BASIC OF TRAVEL AGENCY IN HINDI NOTES

1. टू र ऑपरेटर - प रभाषा, कार, काय और मह
टू र ऑपरेटर एक संगठन, फम या क
ं पनी है जो अपने आपूितकताओं से
अलग-अलग या ा घटकों को अलग से खरीदता है और उ एक पैक
े ज
टू र म जोड़ता है, जो जनता को सीधे या िबचौिलयों क
े मा म से अपने
यं क
े मू टैग क
े साथ बेचा जाता है, एक टू र ऑपरेटर कहलाता
है।टू र ऑपरेटर.
ए ा टैव क
े साथ दुिनया की खोज ...
ए ा टैवल क
े साथ दुिनया की खोज
िकसी िदए गए पैक
े ज टू र म िनिद सेवाओं को िवत रत करने और
िन ािदत करने क
े िलए अिधक सटीक टू र ऑपरेटर ाथिमक प से
िज ेदार होते ह। वे इन सेवाओं को यं दान कर सकते ह ोंिक
क
ु छ क
े पास अपनी कार और कोच, होटल और अ या ा-संबंधी
सेवाएँ ह या ये अ आपूितकताओं से ा कर सकते ह। इसीिलए
कहलाते हपयटन उ ादों क
े िनमाता.
टू र ऑपरेटरों को कभी-कभी थोक ापारी कहा जाता है लेिकन यह
आंिशक प से सच है ोंिक एक थोक ापारी टू र पैक
े ज तैयार करने

2. क
े िलए अपने खाते म थोक म सामान और सेवाएं खरीदता है और िफर
इसे टैवल एजिसयों क
े मा म से या सीधे ाहकों को बेचता है। हालाँिक,
एक टू र ऑपरेटर िजसक
े पास अपने यं क
े एक या एक से अिधक
पयटक उ ाद घटक ह, (SOTC, TCI, थॉमस क
ु क, इंडो एिशया
क
ु ओनी उदाहरण क
े िलए एक नया पयटक उ ाद तैयार करता है
'समावेशी पयटन.'
1/7
टू र ऑपरेटर आमतौर पर िविभ कार क
े याि यों की ज रतों को
पूरा करने क
े िलए कई तरह क
े पैक
े ज टू र पेश करते ह।
टू र ऑपरेटर की प रभाषाएँ
पॉयथर (1993) प रभािषत करते ह, "टू र ऑपरेटर वह होता है
िजसक
े पास टू र साम ी को एक साथ रखने, उसका िवपणन करने,
आर ण करने और वा िवक संचालन को संभालने की िज ेदारी
होती है।"
होलोवे (1992) ने कहा िक दौरे क
े संचालन म एक अलग काय करते
हपयटन उ ोग, वे पयटन उ ादों/सेवाओं क
े अलग-अलग त ों को
खरीदते ह और उ एक पैक
े ज टू र म जोड़ते ह िजसे वे या
अ प से पयटकों को बेचते ह।
आज, टू र ऑपरेटर अ िधक ित ध हो गए ह। वे भावी ढंग से
संचालन करक
े टनओवर की उ मा ा और अिधकतम अंतरा ीय और
घरेलू बाजार िह ेदारी हािसल करने का यास करते ह। इसक
े
अलावा, पयटकों क
े प म कई िवकिसत और िवकासशील देशों की
सफलता
टू र ऑपरेटर की पयटकों को आकिषत करने, िवकास और चार
करने की मता पर गंत ब त अिधक िनभर करते हपयटनसंयं ,
पयटन उ ाद का िविवधीकरण और एक दू र और िपछड़े े को
िवकिसत करने क
े िलए उनकी सामािजक िज ेदा रयां।

3. टू र ऑपरेटरों क
े कार
टू र ऑपरेटरों को मूल प से वग क
ृ त िकया जाता हैचार कार. ये
वसाय की क
ृ ित और इसक
े संचालन क
े आधार पर ेिणयां ह।
1. इनबाउंड टू र ऑपरेटस
2. आउटबाउंड टू र ऑपरेटर
3. घरेलू टू र ऑपरेटर
4. ाउंड ऑपरेटस
इनबाउंड टू र ऑपरेटस
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इ इस प म भी जाना जाता हैआने वाले टू र ऑपरेटरों. तकनीकी
प से, जो ऑपरेटर मेहमानों, ाहकों/पयटकों को ा करते ह और
मेजबान देश म व ाओं को संभालते ह वे cसभी इनबाउंड टू र
ऑपरेटरों. उदाहरण क
े िलए, अमे रकी पयटकों का एक समूह
टीसीआई िलिमटेड क
े मा म से भारत आ रहा है और क
ं पनी व ा
करती है और भारत म समूह को संभालती है तो टीसीआई को
इनबाउंड टू र ऑपरेटर कहा जाता है।
संयोग से, िपछले दो दशकों से देश म आने वाला यातायात कम हो रहा
है। अिनवाय प से टू र ऑपरेटरों को नवीन िवपणन रणनीितयों को

