Trong năm 2017, TalentPool tự hào đã thực hiện được một số hoạt động nổi bật để Inspiring People - Truyền cảm hứng thế hệ mới, Impacting business - Tạo ảnh hưởng doanh nghiệp và Influencing policy - Tác động chính sách công

1. Annual Report 2017
T a lT a l
e n t
P 0 0 l

5. LỜI TRI ÂN
Thưa quý khách hàng, đối tác và các cộng sự thương mến,
Chúng ta đã cùng nhau trải nghiệm năm 2017 với rất nhiều những nỗ lực, gắn kết,
sáng tạo & cùng nhau trưởng thành.
Ngày hôm nay tôi rất hạnh phúc nhìn lại quãng đường chúng ta đã cùng nhau đi
qua, những chương trình chúng ta đã cùng nhau triển khai, những ánh mắt nụ cười
và rất nhiều câu hỏi hóc búa của từng học viên, những bức thiệp cảm ơn với sự
chân tình, những lời chúc giản dị.
Giữa chúng ta không chỉ kiến thức được truyền thụ, kinh nghiệm được sẻ chia, mà
yêu thương đã được kết nối và cuối cùng, quan trọng nhất: Sự tin tưởng đã được
thử thách và trở nên vững bền.
Nghề tư vấn đào tạo cho chúng ta một hạnh phúc không gì lớn hơn là nhìn thấy
những học viên của mình trưởng thành không chỉ trong sự nghiệp mà chuyển hoá
trong cuộc sống. Với nhận thức đó, tôi luôn trăn trở và thảo luận cùng với các
giảng viên làm sao để những bài học về lãnh đạo, quản lý, bán hàng, chăm sóc
khách hàng hay thậm chí là quản lý tài chính, luôn mời gọi được những phẩm chất
xuất sắc nhất từ phía người học, đồng thời giúp họ không chỉ giải quyết được
những vấn đề hóc búa trong công việc, mà cùng với các hoạt động trải nghiệm,
ứng dụng linh hoạt hơn vào cuộc sống cá nhân.
Việc thuyết phục được các khách hàng tổ chức đưa Chuyên đề “Phát triển cá nhân
– Individual Development Plan (IDP)” trở thành chương trình đào tạo bắt buộc với
nhà quản lý là một dấu ấn đáng nhớ của TalentPool, cũng như chương trình Life of
Leader - “Cuộc đời nhà lãnh đạo” cho chương trình Phát triển năng lực lãnh đạo,
hay nội dung “Đam mê nghề bán hàng” trong chương trình Xây dựng lực lượng bán
hàng thành tích cao và “Phẩm chất người làm dịch vụ” trong chương trình Dịch vụ
khách hàng hoàn hảo cũng là những điểm sáng đáng ghi nhận.
Bởi hơn ai hết, trong quá trình gắn bó với học viên chúng tôi hiểu rằng, tất cả những
nỗ lực của chúng ta là vô nghĩa nếu học viên không đam mê & không nhìn thấy ý
nghĩa của những gì họ đang làm, không nhìn ra sự gắn kết giữa những thành công
nho nhỏ của từng chặng đường gắn kết thế nào với thành tựu một đời trong sự
nghiệp.
TalentPool hạnh phúc được góp một phần trong việc kết nối trí tuệ & ảnh hưởng
trên thế giới tới các nhà lãnh đạo tương lai của Việt Nam thông qua các chương
trình tập huấn ở nước ngoài dành cho UBND TP. Hồ Chí Minh, chúng tôi trân quý
cơ hội được hợp tác cùng các doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong việc nâng
cao năng lực nhân sự cấp cao và tăng cường hiệu quả quản lý bán hàng, dịch vụ.
Chúng tôi tự hào được góp phần truyền cảm hứng trưởng thành tới thế hệ trẻ, Xây
dựng cộng đồng thông minh và Tạo ra những tác động xã hội thông qua hoạt động
chuyên môn của mình.
Những thành công này không thể xuất sắc nếu thiếu đi sự tin tưởng trao gửi của
quý khách hàng, sự gắn bó của đối tác & nỗ lực từng ngày của đội ngũ TalentPool.
Xin phép được cúi đầu tri ân và ước mong được đồng hành cho một thế giới tốt
đẹp hơn.
Trân trọng
Đỗ Thùy Dương

6. www.TalentPool.com.vn
Điện thoại: (+84 24) 7306 6777
Phòng 301 tầng 3, tháp C tòa nhà UDIC Complex, Hoàng Đạo Thúy, Hà Nội
Facebook.com/TalentPoolvn

7. ____Unknown

8. I n t r o d u
Giới thiệu talentpool
Thành lập năm 2008, Công ty Cổ phần Hội tụ Nhân tài – TalentPool là một trong
những tổ chức đào tạo uy tín nhất tại Việt Nam, chúng tôi giúp khách hàng hiện thực
hóa chiến lược phát triển và mục tiêu kinh doanh thành các hoạt động tăng cường
năng lực nhân sự – tài sản cốt lõi của tổ chức – thông qua chuỗi các chương trình
huấn luyện, đào tạo, tư vấn.
Hiện tại, TalentPool có 02 mảng hoạt động chính:
Đào tạo doanh nghiệp tập trung vào việc xây dựng văn hóa học tập của tổ chức, với 05
nhóm giải pháp: Tư duy lãnh đạo, Nhà Quản lý hữu hiệu, Tối ưu hóa hiệu suất làm việc,
Xây dựng lực lượng bán hàng thành tích cao & Kiến tạo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
TalentPool tự hào với gần 10 năm kinh nghiệm đồng hành cùng các doanh nghiệp, tổ
chức lớn tại Việt Nam đem tri thức toàn cầu & sự hiểu biết địa phương đến trong từng
giải pháp đối với doanh nghiệp. Với mạng lưới chuyên gia cố vấn, giảng viên cấp cao,
chất lượng dịch vụ vượt trội, chúng tôi tự hào là lựa chọn số một của khách hàng và
đồng hành trong các dự án đào tạo dài hạn.
Nâng cao năng lực đội ngũ lãnh đạo, quản lý khu vực quản lý nhà nước thông qua các
chương trình giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm thực tế tại các quốc gia phát triển trên thế
giới như Mỹ, Pháp, Đức, Hàn Quốc, Nhật Bản, Anh, Úc … cũng như các khóa học, sự
kiện truyền cảm hứng, đối thoại mở dành cho lãnh đạo giáo dục cũng như y tế nhằm
cải thiện dịch vụ, nâng cao chất lượng đời sống người dân.
Bên cạnh đó, TalentPool thường xuyên tham gia các hoạt đông xã hội hướng đến việc
truyền cảm hứng cho thế hệ trẻ, xây dựng cộng đồng thông minh thông qua các
chương trình, sự kiện như talkshow, các khóa học kỹ năng làm việc chuyên nghiệp tại
các trường đại học, các đoàn thể của bộ ngành; chương trình tặng sách cho trại giam
và các chương trình khác
Với văn hóa học tập chủ động, môi trường làm việc hạnh phúc, đội ngũ TalentPool trân
quý từng khoảnh khắc đồng hành cùng khách hàng trên chặng đường học tập, bởi
chúng tôi tin rằng “mỗi trải nghiệm học tập là một dấu mốc trưởng thành”.
8

9. u c t i o n
TalentPool có tầm nhìn trở thành điểm kết nối
trí tuệ và ảnh hưởng trong khu vực thông qua
mạng lưới các chuyên gia quốc tế, am hiểu địa
phương, hành động thực tiễn và chia sẻ các
giá trị châu Á.
TalentPool theo đuổi triết lý mỗi người, mỗi
doanh nghiệp, mỗi quốc gia đều có thể phát
triển bền vững thông qua việc phát triển năng
lực lãnh đạo, xây dựng các chuẩn mực quản trị,
điều hành và thúc đẩy các giá trị nhân bản
hướng tới tầm nhìn chung.
Giá trị của TalentPool được khẳng định bằng
nỗ lực không ngừng đổi mới trên nền tảng kết
nối mọi nguồn lực và chia sẻ các cơ hội,
TalentPool có thể thoả mãn kỳ vọng của
khách hàng với chất lượng cao nhất về đội
ngũ chuyên gia, hệ thống quản trị và chất
lượng dịch vụ.
9

10. 10

11. Mục lục
INFLUENCING POLICY……………..….……….….….10
Tác động xã hội……………………………………………………………………….……..…20
INSPIRING PEOPLE……………………………………………...…………..…………………...48
IMPACTING BUSINESS…………………………….………………………………………….…..32
VĂN HÓA TALENTPOOL………………….…………..58
Đào tạo lãnh đạo………………………………………………………………....14
Phát triển mạng lưới đối tác toàn cầu..………………………………………………..28
Truyền cảm hứng thế hệ trẻ…………………………………………………………….50
Xây dựng cộng đồng thông minh……………………………………..54
11

12. “
12
Nâng cao năng lực đội ngũ lãnh đạo, quản lý khu
vực quản lý nhà nước thông qua các chương trình
giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm thực tế tại các quốc
gia phát triển trên thế giới như Mỹ, Pháp, Đức, Hàn
Quốc, Nhật Bản, Anh, Úc … cũng như các khóa học,
sự kiện truyền cảm hứng, đối thoại mở dành cho
lãnh đạo giáo dục cũng như y tế nhằm cải thiện
dịch vụ, nâng cao chất lượng đời sống người dân.

13. No one cares how much you know until
they know how much they care!
Theodore Roosevelt
“
”
13
Chương trình học tập
Nông nghiệp công nghệ cao tại Nhật Bản
14
Chương trình học tập
Quản lý Môi trường tại Hàn Quốc
16
Chương trình học tập
Quản lý Hành chính công tại Hoa Kỳ
18
Franchising chi nhánh tại Lào 30
Dấn than chủ động đổi mới 22
Chương trình đào tạo Quản trị Bệnh viện hiện đại
Bệnh viện Xanh-Pôn
24
Diễn đàn thảo luận thách thức
các nhà quản lý giáo dục trong bối cảnh hội nhập
26
Lễ kí kết hợp tác Israel 28
Chương trình hội thảo tác động hiệu quả tổ chức
theo phong cách lãnh đạo Nhật Bản
29
Diễn đàn thảo luận
Bác sĩ hạnh phúc – Bệnh nhân an vui
20
Không ai quan tâm bạn giỏi tới mức nào cho tới khi họ biết là bạn quan
tâm tới họ nhiều bao nhiêu!

14. Influencing policy
Đối tác 2017
Nhật bản
Mỹ Hànquốc
14

15. ĐÀO TẠO LÃNH ĐẠO
Chương trình đào tạo cải cách hành
chính dành cho cán bộ cấp cao tại Mỹ
Khóa bồi dưỡng quản lý môi trường hướng tới phát
triển bền vững và tăng trưởng xanh tại Hàn Quốc
Chương trình học tập Nông nghiệp công
nghệ cao tại Nhật Bản
15

16. Influencing policy
Công ty Cổ phần hội tụ nhân tài (TalentPool)
Sở Nội vụ Thành phố Hồ Chí Minh
Trường đại học SANNO Nhật Bản
• Kĩ thuật cao trong Nông nghiệp tại Nhật Bản,
• Kết nối sản xuất- bán hàng trong Nông nghiệp,
• Câu chuyện thương hiệu về nông nghiệp của Nhật Bản,
• Hỗ trợ Tài chính trong Nông nghiệp
• Bàn thảo về chiến lược mới trong Nông nghiệp thế giới -
Nhật Bản và ứng dụng vào thành phố HCM
Cán bộ quản lý tại các Quận, Huyện và các Sở, Ban, Ngành
liên quan
Chương trình học tập
tại Nhật Bản
16

17. ĐÀO TẠO LÃNH ĐẠO
1,2
Di chuyển đi Tokyo và
thăm thành phố Khai giảng khóa học
tại Đại học Sanno
3
4
Làm việc với
Bộ Nông lâm ngư nghiệp
Nhật Bản
5
Sản xuất nông nghiệp theo
phong cách tự động hoàn
toàn
6
Giới thiệu về Bio
Technology và kỹ thuật liên
quan đến biến đổi Gen
7
Trao đổi kinh nghiệm thực tiễn và
thăm quan thực tế tại Yokohama
– Kamakura, Tokyo
8
Tham quan Tokyo
hoặc một tỉnh lân cận
9
Tự do
10
Nông nghiệp gắn
với du lịch
11
Logistics
trong Nông nghiệp
Tiệc Chia tay
12
13
Về Việt Nam
17

18. Influencing policy
Công ty Cổ phần hội tụ nhân tài (TalentPool)
Sở Nội vụ Thành phố Hồ Chí Minh
Học viện quốc gia về Phát triển nguồn nhân lực ngành
Môi trường – Bộ Môi Trường, Hàn Quốc
Lãnh đạo tỉnh, thành, các Sở ban ngành và các cán bộ
quản lý nhà nước về môi trường ở cấp trung ương và địa
phương.
Chương trình học tập
tại hàn quốc
• Trang bị kiến thức cho các cán bộ để có thể soạn thảo
• Tham gia góp ý cho các chiến lược phát triển bền vững
có tính đến các biện pháp bảo vệ môi trường
• Thực thi các nhiệm vụ quản lý, giám sát về môi trường
18

