Valtiokonttori Selkeä kieli, avoimempi ja tuottavampi hallinto Neuvotteleva virkamies Arja Terho, valtiovarainministeriö Valtio Expo 20.5.2014

1. Selkeä kieli,
avoimempi ja tuottavampi hallinto

2. 14.11.2011 2
Selkeä kieliAvoin toiminta
Hallinto
mahdollistajana
Avoin tieto
Osallisuuden
edistäminen

3. 14.11.2011
Selkeä kieli
Avoimen hallinnon toimintasuunnitelmassa
 Osallisuus
 Ei voi osallistua, jos ei tiedä mistä on kyse
 Kansalaisilla on oikeus selkeään virkakieleen
 Tuottavuus
 Epäselvät asiakaskirjeet työllistävät
puhelinpalvelukeskuksia
3

4. 14.11.20114
1. Hallituksen esityksistä laaditaan yleiskieliset otsikot ja tiivistelmät
2. Päätösten visualisointi
3. Virkamiehille ja viranhaltijoille järjestetään selkeän kielen, selkokielen ja
visualisoinnin koulutusta molemmilla kotimaisilla kielillä
4. Hallinnon tuottamien tekstien ymmärrettävyys testataan kansalaisilla ja
palvelujen käyttäjillä
5. Helpotetaan tiedon löytämistä ja ymmärtämistä
6. Selkeytetään asiakaskirjeiden ja päätösten ymmärrettävyyttä erityisesti
silloin, kun käytetään vakiotekstejä (fraasipohjainen kirjoittaminen)
Selkeä kieli

5. 14.11.2011
Demokratiatunnustus
 Teemana selkeä kieli 17.10.2013
 Pekka Sauri ja Matti Virpiaro
 Jaettiin Kuntatalolla Demokratiapäivänä 17.10.2013
 Palkinnon jakoi raadin puheenjohtaja Arvi Lind

6. 14.11.2011
Toimintasuunnitelmaa pannaan toimeen
virastoissa, laitoksissa ja ministeriössä
 Kokemuksia jaetaan virkamiesverkostossa
 Seminaareja
 LinkedIn –ryhmä
 Pienryhmä

7. 14.11.2011
Selkeä kieli
virastoissa toteutettu
7
Toimenpide
Päätöstekstejä selkeytetty: asiasisältö paremmin esiin
Päätösten selkeä kieli otettu tulostavoitteeksi.
Verkkosivuja uusittaessa kiinnitetty erityistä huomiota selkeään kieleen.
Järjestetty selkeän virkakielen koulutusta ja tiedottamiskoulutusta.
Verkkosivut ja asiointi toteutettu kolmella kielellä: suomi,ruotsi,englanti
Toimintaa koskevat esitteet on uusittu lyhyiksi, yksinkertaisiksi ja helposti
luettaviksi. Työssä käytetty kielen asiantuntijoita.
Jatkuva huomion kiinnittäminen kielen ymmärrettävyyteen.
Toimintaa kuvaavia esitteitä ja ohjeita on julkaistu kansalliskielten lisäksi
tarpeen mukaan englanniksi, venäjäksi, ranskaksi, saksaksi, espanjaksi,
kiinaksi ja thaiksi.
Raportti julkaistu selkosuomeksi ja lättläst –ruotsiksi.
Oppaiden luonnoksia lähetetty kommentoitavaksi asiakkaille ja etujärjestöille.

8. 14.11.20118
Toimenpide
Verkkosivuston sisältö on järjestetty kohderyhmittäin.
Verkkosivuston käytettävyyttä ja kielen ymmärrettävyyttä on testattu erilaisilla
käyttäjäryhmillä.
Asiakasviestintää on kohdennettu eri asiakasryhmille esim. nuoret ja seniorit.
Sähköisissä uutiskirjeissä julkaistaan lyhyitä, selkeäkielisiä uutisia.
Valotettu vaikeita asioita visualisoimalla ja videoilla.
Tietoa visualisoidaan julkaisuissa, verkkosivuilla, esitysaineistoissa
Annettu ohjeita selkeän sähköpostiviesti kirjoittamisesta ja otsikoiden
napakoittamisesta.
Tarjotaan ohjeita selkeästä virkakielestä verkkosivuilla.
Selkeä kieli
virastoissa toteutettu

