"실용주의 프로그래머"로부터 영감을 받았습니다. Inspired from the book "Pragmatic Programmer". 영업직이 아닌 기술, 개발, 비관리직군을 위한 의전과 영업 업무의 이해

1. 고 객 대 면 스 킬 2 탄
의 전 V S 영 업
모 두 가 싫 어 하 는 영 업 으 로 부 터 도 망 가 기
2 0 2 3 . 0 8 . 0 2
디 엘 정 보 기 술 홍 윤 정 부 장

2. I N D E X
1. 영업이 싫습니다.
2. 의전 vs 영업
3. 실용주의 영업맨

3. 영 업 이 싫 은 이 유
• 영업직 = 감정 노동의 끝판왕
- 강제성과 간섭 : 개인적인 공간과 시간에 간섭을 받는다
- 압박과 스트레스 : 성과에 따른 보상, 성공이 좌우된다
- 거절과 실패에 대한 불안감 : 반복적인 거절을 경험한다, 성공까지 시간과 노력이 든다
- 미신과 부정적 이미지 : 영업직군 = 거짓과 기만의 대표적인 직업으로 인식
- 직무 특성과 관련된 불만족 : 부익부 빈익빈, 높은 동기부여에 따른 보상 대비 지루하다
- 시간과 유연성의 부족 : 시간과 장소에 상관없이 고객과 소통, 내 시간에 할애하기 어렵다
영업이싫습니다. 의전vs영업 실용주의영업맨
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4. 영 업 이 실 제 하 는 일 들
• 승리와 성공
– 프레젠테이션 : 제품과 서비스를 고객들에게 설명하고 이해 시킨다
– 전화와 비즈니스 메일 : 고객과 소통을 위해 비즈니스 커뮤니케이션을 한다
– 계획과 목표 : 매출 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 계획을 세운다
– 고객과 상담 : 고객의 요구사항을 파악하고 문제를 해결한다
– 계약서, 주문서 작성 : 제안서 작성, 계약 체결, 계약관리와 거래 전반의 절차, 문서를 리딩한다
– 수주 : 입찰을 하면 경쟁에서 이긴다, 이를 위한 PT – 정보 반영 – 컨소시엄 구성 등 다양한 전략
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5. 영 업 을 위 한 첫 단 계 : 의 전 이 해 하 기
• 의전이란?
- 기업이나 기관이 고객들과 상호 작용하면서 따라야 할 예의
- 기업이 고객과의 관계를 존중하고 유지하기 위해 따라야 할 가이드라인
- 법인카드의 한도액, 고객별 사용방안 등 형식에 치중함
- 고객의 만족도를 높이고 신뢰를 구축, 장기적인 고객 충성도를 유지하는데 도움이 됨
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6. 회 의 준 비 를 위 한 “ 의 전 ”
• 회의를 진행하기 전에 준비해야 할 사항들
– 회의 일정과 장소의 확인
– 회의 일정 안내
– 회의 안건 및 주제 정리
– 필요한 자료 및 문서 준비
– 회의 참석자의 확인
– 회의 시설 및 장비의 확인
– 음료 및 간식 준비
– 회의 안내 표지나 로고 (외부 손님 첫 방문 시)
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7. 의 전 과 영 업 의 차 이 가 뭔 가 요 ?
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의전 (Compliance) 영업 (Sales)
규정 준수 제품 or 서비스 판매
기업 윤리 및 정직성 고객 발굴과 유치
감사 및 검토 제품 설명과 가치 제시
교육 및 컨설팅 커뮤니케이션과 협상

8. 영 업 의 다 양 한 의 미
• 영업 이란?
– 자신이 원하는 바를 원활히 수행하려는 일련의 행위
– 원하는 바 = 의지의 표명
– 실적과 숫자에 직결되는 “판매” 행위 그 자체
– 목표를 세우고 전략과 전술을 진행하는 마케팅
Business Trade Commerce Selling
사업 장사 / 무역 상업 판매
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9. 그 많 은 프 로 그 래 머 들 은 어 디 로 갔 을 까 ?
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10. 프 로 그 래 머 전 성 시 대 ? 전 환 시 대 !
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프 리 뛰 는 개 발 자 = 능 력 자 ? 영 업 맨 !
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11. 프 리 랜 서 개 발 자 의 현 실
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12. • 이 중에 나의 업무는?
– 프레젠테이션 : 제품과 서비스를 고객들에게 설명하고 이해 시킨다
– 전화와 비즈니스 메일 : 고객과 소통을 위해 비즈니스 커뮤니케이션을 한다
– 계획과 목표 : 매출 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 계획을 세운다
– 고객과 상담 : 고객의 요구사항을 파악하고 문제를 해결한다
– 계약서, 주문서 작성 : 제안서 작성, 계약 체결, 계약관리와 거래 전반의 절차, 문서를 리딩한다
– 수주 : 입찰을 하면 경쟁에서 이긴다, 이를 위한 PT – 정보 반영 – 컨소시엄 구성 등 다양한 전략
프 리 , 소 속 , 개 발 자 , 영 업 직 의 공 통 업 무
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13. 실 용 주 의 프 로 그 래 머 의 여 정
• 전문가를 위한 과정과 축적의 시간
– 개발자의 목표는?
– 사용자의 기대를 어떻게 밝힐까?
– 프로젝트에 대한 사용자의 기대를
어떻게 충족할 수 있을까?
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사용자를 기쁘게 하라
코드가 아닌 사업상의 문제를 풀어줘야 한다
프로젝트가 끝나고..
고객 잔존율로 성공을 판단
고민하라!
팀 구성원 모두가 사용자의 기대를 이해해야.
사용자 요구사항을 비판적으로 분석하라
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14. 실 용 주 의 영 업 맨
• 기본으로 하는 것들
– Digital Twin
– Edge IIoT
– Data Lake
– MES
– ERP
– PLM
– …
– 기술의 목적을 설명
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15. 프 로 젝 트 의 목 적
• 사용자를 기쁘게 하라, 그저 코드만 내놓지 말라 (p 404)
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16. T H A N K Y O U .