Presentato all'agile business day 2017, parliamo di motivazione, di come è interpretata nelle metodologie agili e come supportarla per creare un ambiente di lavoro sereno, creativo e produttivo.

1. La motivazione nelle
metodologie agili
Stefano Muro
Stefano.muro@inspearit.com
@stefanoMuro
stefano_muro
https://www.linkedin.com/in/stefanomuro/

2. Cos’è la
motivazione?
‘‘ l'insieme dei fattori dinamici aventi una
data origine che spingono
il comportamento di un individuo verso
una data meta; secondo questa
concezione, ogni atto che viene compiuto
senza motivazioni rischia di fallire. ’’
Wikipedia

3. Cosa ci
(de)motiva sul
posto di lavoro?

4. Motivazione Estrinseca
Sono necessari motivatori esterni per favorire i comportamenti
favorevoli (carota) e inibire i comportamenti contrastanti
(bastone).

5. Motivazione Intrinseca
I motivatori non vengono dall’esterno ma dall’interno: si
prova piacere, soddisfazione nell’atto di svolgere un’attività
di per sè

6. Teoria X vs Teoria Y
Teoria X: Alle persone non piace il lavoro,
lavorano solo per i soldi e la sicurezza e
rifuggono le responsabilità. Bisogna quindi
esercitare controllo incentivando i
comportamenti positivi e punendo i
comportamenti negativi.
Teoria Y: Le persone non hanno preconcetti verso il lavoro e
ambiscono ad assumere la responsabilità di quello che
realizzano. Sono in grado di auto-controllarsi e auto-gestirsi nel
perseguire un obiettivo aziendale.

7. Funziona la
teoria Y?
• Progetti open source (Apache server,
Linux, Wikipedia …)
• Aziende come google, spotify, ecc.
• Organizzazioni no-profit
• Artisti, sportivi estremi, ecc.
• Noi stessi?

8. Pro e Contro
PRO Contro
E’ semplice:
causa->effetto.
Il principio di causa effetto
non funziona nei sistemi
complessi.
Può essere efficace
sul breve periodo
Può avere notevoli effetti
collaterali
E’ efficace nel caso
di attività semplici e
monotone che non
danno molto spazio
alla creatività
Pro Contro
Favorisce innovazione e
creatività
Alimentarla Richiede un
effort maggiore
E’ efficace sul lungo
periodo
E’ molto efficace
quanto più il contesto è
complesso e innovativo
Motivazione Estrinseca Motivazione Intrinseca

9. I sistemi complessi
e gli effetti collaterali
della motivazione
estrinseca.

10. Motivazione estrinseca: i 7 effetti
collaterali
 1. Estinguono la motivazione intrinseca
(Over Justification)
 2. Possono diminuire le performance.
 3. Possono ridurre la creatività.
 4. Possono ridurre I comportamenti positivi.
5. Possono incoraggiare scorciatoie, imbrogli o comportamenti
non etici.
 6. Possono creare dipendenza.
 7. Possono incoraggiare il pensiero miope.

11. Management
vs Leadership

12. Pilastri della motivazione intrinseca
Competence
(Mastery)
Autonomy Relatedness
Purpose
Self-Determination Theory

13. Motivazione Intrinseca e
metodologie agili
“Build projects around motivated individuals.
Give them the environment and support they need,
and trust them to get the job done.”

14. Purpose
• Valori
• Vision
• Goals (es. Sprint, Eventi)
Condivisi
Alluvione Parma 2014: Volontari
Gaza Parkour Team

15. Propagazione
della Vision

16. Autonomy
“ The best architectures, requirements, and designs
emerge from self-organizing teams.”

17. Autonomy
“Build projects around motivated individuals.
Give them the environment and support they need, and
trust them to get the job done.”

18. Mastery
“Continuous attention to technical excellence
and good design enhances agility.”

20. Come favorire la motivazione
intrinseca?

21. Togliamo i soldi dal tavolo
Assicurare le Baseline conditions
Evitare l’Over-Justification effect
Le gratifiche devono essere: intangibili,
inaspettate, più rappresentare un feedback che
essere legate al raggiungimento di un obiettivo.

22. Alimentiamo il purpose
 Comunicare
 Essere coerenti
 Allineare i goal di team e
individui con quelli aziendali

23. Company Vision
 “Toyota will lead the way to the
future of mobility, enriching lives
around the world with the safest and
most responsible ways of moving
people. Through our commitment to
quality, constant innovation and
respect for the planet, we aim to
exceed expectations and be rewarded
with a smile. We will meet our
challenging goals by engaging the
talent and passion of people, who
believe there is always a better
way.”
Fonte Sito Toyota

24. Alimentiamo
l’autonomia
• Sperimentiamo la delega
• Cosa
• Come
• Quando
• Con chi
• Favoriamo l’autoregolamentazione
• Definiamo Confini e Vincoli
• Garantiamo la Safety

25. Alimentiamo la mastery
Opportunità per:
• Self-study
• Coaching
• Confronto con i pari (CoP)
• Sperimentazione
• Feedback
Facciamo sì che le persone si sentano competenti
affidando loro attività nuove e sfidanti ma comunque
alla portata.

26. Gamification
«In every job that must
be done, there is an
element of fun.
You find the fun and
snap! The job’s a
game.»

27. Favoriamo la
socialità

28. Performance
Feedback
CHI?
QUANDO?
SU COSA?
Spesso, il prima
possibile
Tutte le persone con
cui si collabora
Team goals, learning goals
la più ampia gamma
di attività
NON LEGATELO A PREMI O INCENTIVI
ESTRINSECI!!!!

29. Principali Riferimenti

30. Domande?

31. Piramide di Maslow

32. Possibili Motivazioni
 Realizzo qualcosa di utile per qualcuno.
 Mi piace usare gli strumenti che ho a disposizione (es. Computer) con I quali
sono molto bravo.
 Posso migliorare professionalmente e personalmente.
 Faccio cose che mi piacciono e imparo nuove cose.
 Vengo trattato come un essere umano e non come una risorsa.
 Realizzo qualcosa che sento “mio”.
 Mi diverto a trovare soluzioni ai problemi.
 I soldi.
 Mantengo la mia famiglia/le dò un tenore di vita adeguato.
 Mi danno fiducia su attività critiche.
 Sono apprezzato dai colleghi o dai clienti.