SlideShare a Scribd company logo

Modul Negociacio I Gestio Conflicte Oct

•Download as PPT, PDF•
•
Valors & Persones
Valors & Persones

Mòdul de Noegociació i Gestió del Conflicte del Programa Atractor de Gestiomat

Education
1 of 71
PROGRAMA ATRACTOR “ Gestió d’equips de treball” Torelló, octubre 2008
Negociació i gestió del conflicte Ma. Àngels Herrero Mòdul V
LA NEGOCIACIÓ ,[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],Paraules clau en la negociació (I)
[object Object],[object Object],Paraules clau en la negociació ( II)
CONFLICTE PROBLEMA COMPETICIÓ Enfronta persones, grups o organitzacions. Enfronta una persona amb una situació. Enfronta persones, grups o organitzacions. Suposa una diferència d’interessos entre persones, grups o organitzacions. Suposa una diferència entre objectius teòrics i objectius reals. Es persegueix un mateix objectiu. El medi escollit per assolir l’objectiu és la INFLUÈNCIA sobre l’altra participant, o el CONTROL de la seva conducta. El medi per assolir l’objectiu no passa per influir en cap altre individu o organització. La probabilitat d’aconseguir-lo disminueix en la mesura que augmenta la probabilitat d’aconseguir-lo del competidor.
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Mètodes de resolució: Solucionar un Conflicte
Tipus de Conflictes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Factors que provoquen diferències (Motius d’un conflicte) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Origen del Conflicte ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Principis bàsics d’una negociació (I): ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Principis bàsics d’una negociació (II): ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],Els comportaments del negociador eficaç
Comportaments que porten a l’eficàcia (I): ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Comportaments que porten a l’eficàcia (II): ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Comportaments que porten a l’eficàcia (III): ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],Pràctica 1
Perfils negociadors ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Perfils negociador: PERSUASIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Perfils negociador: FERMESA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Perfils negociador: CONCILIACIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Perfils negociador: CAPTACIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Perfils negociador: EVASIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Procés de negociació - Etapes ,[object Object],[object Object],[object Object]
Procés de negociació: PREPARACIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Procés de negociació: INTERACCIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Procés de negociació: CONTROL I AVALUACIÓ
Procés de negociació: PREPARACIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Pràctica 2 ,[object Object]
Procés de negociació: PREPARACIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Pràctica 3 ,[object Object]
Procés de negociació: PREPARACIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ Les seves NECESSITATS” “ Les nostres NECESSITATS”
Procés de negociació: PREPARACIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ Els seus RECURSOS” “ Els nostres RECURSOS”
Procés de negociació: PREPARACIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Què pretén obtenir de la negociació? Només després de saber-ho podrà començar a establir un pla que faci possible assolir-ho. Una negociació rar vegada suposa un únic objectiu. Abans de negociar, fer un llistat de tots els objectius, després cal ordenar-los segons la seva importància i marcar els imprescindibles.
Procés de negociació: PREPARACIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],La definició dels límits: Abans de començar a negociar hem d’establir els límits mínims i màxims en els que ens estem disposats a moure’ns per cada variable. Aquest és el nostre marge de maniobra. La posició de partida és el “ límit de sortida ”, l’objectiu és la “ zona objectiu ”, i el pitjor escenari en el que estem disposats encara a acceptar un acord és el “ límit de trencament ”. Límit de trencament Zona objectiu Límit de sortida /ideal
Procés de negociació: PREPARACIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],La definició dels límits: 1- Existeix un “ camp d’acord ”: Límit de trencament Zona objectiu Límit de sortida /ideal Camp d’acord ➜ Límit de sortida /ideal Zona objectiu Límit de trencament
Procés de negociació: PREPARACIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],La definició dels límits: 2- NO existeix un “ camp d’acord ”: Límit de trencament Zona objectiu Límit de sortida /ideal Camp de desacord ➜ Límit de sortida /ideal Zona objectiu Límit de trencament
Procés de negociació: PREPARACIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],La definició dels límits: 3- Els límits d’una part es troben dins dels límits de l’altre: Camp d’acord Aquest posicionament sol passar en negociacions que intervenen negociadors entrenats en altres que no tant, i rarament un sap que els límits han quedat dins de l’altre part, ja que en el cas que sigui així, rara vegada els negociadors informen de l’errada i segueixen el joc. Límit de trencament Zona objectiu Límit de sortida /ideal ➜ Límit de sortida /ideal Zona objectiu Límit de trencament
Procés de negociació: PREPARACIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Procés de negociació: PREPARACIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Procés de negociació: PREPARACIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Llista de comprovació (continuació) 3.- Recollida d’informació   Tipus d’organització   Situació financera   Persona/es   Poder de decisió   Història d’anteriors negociacions   4.- La situació sense acord (Inferior al límit de ruptura de la negociació) Mai començar una negociació sense definir prèviament quina serà la alternativa si no hi ha acord.   5.- Anàlisis de punts forts i punts febles   De l’oponent   Propis
Procés de negociació: PREPARACIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Llista de comprovació (continuació) 6.-Posició de sortida   Quant més marge tenim, més podem negociar   Marcar acord esperat (Objectiu)   Marcar nivell de satisfacció (Suficiència)   Marcar punt de ruptura   7.- Arguments   Sòlids   Arguments a repetir   8.- Concessions   De poc cost (Material / Immaterial) però de gran valor   9.- Estratègies i tàctiques
Procés de negociació: PREPARACIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Llista de comprovació (continuació)   10.- El punt de vista de l’oponent   Tàctiques que utilitzarà   No desenvolupar massa empatia   11.- Agenda   Començar pels temes de menor dificultat i evolucionar fins als més complexos.
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Procés de negociació: INTERACCIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Procés de negociació: INTERACCIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Procés de negociació: INTERACCIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Procés de negociació: INTERACCIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Procés de negociació: INTERACCIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Procés de negociació: INTERACCIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Procés de negociació: INTERACCIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Procés de negociació: INTERACCIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Procés de negociació: INTERACCIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Procés de negociació: INTERACCIÓ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El Model HARVARD I ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El Model HARVARD I ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El Model HARVARD I ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El Model HARVARD I ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El Model HARVARD I ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Posicions possibles ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Dur / Tancat Suau / Tancat - Dur / Obert Suau / Obert + Compromís - + Relació
Posicions possibles ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El Model HARVARD I ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El Model HARVARD I ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El Model HARVARD I ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El Model HARVARD I ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El Model HARVARD I ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Marc exercici pràctic: ,[object Object],[object Object],[object Object]
Portar a terme una negociació Exercici pràctic ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],Feedback
Pràctica 4 ,[object Object]
Dubtes i aclariments
Moltes gràcies!!!

