Dokumen tersebut membahas tentang sistem informasi manajemen khususnya sistem informasi dan database serta sistem pendukung keputusan. Ringkasannya adalah: Dokumen tersebut membahas tentang sistem informasi manajemen yang mencakup sistem informasi, database, dan sistem pendukung keputusan untuk mendukung pengambilan keputusan.

1. MODUL
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
BAB 9 dan 10
SI dan Databased
Sistem Pendukung Keputusan
Decission Support System (DSS)
Disusun oleh:
Dr. Yoyo Sudaryo, SE, Ak, MM, M. Kom. CA Koordinator
Rama Chandra Jaya, S.Kom., MM
Fanji Wijaya, S.Kom., M.M
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA MEMBANGUN
(STIE INABA)
BANDUNG
2020

2. Job Sheet MIS 2
Job Sheet 8
Interstate Hydraulic Manufacturing Co.
Interstate Hydraulic Manufacturing Co. adalah suatu perusahaan
manufactur mapan milik keluarga yang memproduksi alat-alat hidrolik yang
digunakan pada suspensi mobil dan forklift truck. Dari pabriknya Muncie.
Indiana, produk dikirimkan ke palanggan di seluruh dunia. Semua pengolahan
data dilakukan oleh sebuah komputer mini, yang menangani gaji, penagihan,
piutang, persediaan, dan akuntansi biaya. Para pekerja mencatatkan waktu kerja
mereka dengan menggunakan jam absensi, dan mereka melaporkan kemajuan
pekerjaan dengan mengisi suatu paket formulir yang menyertai tiap job lot. Data
dari kartu absensi dan paket formulir diketik kedalam komputer oleh operator
entry data pada divisi manufaktur dengan menggunakan terminal.
Ben Lamber bertanggung jawab atas pelayanan pelanggan, menangani
keluhan, melakukan peninjauan pabrik, serta menyediakan informasi bagi manajer
pabrik mengenai kinerja produk. Suatu hari, Lambert sedang duduk di kursinya,
menangani tumpukan surat menyurat yang telah ia kumpulkan. Ia mengambil alat
perekam dan mendiktekan surat berikut ini :
Ibu Ellie Nostrom
Direktur Pembelian
Mc Cullin Enterprise
Terima kasih banyak untuk pengertian anda saat minggu lalu anda
menelepon menanyakan pesanan anda. Seperti telah saya jelaskan, kami memiliki
banyak pekerjaan yang sedang berlangsung, dan lebih banyak lagi yang

3. Job Sheet MIS 3
mengantri. Mustahil untuk menemukan lokasi suatu pekerjaan tanpa
menghabiskan banyak waktu memeriksa catatan-catatan kami. Saya yakin anda
dapat mengerti.
Saya kemudian mengetahui bahwa pesanan anda tertunda karena
kekurangan bahan baku. Kami telah mengalami kesulitan mendapatkan nylon
bushing yang menempelkan lengan penggerak pada rumahnya. Kami hanya
memiliki satu pemasok yang dapat memenuhi standar kualitas kami yang tinggi,
dan kami baru saja mengetahui bahwa pabrik mereka telah mengalami
pemogokan selama hampir setengah tahun.
Kami akhirnya menemukan pemasok lain di kalifornia dan memesan dari
mereka. Tetapi ketika bushing itu tiba, laporan penerimaannya salah disimpan,
dan kami tidak mengetahui bahwa barang tersebut telah ada disini. Laporan
penerimaan, yang biasanya dikirim ke bagian akuntansi kami, salah dikirim ke
bagian pembelian.
Setelah anda menelepon, saya berbicara pada penyedia penerimaan, dan ia
ingat mengenai pengiriman tersebut. Kami akhirnya menemukannya dalam
persediaan dan mengeluarkan perintah produksi. Pekerjaan itu sekarang sedang
berlangsung dan seharusnya selesai akhir minggu depan atau awal minggu
selanjutnya.
Sekali lagi, terima kasih untuk mengingatkann pesanan anda. Pelanggan
kami merupakan harta kami yang paling berharga, dan kami menghargai bisnis
anda. Kami berjanji akan senantiasa tanggap pada kebutuhan anda dan

4. Job Sheet MIS 4
memberikan tingkat pelayanan yang sama tingginya dengan yang telah menjadi
ciri kami. Harap jangan ragu untuk menghubungi saya kapan pun.
Hormat saya,
Ben Lambert, Manajer
Departemen Pelayanan Pelanggan
Pertanyaan
1. Subsistem mana dari sistem distribusi yang berkaitan dengan masalah Ibu
Nostrom ?
2. Jelaskan bagaimana perelatan komputer dapat digunakan untuk mencegah
masalah ini terulang lagi. Identifikasikan unit-unit perangkat kerasnya dan
jelaskan sedikit bagaimana cara penggunannya.
3. Apakah masalah mendasar di Interstate, seperti tercermin pada salah
penangannan pesanan Ibu Nostrom ?
4. Apakah masalah tersebut akan terselesaikan dengan peralatan yang
disebutkan dalam jawaban anda di nomor 2 ? Jelaskan jawaban anda.