9. 14.11.20119
Toimenpide
Toimialan sanastojen kehittäminen.
Sovitaan hallinnonalalla käytettävien lyhenteiden käytöstä.
Selvitetään kansallisen termipankin perustamista.
Koulutusoppaiden ja ohjeiden visuaalisuutta lisätään
Tiivistetään raportteja ja visualisoidaan julkaisuja.
Tarjotaan indikaattoritietoa visuaalisesti.
Videotuotannon kasvattaminen: videoituja kokouksia, ohjevideoita.
Panostus sosiaaliseen mediaan.
Tarjotaan indikaattoritietoa visuaalisesti.
Kielen selkeyttäminen hakuohjeissa
Jatkuva seuranta ja kehittäminen
Etsitään keinoja, joilla kansalaisia voitaisiin talkoistaa kielityöhön, kuten
aineistojen tarkistukseen myös verkon kautta.
Selkeä kieli
virastoissa suunnitteilla

10. 14.11.2011
OGP:n ministeritason Summit
Lontoossa 31.10-1.11.2013
- Selkeän virkakielen kampanja 2014
- Valtionhallinto panostaa lasten osallisuuden
edistämiseen
- Avoin eduskunta

11. 14.11.2011
Tietojärjestelmät ja kirjoittaminen seminaari
14.1.2014
- vanhat, joustamattomat tietojärjestelmät ongelma
- miten tulisi toimia, kun järjestelmiä uusitaan?
11

12. www.kotus.fi
Nelitasoiset toimenpiteet
1. Ehdotukset valtioneuvoston toimenpiteiksi
2. Suositukset julkishallinnon yhteisiksi toimiksi
3. Suositukset virastojen omiksi toimiksi
4. Suositukset yliopistoille, ammattikorkeakouluille ja
ammattioppilaitoksille
■ Lisäksi
Huoneentaulut virkakielen parantamiseksi sekä
yksittäiselle työntekijälle että virastolle
Ulla Tiililä

13. www.kotus.fi

14. www.kotus.fi

15. www.kotus.fi
Suositukset julkishallinnon
yhteisiksi toimiksi
1. Julkishallinnon nimistä, virkanimikkeistä ja termeistä yhteiset
ohjeet ja koulutusta
2. Vähennetään ja lyhennetään tekstejä
3. Mallitekstien tietokanta
4. Virkakielen koulutusohjelma
5. Lainvalmistelun prosessioppaan täydennykseksi
havainnollistusta kieliasioista
6. Ohjeet EU-säädösten ymmärrettävyyden parantamiseksi
7. Kotukseen verkkosivut säädösteksteistä
8. Lainvalmistelijoille koulutusta
Ulla Tiililä

16. www.kotus.fi
Suositukset virastojen omiksi toimiksi
1. Virkakielivastaavat ja virkakielitiimit
2. Prosessikuvaukset tekstien tekemisestä ja kääntämisestä;
kieli osaksi prosessikuvauksia
3. Hyvän kielen ohjeita ja apuvälineitä työntekijöille
4. Termikokoelmat sisäiseen ja ulkoiseen käyttöön
5. Kielenkäytön koulutus
6. Selkokielinen viestintä
7. Palautteen hankkiminen ja hyväksikäyttö
8. Asiakkaille tietoa asiointiprosesseista
9. Mahdollisuus myös henkilökohtaiseen asiointiin
10. Tietojärjestelmät toimiviksi
Ulla Tiililä

17. 14.11.2011
If I Had More Time, I Would Have Written a
Shorter Letter
17
 Mark Twain? Blaise Pascal? John
Locke? Benjamin Franklin? Henry
David Thoreau? Cicero? Woodrow
Wilson?
 1657 Blaise Pascal

18. Kirjoitathan vähemmän,
kiitos!
Selkeä kieli,
avoimempi ja tuottavampi hallinto
www.avoinhallinto.fi
arja.terho@vm.fi