4. अपनाने की आव कता है और जापानी, अमे रकी, च और ि िटश
लोगों की िवशेष ज रतों को पूरा करने क
े िलए िवशेष िच वाले दौरे
की शु आत करनी चािहए।
आउटबाउंड टू र ऑपरेटस
टू र ऑपरेटर जो िवदेशी गंत ों क
े िलए पयटन को बढ़ावा देता है,
शायद ापार या ा या अवकाश या ा कहा जाता हैआउटबाउंड टू र
ऑपरेटरों. उदाहरण क
े िलए भारत की या ा पर जाने वाले अमे रकी
पयटकों का एक समूह और थॉमस क
ु क अमे रका म िटकट आर ण,
होटल बुिक
ं ग आिद की व ा संभालते ह, तो थॉमस क
ु क को
अमे रका क
े संदभ म आउटबाउंड टू र ऑपरेटर कहा जाता है।
घरेलू टू र ऑपरेटर
घरेलू टू र ऑपरेटर वे ह जो समावेशी टू र म पयटक घटकों को
जोड़ते ह, जोड़ते ह और इसे घरेलू याि यों को बेचते ह। सामा
तौर पर, ये टू र ऑपरेटर पयटक क
े मूल देश क
े भीतर या ा सेवाएं
दान करते ह।
घरेलू टू र ऑपरेटर देश की सीमा क
े भीतर काम करते ह और
याि यों को पैक
े ज टू र की पेशकश करते ह। घरेलू समावेशी पयटन या
तं पयटन।
ाउंड ऑपरेटस / डे नेशन मैनेजमट क
ं पिनयां
इ आमतौर पर जाना जाता हैहडिलंग एजिसयांऔर उनका मु
काय िवदेशी ऑपरेटरों की ओर से आने वाले पयटकों क
े िलए दौरे की
व ा करना है। आइए हम भारत क
े मामले को एक ऐसे गंत क
े
प म ल जहां - एक िविवध सं ृ ित है।
जब एक टू र आपरेटर यं िविभ ानों पर बीच हॉिलडे,
वाइ लाइफ हॉिलडे, एडवचर टू र, हे रटेज टू र का चार करता है, तो
किठनाई उ होती है। यह ाउंड ऑपरेटर है जो आने वाले याि यों
को एक ही मौसम म अलग-अलग जगहों पर संभाल कर यह सुिनि त

5. करता है िक पूरा ऑपरेशन पैक
े ज टू र या समझौतों क
े अनुसार हो।
कभी-कभी जब एक हडिलंग एजसी एक मुख पयटन ल यानी
िद ी म होती है और उसे गोवा जाने की व ा करनी होती है, तो
यह व ा को संभालने क
े िलए एक ानीय ऑपरेटर (िजसे मण
एजट क
े प म जाना जाता है) क
े साथ अनुबंध (यिद उसका अपना
कोई कायालय नहीं है) उसकी तरफ से।
ाउंड ऑपरेटस ों?
3/7
जािहर है, टू र ऑपरेशन क
ं पिनयों का आपूितकताओं, सरकारों,
गंत ों आिद क
े साथ िनकट संपक नहीं होता है। यह क
ं पिनयों क
े
पास गंत ों पर हडिलंग एजिसयों को िनयु करने क
े अलावा
कोई िवक नहीं छोड़ता है। मु कारण ह:
िवदेशी गंत को बढ़ावा देने क
े िलए नए उ ादों या
संयं का प रचय। सरकारी िनयमों का अभाव।
गत अनुबंध का अभाव।
भाषा सम ा।
क
ं पनी अपनी शाखा ािपत नहीं कर सकती है।
इस त को ीकार करते ए िक अपने यं क
े बाजार म टू र क
ं पनी
की ित ा, दशन और लाभ दता काफी हद तक जमीनी संचालकों
की द ता और भावशीलता पर िनभर करती है, ोंिक क
ं पनी क
े िलए
एक हडिलंग एजसी क
े चयन से पहले िविभ कारकों पर िवचार करना
आव क है, वे ह:
वसाय का आकार
पेशेवर ाफ़
वसाय की लंबाई
संचालन / उ ाद लाइन का े