Recommended

Tècniques de negociació i resolució de conflictes
Tècniques de negociació i resolució de conflictesTècniques de negociació i resolució de conflictes
Tècniques de negociació i resolució de conflictesncasp
 
Selección de proveedores a base de concursos y negociaciones
Selección de proveedores a base de concursos y negociacionesSelección de proveedores a base de concursos y negociaciones
Selección de proveedores a base de concursos y negociacionesCandy Ruiz
 
Las etapas de la negociación
Las etapas de la negociaciónLas etapas de la negociación
Las etapas de la negociaciónRaul Sadoc
 
PROCESO DE NEGOCIACIÓN
PROCESO DE NEGOCIACIÓNPROCESO DE NEGOCIACIÓN
PROCESO DE NEGOCIACIÓNexpovirtual
 
TECNICAS DE NEGOCIACION
TECNICAS DE NEGOCIACIONTECNICAS DE NEGOCIACION
TECNICAS DE NEGOCIACIONhbussenius
 
4. Gestió de conflictes i presa de desicions.pdf
4. Gestió de conflictes i presa de desicions.pdf4. Gestió de conflictes i presa de desicions.pdf
4. Gestió de conflictes i presa de desicions.pdffitofilo
 
Reempresa tècniques de negociació bizbarcelona 2017
Reempresa tècniques de negociació bizbarcelona 2017Reempresa tècniques de negociació bizbarcelona 2017
Reempresa tècniques de negociació bizbarcelona 2017Reempresa
 
