الجمهور‬‫المستهدف‬‫عن‬‫طرٌق‬‫مشاركة‬
‫محتوٌات‬‫مثٌرة‬‫لإلهتمام‬‫كالمعلومات‬‫المصورة‬،‫تدوٌنات‬،
‫فٌدٌوهات‬،‫كتب‬‫الكترونٌة‬.
•

14. -‫البحث‬ ‫محركات‬ ‫عبر‬ ‫التسويق‬Search Engine Marketing
•‫هناك‬‫نوعٌن‬‫من‬‫قنوات‬‫التسوٌق‬‫عبر‬‫محركات‬‫البحث‬,‫النوع‬ً‫المجان‬SEO
‫و‬‫الذي‬‫ٌهدف‬‫الى‬‫زٌادة‬‫ظهور‬‫الموقع‬‫المراد‬‫تسوٌقه‬‫على‬‫صفحات‬‫نتائج‬
‫محرك‬‫البحث‬SERPs‫و‬‫ٌعتمد‬‫هذا‬‫النوع‬‫من‬‫التسوٌق‬‫على‬‫فهم‬‫خوارزمٌات‬
‫محرك‬‫البحث‬‫و‬‫انتاج‬‫محتوٌات‬‫ذات‬‫جودة‬‫عالٌة‬‫بشكل‬‫دائم‬‫و‬‫استجالب‬
‫روابط‬‫من‬‫مواقع‬‫أخرى‬‫و‬‫اإللتزام‬‫بإرشادات‬‫محركات‬‫البحث‬ً‫ف‬‫هذا‬‫المجال‬
‫و‬‫الكثٌر‬‫الكثٌر‬‫من‬‫العوامل‬‫األخرى‬…‫بسبب‬‫تعقٌدات‬‫هذا‬‫النوع‬‫من‬
‫التسوٌق‬،‫تلجئ‬‫معظم‬‫الشركات‬‫الى‬‫توظٌف‬‫خبٌر‬‫أو‬‫اإلستعانة‬‫بشركات‬
‫متخصصة‬ً‫ف‬‫هذا‬‫المجال‬.
•‫النوع‬ً‫الثان‬‫من‬‫أنواع‬‫التسوٌق‬‫عبر‬‫محركات‬‫البحث‬‫هو‬‫النوع‬‫المدفوع‬‫و‬‫هو‬
‫عبارة‬‫اعالن‬ً‫نص‬‫ٌظهر‬‫أعلى‬‫صفحة‬‫نتائج‬‫البحث‬‫و‬‫على‬‫الجهة‬‫الٌمنى‬(‫اذا‬
‫كنت‬‫تستخدم‬‫جوجل‬ً‫العرب‬)،‫و‬‫عادة‬‫ماٌدفع‬‫المعلن‬‫على‬‫كل‬‫نقرة‬‫على‬
‫اإلعالن‬ً‫ف‬‫صفحة‬‫نتائج‬‫البحث‬.‫بمعنى‬‫آخر‬،‫ٌطلب‬‫المعلن‬‫من‬‫محرك‬‫البحث‬
‫اظهار‬‫اعالنه‬‫عند‬‫بحث‬‫المستخدمٌن‬‫على‬‫كلمات‬‫مفتاحٌة‬‫معٌنة‬‫ٌختارها‬
‫المعلن‬‫نفسه‬.

15. ‫اإليميل‬ ‫عبر‬ ‫التسويق‬Email Marketing:
•-‫تعتمد‬‫هذه‬‫القناة‬‫التسوٌقٌة‬‫على‬‫إرسال‬‫نشرات‬‫برٌدٌة‬‫أو‬
‫محتوٌات‬‫إعالنٌة‬‫الى‬‫اٌمٌالت‬‫الجمهور‬‫المستهدف‬.‫من‬
‫المفضل‬‫أخالقٌا‬‫و‬‫مهنٌا‬‫عند‬‫استخدام‬‫هذا‬‫النوع‬‫من‬‫التسوٌق‬
‫الحصول‬‫عى‬‫موافقة‬‫مسبقة‬‫من‬‫الجمهور‬‫المستلم‬‫لهذه‬
‫اإلٌمٌالت‬‫وتوفٌر‬‫طرٌقة‬‫سهلة‬‫اللغاء‬‫االشتراك‬‫بهذه‬‫الخدمة‬

