ვერბალური კომუნიკაცია (1).pp

1. კოლეჯი „მერმისი“
პროგრამა: საოფისე საქმე

2. ეფექტური ვერბალური კომუნიკაცია

3. ეფექტური ვერბალური კომუნიკაცია
გულისხმობს:
 ენის მეშვეობით როგორც ინფორმაციის მიიწოდებას
ასევე საფასუყო რეაქციის გამოწვევას.

4. ეფექტური ვერბალური კომუნკაციის
ძირითადი მახასიათებელი:
მოსაუბრე:
 სწორად გადმოვცეთ სათქმელი
 ვიყოთ გულწრფელები
 თავი ავარიდოთ დაზეპირებულ ტექსტს
 შევარჩიოთ ხმის ტონი
 არ შევეხოთ სპეციპიკურ თემებს
მსმენელის მაგ რელიგიურ, ეთნიკურ,პოლიტიკურ მახასითებლებს.
 არ დავკარგოთ კომუნიკაცია სმენელთან
 არ დავტოვპთ უპასუხოდ კითხვები
 თავი ავარიდოთ რთული სიტყვების გამოყენებას.

5. მსმენელი:
 ყურადღებით მოვუსმინოთ გამომსვლელს
 არ შევაწყვეტიოთ წინადადება, ჩვენი სათქმელი ვტქვათ მას შემდეგ რაც ის აზრს
დაასრულებს
 თუ ვხედავთ რომ უჭირს საუბრის გაგრძელება, ვეცადოთ ჩავერთოთ ისე რომ არ
შევიმჩნიოთ პრობლემა
 არ გავამახვილოთ ყურადღება მის ფიზიკურ და სულიერ მახასიათებლებზე.
 თუ არ ვეთანხმებით გაგმომსვლელის წარმოთქმულ აზრს, საწინააღმდეგო
აზრი დავაფიქსიროთ შეურაწყოფის გარეშე, როგორც ჩვენ სუბიექტურ აზრად
და არა საზოგადოდ.

6. მადლობა ყურადღებისთვის