19. ĐÀO TẠO LÃNH ĐẠO
1
Di chuyển đi Seoul Đến Incheon
& Thăm quan Seoul
2
3
Khai giảng
Chiến lược phát triển bền
vững
4
Chính sách quản lý
chất lượng không khí
Thăm thực địa
5
Chính sách quản lý
nước thải sinh hoạt
Thăm thực địa
6
Quản lý tài nguyên đất & đánh giá
tác động môi trường
Thảo luận
7
Trải nghiệm
văn hóa Hàn Quốc
8
Tự do
10
Thăm thực địa Văn phòng
quản lý lũ lụt sông Hàn,
tham quan bảo tàng sinh
thái, hồ Paldang
Tiệc Chia tay
1112
Về Việt Nam
9
Thăm quan văn phòng thành phố
Seoul
Thăm thực địa trạm xử lý nước
thải & trung tâm năng lượng Seoul
19

20. Influencing policy
Công ty Cổ phần hội tụ nhân tài (TalentPool)
Sở Nội vụ thành phố Hồ Chí Minh
Trường đại học Indiana Hoa Kỳ
Công chức, viên chức các sở, ban ngành Thành phố, Lãnh
đạo Ủy ban nhân dân các quận huyện có thành tích đứng
đầu trong Chỉ số cải cách hành chính năm 2016
Chương trình học tập
tại hoa kỳ
• Trang bị kiến thức mới nhất về quản lý đô thị
• Chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn trong quá trình xây
dựng và phát triển đô thị hiện đại bền vững
• Tham quan các mô hình đô thị sinh thái và cung cấp
dịch vụ công
20

21. ĐÀO TẠO LÃNH ĐẠO
1,2
Ổn định nơi ở
Giới thiệu khóa học
Hệ thống đánh giá hiệu quả
hoạt động hành chính công
3
4
Quản lý chính quyền
địa phương tại Mỹ
Kỹ năng lãnh đạo
5
Sử dụng CNTT trong giải quyết thủ
tục hành chính
Quy trình nhận & xử lý khiếu nại
6
Đánh giá chương trình công cộng
Tham quan khu quản trị dữ liệu
trường Indiana
7
Làm việc với Văn phòng
Thống đốc Bang Indiana
8,9
Nghỉ cuối tuần
10
Làm việc với Sở Y tế &
Sở Giáo dục Bloomington
11
Làm việc với
chính quyền Illinois
Tham quan Chicago
12
13
Về Việt Nam
21

22. Influencing policy
Vào ngày 21/03, Diễn đàn thảo luận:
“Khơi nguồn cảm hứng cho sáng kiến chất
lượng” đã diễn ra tại Hội trường C2, Bệnh viện
Xanh Pôn do TalentPool đồng phối hợp tổ
chức.
Bên cạnh sự có mặt và chia sẻ của Giám đốc,
các y, bác sĩ, điều dưỡng trong bệnh viện, diễn
đàn còn đón nhận sự xuất hiện của các
khách mời đặc biệt: Chị Nguyễn Thị Thúy
Minh, Giám đốc nhân sự Khách sạn Sheraton,
các nhà truyền thông, nhà báo Hoàng Hường,
Trang Hạ cũng dành sự quan tâm đặc biệt
cho diễn đàn lần này.
Bà Đỗ Thùy Dương, Giám đốc TalentPool
khẳng định không ai thương bệnh nhân bằng
bác sĩ. Chúng ta thương bằng lời nói nhưng
“bác sĩ thương bằng hành động, bằng cử chỉ”.
Và tình thương đấy, lâu nay vì quá bận rộn
nên vẫn chưa được bộc lộ bằng nhiều hình
thức khác nhau
Diễn đàn thảo luận
khơi nguồn cảm hứng cho
sáng kiến chất lượng
với bệnh viện xanh pôn
Tất cả mọi người đều là những viên kim
cương và những tổ chức đào tạo, tư vấn chỉ là
tạo điều kiện để viên kim cương được tỏa
sáng. Với sự tri ân sâu sắc ấy thì TalentPool
sẽ nỗ lực cùng các bác sĩ ở Bệnh viện Xanh
Pôn tạo nên sự thay đổi, sự chuyển mình tích
cực, “Trước khi bác sĩ đem đến nụ cười cho
bệnh nhân thì chúng ta sẽ cùng đem đến nụ
cười cho bác sĩ” để bác sĩ và bệnh nhân ở một
phía và phía bên kia là Tử thần và bệnh tật..
Chị Dương đánh giá cao vai trò và trách
nhiệm của đội ngũ các y, bác sĩ luôn cống
hiến luôn nỗ lực hết mình vì sự sống của biết
bao con người. Và từ đó, TalentPool đặt ra
cho mình sứ mệnh “đem giáo dục để cộng
đồng tiếp thu được tri thức ngành Y”.
Nỗ lực phải xuất phát từ hai phía, dự án đem
kiến thức ngành Y ra đại chúng nhằm giáo
dục họ hàng ngày để trang bị cho mình kiến
thức trước khi họ vào bệnh viện.
22

23. TÁC ĐỘNG XÃ HỘI: Y TẾ
dục họ hàng ngày để trang bị cho mình kiến
thức trước khi họ vào bệnh viện. Chúng ta
cùng đồng lòng để giải quyết những nguyên
nhân tiềm ẩn cặn kẽ để tạo nên sự thay đổi
tích cực cho Xanh Pôn. Với tâm huyết của
bệnh viện, với khát khao, mong muốn, chúng
ta gộp lại và cùng nhau giải quyết.
Diễn đàn thảo luận: “Khơi nguồn cảm hứng
cho sáng kiến chất lượng” là sự kiện khởi
động đánh dấu mối quan hệ hợp tác giữa
TalentPool và Bệnh viện Xanh Pôn.
TalentPool cùng 2 chuyên gia là chị Nguyễn
Thị Thúy Minh - Giám đốc nhân sự Khách sạn
Sheraton và anh Lê Nguyên Chinh - Giám đốc
đào tạo AIA đã có buổi trao đổi cởi mở, thẳng
thắn với lãnh đạo và quản lý bệnh viện để xác
định vấn đề cũng như tìm ra giải pháp nhằm
nâng cao chất lượng dịch vụ, đi đến mục tiêu
chung: Bác sĩ Hạnh phúc - Bệnh nhân an vui.
Những đề xuất, những tâm tư, nguyện vọng
của đội ngũ y, bác sĩ, điều dưỡng đều sẽ được
trân trọng và được thực thi. Với lời cam kết
cùng đồng hành đưa chất lượng dịch vụ đi
lên, TalentPool sẽ luôn nỗ lực để Xanh Pôn
với ước mơ trở thành “Bệnh viện 5 sao hàng
đầu của Việt Nam” trở thành hiện thực.
“Ngành y tế quá
phức tạp, vậy làm
sao để đổi mới?
Muốn cung cấp
được dịch vụ có
chất lượng cao
nhất thì chúng ta
phải cùng nhau nỗ
lực! Và buổi thảo
luận ngày hôm nay
chính là chúng ta
đã có những bước
chuyển mình tích
cực”, Ông Nguyễn
Đình Hưng, Giám
đốc Bệnh viện
Xanh Pôn nhấn
mạnh.
23

24. Inspiring people
Ngày 17/10/2017 đã diễn ra một buổi chia
sẻ đáng nhớ của chị Đỗ Thuỳ Dương CEO
TalentPool tại Bộ Y tế về việc làm sao để
xây dựng hình ảnh một nữ cán bộ công
chức Bộ Y tế. Buổi chia sẻ xoay quanh về
thương hiệu cá nhân, tầm quan trọng và
những cách thức để tạo nên một thương
hiệu cá nhân. Buổi chia sẻ đã diễn ra rất
thành công với những kiến thức thực sự
gần gũi, thiết thực và bổ ích với từng nữ
cán bộ trong Bộ Y tế. Mong rằng sau buổi
chia sẻ này, hình ảnh của những người nữ
cán bộ công chức thuộc cơ quan Bộ Y tế
với 4 tư chất Tự tin - Tự trọng - Trung hậu -
Đảm đang sẽ được thể hiện rõ nét hơn và
đẹp hơn. Kỷ niệm 87 năm ngày thành lập
Hội Liên Hiệp PNVN. Bộ y tế đã triển khai
chuỗi hoạt động về sự tiến bộ của phụ nữ
như thành lập chi bộ hội nữ tri thức bộ y tế,
tọa đàm về các giải pháp nâng cao Hình
ảnh nữ cán bộ công chức ngành y tế với sự
tham gia chia sẻ của Thạc sỹ Đỗ Thuỳ
Dương, Tổng giám đốc công ty CP Hội tụ
nhân tài, Uỷ viên Ban VHXH HĐND TP Hà
Nội, chuyên gia về lãnh đạo nữ, bình đẳng
giới.
Gần 200 nữ cán bộ công chức ngành y tế
đã thảo luận về nhiệm vụ của người lãnh
đạo khi xây dựng hình ảnh cá nhân bởi lúc
này nhà lãnh đạo đã vượt qua chính sự
khiêm nhường của mình để trở thành hình
ảnh biểu tượng cho cơ quan, bộ ngành nơi
mình là người thuyền trưởng.
Chị Dương cũng đưa ra những câu hỏi cốt
lõi giúp nữ tri thức ngành y tế một lần nữa
tự vấn sâu hơn về sứ mệnh của bản thân
24
Dấn thân

25. trong hành trình phụng sự nhân dân, đóng
góp cho tổ quốc trong thời kỳ mới. 5 câu
hỏi cơ bản để xác định bản thân: Tôi là ai,
tôi đang làm gì, phụng sự ai, họ mong đợi
gì và tác động (xã hội) của công việc đó là
gì? Không chỉ là những lời kêu gọi giáo
điều mà là cơ hội để người nữ trí thức nhận
ra sứ mệnh của mình, dấn thân chủ động
đổi mới.
Để mỗi người nữ công chức có thể làm
việc hiệu quả hơn, hạnh phúc hơn và cùng
nhau xây dựng thế giới tốt đẹp hơn. Chị
Dương cũng đưa tới những cách thức đơn
giản, dễ ứng dụng để quan sát và rèn luyện
ngôn ngữ cơ thể, lựa chọn phục trang và
truyền đạt giao tiếp không lời từ đó tạo
động lực phát triển lực lượng lao động nữ
tự tin, tự trọng, trung hậu, đảm đang phù
hợp với hoàn cảnh mới, thời kỳ mới mà vẫn
lan tỏa được sự ấm áp, quan tâm của
người lãnh đạo với đội ngũ của mình theo
tinh thần Lãnh đạo bằng yêu thương.
Bạn Thảo là một cán bộ trẻ, tích cực tham
gia các hoạt động trong buổi hội thảo đã
xin phép được chia sẻ " Ban đầu em tưởng
đây chỉ là một buổi để khuyến khích chị em
hãy tự tin hơn, nhưng không chỉ có thế,
chương trình đã giúp em nhận ra cách
thức để thể hiện sự tự tin của mình phù
hợp với văn hoá công sở, rèn luyện bản
thân và tạo nền tảng để thế mạnh của
mình có thể phát huy tốt nhất, buổi hội
thảo rất hữu ích và em mong được tham
gia nhiều chương trình như vậy, xin cảm ơn
Ban tổ chức.
25

26. Influencing policy
26
Chương trình đào tạo
• Tác động thay đổi tư duy lãnh đạo, năng lực
của đội ngũ quản lý
• Chuyển giao các công cụ lãnh đạo cơ bản
Qu• ản trị chiến lược
Xây• dựng đề cương phát triển bệnh viện
Xanh-Pon
Qu• ản trị sự thay đổi
Tham• vấn đề án thay đổi bệnh viện 6 tháng
cuối năm 2017
Thi• ền trà
Chương trình huấn luyện dành cho đội
ngũ Lãnh đạo bệnh viện Xanh Pôn, Lãnh
đạo các Khoa, phòng với giá trị hướng
tới: Bác sỹ hạnh phúc – Bệnh nhân an
vui.
TalentPool đã tháo gỡ từng nút thắt qua
nội dung chia sẻ của giảng viên và phần
làm bài tập nhóm:
Lãnh đạo là gì? Họ có vai trò như thế nào
trong một tổ chức?
Bí quyết giúp bạn trở thành một lãnh đạo
mà không phải là một người quản lý?
Bệnhviện xanhpôn hà nội

