SlideShare a Scribd company logo
1 of 10
‫ألسياح‬‫ألقطاع‬‫في‬‫نجليزية‬
‫أ‬
‫أل‬‫أللغة‬‫همية‬
‫أ‬
‫أ‬
‫وألفندقي‬‫ي‬
‫أ‬
.
‫م‬
.
‫محمدجواد‬ ‫عبدالمطلب‬ ‫نجاة‬
(
‫إنجليزية‬ ‫لغة‬ ‫ماجستير‬
)
‫م‬
.
‫لعيبي‬ ‫عبدالحسين‬ ‫بلسم‬
(
‫سياسية‬ ‫علوم‬ ‫ماجستير‬
)
‫ألمقدمة‬

‫تعد‬
‫اللغة‬
‫الهندية‬
‫من‬
‫أكثر‬
‫اللغات‬
‫إنتشارا‬
‫في‬
‫اهاللم‬
‫عنصر‬
‫ا‬
‫مهما‬
‫في‬
‫كل‬
،‫ثقافة‬
‫وهي‬
‫الى‬
‫جانب‬
‫الكتابة‬
‫تمثل‬
ً
‫ا‬‫عامال‬
‫كب‬
ً
‫ا‬‫يرا‬
‫في‬
‫تراكم‬
‫الثقافات‬
،‫واستمرارها‬
‫وهي‬
‫أهم‬
‫وسيلة‬
‫م‬
‫ل‬
‫ن‬
‫وسائل‬
‫التواصل‬
‫بين‬
‫البشر‬
.
‫واللغة‬
‫األنجليزية‬
‫واحدة‬
‫من‬
‫أكثر‬
‫اللغ‬
‫ات‬
ً
‫ا‬‫انتشارا‬
ً
‫ا‬‫وتداول‬
‫في‬
‫العالم‬
‫اليوم‬
.
ً
‫ا‬‫مضافا‬
‫الى‬
‫أن‬
‫صناعة‬
‫ال‬
‫سياحة‬
‫كذلك‬
‫تطورت‬
‫وامتدت‬
‫في‬
‫العقود‬
‫األخيرة‬
‫لتحتضن‬
‫العالم‬
‫بأس‬
‫ره‬
.
‫وبما‬
‫أن‬
‫أحد‬
‫اهم‬
‫مقومات‬
‫السياحة‬
‫هو‬
‫العنصر‬
‫البشري‬
‫الذي‬
‫يتكون‬
‫من‬
‫العاملين‬
‫في‬
‫مجال‬
‫السياحة‬
‫أو‬
‫الفنادق‬
‫والذين‬
‫يكونون‬
‫في‬
‫احتكاك‬
‫دائم‬
‫مع‬
‫السائح‬
‫األجنبي‬
‫لذا‬
‫وجب‬
‫عليه‬
‫م‬
‫تعلم‬
‫اللغة‬
،‫األنجليزية‬
‫والعكس‬
‫صحيح‬
‫ذلك‬
‫أن‬
‫على‬
‫السائ‬
‫ح‬
‫المرتحل‬
‫الى‬
‫دولة‬
‫اجنبية‬
‫أن‬
‫لع‬ّ‫يط‬
‫على‬
‫لغة‬
‫ذلك‬
‫البلد‬
.
‫ناه‬
‫يك‬
‫على‬
‫ضرورة‬
‫معرفة‬
‫ابن‬
‫البلد‬
‫المستضيف‬
‫بهذه‬
‫اللغة‬
‫لنه‬
‫سيتعامل‬
‫ولو‬
ً
‫ا‬‫قليال‬
‫مع‬
‫سياح‬
‫بلده‬
.
‫والبحث‬
‫يهدف‬
‫الى‬

‫بيانًأهميةًتعلمًاللغةًاألنجليزيةًباعتبارهاًلغةًعالمية‬
.
‫و‬
ً‫بيان‬
‫صناعةًالسياحةًوعالقةًاألنجليزيةًبها‬
.