16. ‫اآلمن‬ ‫التسوق‬ ‫مواقع‬ ‫مواصفات‬
•‫لمنع‬ ‫مشددة‬ ‫أمنٌة‬ ‫تدابٌر‬ ‫لها‬ ‫اآلمنة‬ ‫التسوق‬ ‫مواقع‬ ‫بعض‬
‫المرسلة‬ ‫المعلومات‬ ‫رؤٌة‬ ‫من‬ ‫لهم‬ ‫المرخص‬ ‫غٌر‬ ‫األشخاص‬
‫األمنٌة‬ ‫التدابٌر‬ ‫هذه‬ ‫ومن‬ ‫الموقع‬ ‫إلى‬ ‫و‬ ‫من‬:‫ٌبدأ‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫أنه‬
‫اآلمن‬ ‫التسوق‬ ‫موقع‬ ‫عنوان‬‫بـ‬https‫من‬ ‫بدال‬http‫وإضافة‬
‫الحرف‬sً‫ٌعن‬secure‫القفل‬ ‫رمز‬ ‫وضع‬ ‫وٌتم‬ ‫آمن‬ ‫أي‬
‫إطار‬ ‫أسفل‬ ً‫ف‬ ‫أو‬ ‫العنوان‬ ‫شرٌط‬ ‫بجانب‬‫المستعرض‬.

17. •‫تسمى‬ ‫تقنٌة‬ ‫اآلمن‬ ‫التسوق‬ ‫موقع‬ ‫ٌستعمل‬Secure
Sockets Layer‫أو‬(SSL)‫التحكم‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ً‫والت‬
‫عبر‬ ‫انتقالها‬ ‫أثناء‬ ‫آمنة‬ ‫البٌانات‬ ‫إلبقاء‬ ‫الالزمة‬ ‫بالعملٌات‬
‫اإلنترنت‬.

18. ‫االلكتروني‬ ‫للتسوق‬ ‫نصائح‬
•*‫الخاصة‬ ‫السر‬ ‫كلمة‬ ‫سرٌة‬ ‫على‬ ‫حافظ‬‫بك‬
*‫بطاقتك‬ ‫بٌانات‬ ِ‫احم‬‫االئتمانٌة‬
*‫التجارٌة‬ ‫عملٌاتك‬ ‫بسجل‬ ‫احتفظ‬‫كلها‬
*‫أن‬ ‫قبل‬ ‫اإلنترنت‬ ‫عبر‬ ‫الشركة‬ ‫على‬ ‫تعرف‬‫تشتري‬
*‫حماٌة‬ ‫بٌانات‬ ‫عن‬ ‫ابحث‬‫الخصوصٌة‬
*‫جمٌع‬ ‫على‬ ‫ٌحتوى‬ ‫منه‬ ‫الشراء‬ ‫تود‬ ‫الذي‬ ‫الموقع‬ ‫أن‬ ‫تأكد‬
‫الهواتف‬ ‫أرقام‬ ‫مثل‬ ‫الخدمة‬ ‫مقدمة‬ ‫بالشركة‬ ‫االتصال‬ ‫معلومات‬
‫والبرٌد‬ ‫الشارع‬ ‫وعنوان‬ً‫اإللكترون‬..‫الخ‬

19. ً‫المرئ‬ ‫اإلعالم‬
•-‫وتصنٌفها‬ ‫األفالم‬ ‫بث‬ ‫خدمة‬ ‫تقدم‬ ً‫الت‬ ‫المواقع‬ ً‫وه‬
‫علٌها‬ ‫التعلٌق‬ ً‫ف‬ ‫الجمهور‬ ‫مشاركة‬ ‫أمكانٌة‬ ‫وأٌضا‬ ‫وترتٌبها‬
‫وحتى‬ ‫بل‬ ‫خاصة‬ ‫مشاركات‬ ً‫ف‬ ‫بهم‬ ‫الخاصة‬ ‫اآلراء‬ ‫وطرح‬
‫الخاصة‬ ‫صفحاتهم‬ ‫أو‬ ‫مواقعهم‬ ً‫ف‬ ‫األفالم‬ ‫تلك‬ ‫مشاركة‬ ‫أمكانٌة‬
‫موقع‬ ‫وٌعتبر‬(YouTube)‫المواقع‬ ‫تلك‬ ‫وابرز‬ ‫أهم‬ ‫من‬
‫للخدمة‬ ‫المقدمة‬

20. ً‫اإللكترون‬ ‫البرٌد‬
•‫أصبح‬‫البرٌد‬ً‫اإللكترون‬‫وسٌلة‬‫اتصال‬‫مباشرة‬ً‫ف‬‫إٌصال‬
‫الرسالة‬‫اإلعالمٌة‬‫أو‬‫اإلعالنٌة‬‫على‬‫حد‬‫سواء‬‫بل‬‫أنه‬‫قلل‬‫من‬
‫أهمٌة‬‫جهاز‬‫الفاكس‬‫الذي‬‫ٌستخدم‬ً‫ف‬‫إرسال‬‫األوراق‬‫والعقود‬
‫والصور‬‫المهمة‬‫بٌن‬‫الطرفٌن‬(‫المرسل‬)‫و‬(ً‫المتلق‬)‫حٌث‬
‫مكن‬‫البرٌد‬ً‫اإللكترون‬‫المرسل‬‫من‬‫إرسال‬‫األوراق‬‫والعقود‬
‫أو‬‫حتى‬‫الصور‬‫كما‬ً‫ه‬‫وبجودة‬‫واضحة‬ً‫للمتلق‬‫مباشرة‬.