27. Các kiến thức trong khóa học rất “văn minh”.
Mọi người đã được nghe trên TV tuy nhiên
trong khóa học này đã giúp mọi người được
tiếp cận trực tiếp. Không hi vọng sau khóa
học có thể làm được gì đó lớn lao thay đổi
bệnh viện, tuy nhiên khóa học đã giúp thay
đổi về tư duy lãnh đạo trong mỗi cá nhân.
Ứng dụng nhiều nhất về KPI trong việc đánh
giá điều dưỡng
Trong 3 năm tới, với khẩu hiệu: “Nghĩ lớn làm lớn”,
Bệnh viện Xanh-Pôn sẽ trở thành:
Một• bệnh viện trung tâm kết nối các bệnh viện
trong nước.
Là• bệnh viện top 10 tại Việt Nam; và tăng cường
sự hợp tác quốc tế.
Cơ• sở hạ tầng phát triển; trang thiết bị hiện đại.
Hệ• thống công nghệ thông tin có thể kết nối với
tất cả các khoa trong bệnh viện.
Kĩ• thuật chuyên môn tinh xảo, phẫu thuật tiến tới
công nghệ hiện đại – sử dụng robot trong y học.
Bệnh• viên có không gian xanh. Nâng cao thu
nhập cho đội ngũ y bác sĩ
̃ ́ ̉
̀ ̀
Thấu hiểu những mong mỏi của Ban lãnh đạo Bệnh
viện Xanh-Pôn là xây dựng một tập thể vững mạnh,
đội ngũ đoàn kết, TalentPool đã tổ chức buổi thiền
trà. Trong vòng 120’, chủ đề “Làm mới” giúp các học
viên nhìn lại tình trạng của mình và mối liên hệ giữa
mình và người xung quanh để có thể hóa giải buồn
giận, đem hạnh phúc trở về để nuôi lớn tâm hồn
mình.
1. Tưới hoa: Nói về những điểm tích cực và dễ
thương của người đối diện.
2. Tự tỉnh: Nói về những thiếu sót của chính mình
mà có thể đã vô tình làm buồn lòng người khác.
Và hứa sẽ không lặp lại hành động động đó.
Nói3. lên niềm đau: Nói về những hiểu lầm phát
sinh giữa mình và người khác.
Thực4. tập lắng nghe: Lắng nghe những chia sẻ
của người kia. Điều đó có thể chưa chính xác
nhưng bạn không nên phản hồi ngay lập tức mà
ghi nhận nó và dành thời gian để suy ngẫm lại
những điều đã xảy ra.
TÁC ĐỘNG XÃ HỘI: Y TẾ
27
Chị Nguyễn Thị Việt Nga
Bệnh viện Xanh-Pôn

28. Trongbốicảnhhộinhập
Kết quả của buổi tọa đàm các thành viên cùng đồng thuận về 10 năng lực cần
nhất dành cho hiệu trưởng trong giai đoạn hiện tại:
Tọa đàm bàn luận về những thách
thức của nhà quản lý giáo dục
trong bối cảnh hội nhập là cơ hội
mà TalentPool cùng đại diện lãnh
đạo, các hiệu trưởng trường dân
lập cùng nhau xem xét và đưa ra
những định hướng đề xuất giải
pháp khắc phục hạn chế và thúc
đẩy phát triển giáo dục trong
tương lai.
Trả lời
báo chí &
quản lý truyền
thông
Tư duy chiến
lược & xác định
được USP của
nhà trường
Ứng dụng CNTT
trong quản trị
trường học
Quản lý các mối quan
hệ đa chiều (phụ huynh,
chính quyền, …)
Quản trị tài chính
(phân bổ chi phí, các
nguyên tắc tài chính)
Tạo
động lực
Truyền
cảm hứng
Thúc đẩy
sự thay đổi
Quản trị
nguồn nhân lực
Xây dựng
văn hóa nhà trường
28
Influencing policy

29. TÁC ĐỘNG XÃ HỘI: GIÁO DỤC
29
Me
Team
Organization
Society

30. Một hoạt động nổi bật của TalentPool đã diễn
ra trong quý I/2017 là hoạt động kí kết thỏa
thuận hợp tác giữa TalentPool và IACC (Hiệp
hội trung tâm Phát triển cộng đồng Israel)
nhằm phát triển mạng lưới các trung tâm hỗ
trợ cộng đồng học tập do TalentPool khởi
xướng, qua đó phát triển tri thức cộng đồng,
Influencing policy
đánh thức năng lực tiềm ẩn và tinh thần gắn
kết, góp phần vào sự phát triển đất nước.
Tổng thống Israel - Reuven Rivlin và lãnh đạo
Bộ Ngoại giao Việt Nam đã chứng kiến lễ ký
kết thỏa thuận hợp tác này.
30

31. PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI ĐỐI TÁC TOÀN CẦU
Chương trình hộithảo
theo phongcách lãnh đạo
Nằm trong chuỗi chương trình cộng đồng nhằm kết nối
doanh nghiệp Việt với tri thức quản trị hiện đại trên thế
giới, TalentPool kết hợp cùng với học viện quản lý Sanno
Nhật Bản tổ chức chương trình hội thảo với chủ đề: “Tác
động hiệu quả tổ chức theo phong cách Nhật Bản”
(Impact on Business Efficiency, Japanese Leadership
Style)
Hội thảo diễn ra với phần thảo luận nhóm nhằm giải
quyết vấn đề doanh nghiệp đến từ Công ty Nihon Kotsu
- một hãng taxi tại Nhật Bản. Với tư duy logic sắc bén
của các nhà lãnh đạo, khách tham dự liên tiếp đưa
TalentPool và Học viện Quản lý Sanno Nhật Bản đi từ
bất ngờ này đến bất ngờ khác với những chiến lược, sự
định hướng và góc nhìn đa chiều về tình huống. Dựa
trên nghiên cứu của các nhóm, các chuyên gia đến từ
Sanno đã và đang đưa ra những góp ý và phản biện rất
sát sao, hợp lý.
31

32. Influencing policy
Ngày 23/05/2017, TalentPool đã ký kết thành
công nhượng quyền thương hiệu chi nhánh tại
Lào. Với sự hợp tác và hữu nghị quốc tế, tinh thần
đổi mới và luôn không ngừng phát triển,
TalentPool tự hào và hi vọng vào những gì đã
đang và sẽ làm để trở thành đối tác học tập uy tín
trung thành đối với doanh nghiệp Việt Nam nói
riêng và toàn thế giới nói chung.
32

34. 34
Đào tạo doanh nghiệp tập trung vào việc xây dựng
văn hóa học tập của tổ chức, với 05 nhóm giải
pháp: Tư duy lãnh đạo, Nhà Quản lý hữu hiệu, Tối
ưu hóa hiệu suất làm việc, Xây dựng lực lượng bán
hàng thành tích cao & Kiến tạo tiêu chuẩn chất
lượng dịch vụ. TalentPool tự hào với gần 10 năm
kinh nghiệm đồng hành cùng các doanh nghiệp,
tổ chức lớn tại Việt Nam đem tri thức toàn cầu &
sự hiểu biết địa phương đến trong từng giải pháp
đối với doanh nghiệp. Với mạng lưới chuyên gia cố
vấn, giảng viên cấp cao, chất lượng dịch vụ vượt
trội, chúng tôi tự hào là lựa chọn số một của
khách hàng và đồng hành trong các dự án đào tạo
dài hạn.
“

35. Phát triển đơn vị kinh doanh hiệu quả
Nhà Quản lý hữu hiệu
Quản trị chất lượng dịch vụ
Lực lượng bán hàng thành tích cao
Phỏng vấn theo năng lực hành vi
Xây dựng Chiến lược
Chăm sóc Khách hàng
Quản trị tài chính hiệu quả cho lãnh đạo
35
An organization's ability to learn, and
translate that learning into action rapidly,
is the ultimate competitive advantage.
Jack Welch
“
”
36
38
40
41
42
44
45
46
Khả năng học tập và nhanh chóng triển khai kết quả học tập thành hành động
thực tế là lợi thế so sánh lớn nhất của doanh nghiệp.

36. Impacting business
talentpool
36

37. Đào tạo doanh nghiệpKháchhàng
2017
Giải pháp
xây dựng văn hóa học tập của tổ chức
Nângcao chấtlượng nguồnnhân lực
Chăm sóc
Khách hàng
Phỏng vấn theo
năng lực hành vi
Quản trị tài chính
hiệu quả cho lãnh đạo
Dịch vụ khách hàng
hoàn hảo
Phát triển đơn vị
kinh doanh hiệu quả
Xây dựng
Chiến lược
Lực lượng bán hàng
thành tích cao
Nhà Quản lý
hữu hiệu
37

38. Impacting business
Giải pháp
cho khối Doanh nghiệp
Nắm• vững tư duy chiến lược và phương
thức hình thành tư duy chiến lược
Phương• pháp xây dựng chiến lược và
triển khai chiến lược một cách đồng bộ
và nhất quán
Xây• dựng và bảo vệ kế hoạch của bộ
phận dựa trên chiến lược đã được thống
nhất
Chúng tôi chuyển giao các công cụ: mô
hình PESTEL, Mô hình SWOT, Công cụ OSA,
Công cụ quản trị mục tiêu, Bản đồ chiến
lược BSC bằng phương pháp dẫn dắt
(facilitation) để các nhóm tự viết ra được
chiến lược mà mình mong muốn, sau đó
thuyết trình để thu được sự đồng thuận của
tập thể, có sự phản biện của các học viên
cũng như của chuyên gia có kinh nghiệm
sâu trong việc xây dựng và triển khai chiến
lược.
Vnpt epay
38

39. Đào tạo doanh nghiệp
Chị Châu Nguyên Anh
Giám đốc điều hành
”Bài giảng của học viên thực tế, dễ hiểu, đáp
ứng đúng yêu cầu của VNPT EPAY. Giảng
viên rất thân thiện và dễ gần. Tôi cảm thấy
rất ấn tượng với nội dung hướng dẫn cách
thức xây dựng chiến lược & BSC của doanh
nghiệp. Tôi muốn bổ sung thêm nội dung
khảo sát hiện trạng doanh nghiệp trước đào
tạo với những khóa học sau.”
Anh Lê Tài Đại
Giám đốc công nghệ
”Nội dung về cách thức xây dựng chiến lược và
triển khai BSC là nội dung ấn tượng nhất với tôi.
Giảng viên Thúy Minh truyền đạt nội dung kiến
thức vô cùng dễ hiểu và giúp tôi khá nhiều trong
việc tư vấn những nội dung còn thắc mắc”
Anh Mai Anh Tuấn
Phó phòng bán hàng HCM
”Tôi đánh giá cao sự thân thiện, nhiệt tình,
kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề của
giảng viên. Tôi thực sự hài lòng với nội dung
nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự & tái
cấu trúc doanh nghiệp.”
39

40. Impacting business
Phát triển
vietcombank
Bổ• sung và nâng cao kỹ năng quản lý, cách thức
triển khai và điều hành hoạt động chi nhánh
Phát• triển năng lực lãnh đạo gắn với định hướng
kinh doanh chiến lược
Chuẩn• hóa văn hóa quản trị điều hành theo khung
năng lực giám đốc chi nhánh
Xây• dựng môi trường tăng cường tính hợp tác kết
nối trong mạng lưới các giám đốc chi nhánh
Giải pháp cho
khối Doanh nghiệp
40
Là chương trình TalentPool đã phục vụ năm
2016 được ban lãnh đạo, bộ phận đào tạo
cũng như đội ngũ học viên là các giám đốc
chi nhánh của Vietcombank ghi nhận và
đánh giá cao. Năm 2017, lớp giám đốc chi
nhánh lần 2 được tiếp tục tổ chức với
những dấu ấn trưởng thành của từng học
viên. Trải qua 4 giai đoạn, điểm nhấn của dự
án là lễ bảo vệ tốt nghiệp của 30 học viên
trước hội đồng giảng huấn cũng như ban
lãnh đạo Vietcombank Cùng với đó, cuốn
Cẩm nang giám đốc chi nhánh tiếp tục là
tài liệu đầy tâm huyết của TalentPool cung
cấp cho khách hàng.
Tôi• là Giám đốc chi nhánh
Lập kế hoạch kinh doanh•
Tổ chức và quản lý•
nhân sự
Xây dựng lực lượng• bán
hàng thành tích cao
Phát triển năng lực•
lãnh đạo
Cẩm nang Giám đốc chi nhánh Vietcombank

41. Đào tạo doanh nghiệp
41
•• • • • • • • •
Phan Viết Phong
Vietcombank Hà Tĩnh
Khóa đào tạo Rất tuyệt vời! Đó là những cảm
nhận xuất phát từ đáy lòng bản thân tôi. Qua
khóa học đã đem lại cho tôi nhiều cảm xúc
vui, buồn và trăn trở:
Vui: Bởi vì được học bổ sung nhiều kiến thức,
giao lưu học hỏi nhiều từ anh em, đồng
nghiệp và được quẩy hết mình.
Buồn: Bởi vì càng học cảm thấy mình còn nhỏ
bé, còn thiếu nhiều điều cần tu dưỡng, rèn
luyện.
Trăn trở: Bản thân phải làm thế nào để vận
dụng những kiến thức mình đã được đào tạo
vào quản lý điều hành chi nhánh có hiệu quả
nhất.
Chương trình học bổ ích và thiết thực. Giảng viên
có năng lực và kỹ năng truyền đạt tốt. Tôi rất ấn
tượng với Giảng viên Đỗ Thùy Dương, phong
cách của cô khác biệt, là người am hiểu sâu rộng.
Cô Dương hướng dẫn những phương pháp đơn
giản nhưng hiệu quả trong việc Quản trị cảm xúc
và tư duy tích cực. 4 câu hát của cô Dương dạy
rất ý nghĩa:
“Thở vào thở ra
Là hoa tươi mát
Là núi vững vàng
Nước tĩnh lặng chiếu
Không gian mênh mang …”
Hà Đức Quân
Vietcombank Ba Đình
Nguyễn Xuân Cao Cường
Vietcombank Lạng Sơn
Phương pháp giảng dạy của TalentPool hiện đại,
tạo hứng thú học viên. Tôi thích cách học tập
như vậy. Người thầy tôi thích nhất là Thầy Trị (rất
vui, vì sau khi học thầy, giờ tôi có thể tung hứng 3
quả bóng “thần thánh” mà không hề rơi). Tôi sẽ
áp dụng điều này trong công việc và cuộc sống.