Negociació Negotiation Negociación
Negociació Negotiation NegociaciónNegociació Negotiation Negociación
Negociació Negotiation NegociaciónNuri bages
 

Recommended

Tècniques de negociació i resolució de conflictes
Tècniques de negociació i resolució de conflictesTècniques de negociació i resolució de conflictes
Tècniques de negociació i resolució de conflictesncasp
 
Selección de proveedores a base de concursos y negociaciones
Selección de proveedores a base de concursos y negociacionesSelección de proveedores a base de concursos y negociaciones
Selección de proveedores a base de concursos y negociacionesCandy Ruiz
 
Las etapas de la negociación
Las etapas de la negociaciónLas etapas de la negociación
Las etapas de la negociaciónRaul Sadoc
 
PROCESO DE NEGOCIACIÓN
PROCESO DE NEGOCIACIÓNPROCESO DE NEGOCIACIÓN
PROCESO DE NEGOCIACIÓNexpovirtual
 
TECNICAS DE NEGOCIACION
TECNICAS DE NEGOCIACIONTECNICAS DE NEGOCIACION
TECNICAS DE NEGOCIACIONhbussenius
 
4. Gestió de conflictes i presa de desicions.pdf
4. Gestió de conflictes i presa de desicions.pdf4. Gestió de conflictes i presa de desicions.pdf
4. Gestió de conflictes i presa de desicions.pdffitofilo
 
Reempresa tècniques de negociació bizbarcelona 2017
Reempresa tècniques de negociació bizbarcelona 2017Reempresa tècniques de negociació bizbarcelona 2017
Reempresa tècniques de negociació bizbarcelona 2017Reempresa
 
Negociació Negotiation Negociación
Negociació Negotiation NegociaciónNegociació Negotiation Negociación
Negociació Negotiation NegociaciónNuri bages
 
Negociació Negotiation NegociacióN
Negociació Negotiation NegociacióNNegociació Negotiation NegociacióN
Negociació Negotiation NegociacióNnbages
 
Mediació ies dim
Mediació ies dimMediació ies dim
Mediació ies dimclicksm4
 
Comunicació I Mediació
Comunicació I MediacióComunicació I Mediació
Comunicació I MediacióArgelaguer en Transicio
 
Mediació Projecte Postgrau
Mediació Projecte PostgrauMediació Projecte Postgrau
Mediació Projecte PostgrauJosé Navajas
 
El rol del mediador
El rol del mediadorEl rol del mediador
El rol del mediadorArgelaguer en Transicio
 
Erc negociació 30min 2011
Erc negociació 30min 2011Erc negociació 30min 2011
Erc negociació 30min 2011Toni Diaz
 
PresentacióN1
PresentacióN1PresentacióN1
PresentacióN1guest84606a
 
dossier-Prova180617193021.es.ca.pdf
dossier-Prova180617193021.es.ca.pdfdossier-Prova180617193021.es.ca.pdf
dossier-Prova180617193021.es.ca.pdfJulia450488
 
Gestió de conflictes
Gestió de conflictesGestió de conflictes
Gestió de conflictesCENTRE SUPORT
 
Els conflictes al lloc de treball
Els conflictes al lloc de treballEls conflictes al lloc de treball
Els conflictes al lloc de treballXavier Villalba Altayó
 
Pres Mediació
Pres MediacióPres Mediació
Pres MediacióVicent Rebollar
 
Pres Mediació
Pres MediacióPres Mediació
Pres MediacióVicent Rebollar
 
Negociació segons principis
Negociació segons principisNegociació segons principis
Negociació segons principisthneuncet
 
Tecniques 1. negociació segons principis
Tecniques 1. negociació segons principisTecniques 1. negociació segons principis
Tecniques 1. negociació segons principisthneuncet
 
Formació mediació
Formació mediacióFormació mediació
Formació mediacióolgatecno
 
Mediació inca (febrer 2011)
Mediació inca (febrer 2011)Mediació inca (febrer 2011)
Mediació inca (febrer 2011)Maribel Barañón
 
