Travel Technology für Destinationen: Die Trends für Destinationen im Jahr 2017! Die Destination als Enabler, als Datenmanager und als grenzenloses Konstrukt.

1. TRAVEL TECHNOLOGY
FÜR DESTINATIONEN
Bastian Hiller
Berlin, 08.03.2017

2. DIE DMO ALS ENABLER

3. DIE LEISTUNG AN SICH…

4. … WIRD VOM GAST GESEHEN.

5. SIE DEFINIERT DAS IMAGE!

6. ABER: QUALITÄT BRAUCHT ZEIT

7. …UND LIEBE ZUM DETAIL

8. AUF EINMAL ALLES ANDERS…

9. „KLASSISCH“ REICHT NICHT!

10. NEUE AKTEURE

11. NEUE AKTEURE

12. NEUE GÄSTE

13. NEUE BEDÜRFNISSE

14. KLASSISCHES VORGEHEN?!?

15. FOKUS AUF DAS PRODUKT!

16. DIE DMO ALS ENABLER
Die Dinge verstehen und selbst
tun können!
Die Möglichkeit haben, sich um
das Wesentliche zu kümmern!

17. DIE DMO ALS ENABLER
• Kooperations- und Austausch-
Plattformen
• Wissensmanagement
• Bereitstellung von Services

18. DIE DMO ALS
DATENMANAGER

19. DATEN OHNE ENDE…

20. ES IST ALLES DA…
• POIs
• Touren
• Veranstaltungen
• Unterkünfte
• Gastro
• Tickets
• ÖPNV
• Gästekarten
• …

21. VORAN KOMMEN?

22. DATENPROTEKTIONISMUS, ADE!

23. TOLLE MÖGLICHKEITEN…

24. … AUF ALLEN EBENEN!

25. NEUE DIENSTLEISTUNGEN

26. NEUE DIENSTLEISTUNGEN

27. NEUE ERKENNTNISSE
• Gäste und deren Bedürfnisse
• Produktentwicklung
• Empfehlungen und Services

28. DIE DMO IST GRENZENLOS

29. MANCHE GRENZEN SIND DA…

30. … ABER NICHT FÜR DEN GAST!

31. TROTZDEM EXISTIEREN SIE…
• DMOS
• Bundesländer
• Landkreise
• ÖPNV-Gebiete
• Nationale Grenzen

32. …UND TREFFEN DEN GAST!

33. KOOPERATION NEU DEFINIEREN!
Denken Sie auch Kooperation
gastorientiert!

34. VERKNÜPFEN STATT ABGRENZEN
Das gilt vor allem auch für die Technik:
Schnittstellen, Frameworks,
Landeslösungen, …

35. FAZIT

36. IN A NUTSHELL
• Vermehrt nach innen arbeiten,
Enabler sein!
• Hände von den Daten! Öffnet die
Datensilos!
• Auch Kooperationen entlang der
Customer Journey denken!

37. BASTIAN HILLER
#destination
#strategie
#eLearning
b.hiller@tourismuszukunft.de