‫توضيحًأهميةًتعلمًاألنجليزيةًللعاملينًفيًالقطاعًالس‬
ً‫ياحي‬
‫والفندقيًوذلكًلألرتقاءًبهمًالىًمستوىًثقافيًلغويًعال‬
ً‫ي‬
‫االنكليزية‬ ‫اللغة‬ ‫عالمية‬

‫اذن‬
‫هناك‬
‫سببان‬
‫رئيسييان‬
‫في‬
‫عالمية‬
‫اللغة‬
‫النجليزية‬
‫الول‬
‫تاريخي‬
‫جغر‬
‫افي‬
(
‫وابرزه‬
‫الحمالت‬
‫الستعمارية‬
)
‫والثاني‬
‫اجتماعي‬
،‫ثقافي‬
‫والذي‬
‫يظهر‬
‫في‬
‫الطري‬
‫قة‬
‫التي‬
‫يعتمد‬
‫فيها‬
‫الناس‬
‫في‬
‫جميع‬
‫انحاء‬
‫العالم‬
‫على‬
‫اختالف‬
‫فئاتهم‬
‫على‬
‫ال‬
‫لغة‬
‫النجليزية‬
‫في‬
‫رفاههم‬
‫القتصادي‬
‫والجتماعي‬
.
‫اذ‬
‫ترسخت‬
‫جذور‬
‫النجليزية‬
‫عل‬
‫ى‬
‫الصعيد‬
‫الدولي‬
‫في‬
‫السياسة‬
‫والتجارة‬
‫واألتصالت‬
‫والترفيه‬
‫والتواصل‬
‫ووسا‬
‫ئل‬
‫العالم‬
‫والتعليم‬
.
‫هذا‬
‫وأن‬
‫اللغة‬
‫األنجليزية‬
‫ممثلة‬
‫بل‬
‫متصدرة‬
‫على‬
‫بقية‬
‫الل‬
‫غات‬
‫اآلن‬
‫في‬
‫كل‬
‫قارة‬
‫من‬
‫قارات‬
،‫العالم‬
‫وفي‬
‫جزر‬
‫أهم‬
‫ثالث‬
‫محيطات‬
‫هي‬
:
‫جزر‬
‫سينت‬
‫هلينا‬
‫في‬
‫المحيط‬
،‫األطلسي‬
‫وجزر‬
‫سيشل‬
‫في‬
‫المحيط‬
،‫الهندي‬
‫وجزر‬
‫كثيرة‬
‫ف‬
‫ي‬
‫المحيط‬
‫الهادي‬
‫مثل‬
‫فيجي‬
‫وهاواي‬
.

‫وتتمثل‬
‫النجليزية‬
‫في‬
‫الوقت‬
‫الحاضر‬
‫في‬
‫العالم‬
‫بثالث‬
‫دوائر‬
‫مهمة‬
‫الولى‬
‫ك‬
‫ونها‬
‫اللغة‬
‫الم‬
‫في‬
‫خمس‬
‫دول‬
‫كبيرة‬
‫هي‬
‫الوليات‬
‫المتحدة‬
‫وبريطانيا‬
‫وكندا‬
‫ونيوزل‬
‫ندة‬
،‫واستراليا‬
‫والدائرة‬
‫الثانية‬
‫تشير‬
‫الى‬
‫الدول‬
‫التي‬
‫تستخدم‬
‫اللغة‬
‫النجليز‬
‫ية‬
‫كلغة‬
‫ثانية‬
‫في‬
‫بيئات‬
‫متعددة‬
‫اللغات‬
‫مثل‬
‫سنغافورة‬
‫والهند‬
‫ومالوي‬
‫وخمسين‬
‫دول‬
‫ة‬
‫اخرى‬
‫تتداول‬
‫هذه‬
‫اللغة‬
‫في‬
‫مؤسسات‬
‫الدولة‬
،‫الرئيسة‬
‫أما‬
‫الدائرة‬
‫الخيرة‬
‫والتي‬
‫تع‬
‫تبر‬
‫اوسعها‬
‫تشمل‬
ً
‫ا‬‫دول‬
‫تعترف‬
‫بأهمية‬
‫اللغة‬
‫النجليزية‬
‫كلغة‬
‫عالمية‬
‫على‬
‫الرغم‬
‫من‬
‫أنها‬
‫لم‬
‫تكن‬
‫محتلة‬
‫من‬
‫قبل‬
‫دول‬
‫ناطقة‬
‫بالنجليزية‬
‫مثل‬
‫روسيا‬
‫والصين‬
‫والي‬
‫ابان‬
‫واليونان‬
‫وبولندا‬
.
‫وهذا‬
‫التوسع‬
‫في‬
‫استخدام‬
‫األنجليزية‬
‫جعل‬
‫اطالق‬
‫مصطلح‬
‫ا‬
‫للغة‬
‫العالمية‬
‫حقيقة‬
‫لمفر‬
‫منها‬
.

