Spørreskjemametodikk
•Download as PPT, PDF•
1 like•1,012 views
Om ”kurset”. Et slags inspirasjonskurs. Det er mer en veiledning, vi gir noen råd og tips til de som kanskje går og planlegger en spørreundersøkelse eller er interesserte av andre årsaker.
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Spørreskjemametodikk
Similar to Spørreskjemametodikk (20)
More from Statistisk sentralbyrå
More from Statistisk sentralbyrå (20)
Spørreskjemametodikk
- 1. 1 Innføring i spørreskjemametodikk Statistisk sentralbyrå Seksjon for datafangstmetoder 1
- 2. Feilkilder i spørreskjemaundersøkelser REPRESENTATIVITET Målgruppe Dekningsfeil MÅLING Formål Gyldighet Utvalgsplan Utvalgsfeil Spørsmål Målefeil Utvalg Skjevhet Svar Deltakere Justeringsfeil Bearbeidingsfeil Justert utvalg Reviderte svar Resultater Kilde: Groves et. al. Survey methodology, 2.ed. Wiley. 2009
- 3. ”Utvalgstrekking er en vitenskap, å lage spørsmål er en kunst!” 3
- 4. Ansikt til ansikt Telefon Papir og blyant Web 4
- 5. ”Respondenten skal ut på en reise med klar start og tydelig slutt” 5
- 6. Faser i utviklingen av et spørreskjema 1. 2. 3. Spesifisering av databehov 4. 5. Utforming av selve spørreskjemaet Operasjonalisering Utforming av spørsmål og svaralternativer Testing
- 7. Spesifisering Hva slags informasjon er det (egentlig) behov for? Vil den komme ut av undersøkelsen – slik vi har planlagt den?
- 8. Hva gjør vi i spesifiseringsfasen? • • Spesifiserer informasjonsbehovet til oppdragsgiver Innhente kunnskap om feltet man skal undersøke fra potensielle svarpersoner
- 9. Forts. hva gjør vi i spesifiseringsfasen? • God spesifisering krever svar på disse spørsmålene: – Hva ønsker oppdragsgiver informasjon om? – Hva skal informasjonen brukes til? – Hvem skal bruke informasjonen? – Hva slags tabeller skal lages? – Gode svar på dette sikrer at oppgavegiver får de opplysningene de faktisk ønsker svar på, og at skjemaet ikke består av flere spørsmål enn nødvendig. – Hva slags opplysninger besitter respondentene? – Hvor lett tilgjengelig er informasjonen? – Disse spørsmålene sikrer at skjemaet er godt tilpasset virkeligheten til svarpersonene – og at oppgavebyrden ikke blir høyere enn nødvendig.
- 10. Spesifisering Eks. oppdragsgiver er ikke bevisst på hva de er ute etter
- 11. Spesifisering Eks. Rettet slik at oppdragsgiver får ønsket informasjon
- 12. Operasjonalisering Det kognitive perspektivet på spørsmålsdesign • Metode basert på vitenskaper som kognitiv psykologi, sosialpsykologi, sosiolingvistikk og analytisk filosofi • Fra mekanisk hendelsesforløp til komplisert kommunikasjonsprosess Respondentperspektivet på svarprosessen 12
- 13. Operasjonalisering Hvorfor gjøre noe nummer av det? • … fordi det ikke er gitt at vi setter respondenten i fokus • …fordi man tidligere så datainnsamling som en enkel, mekanisk prosess • Data fra mennesker er ikke epler på trærne – som vi kan plukke opp i en kurv
- 14. Operasjonalisering Eksempel på tilsynelatende enkelt spørsmål Hender det at du selv blir utsatt for plaging eller ubehagelig erting av arbeidskamerater? Vil du si ja, en eller flere ganger i uken, ja, en eller flere ganger i måneden eller nei? 14
