Sondaggio condotto su aziende della mailing list di StudioCentro Marketing

1. Presenza online delle aziende
Sondaggio condotto su aziende della mailing list
di StudioCentro Marketing
Periodo indagine: luglio 2015

2. Introduzione
Internet modifica giorno dopo giorno il modo di comunicare delle aziende. I nuovi strumenti
che si sono aggiunti negli anni più recenti, hanno in particolare modificato le modalità con
cui le aziende cercano nuovi clienti.
La ricerca svolta, con la vostra collaborazione, mostra come i settori di appartenenza delle
aziende (BtoB, BtoC, Servizi) incidano ancora sulla diffusione e utilizzazione degli strumenti
internet. La maggior parte delle aziende decide di essere online per diffondere l'immagine
dell'azienda e dei suoi prodotti (50%) e per facilitare il primo contatto con i clienti (35%).
Crescente è l’interazione tra i diversi strumenti. Il sito internet sempre più svolge anche il
ruolo di hub per i social media con in testa Facebook (55%), seguito da LinkedIn (41%) e
You Tube (27%). Molti tra gli intervistati indicano di utilizzare anche newsletter (33%) e
campagne di emailing (38%).
Il sondaggio tuttavia registra una contenuta soddisfazione (40%) per i risultati ottenuti da
internet. Quasi un terzo degli intervistati si dice insoddisfatto.
Nonostante internet, strumenti tradizionali come il passaparola (57%) e lo sviluppo di
referenze (43%) continuano a giocare un ruolo importante per individuare e contattare nuovi
clienti.
Nelle pagine che seguono troverete tutte le informazioni che abbiamo raccolto.
Al sondaggio hanno partecipato 120 aziende. Le risposte, all'interno dei diversi gruppi di
aziende, sono risultate omogenee e tra loro coerenti.
Grazie per la vostra collaborazione.
Presenza online delle aziende
Sondaggio condotto su aziende della mailing list di StudioCentro Marketing - luglio 2015

3. Modalità scelte per essere online
L’86% dei
rispondenti possiede
un sito internet. Al
secondo posto sono
indicati Facebook
(55%) e LinkedIn
(41%)
La graduatoria dei
primi cinque
strumenti è
completata da
emailing (38% delle
aziende) e newsletter
(33%)
Presenza online delle aziende
Sondaggio condotto su aziende della mailing list di StudioCentro Marketing - luglio 2015
Strumenti web più utilizzati
85,8%
55,0%
40,8%
38,3%
33,3%
26,7%
24,2%
24,2%
22,5%
13,3%
13,3%
10,8%
9,2%
4,2%
17,5%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ilsito web
Pagina Facebook
Profilo Linkedin
E-mailing
Newsletter
You Tube
Profilo Twitter
Google analytics
Google +
Monitoraggio concorrenza
Pubblicità su Fb o socialmedia
Pubblicità pay per click
Blog aziendale
Nessuno
Altro

4. Presenza online per
diverse tipologie di aziende
Tutte le aziende
maggiori hanno una
forte presenza online:
grazie al sito (100%)
utilizzando newsletter
(59%), Facebook
(56%) e emailing
(53%)
Presenza online delle aziende
Sondaggio condotto su aziende della mailing list di StudioCentro Marketing - luglio 2015
Strumenti web più utilizzati
51,9%
37,0%
51,9%
29,6%
11,1%
14,8%
14,8%
93,0%
60,5%
48,8%
30,2%
25,6%
18,6%
30,2%
66,7%
27,8%
44,4%
38,9%
33,3%
22,2%
56,3%
28,1%
53,1%
59,4%
43,8%
25,0%
94,4%
100,0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ilsito web
Pagina Facebook
Profilo Linkedin
E-mailing
Newsletter
You Tube
Profilo Twitter
Unico addetto
Fino a 9 addetti
10-20 addetti
Oltre 20 addetti

5. Presenza online per
diverse tipologie di aziende
Il 96% delle aziende
del comparto B2B ha
un sito web. I libero
professionisti
privilegiano i social
media, LinkedIn, in
particolare.
Presenza online delle aziende
Sondaggio condotto su aziende della mailing list di StudioCentro Marketing - luglio 2015
Strumenti web più utilizzati
95,9%
46,9%
28,6%
38,8%
51,0%
36,7%
20,4%
87,1%
71,0%
41,9%
32,3%
16,1%
16,1%
22,6%
72,5%
52,5%
55,0%
42,5%
25,0%
22,5%
30,0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ilsito web
Pagina Facebook
Profilo Linkedin
E-mailing
Newsletter
You Tube
Profilo Twitter
BtoB BtoC Servizi

6. Vendita online
Circa un terzo dei
partecipanti indica
che in qualche modo
ha affrontato la
vendita online
Il 12% ha confermato
di utilizzare il sito
come canale di
vendita
Presenza online delle aziende
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Sviluppo attività di e-commerce
Si; 32,5%
No; 67,5%
Domanda 4
Quali sono i principali obiettivi che la sua azienda si prefigge attraverso la presenza on lin
Risposta Numero %
Sviluppare l’immagine dell’impresa e dei suoi prodotti 60 50,0%
Utilizzare il sito come canale di vendita 14 11,7%
Come primo punto di contatto con i clienti 42 35,0%
Altro 4 3,3%
Totale rispondenti 120