21. ‫ٌعرف‬ ‫ما‬ ‫أو‬ ‫بالمواقع‬ ‫الخاصة‬ ‫البرمجٌات‬‫بـ‬(SEO):
•‫والـ‬(SEO)ً‫ه‬‫اختصار‬‫لـ‬(Search Engine
Optimization)ً‫وتعن‬‫بالعربٌة‬(‫محرك‬‫البحث‬‫األمثل‬)
ً‫وه‬‫عبارة‬‫عن‬‫برمجٌات‬‫خاصة‬‫ٌتم‬‫من‬‫خاللها‬‫أرشفة‬‫كل‬
‫المواضٌع‬ً‫ف‬‫المواقع‬‫اإللكترونٌة‬‫المختلفة‬‫بشكل‬‫سلٌم‬‫لجعلها‬
‫صدٌقة‬‫لمحركات‬‫البحث‬‫بحٌث‬‫أن‬‫الزائر‬‫لمحرك‬‫البحث‬
Google‫مثال‬‫عندما‬‫ٌكتب‬‫موضوعا‬‫ٌبحث‬‫عنه‬‫ٌكون‬
‫تصنٌف‬‫الموضوع‬‫األقرب‬‫له‬‫من‬‫ذلك‬‫الموقع‬‫الذي‬‫تم‬
‫تصنٌف‬‫مواضٌعه‬‫بشكل‬‫سلٌم‬‫لٌظهر‬ً‫ف‬‫الصفحة‬‫األولى‬
‫لمحرك‬‫البحث‬Google

22. ‫الذكٌة‬ ‫الهواتف‬
•‫انتشر‬‫استخدام‬‫بث‬‫الرسائل‬‫اإلعالمٌة‬‫واإلعالنٌة‬‫عبر‬
‫الهواتف‬‫الذكٌة‬‫مثل‬‫الـ‬(iphone)‫و‬(Blackberry)
‫وذلك‬‫عن‬‫طرٌق‬‫المجموعات‬ً‫الت‬‫ٌصل‬‫بعضها‬‫إلى‬
(50,000)‫شخص‬‫مشترك‬ً‫ف‬‫المجموعة‬‫الواحدة‬‫عبر‬‫ما‬
‫ٌعرف‬‫بماسنجر‬
(Blackberry)‫و‬(IPAD)‫وغٌرها‬‫وبواسطة‬‫تطبٌقات‬
‫خاصة‬‫بالهواتف‬‫الذكٌة‬‫بالـ‬(iphone)‫مثل‬
•(watsapp)‫ٌتمكن‬‫المرسل‬‫من‬‫إرسال‬‫رسالته‬‫بشكل‬
ً‫جماع‬‫لألرقام‬‫المضافة‬ً‫ف‬‫قائمة‬‫إرقامة‬‫الخاصة‬ً‫ف‬‫الهاتف‬
‫المحمول‬‫بشرط‬‫أن‬‫ٌكون‬‫لدٌهم‬‫نفس‬‫التطبٌق‬(watsapp)

23. ‫االنترنت‬ ‫عبر‬ ‫التسوٌق‬ ‫مزاٌـا‬ ‫بعض‬
•‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫العالقة‬ ‫بتطوٌر‬ ‫تسمح‬ ً‫اإللكترون‬ ‫التسوٌق‬ ‫تقنٌات‬
‫قبل‬ ‫من‬ ‫ٌبلغ‬ ‫لم‬ ‫مستوى‬ ‫إلى‬.
•:‫االعالم‬ ‫تقنٌات‬ ‫بظل‬ ‫اآلن‬ ‫متاح‬ ‫التواصل‬ ‫و‬ ‫التفاعل‬
‫المستخدمه‬.
•‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫اختصار‬،‫المسافات‬ ‫تقرٌب‬.

24. ً‫االلكـترونــ‬ ‫التسوٌق‬ ‫مشــاكــل‬
•1-‫الدفع‬ ‫طرٌقة‬:‫لهذه‬ ‫الدفع‬‫المواقع‬(‫اإللكترونٌة‬ ‫المتاجر‬)‫ال‬
‫الكثٌرٌن‬ ‫بوسع‬ ‫ولٌس‬ ،‫ائتمان‬ ‫بطاقة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫إال‬ ‫ٌتم‬
‫بطاقة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬‫إئتمان‬‫مثل‬MaterCard‫و‬Visa
Card‫وغٌرهما‬…‫هذه‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫كان‬ ،‫السابق‬ ً‫ف‬
‫اما‬ ،‫الشًء‬ ‫بعض‬ ‫ومعقدا‬ ‫صعبا‬ ‫امرا‬ ‫البنوك‬ ‫من‬ ‫البطاقات‬
‫وأقل‬ ‫ٌسرا‬ ‫أكثر‬ ‫األمر‬ ‫أصبح‬ ‫فقد‬ ‫الٌوم‬‫تعقٌدا‬…‫ولكن‬‫ال‬
(‫علٌها‬ ‫الحصول‬ ‫على‬ ‫قادرٌن‬ ‫غٌر‬ ‫الكثٌرون‬ ‫ٌزال‬)