- 15. Operasjonalisering Å lese/høre et spørsmål og gi et svar er en komplisert kognitiv prosess (oppgaven) Figur 1. En enkel modell for svarprosessen i intervjuundersøkelser Tolkning av spørsmålets meningsinnhold Fremhenting av innformasjon som synes nødvendig for å besvare spørsmålet Vurdering av hvilket svar denne informasjonen gir grunnlag for Formulering av et svar Kilde: Tourangeau 1984 15
- 16. Operasjonalisering Eksempel på spørsmål som kan produsere ”feil” • Hvor bekymret er du for at dine barn kan bli utsatt for fysisk vold eller overfall på vei til skolen? • svært bekymret, • ganske bekymret, • lite bekymret, • ikke bekymret, • vet ikke
- 17. Utforming av spørsmål Tips om spørsmålsformuleringer • Erstatt begreper som må forklares i separat veiledning (tekst) • Still ett spørsmål av gangen • Erstatt spørsmål med ”og” med flere spørsmål •Erstatt spørsmål med ”eller” med flere spørsmål • Spørsmål med ”hvis” trenger filterspørsmål • Balanserte spørsmål og svaralternativer 17
- 18. Utforming av spørsmål Viktig! Enkelt språk • Å lage spørsmål og svar er å kommunisere • Begreper • Dagligspråk, fagspråk – Ulike sosiale sammenhenger • Tenk konkret • Tenk enkelt • Tenk entydig • Vær presis 18
- 19. Utforming av spørsmål Eksempel på spørsmål som kan produsere ”feil” • Sist gang du var i utlandet, hadde du da med deg varer utover det som er tillatt å bringe inn i Norge toll- og avgiftsfritt?
- 20. Utforming av spørsmål Problemer som kan føre til feil i svarene I • Svarpersonen tolker spørsmålet ”feil” – tenker bare alkohol og tobakk • Svarpersonen glemmer eller har andre hukommelsesproblemer – kan ha glemt hvor mye man handlet • Svarpersonene gjør ”feilaktige vurderinger” eller har ”feilaktige strategier” for å anslå en størrelse – varierer hva folk forstår med en ”enhet”
- 21. Utforming av spørsmål Problemer som kan føre til feil i svarene II • Svarpersonen har problemer med å formulere ett svar – ”hva menes egentlig med bekymring?” • Mer eller mindre overlagt gale svar – mange vil være forbeholdne i forhold til å fortelle fremmede at de har gjort noe ulovlig • Unnlate å følge instruksjoner – mange legger ikke merke til instrukser, eller bryr seg ikke om instrukser
- 22. Utforming av spørsmål Eksempel på blanding av begreper 22
- 23. Utforming av spørsmål Formuleringer som ikke passer til svaralternativene 23
- 24. Utforming av spørsmål Eksempel på tolkningsproblem Vil du si at din helse er utmerket, god, ikke så god eller dårlig? 24
- 25. Utforming av spørsmål Eksempel på tolkningsproblem Vil du si at din helse er utmerket, god, ikke så god eller dårlig? Da du svarte på dette spørsmålet, tenkte du på …. helsa di sammenlignet med andre på din alder? helsa di sammenlignet med da du var ung? helsa di i den siste tida sammenlignet med tidligere? 25
- 26. Utforming av spørsmål Eksempel på tolkningsproblem Vil du si at din helse er utmerket, god, ikke så god eller dårlig? Resultatet fra en metodeundersøkelse: Sammenlignet med andre 22 % Sammenlignet med da jeg var ung 43 % Den siste tiden sammenlignet med tidligere? 42 %
- 27. Utforming av spørsmål KORT FOR MENN En kan tenke seg at kvinner og menn kan føle seg tiltrukket av både samme kjønn og motsatt kjønn. Hvordan ville du plassere deg på en skala over tiltrekning til kvinner? Sett ring rundt det tallet som passer best for deg. 0 -------1-------2-------3-------4--------5-------6 Vet ikke Ingen Sterk tiltrekning tiltrekning til kvinner til kvinner Hvordan ville du plassere deg på en skala over tiltrekning til menn? Sett ring rundt det tallet som passer best for deg. 0 -------1-------2-------3-------4--------5-------6 Vet ikke Ingen Sterk tiltrekning tiltrekning til menn til menn 27
