1. Эффективные SMS рассылки
банальности, трюки и секреты
Александр Сильченко
Stream Telecom
2012

2. SMS – идеальный рекламный носитель
• Идеальный носитель – быстро, надежно, неотвратимо
– 90% SMS доходит в течении 10 минут!
– SMS дойдет в роуминге, время жизни от 2 до 72 часов
• Кому можно отправить SMS? Всем! B2C, B2B, B2G
– Цели: рекламные, информационные, развлекательные
• Когда SMS умрет? Не раньше, чем голосовая телефония!
– SMS vs «физические носители»
– SMS vs E-mail
– SMS vs IM (ICQ, Skype, Social media)

3. Текущие проблемы с SMS рассылками
1. СПАМ
2. «Утечка» баз
3. Давление операторов
4. Снижение интереса потребителей

4. Что такое эффективность и как ее
мерить?
• Что такое эффект от SMS рассылки?
– Клиент совершает нужное нам действие: звонок, визит, посещение
сайта.
• Простые способы измерения
– Предложение только по каналу SMS
– «С этим SMS»…, «Пароль SMS»…
• Сложные (более дорогие) способы
– Выделение отдельного телефона, e-mail, страницы сайта
– Динамические коды скидок, страниц сайта

5. Как повысить отклик по SMS?
1. Секрет успеха многих компаний
– Правильная целевая аудитория! «Мужские товары для мужчин!»
– Информация о клиенте по максимуму – собираем ВСЕ!
2. Дата, день недели, время – важно отправить вовремя.
– Выбор даты для SMS рассылки
– Лучшее время для восприятия клиентами

6. Работа с текстом SMS
1. Имя отправителя – что писать? Бренд, телефон или …?
– Ограничение в 11 символов или 15 цифр
– На телефон можно сразу позвонить, на сайт – зайти.
2. Текст SMS – в зависимости от цели SMS!
– «Лучше меньше, да лучше»: используем русский язык, а не транслит!
– Учимся писать лаконично – 70 и 143 символа в 1-й и 2-ой СМС.
3. Контакты внутри SMS – какие указывать, в каком виде…
– Сайт в формате www.mysite.ru
– Телефон в формате +78123261075

7. Еще секреты, трюки…
1. Персонализация SMS рассылки
– Использовать ФИО клиента в рассылках
– Делать более целевые выборки для рассылок
2. Легкий учет эффективности
– Генерация уникального кода для каждого SMS сообщения
3. Юридические аспекты SMS рассылки
– Желательно анкету с ПОДПИСЬЮ клиента
– В анкете: «инклюзивность», перечисляем все услуги, в соответствии с
ФЗ №38 «О рекламе» и ФЗ № 152 «О персональных данных»

8. Основные услуги Stream Telecom
SMS(СМС) рассылка по Вашим базам клиентов
SMS(СМС) реклама по базам терминальных сетей РФ и сотовых
операторов (МТС, Мегафон, Билайн)
MMS рассылка - возможность послать клиентам изображение, видео
или звук
Мобильные платежи - клиент сможет практически мгновенно платить
за Ваши услуги с помощью мобильного телефона
Прием SMS (2-Way SMS) - реализация любых СМС сервисов,
связанных с приемом SMS от Ваших клиентов
И другие услуги от оператора мобильных услуг Stream Telecom.