5. Job Sheet MIS 5
Job Sheet 9
Racine PaperProducts
“Nona Vance ? Saya Blanca San Miguel. Saya dari jasa informasi, dan
kami sedang mengadakan survei atas semua orang yang menerima laporan untuk
melihat apakah laporan-laporan tersebut dapat ditingkatkan. Menurut catatan kami
anda mendapat laporan penjualan produk bulanan. Benarkah demikian ?”
Susan Vance manajer penjualan Racine Paper Product, mulai
membereskan kertas-kertas kerja di atas mejanya. “Saya rasa laporan itu ada
disini. Saya biasanya tidak menyimpannya, tetapi saya pikir saya telah
menerimanya kemarin. Saya benar-benar tidak menggunakannya. Manajer yang
disini sebelum saya yang memesannya dan laporan itu terus datang. Saya telah
bermaksud untuk menghubungi kalian untuk menghentikannya, tetapi saya tidak
pernah sempat. Terlalu sibuk mungkin. Oh, ini dia. “Nona Vance menarik keluar
laporan tebal dari setumpuk kertas-kertas.
“Bolehkah saya duduk ?” tanya Blanca.”Tampaknya laporan itu dapat
diperbaiki. Mengapa anda tidak melihatnya dan beritahukan pada saya apa yang
salah ?”
Susan berkata. “Hm, pertama, laporan ini untuk bulan Oktober, dan
stempel sekretaris saya menunjukkan bahwa kami menerimanya tanggal 12
November. Mengapa begitu lama untuk sampai kepada saya ? Pada saat saya
menerimanya, itu sudah menjadi sejarah.”
“Mungkin karena laporan itu begitu panjang, “Jawab Blanca.”Kami
memiliki banyak laporan seperti itu, dan perlu waktu lama untuk mencetak semua

6. Job Sheet MIS 6
halaman tersebut. Ditambah waktu yang diperlukan untuk mengirimkannya
melalui pos perusahaan, Anda mendapatkannya sangat terlambat. Kami
seharusnya dapat mengeluarkannya lebih cepat. Semua data ada di dalam
komputer pada akhir bulan. Saya akan mencoba mempercepatnya. Ada lagi ?”
“Sebenarnya, ya. Adakah cara untuk meringkasnya ? pasti itu akan
membuat laporan ini lebih mudah dibaca. Saya kira kita memiliki banyak produk
yang telah mati kita tidak pernah menjualnya lagi selama bertahun-tahun dan
mungkin tidak akan menjualnya lagi dimasa depan. Lebih baik menyingkirkan
produk-produk itu. Saya tahu jika saya menghabiskan beberapa hari mempelajari
laporan ini, saya dapat menemukan jenis-jenis produk yang tidak menguntungkan,
tetapi terlalu membuang waktu saya yang berharga.”
“Oh saya yakin kami dapat memberikan anda suatu laporan yang
membantu anda membuat keputusan tanpa menghabiskan seluruh waktu anda,”
jawab Blanca. Apa yang menentukan bahwa suatu produk tidak laku ? Dapatkah
anda memberikan beberapa panduan ?
“Jika produk itu tidak terjual selama enam bulan, saya ingin
mengetahuinya. Dapatkah anda memberitahukannya ?
Blanca menarik selembar kertas dari mapnya. Ini adalah penjelasan
kamus dari catatan yang kami gunakan untuk mencetak laporan. Disana tidak
terdapat tanggal penjualan terakhir, tetapi saya yakin kami dapat
menambahkannya. Lalu dengan mudah dapat dipilih catatan-catatan yang tidak
berubah selama enam bulan atau periode apa pun.”

7. Job Sheet MIS 7
Saat itu sekretaris Susan masuk kedalam ruangan dan berkata, “Nona
Vance, mereka telah menunggu anda diruang konferensi. Perlukan saya
beritahukan mereka bahwa anda akan sedikit terlambat ?”
“Jangan, saya segera kesana. Nona San Miguel, saya berterima kasih anda
menyediakan waktu untuk membahasa laporan ini dengan saya. Jika anda dapat
melakukan beberapa hal yang telah kita bahas, saya yakin saya akan
menggunakan laporan ini lebih sering.”
“Satu pertanyaan terakhir,” Blanca bertanya ketika Susan beranjak ke
pintu. ”Apakah anda pernah menggunakan komputer ?”
“Oh tidak,” jawab Susan.” Saya bukan programmer.”
Pertanyaan
1. Apakah kelihatannya Susan memerlukan suatu laporan khusus atau
laporan periodik ? Jelaskan jawaban Anda ?
2. Apa yang dapat dilakukan untuk memperpendek keterlambatan laporan
yang sampai pada Susan ?
3. Apakah anda akan menyarankan urutan menaik atau menurun ? Apa yang
akan menjadi Field pengendalinya ?
4. Dengan meyakinkan Susan bahwa Field tanggal dapat ditambahkan,
apakah Blanca telah bertindak benar ? Jelaskan alasannya.
5. Misalkan perusahaan memutuskan untuk menyediakan pelatihan di dalam
perusahaan bagi para manajer mengenai penggunaan query language. Alas
an apa yang dapat Blanca berikan agar Susan mengikutinya ?