NEGOCIACIÓ I CONTRACTACIÓ INTERNACIONAL I
NEGOCIACIÓ I CONTRACTACIÓ INTERNACIONAL INEGOCIACIÓ I CONTRACTACIÓ INTERNACIONAL I
NEGOCIACIÓ I CONTRACTACIÓ INTERNACIONAL IMarketing per tu
 
La PNL - Xavier Mitjans
La PNL - Xavier MitjansLa PNL - Xavier Mitjans
La PNL - Xavier Mitjansthneuncet
 
Mediació i pau
Mediació i pauMediació i pau
Mediació i pauArgelaguer en Transicio
 
Preguntes i reflexions sobre la posada en pràctica de l'enquesta. S.Moreno, L...
Preguntes i reflexions sobre la posada en pràctica de l'enquesta. S.Moreno, L...Preguntes i reflexions sobre la posada en pràctica de l'enquesta. S.Moreno, L...
Preguntes i reflexions sobre la posada en pràctica de l'enquesta. S.Moreno, L...Departament de Justícia. Generalitat de Catalunya.
 
Frases de san_agustin jr
Frases de san_agustin jrFrases de san_agustin jr
Frases de san_agustin jrValors & Persones
 
Que nada te_turbe
Que nada te_turbeQue nada te_turbe
Que nada te_turbeValors & Persones
 

More Related Content

Similar to Modul Negociacio I Gestio Conflicte Oct

Negociació Negotiation NegociacióN
Negociació Negotiation NegociacióNNegociació Negotiation NegociacióN
Negociació Negotiation NegociacióNnbages
 
Mediació ies dim
Mediació ies dimMediació ies dim
Mediació ies dimclicksm4
 
Mediació Projecte Postgrau
Mediació Projecte PostgrauMediació Projecte Postgrau
Mediació Projecte PostgrauJosé Navajas
 
Erc negociació 30min 2011
Erc negociació 30min 2011Erc negociació 30min 2011
Erc negociació 30min 2011Toni Diaz
 
dossier-Prova180617193021.es.ca.pdf
dossier-Prova180617193021.es.ca.pdfdossier-Prova180617193021.es.ca.pdf
dossier-Prova180617193021.es.ca.pdfJulia450488
 
Gestió de conflictes
Gestió de conflictesGestió de conflictes
Gestió de conflictesCENTRE SUPORT
 
Negociació segons principis
Negociació segons principisNegociació segons principis
Negociació segons principisthneuncet
 
Tecniques 1. negociació segons principis
Tecniques 1. negociació segons principisTecniques 1. negociació segons principis
Tecniques 1. negociació segons principisthneuncet
 
Formació mediació
Formació mediacióFormació mediació
Formació mediacióolgatecno
 
Mediació inca (febrer 2011)
Mediació inca (febrer 2011)Mediació inca (febrer 2011)
Mediació inca (febrer 2011)Maribel Barañón
 
NEGOCIACIÓ I CONTRACTACIÓ INTERNACIONAL I
NEGOCIACIÓ I CONTRACTACIÓ INTERNACIONAL INEGOCIACIÓ I CONTRACTACIÓ INTERNACIONAL I
NEGOCIACIÓ I CONTRACTACIÓ INTERNACIONAL IMarketing per tu
 
La PNL - Xavier Mitjans
La PNL - Xavier MitjansLa PNL - Xavier Mitjans
La PNL - Xavier Mitjansthneuncet
 

Similar to Modul Negociacio I Gestio Conflicte Oct (20)

Negociació Negotiation NegociacióN
Negociació Negotiation NegociacióNNegociació Negotiation NegociacióN
Negociació Negotiation NegociacióN
 
Mediació ies dim
Mediació ies dimMediació ies dim
Mediació ies dim
 
Comunicació I Mediació
Comunicació I MediacióComunicació I Mediació
Comunicació I Mediació
 
Mediació Projecte Postgrau
Mediació Projecte PostgrauMediació Projecte Postgrau
Mediació Projecte Postgrau
 
El rol del mediador
El rol del mediadorEl rol del mediador
El rol del mediador
 
Erc negociació 30min 2011
Erc negociació 30min 2011Erc negociació 30min 2011
Erc negociació 30min 2011
 