25. ً‫االلكترون‬ ‫التسوٌق‬ ‫مشاكل‬
•2-‫الشراء‬ ‫عملٌة‬ ‫أداء‬ ‫عند‬ ‫المعلومات‬ ‫أمن‬ ً‫ف‬ ‫الثقة‬ ‫عدم‬
‫ٌضع‬ ‫أن‬ ‫اإلنترنت‬ ‫على‬ ‫المواقع‬ ً‫منشئ‬ ‫من‬ ‫هاو‬ ‫ألي‬ ‫فٌمكن‬
‫أو‬ ‫مجانٌة‬ ‫منتجات‬ ‫موقعه‬ ً‫ف‬‫بأبخس‬‫إدخال‬ ‫شرط‬ ‫األسعار‬
‫وكلمة‬ ‫البطاقة‬ ‫رقم‬‫السر‬(‫كثٌرا‬ ‫متوفرة‬ ‫المواقع‬ ‫وهذه‬)‫ومن‬
‫للبطاقات‬ ‫السرٌة‬ ‫واألرقام‬ ‫الحسابات‬ ‫اقتناص‬ ‫ٌمكن‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬
‫القٌم‬ ‫ذات‬ ‫البطاقات‬ ‫استراتٌجٌة‬ ‫إلى‬ ‫اللجوء‬ ‫األفضل‬ ‫من‬ ‫ولذلك‬
‫غٌر‬ ‫الشرائٌة‬‫المرتفعة‬.

26. ً‫االلكترون‬ ‫التسوٌق‬ ‫مشاكل‬
•3-‫بسبب‬ ‫ٌكون‬ ‫ال‬ ‫وهذا‬ ً‫المحل‬ ‫بالمنتج‬ ‫اإلضرار‬ ‫مشكلة‬
‫ٌتسبب‬ ‫أن‬ ‫ٌمكن‬ ‫بل‬ ،‫جودة‬ ‫األكثر‬ ‫المنتجات‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المنافسة‬
‫بها‬‫العرض‬ ‫ألن‬ ‫ذلك‬ ‫المحلً؛‬ ‫المنتج‬ ‫من‬ ‫جودة‬ ‫أقل‬ ‫منتج‬
‫فلٌس‬ ‫وبالطبع‬ ،‫تقلٌدٌة‬ ‫غٌر‬ ‫بطرق‬ ‫الشاري‬ ‫ٌجذب‬ ً‫اإللكترون‬
‫أو‬ ‫اإلغراء‬ ‫مقاومة‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫المعرفة‬ ‫ٌمتلك‬ ‫شخص‬ ‫كل‬
‫ومستندة‬ ‫االحترافٌة‬ ً‫ف‬ ‫ضاربة‬ ‫شركات‬ ‫تدٌره‬ ‫الذي‬ ‫الخداع‬
‫لدى‬ ‫السلوك‬ ‫أنواع‬ ‫بكافة‬ ‫تتنبأ‬ ‫واستقصاءات‬ ‫دراسات‬ ‫إلى‬
‫المنتجات‬ ‫وعروض‬ ‫معٌنة‬ ‫تسوٌق‬ ‫طرائق‬ ‫حٌال‬ ‫المجتمعات‬
‫الواسعة‬ ‫التسوٌقٌة‬ ‫الفرص‬ ‫ذات‬ ‫المتطلبة‬‫الطٌف‬.

27. •‫أمازون‬:‫تسوق‬ ‫موقع‬ ‫أضخم‬‫ألكترونى‬‫فى‬
‫التعرٌف‬ ‫عن‬ ‫غنى‬ ‫طبعا‬ ‫العالم‬

28. ‫والمجوهرات‬ ‫المالبس‬ ‫لشراء‬ ‫جيد‬ ‫موقع‬

29. ‫مقيم‬ ‫هو‬ ‫لمن‬ ً‫ا‬‫خصوص‬ ‫جيد‬ ‫موقع‬‫بأميريكا‬

30. ‫األفالم‬ ‫و‬ ‫الفيديوهات‬ ‫لشراء‬ ‫موقع‬ ‫أضخم‬

31. ‫واالستماع‬ ‫المتابعة‬ ‫لحسن‬ ‫شكرا‬