‫االنجليزية‬ ‫واللغة‬ ‫السياحة‬

‫تتطلب‬
‫السياحة‬
‫العالمية‬
‫أو‬
‫الخارجية‬
‫أو‬
‫ما‬
‫يسمى‬
‫اآلن‬
‫بالسياحة‬
‫الدولية‬
‫م‬
‫ن‬
‫المسافر‬
‫أو‬
‫بمعنى‬
‫أصح‬
"
‫السائح‬
"
‫استخدام‬
‫لغة‬
‫تختلف‬
‫عن‬
‫لغته‬
‫االم‬
.

‫وأن‬
‫من‬
‫أهداف‬
‫السياحة‬
‫تنمية‬
‫عملية‬
‫تبادل‬
‫الثقافات‬
‫والخبرات‬
‫والمعلومات‬
‫بين‬
‫السائح‬
‫و‬
‫المجتمع‬
‫المضيف‬
.
‫وهذا‬
‫اليتحقق‬
‫بشكل‬
‫كامل‬
‫اال‬
‫من‬
‫خالل‬
‫تعلم‬
‫لغة‬
‫البلد‬
‫المضيف‬
‫والعكس‬
‫صحي‬
‫ح‬
.
‫و‬
"
‫تعتبر‬
‫اللغة‬
‫األنجليزية‬
‫لغة‬
‫مساندة‬
‫لمن‬
‫يسافرون‬
‫حول‬
،‫العالم‬
‫حيث‬
‫الحمالت‬
‫السياح‬
،‫ية‬
‫واجتماعات‬
،‫العمل‬
‫والمؤتمرات‬
،‫األكاديمية‬
‫والمؤتمرات‬
،‫الدولية‬
...
‫وغيرها‬
.

‫ونجد‬
‫أن‬
‫اللغة‬
‫االنجليزية‬
‫قد‬
‫تخللت‬
‫قطاعي‬
‫األقامة‬
‫والمواصالت‬
‫كلغة‬
‫مسان‬
،‫دة‬
‫إذ‬
‫أن‬
‫تعليمات‬
‫السالمة‬
‫على‬
‫الرحالت‬
‫الدولية‬
‫والبحرية‬
‫وتعليمات‬
‫الطواريء‬
‫ف‬
‫ي‬
‫الفنادق‬
‫جميعها‬
‫تكتب‬
‫باألنجليزية‬
‫الى‬
‫جانب‬
‫اللغة‬
،‫المحلية‬
‫اضافة‬
‫الى‬
‫الخرائط‬
‫ولوحات‬
‫الشوارع‬
.