6. बाजार म िह ेदारी
ाउंड टू र ऑपरेटरों क
े काय
गंत क
े काय और गितिविधयों क
े वष म, क
ं पिनयों ने पयटन उ ोग
क
े बदलते प रवेश का सामना करने क
े िलए काफी बदलाव िकया है।
वा व म, आज की गंत क
ं पिनयां अिधक पेशेवर हो गई ह और
पयटकों को गत या ा सेवाएं दान करने क
े िलए बा ह।
ाउंड टू र ऑपरेटरों ारा िन िल खत काय िकए जाते ह:
1. भूिम की व ा
2. अ िव े ताओं क
े साथ अनुबंध और बातचीत कर
3. आगमन और ान ि या को संभालना
4. ानीय पैक
े ज टू र की योजना बनाना और आयोजन करना
5. पयटकों का अनुर ण करना
6. बाजार की जानकारी दान करना
7. लागत और मू िनधारण पैक
े ज टू र
ावहा रक प से, यिद हम उ ोग म टैवल एजिसयों और टू र
ऑपरेटरों क
े कामकाज को देख तो हम पाते ह िक अिधकांश संगठन
िविभ कार की गितिविधयों का दशन कर रहे ह जैसे खुदराटैवल
एजसी, थोक टैवल एजसी, और टू र ऑपरेटर।
टैवल एजसी वसाय अब एक शौिकयापन नहीं है। िपछले दो दशकों
म, अंतररा ीय बाजार म किठन चुनौितयों का सामना करने क
े िलए
टैवल एजिसयों क
े पैटन और संरचना म बदलाव आया है। आज,
लघु- रीय एजिसयों को या ा उ ोग उ रो र जिटल होता जा रहा
है।
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इस कार, छोटे और म म र की टैवल एजिसयां बढ़ने क
े बजाय
गायब या िवलीन हो रही ह या िगर रही ह। दू सरी ओर, एक नई

7. अवधारणा भी सामने आई है यानीटू र ऑपरेशन वसाय. टू र
ऑपरेशन वसाय नया है लेिकन वैि क र पर एक प रप वसाय
है।
टू र ऑपरेटर क
े काय
एक टू र ऑपरेटर एक संगठन, फम या होता है जो िकसी भी दौरे
या छु ि यों पर प रवहन और आवास सुिवधाओं की वा िवक व ा
क
े िलए िज ेदार होता है। वे होटल, प रवहन, भोजन, गाइड, वैक क
पयटन और कभी-कभी उड़ानों जैसे दौरे क
े िविभ घटकों क
े साथ-साथ
अनुबंध, बुिक
ं ग और पैक
े िजंग क
े मा म से अवकाश दान करने और
संचालन क
े िलए भी िज ेदार ह।
एक टू र ऑपरेटर एक सेवा दाता की तरह होता है, जो पयटकों को
ठहरने, घूमने और साथ ही शहर से बाहर जाने क
े िलए सबसे
सुिवधाजनक िवक दान करता है। एक टू र ऑपरेटर क
े पास वाहक,
सेवाओं और आवास म या ा सेवाओं की एक बड़ी मा ा होती है। टू र
ऑपरेटरों क
े क
ु छ सबसे मह पूण काय इस कार ह:
मण की योजना बनाना
टू र ऑपरेटरों का सबसे मह पूण काय टू र की योजना बना रहा है। टू र
ऑपरेटर एक टू र की योजना बनाते ह और टू र या ा काय म बनाते ह
िजसम एक या ी क
े टू र म मूल, गंत और सभी ॉिपंग पॉइंट की
पहचान होती है। एक संभािवत टू र ऑपरेटर िविभ कार क
े टू र
काय मों म इ ु क पयटकों को सलाह भी देता है, िजसे वे अपने
अवकाश या ावसाियक या ा क
े िलए चुन सकते ह।
टू र पैक
े ज बनाना
टू र ऑपरेटर अलग-अलग या ा घटकों को वहां क
े आपूितकताओं से
अलग से खरीदता है और उ पैक
े ज टू र म जोड़ता है। टू र ऑपरेटर
िविभ या ा घटकों को एक अंितम उ ाद म जोड़कर टू र पैक
े ज बनाते
ह िजसे टू र पैक
े ज कहा जाता है िजसे पयटकों को अपने मू टैग क
े