PresentacióN1
PresentacióN1PresentacióN1
PresentacióN1
 
dossier-Prova180617193021.es.ca.pdf
dossier-Prova180617193021.es.ca.pdfdossier-Prova180617193021.es.ca.pdf
dossier-Prova180617193021.es.ca.pdf
 
Gestió de conflictes
Gestió de conflictesGestió de conflictes
Gestió de conflictes
 
Els conflictes al lloc de treball
Els conflictes al lloc de treballEls conflictes al lloc de treball
Els conflictes al lloc de treball
 
Pres Mediació
Pres MediacióPres Mediació
Pres Mediació
 
Pres Mediació
Pres MediacióPres Mediació
Pres Mediació
 
Negociació segons principis
Negociació segons principisNegociació segons principis
Negociació segons principis
 
Tecniques 1. negociació segons principis
Tecniques 1. negociació segons principisTecniques 1. negociació segons principis
Tecniques 1. negociació segons principis
 
Formació mediació
Formació mediacióFormació mediació
Formació mediació
 
Mediació inca (febrer 2011)
Mediació inca (febrer 2011)Mediació inca (febrer 2011)
Mediació inca (febrer 2011)
 
NEGOCIACIÓ I CONTRACTACIÓ INTERNACIONAL I
NEGOCIACIÓ I CONTRACTACIÓ INTERNACIONAL INEGOCIACIÓ I CONTRACTACIÓ INTERNACIONAL I
NEGOCIACIÓ I CONTRACTACIÓ INTERNACIONAL I
 
La PNL - Xavier Mitjans
La PNL - Xavier MitjansLa PNL - Xavier Mitjans
La PNL - Xavier Mitjans
 
Mediació i pau
Mediació i pauMediació i pau
Mediació i pau
 
Preguntes i reflexions sobre la posada en pràctica de l'enquesta. S.Moreno, L...
Preguntes i reflexions sobre la posada en pràctica de l'enquesta. S.Moreno, L...Preguntes i reflexions sobre la posada en pràctica de l'enquesta. S.Moreno, L...
Preguntes i reflexions sobre la posada en pràctica de l'enquesta. S.Moreno, L...
 

More from Valors & Persones

Al hablar de alguien considera...
Al hablar de alguien considera...Al hablar de alguien considera...
Al hablar de alguien considera...Valors & Persones
 
2012 03 actua 5 claves para activarse ante la crisis
2012 03 actua 5 claves para activarse ante la crisis2012 03 actua 5 claves para activarse ante la crisis
2012 03 actua 5 claves para activarse ante la crisisValors & Persones
 
Como hundir a tu equipo conferencia excellence 9 de febrer 2012
Como hundir a tu equipo conferencia excellence 9 de febrer 2012Como hundir a tu equipo conferencia excellence 9 de febrer 2012
Como hundir a tu equipo conferencia excellence 9 de febrer 2012Valors & Persones
 
Programa actividadesa febrero 2012
Programa actividadesa febrero 2012Programa actividadesa febrero 2012
Programa actividadesa febrero 2012Valors & Persones
 
6 Definición del Curso Enfócate
6 Definición del Curso Enfócate6 Definición del Curso Enfócate
6 Definición del Curso EnfócateValors & Persones
 
10 orden de inscripcion enfócate
10 orden de inscripcion enfócate10 orden de inscripcion enfócate
10 orden de inscripcion enfócateValors & Persones
 
Alto Aragón. Liderazgo Esencial
Alto Aragón. Liderazgo EsencialAlto Aragón. Liderazgo Esencial
Alto Aragón. Liderazgo EsencialValors & Persones
 
2011 01 liderazgo esencial ver02
2011 01 liderazgo esencial ver022011 01 liderazgo esencial ver02
2011 01 liderazgo esencial ver02Valors & Persones
 

More from Valors & Persones (20)

Frases de san_agustin jr
Frases de san_agustin jrFrases de san_agustin jr
Frases de san_agustin jr
 