‫أذ‬
‫اصبحت‬
‫اللغة‬
‫األنجليزية‬
‫اليوم‬
‫لغة‬
‫تنافس‬
‫صناعي‬
‫وتجاري‬
،‫عالمي‬
‫و‬
‫أن‬
‫معرفتها‬
‫تساعد‬
‫الدول‬
‫الصناعية‬
‫على‬
‫تسويق‬
،‫منتجاتها‬
‫وعلى‬
‫توسيع‬
‫أس‬
‫واقها‬
‫العالمية‬
‫وازدهار‬
‫تجارتها‬
‫مع‬
‫البلدان‬
‫األخرى‬
.
‫وأن‬
‫السياحة‬
‫عبارة‬
‫عن‬
‫صناعة‬
‫بل‬
‫من‬
‫أكثر‬
‫الصناعات‬
‫نموا‬
،‫ورسوخا‬
‫اذ‬
‫تطور‬
‫سوقها‬
‫في‬
‫السنوات‬
‫االخيرة‬
‫ليك‬
‫ون‬
‫في‬
‫مقدمة‬
‫القطاعات‬
‫االقتصادية‬
‫المؤثرة‬
‫في‬
‫العالم‬
.
‫أهمية‬
‫تعلم‬
‫اللغة‬
‫األنجليزية‬
‫في‬
‫القطاع‬
‫السياحي‬

‫إن‬
‫صناعة‬
‫السياحة‬
‫والفنادق‬
‫تمثل‬
‫صناعة‬
‫خدمات‬
‫والخدمات‬
‫تعتمد‬
ً
‫ا‬‫اعتمادا‬
ً
‫ا‬‫كليا‬
‫على‬
‫العنصر‬
،‫البشري‬
‫وإن‬
‫كل‬
‫شخص‬
‫يعمل‬
‫في‬
‫مجال‬
‫السياحة‬
‫أو‬
‫الفنادق‬
‫يعتبر‬
‫ممث‬
‫ل‬
‫وسفير‬
‫لبلده‬
...
"
(
،‫مكية‬
93:2000
)
‫وذلك‬
‫بحكم‬
‫تعامله‬
‫بالسياح‬
‫األجانب‬
‫لتوليد‬
‫األنطباع‬
‫الجيد‬
‫لدى‬
‫السائح‬
‫عن‬
‫البلد‬
‫المضيف‬
(
،‫عبوي‬
56:2007
)
.
‫وإن‬
‫األتصال‬
‫يعد‬
‫وسيلة‬
‫اجتماعية‬
‫يتم‬
‫من‬
‫خاللها‬
‫التفاهم‬
‫بين‬
‫األفراد‬
‫والجماعات‬
‫على‬
‫حد‬
،‫سواء‬
‫و‬
‫هو‬
‫وسيلة‬
‫رئيسية‬
‫من‬
‫الوسائل‬
‫التي‬
‫تستخدم‬
‫لتحقيق‬
‫األهداف‬
(
،‫مسلم‬
45:2004
)
.
‫وتعد‬
‫اللغة‬
‫األداة‬
‫األساسية‬
‫بيد‬
‫األنسان‬
‫لتحقيق‬
‫أشكال‬
‫األتصال‬
‫واألعالم‬
‫وال‬
‫تفاهم‬
‫وقد‬
‫يكون‬
‫درس‬
‫أكثر‬
‫من‬
‫لغة‬
‫بل‬
‫األهتمام‬
‫باللغات‬
ً
‫ا‬‫دافعا‬
ً
‫ا‬‫قويا‬
‫للسفر‬
(
‫عبيدات‬
،
151:2008
)
.
‫ومن‬
‫ابرز‬
‫اللغات‬
‫العالمية‬
‫هي‬
‫األنجليزية‬
‫لذا‬
‫بات‬
‫من‬
‫الضروري‬
‫تعلم‬
‫األنجليزية‬
‫لثالث‬
‫شرائح‬
‫من‬
‫الناس‬
:

‫العامل‬
‫في‬
‫القطاع‬
‫السياحي‬
‫والعامل‬
‫في‬
‫القطاع‬
‫الفندقي‬
.