8. साथ बेचा जाता है। टू र पैक
े ज बनाना भी टू र आपरेटर का एक
मह पूण काय है।
मण का आयोजन
टू र ऑपरेटर टू र पैक
े ज बनाते ह और पयटकों की मांग क
े अनुसार टू र
की व ा भी करते ह। टू र ऑपरेटर पयटकों/याि यों को सव म
अनुभव दान करने क
े िलए टू र पैक
े ज और िविभ पयटन गितिविधयों
की व ा करते ह।
या ा जानकारी
टू र ऑपरेटरों का आकार चाहे जो भी हो, इसने पयटकों को या ा की
आव क जानकारी दान की है। यह काय अ ंत किठन और अ ंत
जिटल है। एक टू र ऑपरेटर को िकसी िवशेष े म या ा करने क
े िलए
आव क िविभ परिमटों क
े बारे म गंत ों, या ा क
े तरीकों, आवास,
दशनीय लों की या ा, आ वासन, ा और सुर ा िनयमों क
े बारे
म अ तन, सटीक और समय पर जानकारी देनी चािहए।
5/7
आर ण
यह सभी कार क
े टू र ऑपरेटरों और टैवल एजिसयों का एक ब त ही
मह पूण काय है। टू र ऑपरेटर आवास े , प रवहन े और अ
मनोरंजन संगठनों क
े साथ कमरे, और सां ृ ितक काय मों और
प रवहन म सीटों को आरि त करने क
े िलए संबंध बनाकर सभी
आर ण करता है।
या ा बंधन
टू र ऑपरेटर टू र की शु आत से अंत तक टू र का बंधन करते ह। एक
टू र ऑपरेटर की िज ेदारी होती है िक वह छु ी या टू र क
े बारीक
िववरण जैसे होटल, आवास, भोजन, वाहन आिद की देखभाल करे। टू र
ऑपरेटर या ा गाइड, ए ॉिटग सेवाएं दान करते ह और या ा संबंधी

9. सभी ज रतों और चाहतों की व ा करते ह।
उपल िवक का मू ांकन कर
टू र ऑपरेटर अपनी या ा क
े दौरान पयटकों को अि तीय या
अिव रणीय या ा अनुभव दान करने क
े िलए सभी उपल
िवक ों का मू ांकन करते ह। टू र ऑपरेटर टू र पैक
े ज क
े िलए
उपल िविभ िवक ों का मू ांकन करते ह और पयटकों को
उनम से सव े दान करते ह।
पदो ित
टू र ऑपरेटर टू र पैक
े ज बनाते ह और उ घरेलू और अंतररा ीय र
पर िविभ पयटक बाजारों म बढ़ावा देते ह। टू र ऑपरेटर घरेलू और
अंतररा ीय र पर पयटकों क
े एक बड़े समूह को आकिषत करने क
े
िलए एक या ा गंत को बढ़ावा देते ह। पयटन लों क
े चार- सार
म टू र आपरेटरों की अहम भूिमका होती है। टैवल एजिसयों या टू र
ऑपरेटरों को कहा जाता हैछिव िनमाताएक देश का।
िब ी और िवपणन
टू र ऑपरेटर पयटक उ ादों की िब ी और माकिटंग करते ह। टू र
ऑपरेटर अलग-अलग या ा घटकों को अलग-अलग खरीदते ह और
उ एक टू र पैक
े ज म जोड़ते ह, जो सीधे जनता को अपने यं क
े
मू टैग क
े साथ बेचा जाता है। टू र ऑपरेटर पयटन लों की
माकिटंग करते ह औरपयटन उ ादपयटकों/याि यों का ान
आकिषत करने क
े िलए।
गड़बड़ की देखभाल
टू र ऑपरेटरों को हडिलंग एजिसयां भी कहा जाता है जो टू र पैक
े ज को
संभालती ह और टू र पैक
े ज क
े दौरान आने वाली सभी गड़बिड़यों और
सम ाओं का ान रखती ह। टू र ऑपरेटर बाधाओं को ठीक करते ह
और पयटकों को उनकी या ा क
े दौरान सव म उपल िवक
दान करते ह।