Que nada te_turbe
Que nada te_turbeQue nada te_turbe
Que nada te_turbe
 
De sentido común
De sentido comúnDe sentido común
De sentido común
 
2012 05 Curso enfócate
2012 05 Curso enfócate2012 05 Curso enfócate
2012 05 Curso enfócate
 
Paganini
PaganiniPaganini
Paganini
 
Sobre amistad ++++
Sobre amistad ++++Sobre amistad ++++
Sobre amistad ++++
 
Porque las personas gritan
Porque las personas gritanPorque las personas gritan
Porque las personas gritan
 
40 biografia-biologia [cr]
40 biografia-biologia [cr]40 biografia-biologia [cr]
40 biografia-biologia [cr]
 
La media manta
La media mantaLa media manta
La media manta
 
El poder de las palabras
El poder de las palabrasEl poder de las palabras
El poder de las palabras
 
Al hablar de alguien considera...
Al hablar de alguien considera...Al hablar de alguien considera...
Al hablar de alguien considera...
 
2012 03 actua 5 claves para activarse ante la crisis
2012 03 actua 5 claves para activarse ante la crisis2012 03 actua 5 claves para activarse ante la crisis
2012 03 actua 5 claves para activarse ante la crisis
 
Como hundir a tu equipo conferencia excellence 9 de febrer 2012
Como hundir a tu equipo conferencia excellence 9 de febrer 2012Como hundir a tu equipo conferencia excellence 9 de febrer 2012
Como hundir a tu equipo conferencia excellence 9 de febrer 2012
 
Programa actividadesa febrero 2012
Programa actividadesa febrero 2012Programa actividadesa febrero 2012
Programa actividadesa febrero 2012
 
Felicitacion Navidad 2011
Felicitacion Navidad 2011Felicitacion Navidad 2011
Felicitacion Navidad 2011
 
6 Definición del Curso Enfócate
6 Definición del Curso Enfócate6 Definición del Curso Enfócate
6 Definición del Curso Enfócate
 
10 orden de inscripcion enfócate
10 orden de inscripcion enfócate10 orden de inscripcion enfócate
10 orden de inscripcion enfócate
 
Enfoca. Club de marketing
Enfoca. Club de marketingEnfoca. Club de marketing
Enfoca. Club de marketing
 
Alto Aragón. Liderazgo Esencial
Alto Aragón. Liderazgo EsencialAlto Aragón. Liderazgo Esencial
Alto Aragón. Liderazgo Esencial
 
2011 01 liderazgo esencial ver02
2011 01 liderazgo esencial ver022011 01 liderazgo esencial ver02
2011 01 liderazgo esencial ver02
 

Recently uploaded

Sílvia_López_Competic3_bloc000002_C8.pdf
Sílvia_López_Competic3_bloc000002_C8.pdfSílvia_López_Competic3_bloc000002_C8.pdf
Sílvia_López_Competic3_bloc000002_C8.pdfsilvialopezle
 
ESCOLAERNESTLLUCHINFORME_BAREM_RESOLTES_BAREM.pdf
ESCOLAERNESTLLUCHINFORME_BAREM_RESOLTES_BAREM.pdfESCOLAERNESTLLUCHINFORME_BAREM_RESOLTES_BAREM.pdf
ESCOLAERNESTLLUCHINFORME_BAREM_RESOLTES_BAREM.pdfErnest Lluch
 
XARXES UBANES I LA SEVA PROBLEMÀTICA.pptx
XARXES UBANES I LA SEVA PROBLEMÀTICA.pptxXARXES UBANES I LA SEVA PROBLEMÀTICA.pptx
XARXES UBANES I LA SEVA PROBLEMÀTICA.pptxCRIS650557
 
Plans Estudi per Especialitats - El Musical
Plans Estudi per Especialitats - El MusicalPlans Estudi per Especialitats - El Musical
Plans Estudi per Especialitats - El Musicalalba444773
 
SISTEMA DIÈDRIC. PLANS, PAREL·LELISME,PERPENDICULARITAT,
SISTEMA DIÈDRIC. PLANS, PAREL·LELISME,PERPENDICULARITAT,SISTEMA DIÈDRIC. PLANS, PAREL·LELISME,PERPENDICULARITAT,
SISTEMA DIÈDRIC. PLANS, PAREL·LELISME,PERPENDICULARITAT,Lasilviatecno
 