‫السائح‬
‫الذي‬
‫ليستطيع‬
‫أن‬
‫يستمتع‬
‫برحلته‬
‫السياحية‬
‫بشكل‬
‫كلي‬
‫من‬
‫غي‬
‫ر‬
‫أن‬
‫يكون‬
‫له‬
‫معرفة‬
‫واطالع‬
‫على‬
‫لغة‬
‫البلد‬
‫الذي‬
‫يستضيفه‬
.
‫هذا‬
‫وأن‬
‫معظم‬
‫المسافرين‬
‫يم‬
‫يلون‬
‫الى‬
‫تعلم‬
‫بعض‬
‫العبارات‬
‫لستخدامها‬
‫عند‬
‫وجودهم‬
‫في‬
‫الدول‬
،‫األجنبية‬
"
‫وفي‬
‫العاد‬
‫ة‬
‫تكون‬
‫التعابير‬
‫المستخدمة‬
‫في‬
‫طلب‬
‫الطعام‬
...
‫أو‬
‫التكلم‬
‫مع‬
‫موظفي‬
‫الفندق‬
‫أو‬
‫غ‬
‫يرهم‬
‫من‬
‫األمور‬
‫المرتبطة‬
‫بمتعة‬
‫السفر‬
"
(
.

‫ابن‬
‫البلد‬
‫المستقبل‬
‫اذ‬
‫أن‬
‫السياح‬
‫ل‬
‫يتعاملون‬
‫مع‬
‫العاملين‬
‫في‬
‫القطاعين‬
‫ال‬
‫مذكورين‬
‫فقط‬
‫بل‬
‫يجب‬
‫أن‬
‫يكن‬
‫لهم‬
‫تعامل‬
‫ولو‬
‫قليل‬
‫مع‬
‫ابن‬
‫البلد‬
‫المستقبل‬
‫الذي‬
‫علي‬
‫ه‬
‫أن‬
‫يحسن‬
‫التعامل‬
‫مع‬
‫الضيف‬
‫الجنبي‬
‫في‬
‫بلده‬
‫واستخدام‬
‫اللغة‬
‫التي‬
‫يفهمها‬
.
‫الدولي‬ ‫بغداد‬ ‫مطار‬ ‫في‬ ‫التطبيقي‬ ‫البحث‬
‫الميدانية‬ ‫دراسة‬

‫مجتمع‬
‫وعينة‬
‫البحث‬

‫نموذج‬
‫استمارة‬
‫الستبيان‬
‫توضح‬
‫مدى‬
‫معرفة‬
‫واستخدام‬
‫العاملين‬
‫في‬
‫مطار‬
‫بغداد‬
‫الدولي‬
‫للغة‬
‫النجليزية‬
‫في‬
‫مج‬
‫ال‬
‫عملهم‬
‫من‬
‫خالل‬
‫التأشير‬
‫بعالمة‬
‫صح‬
.
‫وقد‬
‫تم‬
‫استخدام‬
‫نظام‬
‫ديكارت‬
‫الخماسي‬
‫في‬
‫صياغة‬
‫جدول‬
‫الستبيان‬
:
(
‫اعرفها‬