- 28. Utforming av spørsmål Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med skolen du går på? 50 40 30 20 10 yd fo rn ø rt Sv æ N ok s å fo rn øy d el le r Ve rk en å ok s N Sv æ rt m m is fo rn øy d is fo rn øy d 0 Nordmenn Innvandrere
- 29. Utforming av skjemaet Hva gjør vi i forhold til spørsmålsflyt/rekkefølge? • Vi forsøker å lage en spørsmålsflyt som oppfattes som naturlig og logisk av svarpersonene • Vi forsøker å lage et navigeringssystem som gjør at svarpersonene får de spørsmålene de skal, og at de ledes effektivt gjennom skjemaet • Starten, midten og slutten er viktig…
- 30. Utforming av skjemaet Visuelle virkemiddel • Bruk visuelle virkemiddel til å styre oppmerksomheten •Bruk så enkle virkemiddel som mulig •Vær konsekvent • Fjern virkemiddel som ikke har noe budskap •Hjelpetekst plasseres der det er bruk for den 30
- 31. Samspill mellom tekst og visuell utforming Ikke slik: Slik: 31
- 32. Hvilke(t) innsamlingsmodus bør velges? Selvutfylling Intervju Papirskjema Telefon Webskjema Personlig møte Eller flermodus? 32
- 33. Rent praktisk • Spørsmål bør testes kvalitativt og kvantitativt for å kvalitetssikres • Test – revisjon 1 – ny test – revisjon 2 – kvantitativ undersøkelse – revisjon 3 osv Utvikling av spørsmål deretter test Revisjon av spørsmål Ny test Revisjon av spørsmål Ny test
- 34. Metoder i skjemautviklingsprosessen Før utkastet: • Fokusgrupper med brukere (av informasjonen) og respondenter • Intervjuer med brukere (og noen ganger bestillere) • Kartlegging av oppdraget fra bestillerne (OBS ulike nivå!) Når utkastet er på plass: • Ekspertevalueringer • Kognitive intervjuer (individuelle) • Brukertester / Eyetracker (elektroniske spørreskjema)
- 35. Umulig å lage perfekte spørreskjema? • Ja, men mulig å lage undersøkelser som er gode nok • Optimalt, men ikke perfekt • Vi kan redusere målefeil ved å planlegge, teste og gjennomføre pilot
- 36. Tips for videre lesning: Dillman, Don A., Jolene D. Smyth og Leah Melani Christian (2009): Internet, mail and mixed-mode Surveys. The tailored Design Method. New Yersey: Wiley Haraldsen, Gustav (1999): Spørreskjemametodikk etter kokebokmetoden. Oslo: Ad Notam Gyldendal Leeuw, Edith D. de, Joop J. Hox og Don A Dillman (2008): International Handbook of Survey Methodology. New York: Psychology Press Robert M. Groves, Floyd J. Fowler Jr., Mick P. Couper, James M. Lepkowski, Elanor Singer og Roger Tourangeau (2009): Survey Methodology. New York: Wiley Roger Tourangeau, Lance J. Rips and Kenneth Rasinski (2000): The Psychology of Survey Response. New York: Cambridge University Press
- 37. Praktisk brukertesting: http://www.ssb.no/publikasjoner/pdf/handbok-87.pdf Visuell utforming av spørreskjema: http://www.ssb.no/publikasjoner/pdf/handbok-88.pdf Webskjema: http://www.ssb.no/publikasjoner/pdf/handbok-81.pdf
- 38. "At man, naar det i sandhed skal lykkes een at føre et Menneske hen til et bestemt Sted først og fremmest maa passe paa at finde ham hvor han er og begynde der." Søren Kierkegaard: "Brudstykke af en ligefrem Meddelelse " (1859)