42. Giải pháp cho
khối Doanh nghiệp
pvep
Khóa học cung cấp cho doanh nghiệp kiến thức về:
Tổ chức tài chính & mô hình vận hành•
Ngân quỹ, Quản lý tiền mặt và vốn lưu động•
Lập kế hoạch, ngân sách và dự báo•
Báo cáo quản trị & Phân tích kinh doanh•
Chúng tôi kết hợp với chuyên gia tài chính để xây
dựng chương trình đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng
của khách hàng. Kết quả là chúng tôi đã cung cấp
được các kiến thức cơ bản và chuyên sâu về quản
trị tài chính cho khách hàng như mô hình vận
hành mục tiêu cho chức năng tài chính; Khung
làm việc quản lý các hoạt động ngân quỹ; Bộ báo
cáo quản trị…
Chị Cao Thị Thanh Tâm
Phòng Kế hoạch & Quản lý dự án PVEP
“Tôi cảm thấy lớp học rất sôi nổi & mong đợi
các khóa đào tạo sẽ luôn phát huy tinh thần
học tập như vậy. Những tình huống thực tế
rất thú vị với bản thân tôi. Khóa học giúp tôi
có tư duy, cách thức để định hình chiến lược,
kế hoạch, ngân sách, báo cáo khá tốt. Giảng
viên Hoàng Hùng nhiệt tình, am hiểu sâu về
chủ đề tài chính. Thầy có sự phối hợp rất
nhịp nhàng với hai giảng viên còn lại. Các
giảng viên đã tạo được sự liên kết với học
viên.
Khóa học rất tổng quan, sau khóa học này,
tôi rất mong có được những buổi học sâu
rộng và phân cấp đối tượng cụ thể trong
khóa tiếp theo để chủ đề sẽ bàn luận sâu hơn
và đi vào vấn đề tại PVEP. Rất mong được
tham dự thêm các khóa liên quan về Dự án
dầu khí, mối quan hệ giữa đầu tư, tài chính….”
Impacting business
42

43. seabank
Giải pháp cho khối Doanh nghiệp
Hệ thống kiến thức và công cụ về quản trị chất•
lượng dịch vụ.
Nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân hàng tại•
các chi nhánh.
Chúng tôi cùng trung tâm đào tạo và các giám
đốc chi nhánh SeABank cùng thảo luận về hiện
trạng chất lượng dịch vụ cũng như những kỳ vọng
mà ban lãnh đạo SeABank hướng tới, từ đó đưa ra
những nội dung phù hợp cho khóa học, khơi gợi
tinh thần dịch vụ đến các học viên qua từng tình
huống cụ thể. Giúp học viên tự nhận thức và thay
đổi tư duy chất lượng dịch vụ, chủ động đưa ra
những sáng kiến cải tiến quy trình quản lý chất
lượng dịch vụ cũng như lên kế hoạch hành động
để nâng cao chất lượng dịch vụ tại chi nhánh.
Học viên Đức Anh
SeABank
“Trải qua một ngày học rất bổ ích, giảng
viên dạy rất nhiệt tình, chia sẻ chân thật,
và học viên có được nhiều bài học hay, áp
dụng vào thực tế đời sống hằng ngày lẫn
công việc đều mang lại hiệu quả tốt.”
Học viên Thu Nho
SeABank
“Giảng viên dạy hay, không gây tâm lý áp
đặt, học viên tiếp thu nhiều nội dung hay,
không khí buổi học thoải mái, phong cách
giảng viên chuyên nghiệp, thân thiện gần
gũi.”
Đào tạo doanh nghiệp
43

44. Impacting business
Nhà quản lý hữu hiệu
Giải pháp
cho khối Doanh nghiệp
Hiểu• rõ vai trò, trách nhiệm của một người
quản lý để hướng dẫn, xây dựng kế hoạch triển
khai công việc tại đơn vị
Tối• ưu hóa hiệu quả làm việc của cá nhân
Xây• dựng đội ngũ nhân viên làm việc hiệu quả
Xây• dựng kế hoạch phát triển bản thân phù
hợp với chiến lược phát triển của ngân hàng
Bổ• sung các kỹ năng mềm cần thiết: kỹ năng
giao việc, quản lý điều hành đơn vị
44
Giai đoạn 1
Xuất phát
Tổng1. quan về Quản lý
dành cho SeAManager
& Kế hoạch phát triển
cá nhân
Lập2. và triển khai kế
hoach kinh doanh
DIỄN3. ĐÀN QUẢN LÝ
Giai đoạn 2
Tăng tốc
Giai đoạn 3
Giữ phong độ
Giai đoạn 4
Tỏa sáng
Giám1. sát và thúc đẩy
bán hàng
2.Kỹ năng thuyết trình
Quản3. lý chất lượng dịch
vụ và xây dựng hình ảnh
chuyên nghiệp
DIỄN4. ĐÀN QUẢN LÝ
DISC1.
Tạo2. động lực
Huấn3. luyện và kèm cặp
4.Kỹ năng thuyết trình
(phần thực hành)
DIỄN5. ĐÀN QUẢN LÝ
Bảo vệ Tốt nghiệp

45. Đào tạo doanh nghiệp
•• • • • • • • • •
•• • • • • • • • •
Anh Nguyễn Việt Anh
Chi nhánh Đại An, SeABank
“Bản thân có sự thay đổi rõ rệt sau khóa học. Tôi có
động lực trong việc xây dựng kế hoạch kinh doanh
quy chuẩn hơn, có định hướng rõ ràng hơn. Giảng
viên am hiểu và có kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực,
biết cách lôi cuốn học viên vào bài giảng và tạo động
lực học tập tích cực cho học viên. Khóa học thực sự
hữu ích cho công việc hiện tại.”
Chị Lê Mai Hiên
Chi nhánh Hải Phòng
“Đây là khóa học Quản lý cấp trung đầu tiên mà chị
được học. Chị được giới thiệu nhiều tài liệu và đầu
sách thú vị. Chị đã áp dụng các công cụ được học
vào thực tế công việc, đặc biệt là công cụ DISC
trong việc nhận diện khách hàng để có phương pháp
tiếp cận phù hợp. Chị mong muốn được học với thời
lượng dài hơn, đặc biệt là chuyên đề tạo động lực.”
45

46. Impacting business
Lực lượng bán hàng
Giải pháp
cho khối Doanh nghiệp
Cung cấp cho học viên kỹ năng và công cụ để:
Thấu• hiểu nhu cầu và tâm lý khách hàng
Tư• vấn giải pháp linh hoạt và chủ động
Có• bản lĩnh giao tiếp, thuyết phục và chăm sóc
khách hàng
Chúng tôi đưa vào các kỹ năng cơ bản nhất dành
cho lực lượng bán hàng của VNTourism, giúp học
viên nắm được các kỹ thuật bán hàng qua điện
thoại, kỹ năng thuyết trình trước khách hàng, các
bước bán hàng thei SPIN (bán hàng tư vấn), và kỹ
năng đàm phán chốt hợp đồng.
•• • • • • • • •
“Học viên tham gia khóa học nhiệt tình, có tinh
thần cầu thị, ham học hỏi, tích cực đưa ra các
vấn đề để cùng tìm phương án giải quyết.”
46

47. Đào tạo doanh nghiệp
Phỏng vấn
tecomen Giải pháp
cho khối Doanh nghiệp
Đánh• giá Quy trình tuyển dụng của Tecomen. Tìm ra
những điểm còn hạn chế trong quy trình.
Đưa ra quy• trình tuyển dụng đúng.
• Hỏi đáp về tiêu chí tuyển dụng đúng. Thảo luận, bàn
bạc thống nhất tiêu chí tuyển dụng đúng.
Hiểu và đặt được câu hỏi về• 4 năng lực cốt lõi và năng
lực lãnh đạo của Tecomen.
TalentPool xây dựng tài liệu đào tạo hướng dẫn học viên
hiểu rõ về bản chất của tuyển dụng, các bước phỏng
vấn tuyển dụng theo năng lực hành vi mà các nhà quản
lý nên áp dụng, qua trao đổi thảo luận nhóm dưới sự
điều phối của giảng viên, các nhà quản lý của Tecomen
sẽ xây dựng được bộ câu hỏi phỏng vấn theo hành vi
(CBBI); Kỹ thuật phỏng vấn theo tình huống STAR cũng
được chúng tôi đưa vào chương trình.
Anh Lê Thanh Bình
Giám đốc Kinh doanh GT toàn quốc Tecomen
”Anh cũng từng tham gia nhiều chương trình đào
tạo về tuyển dụng ở nước ngoài rồi thì thấy rằng
kiến thức giảng viên và TalentPool mang lại rất có
tính thời sự, đảm bảo được chất lượng với thời
lượng buổi học sắp xếp khá khoa học. Cũng thấy
hấp dẫn bởi giảng viên động được đến những vấn
đề Tecomen đang vướng mắc. Giảng viên có rất
nhiều kinh nghiệm và chia sẻ thực tế.”
47

48. Impacting business
Bảo việt
Giải pháp cho
khối Doanh nghiệp
“Chuyên đề chăm sóc khách hàng
và giải quyết khiếu nại phàn nàn rất
thiết thực vì kỹ năng chăm sóc
khách hàng là một kỹ năng rất cần
thiết đối với ngành bảo hiểm. Giảng
viên sôi nổi, nhiệt tình tạo không khí
vui vẻ. Từ đó giúp tôi áp dụng kiến
thức vào thực tế tốt hơn.”
48

49. Đào tạo doanh nghiệp
Học• viên nắm được tư duy Chăm sóc khách
hàng và thái độ tích cực khi xử lý phàn nàn của
khách hàng.
Học• viên nắm chắc các bước xử lý phàn nàn
của khách hàng.
Học• viên có khả năng áp dụng vào thực tế xử lý
các phàn nàn trong công việc.
TalentPool cùng Bảo Việt xây dựng chương trình
đào tạo cung cấp cho học viên: 10 kỹ năng đạt
được dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo; 5
bước xử lý phàn nàn của khách hàng và nâng cao
chất lượng dịch vụ; Kỹ thuật giảm bớt áp lực cho
nhân viên dịch vụ khách hàng.; kỹ thuật STOP,
Self-talk.
Anh Đức Anh
Phòng Dự án – Bảo Việt
“Tôi tâm đắc nhất câu nói của
giảng viên Nguyễn Thúy Minh:
“Khách hàng có thể quên những gì
bạn nói nhưng họ sẽ không bao
giờ quên những cảm giác mà bạn
đem lại”. Khóa học dù ngắn ngày
nhưng đã giúp tôi có cái nhìn sâu
sắc hơn về chăm sóc khách hàng
và giải quyết khiếu nại phàn nàn.
Từ đó, hoàn thành tốt hơn nhiệm
vụ được giao.“
Anh Phạm Tiến Đạt
Phòng Bảo lãnh viện phí – Bảo Việt
“Chuyên đề chăm sóc khách hàng
và giải quyết khiếu nại phàn nàn là
một chuyên đề vô cùng thiết thực.
Đối với bộ phận bảo lãnh viện phí
mà tôi đang phụ trách, việc lắng
nghe cảm thông đối với khách
hàng là việc tôi luôn cần trau dồi
thêm. Với những tình huống thực
tế mà giảng viên đưa ra giúp tôi
quản lý được cảm xúc của mình
chủ động giao tiếp với khách hàng
hiệu quả.”
49

50. 50
TalentPool thường xuyên tham gia các hoạt đông
xã hội hướng đến việc truyền cảm hứng cho thế hệ
trẻ, xây dựng cộng đồng thông minh thông qua các
chương trình, sự kiện như talkshow, các khóa học kỹ
năng làm việc chuyên nghiệp tại các trường đại học,
các đoàn thể của bộ ngành; chương trình tặng sách
cho trại giam và các chương trình khác.
“

51. 1000 cuốn sách cho trại giam
51
Sứ mệnh của mỗi người là
tốt hơn chính mình ngày hôm qua.
Đỗ Thùy Dương
“
”
56
Tọa đàm quản trị bản thân
Tuổi trẻ, sức mạnh & sứ mệnh
Định hướng nghề nghiệp
Kỹ năng làm việc chuyên nghiệp thế kỷ 21
Hành trang tân sinh viên
Sự kiện cộng đồng “Getting to Yes”
Tọa đàm kỹ năng phỏng vấn tiếp cận việc làm
51
7
52
53
53
54
55
50