‫أعرف‬
‫بعضها‬

‫لأعرفها‬

‫أستخدمها‬
‫في‬
‫عملي‬

‫ل‬
‫استخدمها‬
‫في‬
‫عملي‬
)
.
‫ونضيف‬
‫بأن‬
‫مجتمع‬
‫البحث‬
‫هو‬
300
‫عامل‬
‫في‬
‫مطار‬
‫بغداد‬
‫الدولي‬
‫وقد‬
‫تم‬
‫اختيار‬
150
‫عامل‬
(
‫عدد‬
‫العينة‬
)
‫وهي‬
‫عينة‬
‫عشوائية‬
‫من‬
‫كال‬
‫الجنسين‬
‫و‬
‫الذين‬
‫لديهم‬
‫نسبة‬
‫معرفة‬
‫ولو‬
‫قليلة‬
‫بالل‬
‫غة‬
‫النجليزية‬
‫وتمثل‬
‫نسبتهم‬
50
%
‫بالنسبة‬
‫للعدد‬
‫الكلي‬
‫لمجتمع‬
‫البحث‬
.
‫التسلسل‬
‫المختارة‬ ‫االنجليزية‬ ‫العبارات‬
‫االكبر‬ ‫النسبة‬ ‫ذي‬ ‫االختيار‬
1
Have you tea/coffee?
‫لًأعرفها‬
(
33
)%
2
Did you have a reservation?
ً‫استخدمهاًفيًعملي‬
(
46
)%
3
How did you find our service?
‫أعرفها‬
(
33
)%
4
What time is it?
‫أعرفها‬
(
40
)%
5
Could you tell me your flight time?
‫لًأعرفها‬
(
46
)%
6
Do you have a vacation?
‫أعرفها‬
(
33
)%
7
What is your profession?
‫لًأعرفها‬
(
40
)%
8
Your call is hanging up?
ً‫أعرفهاًواستخدمهاًفي‬
ً‫عملي‬
(
26
)%
9
Can I help you?
ً‫لًأستخدمهاًفي‬
‫عملي‬
(
40
)%
10
We have much time to go.
ً‫لًأعرفهاًولًأستخدمها‬
ً‫فيًعملي‬
(
26
)%
11
Have you been to this country before?
ً‫أعرفها‬
(
33
)%
12
Is he/she traveling with you?
‫لًأعرفها‬
(
40
)%
13
The bus is waiting for you.
ً‫لًأستخدمهاًفي‬
‫عملي‬
(
33
)%
14
Have confirm flight number?
ً‫لًاستخدمهاًفيًعملي‬
(
33
)%
15
You’ve got the wrong number.
ً‫أعرفهاًواعرف‬
‫بعضها‬
(
33
)%
16
At your service.
ً‫لًأعرفها‬
(
33
)%
‫ونسبته‬ ‫االختيار‬
‫العبارات‬ ‫تسلسل‬
‫عددها‬
‫أعرفها‬
(
33
)%
3/4/6/11/17
5
‫بعضها‬ ‫أعرف‬
(
26
)%
18
1
‫أعرفها‬ ‫ال‬
(
33
)%
1/5/7/12/16/20
6
‫عملي‬ ‫في‬ ‫أستخدمها‬
(
46
)%
2
1
‫عملي‬ ‫في‬ ‫أستخدمها‬ ‫ال‬
(
40
)%
9/13/14
3
‫يبين‬
‫العمود‬
‫االول‬
‫من‬
‫الجدول‬
‫أعاله‬
‫االختيارات‬
‫في‬
‫عينة‬
‫االستبيان‬
‫مع‬
‫ال‬
‫نسب‬
‫والعمود‬
‫الثاني‬
‫يبين‬
‫تسلسل‬
‫العبارة‬
،‫االنجليزية‬
‫أما‬
‫العمود‬
‫الثالث‬
‫فيب‬
‫ين‬
‫عدد‬
‫التسلسالت‬
‫الموجودة‬
‫في‬
‫الجدول‬
‫السابق‬
‫ونستنتج‬
‫منه‬
‫االتي‬
:
.1
‫أن‬
‫االختيار‬
"
‫ال‬
‫أعرفها‬
"
‫يحتل‬
‫أكبر‬
‫عدد‬
‫من‬
‫النسب‬
‫في‬
‫اكثر‬
‫عبارات‬
‫ال‬
‫جدول‬
‫وهو‬
6
‫وهذا‬
‫يشير‬
‫الى‬
‫هبوط‬
‫المستوى‬
‫اللغوي‬
‫للغة‬
‫االنجليزية‬
‫للعاملين‬
‫في‬
‫مطار‬
‫بغداد‬
‫الدولي‬
.
.2
‫ونالحظ‬
‫اختيار‬
"
‫اعرفها‬
"
‫الذي‬
‫يحتل‬
‫المرتبة‬
‫الثانية‬
‫في‬
‫عدد‬
‫النسب‬
‫و‬
‫هو‬
5
،
‫و‬
‫اختيار‬
"
‫ال‬
‫استخدمها‬
‫في‬
‫عملي‬
"
‫تحتل‬
‫المرتبة‬
‫الثالثة‬
‫وهو‬
3
‫من‬
‫عدد‬
‫النسب‬
.
‫وهذا‬
‫يبين‬
‫بأن‬
‫رغم‬
‫وجود‬
‫معرفة‬
‫محدودة‬
‫للغة‬
‫االنجليزية‬
‫اال‬
‫أن‬
‫غياب‬
‫عنص‬
‫ر‬
‫الممارسة‬
‫او‬
‫االستخدام‬
‫يجعل‬
‫من‬
‫اللغة‬
‫االنجليزية‬
‫لغة‬
‫راكدة‬
‫غير‬
‫قابلة‬
‫ل‬
‫لتطور‬
.
‫االستنتاجات‬