10. टू र ऑपरेटरों का मह
टू र ऑपरेटर पयटन े म मह पूण भूिमका िनभाते ह। टू र
ऑपरेटर पयटक उ ादों का िनमाण करते ह, उनका चार
करते ह और अंत म उ पयटकों को बेचते ह।
6/7
टू र ऑपरेटर पयटकों को सव म और ित ध मू दान करते ह।
टू र ऑपरेटर होटल, एयरलाइंस जैसे पयटन उ ादों क
े आपूितकताओं
क
े साथ बातचीत करते ह और पयटकों को सव म संभव कीमत
दान करते ह। टू र ऑपरेटर थोक म पयटक उ ाद खरीदते ह और
आपूितकताओं से भारी छ
ू ट ा करते ह। तािक वे स े दामों पर
पयटक उ ाद उपल करा सक।
टू र ऑपरेटरों ने बेहतरीन तरीक
े से एक टू र का आयोजन िकया। वे
वैय क
ृ त करते ह और सुिनि त करते ह िक दौरे क
े ेक घटक का
अ ी तरह से ान रखा जाए। टू र ऑपरेटर टू र क
े दौरान बेहतरीन
या ा अनुभव दान करते ह। टू र ऑपरेटर पयटकों क
े समय और पैसे
की बचत करते ह।
टू र ऑपरेटर मेजबान देश क
े साथ-साथ एक िवदेशी भूिम पर त ाल
सहायता णाली दान करते ह। जब पयटक िकसी िवदेशी भूिम की
या ा करते ह और चीज अिनि त हो जाती ह, तो यह ा या
द ावेजों की हािन हो सकती है और वापस लौटने या या ा योजना को
बदलने की आव कता हो सकती है। एक यो टू र ऑपरेटर इन सभी
अनदेखी घटनाओं का क
ु शलता से ान रखता है।
टू र ऑपरेटर पयटकों की या ा क
े ाद क
े आधार पर उनकी
ज रतों को पूरा करता है। टू र ऑपरेटर पयटकों की ज रतों और
मांगों क
े अनुसार सभी बेहतरीन उपल िवक दान करता है
टैवल एजट और टू र ऑपरेटर क
े बीच अंतर

11. टू र ऑपरेटरों और टैवल एजटों क
े बीच अंतर क
े बारे म ब त म है िक
वा व म उ ा अलग बनाता है। टैवल एजट और टू र ऑपरेटर क
े
बीच मु अंतर इस कार ह:
1. टैवल एजट वह होता है िजसे पयटक उ ाद - गंत ों,
या ा क
े तरीकों, जलवायु, आवास और सेवा े क
े अ े ों की
पूरी जानकारी होती है। वह उ ाद दाताओं/ि ंिसपल की ओर से
काय करता है और बदले म कमीशन ा करता है।
2. टू र ऑपरेटर एक संगठन, फम या क
ं पनी है जो अलग-अलग
या ा घटकों को अपने आपूितकताओं से अलग से खरीदता है
और उ एक पैक
े ज टू र म जोड़ता है, जो जनता को सीधे या
िबचौिलयों क
े मा म से अपने यं क
े मू टैग क
े साथ बेचा
जाता है।
3. टू र ऑपरेटर थोक ापारी की तरह ह और टैवल एजट खुदरा
िव े ता ह। 4. एक टू र ऑपरेटर पैक
े ज की छु ि यां बढ़ा देता है और
टैवल एजट उ बेच देते ह। 5. टू र ऑपरेटर िज ेदा रयों का बड़ा
िह ा ले रहा है और उसकी फीस प से टैवल एजट की तुलना
म ब त अिधक है।
6. एक टू र ऑपरेटर की िज ेदारी होती है िक वह छु ी या टू र क
े
बारीक िववरण जैसे होटल, आवास, भोजन, वाहन आिद की
देखभाल करे।
थोक टैवल एजिसयां पैक
े ज टू र की पेशकश या संचालन कर सकती ह
या इनबाउंड क
े साथ-साथ आउटबाउंड याि यों क
े िलए टू र िवकिसत
करने म िवशेष हो सकती ह। उ अ र टू र ऑपरेटर क
े प म
संदिभत िकया जाता है, लेिकन एक हैथोक टैवल एजिसयों और टू र क
े
बीच अंतर ऑपरेटरों.
7/7