MECANISMES I CINEMÀTICA 1r DE BATXILLERAT
MECANISMES I CINEMÀTICA 1r DE BATXILLERATMECANISMES I CINEMÀTICA 1r DE BATXILLERAT
MECANISMES I CINEMÀTICA 1r DE BATXILLERATLasilviatecno
 

Recently uploaded (8)

HISTÒRIES PER A MENUTS II. CRA Serra del Benicadell.pdf
HISTÒRIES PER A MENUTS II. CRA Serra del Benicadell.pdfHISTÒRIES PER A MENUTS II. CRA Serra del Benicadell.pdf
HISTÒRIES PER A MENUTS II. CRA Serra del Benicadell.pdf
 
itcs - institut tècnic català de la soldadura
itcs - institut tècnic català de la soldaduraitcs - institut tècnic català de la soldadura
itcs - institut tècnic català de la soldadura
 
Sílvia_López_Competic3_bloc000002_C8.pdf
Sílvia_López_Competic3_bloc000002_C8.pdfSílvia_López_Competic3_bloc000002_C8.pdf
Sílvia_López_Competic3_bloc000002_C8.pdf
 
ESCOLAERNESTLLUCHINFORME_BAREM_RESOLTES_BAREM.pdf
ESCOLAERNESTLLUCHINFORME_BAREM_RESOLTES_BAREM.pdfESCOLAERNESTLLUCHINFORME_BAREM_RESOLTES_BAREM.pdf
ESCOLAERNESTLLUCHINFORME_BAREM_RESOLTES_BAREM.pdf
 
XARXES UBANES I LA SEVA PROBLEMÀTICA.pptx
XARXES UBANES I LA SEVA PROBLEMÀTICA.pptxXARXES UBANES I LA SEVA PROBLEMÀTICA.pptx
XARXES UBANES I LA SEVA PROBLEMÀTICA.pptx
 
Plans Estudi per Especialitats - El Musical
Plans Estudi per Especialitats - El MusicalPlans Estudi per Especialitats - El Musical
Plans Estudi per Especialitats - El Musical
 
SISTEMA DIÈDRIC. PLANS, PAREL·LELISME,PERPENDICULARITAT,
SISTEMA DIÈDRIC. PLANS, PAREL·LELISME,PERPENDICULARITAT,SISTEMA DIÈDRIC. PLANS, PAREL·LELISME,PERPENDICULARITAT,
SISTEMA DIÈDRIC. PLANS, PAREL·LELISME,PERPENDICULARITAT,
 
MECANISMES I CINEMÀTICA 1r DE BATXILLERAT
MECANISMES I CINEMÀTICA 1r DE BATXILLERATMECANISMES I CINEMÀTICA 1r DE BATXILLERAT
MECANISMES I CINEMÀTICA 1r DE BATXILLERAT
 

Modul Negociacio I Gestio Conflicte Oct

  • 1. PROGRAMA ATRACTOR “ Gestió d’equips de treball” Torelló, octubre 2008
  • 2. Negociació i gestió del conflicte Ma. Àngels Herrero Mòdul V
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6. CONFLICTE PROBLEMA COMPETICIÓ Enfronta persones, grups o organitzacions. Enfronta una persona amb una situació. Enfronta persones, grups o organitzacions. Suposa una diferència d’interessos entre persones, grups o organitzacions. Suposa una diferència entre objectius teòrics i objectius reals. Es persegueix un mateix objectiu. El medi escollit per assolir l’objectiu és la INFLUÈNCIA sobre l’altra participant, o el CONTROL de la seva conducta. El medi per assolir l’objectiu no passa per influir en cap altre individu o organització. La probabilitat d’aconseguir-lo disminueix en la mesura que augmenta la probabilitat d’aconseguir-lo del competidor.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54.
  • 55.
  • 56.
  • 57.
  • 58.
  • 59.
  • 60.
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64.
  • 65.
  • 66.
  • 67.
  • 68.
  • 69.