‫تعد‬
‫اللغة‬
‫األداة‬
‫األساسية‬
‫بيد‬
‫األنسان‬
‫لتحقيق‬
‫أشكال‬
‫األتصال‬
‫واألعال‬
‫م‬
‫والتفاهم‬
‫وقد‬
‫يكون‬
‫درس‬
‫أكثر‬
‫من‬
‫لغة‬
‫بل‬
‫األهتمام‬
‫باللغات‬
ً
‫ا‬‫دافعا‬
ً
‫ا‬‫قويا‬
‫ل‬
،‫لسفر‬
‫ومن‬
‫ابرز‬
‫اللغات‬
‫العالمية‬
‫هي‬
‫األنجليزية‬
.

‫تعتبر‬
‫اللغة‬
ً
‫ا‬‫عنصرا‬
ً
‫ا‬‫مساندا‬
‫لمن‬
‫يسافرون‬
‫حول‬
‫العالم‬
‫حيث‬
‫المشاركي‬
‫ن‬
‫في‬
‫الفعاليات‬
‫واألنشطة‬
‫السياحية‬
‫والمهرجانات‬
‫واألسواق‬
‫السياحية‬
‫العالمي‬
‫ة‬
‫والمؤتمرات‬
‫الدولية‬
‫وغيرها‬
.

‫ضرورة‬
‫تعلم‬
‫األنجليزية‬
‫ليس‬
‫فقط‬
‫للمسافر‬
(
‫السائح‬
)
‫الى‬
‫دولة‬
،‫اخرى‬
‫ا‬
‫لذي‬
‫ليستطيع‬
‫أن‬
‫يستمتع‬
‫برحلته‬
‫السياحية‬
‫بشكل‬
‫كلي‬
‫من‬
‫غير‬
‫أن‬
‫يك‬
‫ون‬
‫له‬
‫معرفة‬
‫واطالع‬
‫على‬
‫لغة‬
‫البلد‬
،‫المستضيف‬
‫بل‬
‫ابن‬
‫البلد‬
‫المستقبل‬
.

‫لزوم‬
‫تعلم‬
‫النجليزية‬
‫للعاملين‬
‫في‬
‫قطاع‬
‫السياحة‬
‫والفنادق‬
‫الذين‬
‫يك‬
‫ون‬
‫لهم‬
‫اتصال‬
‫مباشر‬
‫بالسياح‬
‫األجانب‬
.