52. Tại khoa quốc tế đại học quốc gia hà nội
Nằm trong chuỗi
chương trình “Đào tạo
hội nhập” dành cho tân
sinh viên khoa Quốc tế
Đại học Quốc gia Hà Nội,
vào sáng ngày 23/8 vừa
qua, chị Đỗ Thùy Dương-
CEO TalentPool đã có
buổi gặp gỡ và trò
chuyện với các bạn tân
sinh viên về chủ đề:
“Phát triển kỹ năng giao
tiếp ứng xử, học tập hiệu
quả, tự tin và sẵn sàng
cho việc học tập và phát
triển trong 4 năm đại
học.” nhằm mang đến
cho các bạn sự chuẩn bị
tốt nhất về mọi mặt để
sẵn sàng cho cuộc sống
sinh viên sắp tới
Buổi nói chuyện với các tân sinh viên
khoa Quốc tế- Đại học Quốc gia Hà Nội
được tổ chức tại Hội trường Nhà văn
hóa Sinh viên, KTX Mễ Trì vào ngày
23/8 vừa qua là dịp để các bạn trẻ có
cơ hội được lắng nghe những chia sẻ
hữu ích từ chị Đỗ Thùy Dương về các kĩ
năng cần thiết cho con đường 4 năm
Đại học sắp tới.
Để bắt đầu buổi nói chuyện, chị Dương
mong muốn lắng nghe những tâm tư
nguyện vọng của các bạn, điều gì đang
khiến các bạn lo lắng, băn khoăn và
muốn được giãi bày, chia sẻ.
Là những bạn trẻ vừa rời xa ghế nhà
trường và đang tập làm quen dần với
cuộc sống mới nơi giảng đường đại
học, câu hỏi của các bạn chủ yếu
xoay quanh vấn đề giao tiếp hiệu
quả là như thế nào để có thể mở
rộng thêm nhiều mối quan hệ cũng
như phương pháp học tập ở môi
trường mới ra sao là hiệu quả nhất.
Buổi nói chuyện kết thúc với những
niềm vui và hứng khởi của các bạn
trẻ đã sẵn sàng cho một hành trình
mới ngay trước mắt. Hi vọng rằng
một ngày không xa, những bạn trẻ
còn bỡ ngỡ rụt rè hôm nay sẽ trở
thành những sinh viên năng nổ,
nhiệt tình và xa hơn là những con
người thành công, khôn khéo và có
nhiều đóng góp cho xã hội.
Inspiring people
52

53. TalentPool đã hợp tác cùng đại học Kinh
tế quốc dân đem tới sinh viên 4 khóa học
phát triển “Kỹ năng thuyết trình”, “Kỹ năng
làm việc nhóm”, “Kỹ năng phân tích tình
huống”, “Kỹ năng giải quyết vấn đề”.
Với sự góp mặt và chia sẻ bổ ích từ các
chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực đào
tạo, buổi học diễn ra thật sôi nổi và được
hưởng ứng tích cực từ các bạn sinh viên.
Sinh viên năm 2-3 chuyên ngành quản lý
công & chính sách bằng tiếng Anh
40
sinh viên/ lớp
giảng đường
ĐH Kinh tế quốc dân
Giảng viên: Nguyễn Thu Hương
Giám đốc nhân sự KPlus
Giảng viên:
Nguyễn Thị Bích Liên
Phó chủ tịch HRA
Giảng viên:
Lại Văn Thăng
Chuyên gia đào tao
Giảng viên:
Nguyễn Khánh Minh
Giám đốc nhân sự ĐSQ Úc
đại học kinh tế quốc dân
Truyền cảm hứng thế hệ trẻ
53

54. Inspiring people
Ngày 18/03/2017, bên
cạnh các công ty/ tổ
chức đa quốc gia
hàng đầu như: Ernst &
Young (Big 4), Nestlé,
Golden Gate, CPA
Australia, ACCA, UHY
ACA, Grow Asia,
BIDV… TalentPool
cùng các đơn vị tuyển
dụng có uy tín tại Việt
Nam là Navigos
Search, TopCV đã
tham dự Job Fair
2017: “The Ride to
Multinational
Companies”(MNCs)
tại Khoa Quốc tế - Đại
học Quốc gia Hà Nội
Chia sẻ tại tọa đàm của ngày hội,
bà Đỗ Thùy Dương, CEO và giám
đốc Công ty Cổ phần Hội tụ nhân
tài TalentPool, trước khi trở thành
một công dân toàn cầu, trước khi
hội nhập với thế giới, các bạn trẻ
cần phải trở thành “những người
Việt Nam đúng nghĩa” để tạo nên
sự khác biệt.
Một điều không thể phủ nhận rằng
con người Việt Nam có suy nghĩ
tích cực đồng thời khả năng làm
việc nhóm rất tốt. Tuy nhiên khi đi
làm chúng ta phải mạnh dạn nắm
lấy cơ hội, phải biết vận dụng
những điểm mạnh của mình một
cách hiệu quả. Bên cạnh những
mong muốn hoàn thành hết công
việc thì kéo theo rủi ro rằng chúng
ta làm quá nhiều việc và điều này
dẫn đến sự thiếu hiệu quả. Từ
những kinh nghiệm thực tiễn của
mình, Bà Dương đã khẳng định
“điểm mạnh là chúng ta là người Việt
Nam và điểm yếu là chúng ta là
người Việt Nam”. Điểm yếu là sức
vóc, nhưng chúng ta phải tâm niệm
rằng mình nhỏ bé thì mình càng phải
bền bỉ. Thứ hai, nước ta là nước nông
nghiệp và tiếng Anh vẫn chưa thể là
ngôn ngữ thứ hai. Và điều này “đã
thúc đẩy tôi có những ý tưởng để
giúp các bạn sinh viên có cơ hội trải
nghiệm nhiều hơn, cơ hội đóng góp,
tiếp xúc nhiều hơn trong những dự án
phát triển cộng đồng”.
Bên cạnh được lắng nghe những chia
sẻ từ các chuyên gia đầu ngành, các
bạn sinh viên còn được trực tiếp trao
đổi với các anh chị từ đội ngũ nhân
viên của TalentPool để có thể hiểu
hơn về thị trường và cơ chế tuyển
dụng cũng như định hướng của
chính mình trong tương lai.
Tạiđạihọcquốcgiahànội
54

55. Truyền cảm hứng thế hệ trẻ
Tiếp nối chuỗi chương trình đào tạo định hướng dành cho sinh viên tại đại học
Quốc gia hà nội, tọa đàm “Kỹ năng phỏng vấn tiếp cận việc làm” dành cho sinh
viên Khoa Đào tạo quốc tế - Trường ĐH Giao thông vận tải vào sáng 10/11/2017
cũng là một điểm nhấn. Chị Nguyễn Thị Ánh Nguyệt – Cố vấn học tập tại
TalentPool đã có những chia sẻ về kỹ năng viết thư xin việc, làm CV và kỹ năng
tham gia phỏng vấn tuyển dụng rất hữu ích cho các bạn sinh viên tại đây.
Chương trình đã nhận được rất nhiều sự hưởng ứng từ các bạn sinh viên và sự
đánh giá cao từ nhà trường.
Những chia sẻ về sức mạnh
và sứ mệnh của thế hệ thanh
niên ngày nay không chỉ giúp
các bạn trẻ nhận ra sứ mệnh
đam mê của bản thân mà
còn nắm được sức mạnh
của mạng lưới quan hệ cùng
những hiểu biết chính trị phù
hợp.
Sự chia sẻ của Bà đỗ Thùy
Dương hi vọng dẫn dắt đến
thành công của mỗi cá nhân
thanh niên trẻ nói riêng và sự
thay đổi của Bộ Kế hoạch và
đầu tư nói chung. Trong bối cảnh hội nhập
55

56. Nghệthuậtđàmphánđểthànhcông Công ty Cổ phần Hội tụ Nhân tài
TalentPool đã tổ chức thành công
buổi tọa đàm “Nghệ thuật đàm
phán để thành công trong kinh
doanh” vào chiều 20/3 tại không
gian mở của Toong Coworking
Space, tòa 25T2 Hoàng Đạo Thúy.
Khách mời đặc biệt là anh Nguyễn
Hồng Thạch, Đại sứ Việt Nam tại
Iran kiêm nhiệm Iraq và Syria. Anh
cũng là đồng dịch giả cuốn “Để đạt
được thoả thuận” (Getting to Yes).
Cũng trong buổi tọa đàm này, chị
Đỗ Thuỳ Dương, CEO TalentPool
đã trao đổi với khách mời về tầm
quan trọng của nghệ thuật đàm
phán, cũng như những cách thức
để phát triển kỹ năng quan trọng
này.
Chương trình đặc biệt thu hút sự
quan tâm của các chính trị gia, các
giám đốc và chuyên gia cấp trung,
khách mời đến từ Bộ Ngoại giao,
các chuyên viên cũng như sinh
viên từ các khoa kinh doanh,
marketing, quan hệ quốc tế... các
trường Đại học như Kinh tế quốc
dân, Ngoại thương, Ngoại giao,
RMIT...
Với nhiều năm kinh nghiệm ngồi
trong bàn đàm phán với đối tác của
các quốc gia khu vực Trung Đông,
anh Nguyễn Hồng Thạch thân tình
chia sẻ rất nhiều những câu chuyện
thú vị, thực tế, những cân nhắc, đắn
đo khi đặt điều kiện và nhận lời mời
của các đối tác. Cũng tại buổi tọa
đàm, chị Đỗ Thùy Dương, CEO
TalentPool cũng chia sẻ nhiều trải
nghiệm quý báu của chị cho các bạn
sinh viên,
Sau buổi thảo luận, TalentPool tin
rằng, với những kiến thức, kinh
nghiệm quý giá đến từ Đại sứ Nguyễn
Hồng Thạch, các khán giả tham dự
chương trình, các bạn sinh viên sẽ bổ
sung thêm được rất nhiều kỹ năng
cần thiết và tự xây dựng cho mình
một “thương hiệu cá nhân” chuyên
nghiệp trong “đàm phán”. Câu
chuyện “Getting to Yes” chắc chắn sẽ
được vận dụng nhiều hơn trong kinh
doanh cũng như nhiều lĩnh vực khác
của đời sống.
“Trong đàm phán, bạn
không thể chỉ đứng trên lập
trường và lợi ích của mình
mà còn phải nhìn từ phía
đối tác để có thể tạo nên
một cuộc đàm phán thành
công mà các bên cùng có
lợi”, anh Nguyễn Hồng
Thạch, Đại sứ Việt Nam tại
Iran kiêm nhiệm Iraq và
Syria nhấn mạnh trong buổi
tọa đàm “Nghệ thuật đàm
phán để thành công trong
kinh doanh”.
56
Inspiring people

57. Quản trị cảm xúc
Bà Dương nhấn mạnh: “Làm chủ
cảm xúc chính là sự thay đổi, sự
trưởng thành trong từng hành
động. Sự trưởng thành của chúng
ta được thể hiện thông qua cách
ứng xử của chúng ta khác biệt so
với quá khứ ở cùng một sự việc.
Quản trị cảm xúc chính là quản trị
bản thân từ sâu bên trong!”
Vào 25/8/2017, tọa đàm đầy ý nghĩa tại
TalentPool đã được mở ra dành cho các
chị em phụ nữ tại Hội liên hiệp phụ nữ Việt
Nam. Với kiến thức rất thực tế và lí thú
gồm những cách thức lập nên một bản kế
hoạch phát triển bản thân hoàn chỉnh và
những bài tập thực hành, các cô, các chị
đã có những hình dung cơ bản về việc
quản trị bản thân và nhận thức rõ hơn về
tầm quan trọng của việc quản trị và phát
triển bản thân từng ngày.
Buổi chia sẻ tuy diễn ra trong thời gian
ngắn nhưng tất cả các thành viên tham dự
đều hài lòng và đã bước đầu hiểu rõ hơn
về cách quản trị bản thân, đặc biệt là quản
trị cảm xúc. Thành công của diễn đàn
chính là sự kết hợp, dung hòa giữa khoa
học, tri thức, niềm tin rất tuyệt vời!
57
Truyền cảm hứng thế hệ trẻ
57

