En aquesta presentació els alumnes tenen un apropament als conflictes al lloc de treball. Fases del conflicte, causes i tupus de conflictes.
La presentació està pensada per ser acompanyada pel docent i el llibre de text corresponent.
2. Què treballarem?
Reconèixer l’existència de possibles conflictes.
Identificar els tipus de conflictes i la font.
Procediments per a la seva resolució.
3. El conflicte. Existeix?
Conflicte: situació de confrontació entre idees o
posicions oposades.
Intern o extern? L’existència dels dilemes.
Quins són els components d’un conflicte?
4. Fases del conflicte
1ª: generació de la causa. Establiment o
desenvolupament de les condicions que fa sorgir el
conflicte.
2ª: reconeixement del conflicte. Quan una de les parts
s’adona que una situació l’afecta de manera negativa.
3ª: conflicte. Manifestació de la part afectada. Creació
de tensions.
4ª: recerca de vies per solucionar el conflicte.
Què falta?
5. Cas pràctic 1
Un empleat és acomiadat per una falta que considera
no haver comés.
Quines són les parts implicades? Causa? Medis de
solució?
7. Tipus de conflictes laborals
Tipus de conflictes
Pacífic
Segons els
recursos
Agressiu
Negatiu,
destructiu
Segons
resultat
Positiu,
constructiu
Econòmic
Segons
matèria
tractada
Jurídic
Vertical
Segons
nivell
jeràrquic
Horitzontal
Col·lectiu
Individual
Segons
nombre
d’afectats
8. Identifica els tipus de conflicte
Dos directius s’enfronten pel salari assignat a un nou
treballador.
Vaga a una empresa per l’acomiadament d’un
representant del comité d’empresa.
Un empleat denuncia el seu cap per agressió verbal a la
feina.
Un company de feina parla amb l’altre perquè considera
que té un problema amb l’alcohol I que això afecta a la
seva feina.
9. Procés de resolució
En la propera sessió ens visitarà Na Mònica Contreras
(Cv). Mediadora i consultora en gestió de conflictes.
Treballarem el procés de resolució de conflicte.
I els mètodes implicats.