‫تعتمد‬
‫صناعة‬
‫السياحة‬
‫والفنادق‬
‫بأعتبارهما‬
‫صناعة‬
‫خدمات‬
‫على‬
‫العنصر‬
‫البشري‬
‫بشكل‬
‫رئيسي‬
‫لذا‬
‫فإن‬
‫تطوير‬
‫قدرة‬
‫العاملين‬
‫فيهما‬
‫على‬
‫است‬
‫خدام‬
‫اللغة‬
‫األنجليزية‬
‫يعد‬
ً
‫ا‬‫مهما‬
‫من‬
‫أجل‬
‫التواصل‬
‫مع‬
‫السياح‬
‫األجانب‬
.

‫تحقيق‬
‫نمو‬
‫سياحي‬
‫متطور‬
‫وبالتالي‬
‫نمو‬
‫اقتصادي‬
‫عالي‬
‫وذلك‬
‫برفع‬
‫مس‬
‫توى‬
‫رضا‬
‫السياح‬
‫وضمان‬
‫عودتهم‬
‫للزيارة‬
.
‫التوصيات‬

‫نوصي‬
‫باألهتمام‬
‫باللغة‬
‫ألنها‬
‫األداة‬
‫األساسية‬
‫لتحقيق‬
‫األتصال‬
‫واأل‬
‫عالم‬
‫والتفاهم‬
.
‫وكذلك‬

‫األهتمام‬
‫بها‬
‫بأعتبارها‬
‫العنصر‬
‫المساند‬
‫ال‬ّ‫ع‬‫والف‬
،‫للعاملين‬
‫خاصة‬
‫ف‬
‫ي‬
‫حضور‬
‫الفعاليات‬
‫واألنشطة‬
‫والمهرجانات‬
‫السياحية‬
‫الدولية‬
‫وغيرها‬
.

‫نوصي‬
‫بتطوير‬
‫وتدريب‬
‫العاملين‬
‫في‬
‫القطاع‬
‫السياحي‬
‫والفندقي‬
‫ع‬
‫لى‬
‫اختالف‬
‫مستوياتهم‬
‫على‬
‫استخدام‬
‫وتعلم‬
‫اللغة‬
‫األنجليزية‬
.
‫وذلك‬

‫بضرورة‬
‫ادخال‬
‫اللغة‬
‫األنجليزية‬
‫ضمن‬
‫برامج‬
‫التدريب‬
‫المستمر‬
‫للعام‬
‫لين‬
‫في‬
‫قطاع‬
‫السياحة‬
،‫والفنادق‬
‫وأن‬
‫تضم‬
‫البرامج‬
‫كافة‬
‫العاملين‬
‫من‬
‫مدر‬
‫اء‬
‫وموظفين‬
‫وغيرهم‬
.

‫نوصي‬
‫بتطوير‬
‫المناهج‬
‫التعليمية‬
‫في‬
‫المعاهد‬
‫والكليات‬
‫لمادة‬
‫اللغ‬
‫ة‬
‫األنجليزية‬
‫وليكتفي‬
‫أن‬
‫تدرس‬
‫هذه‬
‫اللغة‬
‫نظريا‬
‫بل‬
‫أن‬
‫تدرس‬
‫عمليا‬
‫من‬
‫خالل‬
‫تفعيل‬
‫مختبرات‬
‫اللغة‬
‫األنجليزية‬
.

‫أقامة‬
‫رحالت‬
‫تعليمية‬
‫تدريبية‬
‫الى‬
‫الدول‬
‫الناطقة‬
‫باللغة‬
‫األنجليزي‬
‫ة‬
.

More Related Content

Featured

Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
 
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Applitools
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at WorkGetSmarter
 

Featured (20)

Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
 
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
Unlocking the Power of ChatGPT and AI in Testing - A Real-World Look, present...
 
12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work12 Ways to Increase Your Influence at Work
12 Ways to Increase Your Influence at Work
 

14_2022_0000000000035332_12!05_07_27_PM.pptx