58. Inspiring people
CHO TRẠI GIAM
58

59. Xây dựng cộng đồng thông minh
Sáng ngày 25/10/2017, tại hội khu K3 trại giam
Ninh Khương, Thiếu tá Trần Thị Huyền – Phó
giám thị trại giam báo cáo tình hình quản lý, sử
dụng sách tại trại giam. Thường kỳ 6 tháng/lần,
đơn vị được sự giúp đỡ của thư viện Ninh Bình
tạo điều kiện luân chuyển đa dạng đầu sách.
Hiện nay có hơn 2000 số đầu sách thường trực
trong thư viện của trại giam.
Phó giám thị Trần Thị Huyền cũng thay mặt
toàn thể ban lãnh đạo trại giam, phạm nhân
đang tu dưỡng, bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến
TalentPool đã quan tâm đến đời sống vật chất,
tinh thần của các anh chị phạm nhân. Trong
buổi trao tặng, bà Đỗ Thùy Dương – Tổng giám
đốc TalentPool chia sẻ: “Lời đầu tiên, tôi xin
chân thành cảm ơn đến Tổng cục VIII, trại giam
Ninh Khánh đã giúp TalentPool có cơ hội được
thực hiện dự án 1000 cuốn sách cho trại giam
lần 2 này. Năm 2016, chúng tôi có may mắn
được về với với trại giam số 5 Thanh Hóa. Năm
nay, được sự ủng hộ, giúp đỡ của Tổng cục
VIII, Ban biên tập tạp chí KHQL - GDTP Tổng
cục VIII đại diện là đồng chí Lại Thủy Chung
– Phó tổng biên tập, chúng tôi vinh dự được
trao tặng sách cho các anh chị phạm nhân
trại giam Ninh Khánh.
Bà Đỗ Thùy Dương nhấn mạnh phần quan
trọng nhất làm nên thành công của dự án
1000 cuốn sách cho trại giam chính là sự
chung tay đóng góp của cộng đồng: “Khi tôi
ấp ủ dự án mang sách đến trại giam, tôi viết
trên trang cá nhân của mình với một niềm tin
dự án này sẽ được mọi người quan tâm, ủng
hộ. Rất nhiều anh chị, bạn bè của tôi chia sẻ
dự án đến với bạn bè họ, rồi cứ thế dự án đến
được với nhiều người hơn. Mọi người đưa ra ý
kiến về việc lựa chọn sách để làm sao cho
nội dung phù hợp với các anh chị phạm
nhân, ai cũng hào hứng với dự án và mang
đến những cuốn sách được chọn lọc kỹ
lưỡng nhất trên tủ sách của gia đình. Điều đó
giúp tôi và mong anh chị ngồi đây vững tin
rằng cộng đồng luôn mở rộng vòng tay đón
anh chị quay trở về hòa nhập, thay đổi cuộc
đời.”
Dự án 1000 cuốn sách cho trại giam lần 2
trao tặng sách cho hai đơn vị trại giam Ninh
Khánh và Trường giáo dưỡng số 2 trực thuộc
tỉnh Ninh Bình diễn ra trong không khí thân
mật, sâu sắc. Với 894 cuốn sách mang đến
trại giam, hơn 212 cuốn sách mang đến
trường giáo dưỡng TalentPool cùng với Ban
biên tập tạp chí Khoa học và Giáo dục Tổng
cục VII đã có một ngày làm việc tuy vất vả
nhưng thân tình, ấm áp. TalentPool từ mong
ước nhỏ nhoi giúp các giá sách tại các trại
giam ngày một đầy lên, phong phú lên, chúng
tôi với sứ mệnh học tập trọn đời còn ấp ủ
thêm nhiều mong ước nhỏ nhoi nữa sau mỗi
chuyến đi thực nghiệm. Mong ước về một xã
hội công bằng – dân chủ - văn minh ai cũng
được học hành, mong ước về những sợi dây
gắn kết giữa người với người ngày càng bền
chặt, mong ước về một thế giới tốt đẹp hơn
nữa.
59

60. 60
Với văn hóa học tập chủ động, môi trường làm việc
hạnh phúc, đội ngũ TalentPool trân quý từng
khoảnh khắc đồng hành cùng khách hàng trên
chặng đường học tập, bởi chúng tôi tin rằng “mỗi
hành trình học tập là một dấu mốc trưởng thành”.
“

61. 61
Mỗi trải nghiệm học tập là một
dấu mốc trưởng thành
Đỗ Thùy Dương
“
”
Tri ân Giảng viên
Cảm nghĩ Giảng viên
Trải nghiệm mùa thu – Đảo Bánh Sữa
Year End Party
TalentPool trong tôi
TalentPool Trainee
Giảng viên TalentPool
Sinh nhật TalentPool
Trải nghiệm mùa hè – Làng Mai Thái Lan
64
66
72
73
74
75
76
77
62
TalentPooler 60

62. Nguyễn Thị Ánh Nguyệt
Learning Consultant
Nguyễn Thị Thu Hương
Training Project Manager
Vũ Thu Hà
Training Coordinator
Nguyễn Thị Hương Giang
Design Solution
Vũ Hà Ly
Admin & Accounting
Gương mặt talentpool
62

63. Lê Thị Thủy
Vice Director
Đỗ Thùy Dương
CEO
Nguyễn Thị Thúy Minh
Advisor
Nguyễn Phương Anh
Quản lý hình ảnh
Nguyễn Quốc Việt
Advisor
Phetlavanh
Phimmasone
CEO Lao
Ayacake Sayathith
CEO Assitant
Supakorn
Sirisoontorn
Consultant
63

64. Gương mặt talentpool
GV. Phan Tất Thứ
GV. Trần Quang Tuấn Huy
GV. Nguyễn Trúc Lê
GV. Đào Chân Phương
GV. Lê Nguyên Chinh
GV. Hoàng Trung Dũng
GV. Hồ Hoàng Lan
GV. Trần Minh Lộc
GV. Châu Nhị Quang
GV. Trịnh Quốc Trị
GV. Đỗ Thùy Dương
64
GV. Nguyễn Đức Thành

65. 65
GV. Nguyễn Thị Thúy Minh
GV. Vũ Chi Mai
GV. Trần Thanh Phương Nghi
GV. Trang Hạ
GV. Khuất Minh Hiền
GV. Huỳnh Trung Minh
Bà Lê Thị Kim Nga
GV. Nguyễn Hồng Lan
GV. Trần Thị Diệp Anh
GV. Trịnh Minh Thảo
GV. Trần Văn Nghĩa

66. Gương mặt talentpool
66
66
Trần Việt Hoàng
Nguyễn An Huy
Nguyễn Phạm Thùy Trang
Nguyễn Đình Đức
Mai Phương Hoa
Nhâm Thùy Linh
Đỗ Thị Tường Vy
Trần Thiện Tưởng Nhi
Nguyễn Thị Hằng
Hoàng Hương Ly
Đỗ Huy Hoàng
Trịnh Thị Loan
Nguyễn Phương Anh
Nguyễn Thị Quỳnh Mai

67. 67
Vũ Minh Huệ
Lưu Thị Diệu Anh
Vũ Thị Út Trang
Mẫn Thị Thúy
Dương Thuy Linh
Vũ Lê Thùy Trang
Trần Trà My
Hồ Phan Ngọc Diệp
Vũ Thu Trà
Bành Thiện Trí
Nguyễn Thị Thanh Thảo
Lê Thị Thanh

68. Ánh Nguyệt
Learning Consultant
TalentPool
Một ngôi nhà thứ hai, thời gian
tôi ở lại văn phòng chắc còn
nhiều hơn cả hồi ở Tây Đô –
công ty cũ, dù từ khi sang văn
phòng mới, tôi đã giảm thời
gian và tâm trí vào việc quan
tâm đến văn phòng như tưới
cây, cắm hoa, sắp xếp mọi thứ
… có đôi lúc thấy hình như
mình không còn yêu
TalentPool nữa!
Nhưng rồi nghĩ lại, nó đang
thân thuộc với mình theo một
cách khác, hơn hai năm qua
tôi chẳng phải đi xa để học
những lớp như tiếng Anh, học
nhạc, học yoga, offline cộng
đồng, dạy học cho các em
sinh viên … bởi tất cả tôi đều
chọn địa điểm là văn phòng
TalentPool. Ở đó, tôi có được
cảm giác làm chủ, mà thật ra
đi làm công ty nào tôi cũng tự
cho mình cái cảm giác đó :P
Yêu việc mình làm, đó là cảm
giác tôi luôn thấy mỗi khi tư
duy lại về công việc hiện tại
của mình, tôi ở đó bởi tôi thích
làm những công việc như thế,
và cũng vì tôi có thể từ chối
làm những công việc mà tôi
không
không thích – có lẽ ít nơi đâu
bạn có được cái quyền đó.
Yêu những gương mặt làm việc
cùng mình, đa phần là các em,
đa phần là những đứa “trên
mây”, đa phần đều là những đứa
“thông minh”, đa phần là những
đứa “không cần nhiều tiền”, đa
phần là những đứa cũng đa cảm
– nhưng trên hết là luôn coi
nhau như chị em gái, có chuyện
gì cũng chia sẻ, dù là chuyện
nhỏ nhất, nói là chia sẻ thì hơi
chuyên nghiệp, nói là “mách” thì
chắc đúng với gia đình hơn. Chỉ
cần 1 đứa có chuyện gì đó khác
thường, mà có 1 đứa biết
chuyện, thì câu chuyện sẽ được
“mách” lại cho cả công ty, và việc
này cũng không ngoại trừ các
sếp.
Ở đó chúng tôi làm được những
thứ gửi gắm được cả tình yêu
công việc của mình vào đó,
thỉnh thoảng có giảng viên đáng
mến, yêu nghề, chuyên nghiệp,
thỉnh thoảng cũng có những
giảng viên hay “giận dỗi”, “khó
tính” …, thỉnh thoảng cũng có
những khách hàng đáng yêu, và
cũng thỉnh thoảng có những
khách hàng
khách hàng “thách thức” … sau
tất cả thì chúng tôi cũng không
để tâm lắm đến những điều
không hay ho, chỉ nghĩ đến
những thứ mình có thể làm tốt
nhất để phục vụ khách hàng,
phục vụ giảng viên, và cơ bản
– mình làm vì mình muốn làm
việc đó, vì việc đó làm mình
thấy vui. Tôi luôn muốn có tinh
thần đó trong mỗi việc mình
làm, nên luôn phải tìm lý do
trước khi bắt đầu làm một việc
gì đó, dù việc đó có là việc
soạn một bản đề xuất giải
pháp cho khách hàng, hay là
cập nhật tài liệu với những
infographic dễ hiểu hơn, những
câu quote tạo cảm hứng hơn,
những mô hình dễ nhớ hơn …
tất cả được xây dựng lên từ
những trái tim yêu công việc
Ngoài những chị em chính,
chúng tôi còn có một đàn em
nhỏ. Năm hai, năm ba hay năm
cuối đều có; Ngoại thương,
Ngoại giao, Kinh tế, Lao động
xã hội, Quốc gia đều có; đứa
nhanh nhẹn, thông minh, thích
chứng tỏ bản thân cũng có, mà
đứa rụt rè, nhút nhát, hiền lành
,
68

69. 69
Trongtôi
dễ bị bắt nạt cũng có; đứa giỏi
thiết kế slide, đứa giỏi làm clip,
đứa giỏi gói quà, đứa giỏi dịch
thuật, đứa giỏi tìm kiếm thông
tin, đứa giỏi quay phim, đứa
giỏi chụp ảnh, đứa giỏi đi lớp …
đều có cả. Có lẽ nên viết một
bài về việc sử dụng thực tập
sinh thành công tại TalentPool
mới kể hết được. Những đóng
góp của các bạn thực tập sinh,
các bạn cộng tác viên đi lớp
cho sự thành công của
TalentPool trong năm 2017 là
không hề nhỏ. Tuổi trẻ của các
bạn, nhiệt huyết của các bạn,
sự sáng tạo của các bạn luôn
làm cho chúng tôi trẻ lại, yêu
đời hơn và cũng thấy mình
trưởng thành hơn, học được từ
các bạn cũng không ít. Cảm ơn
các bạn đã lựa chọn TalentPool
để đến sau mỗi giờ tan lớp!
Yêu sếp của mình, tôi nghĩ có
lẽ tôi có sự đồng điệu nào đó
với sếp, tôi thấy mình được
lắng nghe, những ý kiến của
mình được ghi nhận. Chúng tôi
không bao giờ tâm sự với nhau
như hai chị em gái, nhưng lại
luôn
luôn hiểu ý nhau – tôi nghĩ như
vậy là đủ. Làm gì đó để
TalentPool tốt hơn, đó là điều
tôi luôn trăn trở, làm thế nào để
mỗi ngày đến văn phòng, mỗi
thành viên của TalentPool đều
có cảm giác vui vẻ, thoải mái,
được làm những việc mình
thích, và thích những việc mình
làm. Nơi làm việc cho tôi và
các bạn đồng nghiệp cơ hội
được học hỏi, được trải nghiệm
những điều chúng tôi chưa
từng trải nghiệm, giúp chúng
tôi trưởng thành hơn qua mỗi
năm nhìn lại.
Nơi làm việc hạnh phúc, và
hiệu quả - đó là một nơi tôi
muốn góp sức mình!