7. Obiettivi della presenza online
In termini di obiettivi
della presenza
online, al primo
posto (50%) figura lo
sviluppo
dell’immagine
dell’azienda e dei
suoi prodotti. Viene
poi (35%) la funzione
di primo contatto con
i clienti.
Presenza online delle aziende
Sondaggio condotto su aziende della mailing list di StudioCentro Marketing - luglio 2015
Obiettivi della presenza on-line
Come primo
punto di
contatto con i
clienti
35,0%
Utilizzare il sito
come canale di
vendita
11,7%
Sviluppare
l’immagine
dell’impresa e
dei suoi prodotti
50,0%
Altro
3,3%

8. Strumenti per individuare
e contattare nuovi clienti
Mezzi tradizionali
come il passaparola
(57% dei rispondenti)
e lo sviluppo di
referenze (43%)
restano ai primi posti
nei contatti con
nuovi clienti. Sono
poi indicate le
vendite dirette (33%)
e il direct mail (31%)
La tendenza in atto è
comunque la delega a
strumenti internet
(quasi l’80%) nella
ricerca di nuovi
clienti
Presenza online delle aziende
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Strumenti promozione/comunicazione più utilizzati
57,5%
43,3%
34,2%
33,3%
30,8%
24,2%
21,7%
17,5%
12,5%
9,2%
7,5%
3,3%
15,0%
0% 20% 40% 60% 80%
Ilpassaparola
Lo sviluppo direferenze
La promozione via email
Le vendite dirette
Ildirect mail
Pubblicità su riviste/giornali
Socialmedia
La pubblicità on-line
SEO/SEM
Volantinaggio
La pubblicità pay per click
Radio/TV
Altro

9. Realizzazione dei contenuti
Due terzi dei
rispondenti hanno
indicato che le loro
aziende realizzano
internamente i
contenuti del sito o
dei profili social.
Il rimanente terzo si
avvale di un’agenzia
o di un consulente
Presenza online delle aziende
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Realizzazione contenuti della comunicazione
Affidati a una
società o a un
consulente
esterno; 31,7%
Realizzati
internamente in
azienda; 68,3%

10. Soddisfazione per i risultati ottenuti
I risultati non
entusiasmano. Solo
il 40% di chi ha
risposto si dichiara
soddisfatto.
Questa percentuale
sale al 56% per chi fa
parte di un’azienda
con 10-20 dipendenti
Presenza online delle aziende
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Soddisfazione azienda sui risultati ottenuti da internet
40,0%
30,8%
29,2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Soddisfatta Indifferente Insoddisfatta
Soddisfazione azienda sui risultati ottenuti da internet
25,9%
51,9%
22,2%
41,9%
27,9%
30,2%
55,6%
22,2% 22,2%
40,6%
21,9%
37,5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Soddisfatta Indifferente Insoddisfatta
Un solo addetto Fino a 9 addetti
Da 10 a 20 addetti Oltre i 20 addetti

11. Ruolo dei partecipanti al sondaggio
Sono stati in
prevalenza i titolari
di azienda a
partecipare al
sondaggio
Presenza online delle aziende
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Ruolo professionale
33,3%
37,5%
13,3%
15,8%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Libero professionista Titolare diazienda Manager aziendale Impiegato/tecnico in azienda

12. Tipologia e dimensione delle aziende
partecipanti al sondaggio
Tra i partecipanti al
sondaggio hanno
prevalso le aziende
BtoB
Presenza online delle aziende
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Ambito di attività
Servizi e
consulenza alle
imprese; 33,3%
Business to
Consumer; 25,8%
Business to
Business; 40,8%
Numero di addetti
22,5%
35,8%
15,0%
26,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Un solo addetto Fino a 9 addetti Da 10 a 20 addetti Oltre 20 addetti
In termini di
dimensione hanno
risposto in
prevalenza aziende
che occupano fino a
9 addetti

13. Realizzazione indagine
Hanno progettato, condotto, elaborato e commentato le risposte:
Dott. Vladimiro Barocco, CMC
Consulente Management Certificato, Socio APCO n.ro 1994/2088
Dott. Marco Zanon, consulente
Socio Aderente APCO
Recapiti
Viale Francesco Crispi, 132 – 36100 Vicenza
www.studiocentromarketing.it
info@studiocentromarketing.it
Tel. 0444.024676
Presenza online delle aziende
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14. MARKETING & VENDITE
Marketing audit, piani marketing e vendite, posizionamento, branding, lancio prodotti
organizzazione forza vendita, copertura mercato, processi di vendita, analisi e metriche delle
vendite, controllo e valutazione forza vendita, mete e obiettivi
RICERCHE e SONDAGGI
Struttura e andamento mercato, segmentazione mercato, analisi concorrenti, principali fattori
competitivi, ricerche su immagine aziendale, sondaggi su soddisfazione clienti, ricerche qualitative
COMUNICAZIONE
Gestione Ufficio stampa, customer magazine, newsletter, libri bianchi e monografie, realizzazione
siti web, content marketing, gestione social media, visual identity, annunci stampa, depliant e
brochure
FORMAZIONE
Su progetti ad hoc, webinar
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