70. Trongtôi From Linh béo with love,
Em đến với TalentPool khá tình cờ,
và ban đầu thì cũng không hề kì
vọng gì về việc mình sẽ ở lại làm
việc lâu dài. Hồi đầu đến, em cũng
chỉ đọc sơ qua trang web của
công ty, cũng chẳng tìm hiểu kỹ
xem chị Dương là ai, đến lúc đi
làm được hỏi thì cứ ngơ ra, nghĩ lại
em cũng thấy em buồn cười. Dần
dần khi làm ở đây, em mới biết chị
Dương xịn như thế nào, chị Thủy
khéo ra sao, chị Nguyệt giỏi giang
như nào, và em cảm thấy ôi sao ai
ở công ty này cũng hịn thế.
Mọi người chính là gia đình thứ hai
của em, chúng ta cùng ăn uống,
cùng vui chơi, cùng làm việc và
cùng chia sẻ rất nhiều điều trong
cuộc sống. Em thực sự rất vui khi
được các chị đồng ý giữ lại làm
nhân viên chính thức, em hạnh
phúc khi nơi làm việc đầu tiên của
em là TalentPool. Chị Hương đã
từng nói với em rằng em rất may
mắn khi nơi làm việc đầu tiên của
em là ở đây, em sẽ trưởng thành
lên rất nhiều. Và em cảm thấy
đúng như thế. Em được học thêm
nhiều kiến thức, được tiếp cận
nhiều người giỏi, thú vị và biết
cách để quản lý bản thân. Dù em
học hỏi chậm, lại hay lấy lí do,
nhiều khi em cũng khiến mọi
người mệt mỏi, nhưng các chị lại
rất quan tâm và chăm sóc em,
luôn khuyên bảo và giúp em suy
nghĩ chín chắn hơn. Em rất biết ơn
mọi người vì điều đó.
Dương Thùy Linh
Learning Service
TalentPool
Vũ Thu Trà
CTV đi lớp
TalentPool
“TalentPool thân, đáng nhẽ tớ phải
viết bức thư này từ lâu rồi để cảm
ơn TalentPool cảm ơn mọi người.
Cảm ơn vì đã cho tớ một môi
trường làm việc lý tưởng, chuyên
nghiệp, tận tâm và quan trọng
nhất là luôn luôn được học hỏi.
Chị Dương đã từng nói: “Nhiệm vụ
của chúng mình khi làm việc ở
một công ty đào tạo chính là
không ngừng học tập” điều đó làm
tớ luôn nhắc nhở bản thân luôn
luôn trau dồi học tập.
Cảm ơn chị Thủy mama tổng
quản, chị Nguyệt má mì, chị Ly ví
tiền của mọi người, Hà, Phương
Anh giám đốc hình ảnh và tất cả
những bạn thực tập sinh khác của
TLP đã luôn cùng nhau lao động
hăng say góp một phần công sức
nhỏ bé để chung tay xây dựng
một TLP vững mạnh hơn.”
70

71. Khi tôi còn đang loay hoay về điểm
bắt đầu cho mơ ước làm mảng đào
tạo của Nhân sự. Tháng 10/2016,
tại TalentPool tôi đã tìm được một
điệu “Khiêu vũ” cho chính mình.
Trong vũ điệu đó, tôi được tự do
khám phá khả năng của bản thân,
càng gắn bó với vị trí Điều phối dự
án, tôi càng thêm tin tưởng vào
những gì mình đã và đang lựa chọn.
Tôi cảm nhận mình được lớn lên
mỗi ngày từ việc tham gia vào các
khâu của mỗi dự án đào tạo. Đã có
rất nhiều lần tôi bị “chệch nhịp”
nhưng rồi tôi luôn có TalentPooler ở
bên để nâng đỡ tôi dậy. Là bà Đỗ
suốt ngày vi vu như cơn gió nhưng
ùa về chóng váng để truyền cảm
hứng hay là “lừa phỉnh” để chúng tôi
nâng cấp mức độ khó nhằn trong
mỗi “điệu nhảy”. Là chị Thủy hay lo
lắng “cô con gái nhỏ” của người bạn
thân của mình trong từng phút giây.
Là chị Ánh Nguyệt dạy chúng tôi
cách yêu bản thân mình. Là Phương
Anh rất “xịn” (với tôi là một cuốn từ
điển sống, mọi thâm cung bí sử của
giới showbiz đều tinh thông) và
luôn thắc mắc lên kế hoạch để làm
gì? Là chị Mimo Hương đáng yêu
luôn xử lý việc rất nhanh chóng. Là
chị Ly Bống thần thánh có thể lo
liệu mọi chuyện cấp bách của
TalentPool. Tôi học hỏi mỗi ngày từ
các chuyên gia cao cấp TalentPool,
các học viên ưu tú của mỗi doanh
nghiệp lớn nhỏ khác nhau, các đồng
nghiệp đáng mến, các em intern
& cộng tác viên đi lớp của
TalentPool.
Giữa những “điệu nhảy” của mỗi
TalentPoolers, chúng tôi vẫn luôn
có những khoảng thời gian để yêu
thương nhau. Trưa là khoảng thời
gian sung sướng trong ngày vì dù
thời tiết như nào thì chúng tôi cũng
có cơm nhà nấu (Mỗi TalentPooler
sẽ phụ trách một bữa cơm cho 5-9
người/ bữa). Rồi tự tổ chức những
buổi chơi boardgame “hại não”,
những lần học tiếng anh hay
workshop (học làm son, làm bánh
cookies,…). Ở TalentPool, chúng tôi
thích cả cảm giác ở lại muộn để
ngồi “buôn” với nhau…. Chúng tôi
tạo ra những kỉ niệm & tận
hưởng cùng nhau. Bằng tất cả
những đong đầy của một gia đình,
chúng tôi những con người “kì lạ”
đã,
đang & sẽ luôn hội tụ tại
TalentPool. Và “điệu nhảy” của tôi
vẫn sẽ còn tiếp trong hành trình
phía trước với TalentPool.
Chúc cho TalentPool năm 2018 sẽ
là một năm của “chuyển hóa”.
Vũ Thu Hà
Điều phối dự án
TalentPool
Em cảm ơn Talentpool đã tạo cơ hội
làm việc và trải nghiệm cho tụi em rất
nhiều. Em chúc Talentpool ngày càng
thành công và tạo thật nhiều giá trị
tốt đẹp cho cuộc sống !
Em cảm ơn Talentpool đã cho em nhiều cơ hội để học
hỏi và làm việc với các anh chị và các bạn...em thật
sự đã có được những bài học rất quý giá. Em chúc cho
Talentpool ngày càng phát triển và tiếp cận đến
nhiều khách hàng lớn hơn trong năm 2018!
Bành Thiện Trí
CTV HCM
TalentPool
Nguyễn Thị Thanh Thảo
CTV HCM
TalentPool
71

72. Quỳnh Mai
Thực tập sinh Marketing, CTV đi lớp
TalentPool
2/3/2017: Mở mail ra và “Yeah,
mình được nhận đi làm rồi”. Đó là
công việc đầu tiên sau những
chuỗi ngày làm “part-time mùa vụ”
của mình.
7/3/2017: Ngày đầu tiên đi làm.
Khi đến công ty và nhìn mọi người
làm việc mình đã nhận ra hai điều:
Ôi sao công ty toàn các chị nhi! Ôi
sao công ty ít người vậy nhỉ.
8/3/2017: Trên đường đi làm đinh
ninh sẽ mua một bó hoa đến văn
phòng để tặng các chị nhân ngày
phụ nữ VN nhưng rồi cứ đắn đo
mãi vì mới vào công ty nên còn
ngại huhu thế là không mua
9/3/2017: Xin nghỉ làm vì đó là
ngày sinh nhật. Sinh nhật năm
nay thật đặc biệt vì đã có một
công việc mới. Nhưng mọi người ở
công ty đều không biết vì mình
mới vào, hơi buồn xíu.
….
18/03/2017: Đi sự kiện Job Fair
với Chị Nguyệt, Chị Hương, Anh
Hoàng và Trang: Sự kiện đầu tiên
được cầm máy ảnh chụp và được
đi viết bài. Háo hức lắm nhưng mà
hồi đó vẫn chưa quen mọi người
nên chưa nói chuyện được nhiều.
…..
Và những ngày sau đó, khi đã
quen môi trường, quen hết tất cả
mọi người, từ giây phút đó
“TalentPool đã không những là
công ty mà còn là ngôi nhà của
mình tại Hà Nội”. Mỗi ngày đi làm,
mình đều cảm nhận được sức
sống của công ty, sự nhiệt huyết
của các chị và đặc biệt là tình cảm
mọi người dành cho nhau.
Ở TalentPool, khái niệm cấp trên,
cấp dưới, sếp – nhân viên đã rút
lại khoảng cách thật ngắn, ngắn
đến mức nhiều khi mình băn
khoăn chị Nguyệt hay chị Thủy là
sếp cao hơn nhỉ? Chị Hà hay chị
Hương cấp cao hơn nhỉ (cười, lúc
này em chưa biết rõ). Thực tập
sinh với nhân viên chính thức
cũng như đồng nghiệp vậy nhỉ? ,…
Và rồi khi đã quen dần với môi
trường ở TalentPool, em đã nhận
ra đây chính là môi trường làm
việc mơ ước của chính mình. Đi
làm không còn áp lực của những
bản báo cáo, proposal hay bất cứ
thứ gì mà đôi khi văn phòng ngập
tràn tiếng cười như một ngôi nhà
nhỏ có vị trí đắc địa trong khu văn
phòng Udic, có những người chị
thật xinh đẹp và giỏi giang.
Cứ thế 3, 4, 5, 6 tháng trôi qua,
mỗi khi đi làm là mọi nỗi buồn hay
phiền muộn riêng tư lại tan biến.
Các chị, mỗi người lại cho em một
ấn tượng riêng và lại dạy cho em
thật nhiều thứ hay và mới mẻ. Có
văn phòng nào ở Việt Nam mà
mọi người lại cùng nhau chuẩn bị
cơm trưa, chuẩn bị đồ ăn nấu sẵn
và trưa lại dọn ra quây quần ăn rồi
quây quần đi rửa bát như
TalentPool? Có văn phòng nào mà
Trongtôi
72

73. 73
tan làm còn ríu rít ở lại tập yoga,
nhảy dây, chơi uno, ma sói, nói
chuyện phiếm rồi lập team học
Tiếng anh, ngủ lại như ở
TalentPool? Chắc chỉ có mỗi
TalentPool như thế nên TalentPool
cũng thật đặc biệt! Mỗi dịp về nhà,
khi cùng trò chuyện với mẹ, em lại
khoe một thứ làm được ở
TalentPool, kể với mẹ về
TalentPool, về các chị, về công
việc và thật nhiều những điều
khác nữa. TalentPool đã trở thành
câu chuyện em kể mỗi khi nói
chuyện với bạn bè.
20 tuổi, thời điểm hạnh phúc nhất
của em chính là quãng thời gian
được làm việc cùng các chị và các
bạn ở TalentPool. Từ những công
việc nhỏ nhỏ như cách in, cách
chỉnh sửa văn bản đến những
công việc to to như đi lớp, chụp
ảnh, viết bài đăng tin. Từ cách mọi
người cùng nhau làm việc, cùng
nhau chia sẻ về cuộc sống, cùng
nhau ăn trưa, cùng nhau đi du lịch,
… tất cả mọi thứ đều vô cùng
đáng quý.
Công việc yêu thích nhất của em
chính là chụp ảnh và đi lớp. Cảm
ơn mọi người thật nhiều vì đã cho
em thật nhiều cơ hội đi lớp cùng
các giảng viên và đại diện cho
TalentPool. Công việc về cơ bản là
giống nhau những mỗi lần một
đối tác là mỗi lần áp lực vì em sợ
không biết mình có làm tốt không,
giảng viên có hài lòng, học viên có
đánh giá cao không. Về chụp ảnh,
bước vào công ty em vẫn chỉ là
một đứa “gà mờ” vì chưa biết cách
chụp ảnh, nhưng một thời gian
sau khi đã quen với công việc, em
thật hạnh phúc vì được mọi người
tin tưởng giao cho nhiệm vụ chụp
ảnh bất kể đi lớp hay đi chơi. Thật
sự cảm ơn TalentPool!
Em đã trưởng thành hơn rất nhiều
trong suốt thời gian làm việc ở
công ty. Các chị đặt cho em biệt
danh là “cô gái nhiều tâm tư”, các
chị bảo em hay viết linh tinh, hay
buồn và tâm trạng nhưng thực ra
bản thân em đã thay đổi tích cực
hơn rất nhiều khi ở TalentPool.
Ở buổi họp cuối cùng em được
tham gia cùng mọi người, em thật
vui vì biết rằng em đã làm được
thật nhiều việc có ích và giúp đỡ
mọi người nhiều
công việc khác nhau. Ngay cả khi
không còn là intern của công ty
nữa, TalentPool vẫn luôn sẵn sàng
chào đón em mỗi khi em được
quay trở lại. Chỉ một từ em có thể
dành cho TalentPool – tuyệt vời!
Nghĩ đến TalentPool em sẽ nghĩ
ngay đến câu:
“Chẳng có mấy nơi ta cảm thấy
được là nhà, chẳng có mấy ai ta
cảm thấy được là mình”… Nhớ các
chị thật nhiều: Chị Dương bận bịu
với lịch trình, Chị Thủy và những
cuộc gọi quan trọng, Chị Nguyệt
luôn vui vẻ và làm thật nhiều vị trí,
Chị Ly cẩn thận và có thật nhiều
những thứ thú vị, Chị Hương chăm
chỉ làm việc, Chị Hà nhiệt huyết và
luôn giúp đỡ em thật nhiều :*, chị
Phương Anh với các slide thật
đỉnh và không thích chụp ảnh, chị
Linh chuyên gia đa ngành Tiếng
anh, tin học, kiêm trợ lý chị Thủy, …
và thật nhiều các chị, các bạn em
đã cùng làm việc trong suốt thời
gian ở đây!

74. Trải nghiệm mùa hè
Vănhóa talentpool
Chuyến du hè 2017 đặc biệt tại
Làng Mai, Thái Lan vào cuối tháng
6 là một kỷ niệm thật đáng nhớ
của TalentPool. Đây là một khoá
tu tập khiến các thành viên nhìn
sâu vào bên trong bản thân và
hoà mình với thiên nhiên. Không
khí và khung cảnh ở đây vô cùng
dễ chịu đem đến cảm giác bình an
và được yêu thương. Chị Vũ Hà Ly
- một thành viên đáng yêu của
TalentPool chia sẻ về chuyến đi:
“Buổi sáng, sau thời khóa thiền
lúc 4h30, không cần trèo lên núi
cao, chỉ cần ngồi ban công, từ
thiền đường hướng về hướng
đông ngắm hừng đông và nghe
dàn hợp ca chim hót rúi rít rồi
đón mặt trời thì không gì tuyệt
hơn. Buổi chiều, sau giờ cơm tối,
chỉ cần từ đồi ngắm mặt trời đỏ
rực, tròn như cái đĩa lặn dần thì
hạnh phúc vô cùng. Có nhiều
điều khi được trải nghiệm mới
thấy trân quý và mong có nhiều
bạn có cơ duyên được về "nhà"
để cùng được chăm sóc và có
nhiều cung bậc cảm xúc như
mình.” Thật vui khi các thành
viên của TalentPool đã có những
giây phút mới mẻ và đặc biệt
như vậy cho riêng mình sau mấy
tháng trời làm việc vất vả. “
74

75. Trải nghiệm mùa thu
Trong thời gian hai ngày
trải nghiệm, 40 thành
viên của đoàn đã khám
phá đảo Bánh Sữa, các
đảo nhỏ và hang động
lân cận bằng cano, chèo
thuyền Kayak xung
quanh đảo đồng thời
thưởng thức hải sản
tươi ngon do chính
người dân trên đảo nuôi
trồng. Chuyến đi này
không chỉ là dịp để các
thành viên của
TalentPool gắn kết, sẻ
chia và thấu hiểu mà
còn là cơ hội để tìm
kiếm những nguồn cảm
hứng mới nhằm đem lại
sự phục vụ tốt nhất cho
các anh chị giảng viên,
học viên cũng như các
khách hàng. Chuyến đi
đã mang lại một luồng
gió mới mẻ cho đại gia
đình TalentPool!
Vào ngày 9-
10/9/2017, đại gia
đình TalentPool đã
có một chuyến du
lịch mùa thu đáng
nhớ tới đảo Bánh
Sữa - Quảng Ninh.
75

76. Sinh nhật
Vănhóa talentpool
9 năm, 1 chặng đường với vô vàn những
cảm xúc tích cực. Bằng sự nhiệt huyết,
đam mê cùng lòng nhiệt thành, luôn hết
mình vì khách hàng và đối tác, TalentPool
tự hào và hạnh phúc đón chào tuổi thứ
10 hứa hẹn đầy thành công.
Trong suốt những năm vừa qua, TalentPool tự
hào đã gặt hái được nhiều thành công: không chỉ
là sự tín nhiệm, kỳ vọng cao của khách hàng vào
mỗi chương trình được thiết kế riêng biệt, đội ngũ
giảng viên chất lượng mà còn cả niềm tin, sự
hạnh phúc qua mỗi chương trình thiện nguyện,
hướng tới cộng đồng của TalentPool như "Hành
trình mơ ước", "1000 cuốn sách cho trại giam"...
Tâm sự về khách hàng, chị Dương chia sẻ: "Để có
một TalentPool được khách hàng, đối tác và xã
hội công nhận như ngày hôm nay là một quá
trình không hề dễ dàng. Điều may mắn nhất của
Dương là đến giờ Dương vẫn còn những người
bạn đồng hành. Nếu như nhiều doanh nghiệp có
thể chuyển đổi từ bạn thành khách hàng thì
TalentPool luôn may mắn khi chuyển khách hàng
được thành bạn. Bằng cách này hay cách khác,
họ trở thành những người bạn thân thiết của
TalentPool, và với Dương đó có lẽ là điều may
mắn nhất."
Chặng đường phía trước còn dài, với nhiều thử
thách và kỳ vọng lớn lao hơn cần TalentPool hết
mình thực hiện. Chặng đường phía trước còn dài,
với nhiều thử thách và kỳ vọng lớn lao hơn cần
TalentPool hết mình thực hiện. "Mình luôn phải
biết rằng việc hôm nay mình làm phải tốt hơn
việc hôm qua, không ngừng đổi mới để thích ứng
với mọi yêu cầu của khách hàng, cũng là để nâng
cao chất lượng dịch vụ của TalentPool. Vậy thì
TalentPool mới luôn là một đối tác học tập trọn
đời của bất cứ ai trải nghiệm" - chị Lê Thị Thủy,
Phó Giám đốc TalentPool.
Với tôn chỉ mang lại những giá trị đích thực trong
học tập, truyền cảm hứng trong lối sống và
phong cách kinh doanh cũng như giúp khách
hàng hiện thực hóa chiến lược phát triển và mục
tiêu kinh doanh hiệu quả nhất, TalentPool hứa
hẹn một tuổi mới hoạt động năng suất hơn, chất
lượng hơn và sẽ luôn là người bạn học đồng hành
thân thiết!
76

77. Triân
Là một tổ chức đào tạo, giảng viên là nhân tố quan
trọng, giúp các bài giảng, công cụ được truyền tải một
cách sinh động, thực tế và giàu trải nghiệm của người
đứng lớp. Chúng tôi hạnh phúc khi được nhiều giảng
viên cấp cao lựa chọn là đối tác hợp tác để tạo nên
những chương trình đào tạo khác biệt. TalentPool luôn
muốn dành tình cảm tốt đẹp nhất đến các giảng viên
của mình. Nhân ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11/2017,
một bữa tiệc Tri ân giảng viên đã được tổ chức ấm cúng
tại nhà hàng Bistro 38B Bát Đàn. TalentPool mong rằng
các anh chị mãi giữ được sự nhiệt huyết trong sự nghiệp
đào tạo của mình!
Bữa tiệc với sự có mặt đông đủ của rất nhiều các giảng
viên cấp cao như: Bà Nguyễn Thị Thúy Minh – Phó
Tổng Giám đốc Khách sạn Sheraton, ông Lê Nguyên
Chinh – Giám đốc đào tạo AIA Việt Nam, bà Đào Chân
Phương – Giám đốc đào tạo Ngân hàng SeABank,
giảng viên Trang Hạ, Phan Sơn, Vũ Chi Mai, Phan Thị
Thúy Hường và rất nhiều các giảng viên cấp cao khác.
Các giảng viên của TalentPool đều là những chuyên
gia đầu ngành trong các lĩnh vực tài chính, ngân hàng,
nhân sự, kinh doanh, truyền thông. Họ là những người
giảng viên tận tình, nhiệt huyết với công việc, và đặc
biệt, luôn biết truyền năng lượng, cảm hứng tích cực
đến với các học viên.
“Thầy cô giáo hạnh phúc sẽ thay đổi cả thế giới” là lời
nhắn nhủ mà TalentPool muốn gửi gắm tới các giảng
viên của chúng tôi nói riêng, cũng như tất cả những ai
đã và đang bước đi trên sự nghiệp giảng dạy và đào
tạo nói chung. Chỉ khi nào mỗi người thầy, người cô
cảm thấy hạnh phúc, họ mới có thể cảm thấy tích cực,
tràn đầy năng lượng và nhiệt huyết để truyền cho
người học viên của mình.
Nhân ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11, TalentPool muốn
gửi lời tri ân sâu sắc nhất tới tất cả những người thầy,
người cô. Và hơn cả, chúng tôi mong muốn những điều
tốt đẹp nhất, hạnh phúc nhất đến với các nhà giáo
trong sự nghiệp “trồng người” của mình.
77

78. Nguyễn Thị Thúy Minh
Giảng viên
TalentPool
“Đầu năm có một cái hẹn đặc biệt!
Đó là viết về các em TalentPool…
Nói thế nào nhỉ, một tập thể rất đặc
biệt, các em có thể làm những việc
mà mình rất bất ngờ…
Có những dự án tưởng như không
thể xong, quá nhiều yêu cầu, đòi hỏi
từ khách hàng và rất gấp nhưng
tuyệt nhiên không bao giờ thấy các
em ý mất bình tĩnh hoặc tức giận và
rồi mọi thứ đều được sắp đặt một
cách “thần kỳ” và rất ổn!
Còn nhớ lần làm hội thảo cho bệnh
viện Xanh Pôn, sát nút Dương “thả
cho quả bom” - Nàng bận việc chính
trường! vậy mà mấy em vẫn làm
đâu vào đấy, ngạc nhiên nhất là cô
bé Mai, sát nút không có ai làm MC,
thế là em cầm mic, dẫn dắt ngọn
ngành đâu vào đấy!
Thủy luôn là người biết cách làm
tim mình tan chảy với cách nói
chuyện thủ thỉ mà khiến mình nghĩ
không có mình chắc Talent Pool
“chết” thế là mình làm với cả
trái tim – khờ dại như phải lòng ai!
Mỗi lần nói chuyện với Nguyệt là
cả kho kiến thức, các đầu sách
hay… Nguyệt đối với chị Minh như
kiểu chị thanh tâm giải đáp nỗi
lòng. Nói chuyện xong thấy cái gì
trên thế giới mà chẳng giải quyết
được, chỉ cần “sống chậm”, yêu
hoa, yêu trẻ như nàng ý. Lần nào
đi lớp hay đến văn phòng chị Minh
cũng thích quan sát các em, thấy
mình như được sống lại thời thanh
xuân đôi mươi của mình, mỗi đứa
một vẻ, một tính cách và ước mơ
nhưng đều đáng yêu và làm chị
thấy nhớ!
Hạnh phúc nhất là khi nhìn thấy
các em trưởng thành theo ngày
tháng, lần trước gặp so với lần sau
đã khác… đặc biệt là Hà Vũ, cô bé
chị Minh có tình yêu đặc biệt!
Vậy nhé các tình yêu, năm mới
thật hạnh phúc và nhiều năng
lượng để yêu đời hơn nhé….”
Văn Thị Thúy Hường
Giảng viên
TalentPool
“Thân gửi TalentPool,
Mặc dù mới chỉ phối hợp với
TalentPool một khóa học
trong năm 2017, nhưng
mình rất ấn tượng với
TalentPool. Có lẽ trong số
những đơn vị làm về đào tạo
thì TalentPool là số 1 về
khâu tổ chức các khóa học,
thiết kế slide powerpoint,
tiếp cận và take care giảng
viên. Cảm ơn món quà rất
ý nghĩa mà TalentPool đã
tặng cho giảng viên trong
dịp tri ân
20/11/2017.
Chúc TalentPool một mùa
giáng sinh ấm áp và một
năm mới nhiều niềm vui và
thành công!”
Phan Văn Sơn
Giảng viên
TalentPool
“Cảm ơn TalentPool đã support rất
tốt cho giảng viên trong các khóa
học đã diễn ra. Có hai điểm nổi bật
mà cá nhân anh cảm nhận được
từ TalentPool là: chuyên nghiệp và
tử tế. Chuyên nghiệp trong chuẩn
bị khóa học, trong tổ chức khóa
học. Tử tế trong cách phục vụ
khách hàng, cách đầu tư cho chất
lượng các khóa học, cách support
giảng viên.”
Cảmnghĩ
78

79. Tối ngày 28/1/2018, TalentPool đã có một bữa tiệc ấm áp thân mật để nhìn lại sự trưởng thành
và lớn mạnh của tổ chức sau một năm. Đội ngũ TalentPool cùng bên nhau tạm biệt 2017, chào
đón 2018 với những thắng lợi mới để mỗi một trải nghiệm học tập là một dấu mốc trưởng thành
đáng nhớ ghi!
Mở đầu chương trình là
phần chia sẻ phát biểu và
giao lưu vui vẻ giữa chị Đỗ
Thùy Dương, tổng giám đốc
và chị Lê Thị Thủy, phó tổng
giám đốc doanh nghiệp với
các thành viên trong đại gia
đình TalentPool.
Tiếp theo đó, mọi người sum
vầy đầm ấm rộn vang tiếng
cười trong không gian bữa
tiệc sang trọng mà gần gũi,
cùng nhau nhìn lại chặng
đường một năm tuy không
dài song cũng không quá
ngắn để thấy được sự thay
đổi của chính mình, của tổ
chức.
Buổi tiệc cuối năm như một
dịp để các thành viên trong
tổ chức cảm ơn ban lãnh
đạo đã dẫn dắt doanh
nghiệp lớn mạnh hơn, là dịp
để ban lãnh đạo tri ân chính
đội ngũ nhân viên đã luôn cố
gắng luôn vươn lên góp
phần xây dựng tổ chức gặt
hái được nhiều thành công
hơn. tri ân cho 04 nhân viên
xuất sắc nhất của năm - chị
Vũ Thu Hà với danh hiệu
party
79

80. Tomorrow of TalentPool

81. Tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm, Chứng khoán
Công nghệ thông tin
Du lịch, dịch vụ
Sản xuất
Y tế, Giáo dục
Khác
Khách hàng
TalentPool

84. www.TalentPool.com.vn
Điện thoại: (+84 24) 7306 6777
Phòng 301 tầng 3, tháp C tòa nhà UDIC Complex, Hoàng Đạo Thúy, Hà Nội
Facebook.com/TalentPoolvn