FedEx: Shipping, Logistics Management and Supply Chain

1. Pripremila:
Snježana Budanec (Posavec) Izv. Prof. Dr. Sc. Jadranka Bendeković

2. Sadržaj
• Uvod
• FedEx Corporation
• FedEx Corporation - statistika
• Povijest
• FedEx usluge
• FedEx u Hrvatskoj
• FedEx strategija
• Zaključak
• Literatura

3. Uvod
Na obradu teme:”FedEx”, potaknuo me sam
brand koji je priznat i lako prepoznatljiv
diljem svijeta. Obradu teme započela sam s
osnovnim i statističkim podatcima o FedEx
grupaciji te nakon kronologije povijesnih
činjenica navedene su i usluge podijeljene
po tvrtkama. Uz kratak osvrt na FedEx u
Hrvatskoj i buduću strategiju donosim
vlastiti zaključak o odabranoj temi.

4. FedEx Corporation
• FedEx Corporation (FedEx) je američka korporacija prvobitno nazvana
FDX Corporation.
• FedEx je osnovan u siječnju 1998 (FDX Corporation) i postao FedEx
Corporation u siječnju 2000 sa sjedištem u Memphis,Tennessee.
• Današnji FedEx predvodi FedEx Corporation, koji pruža strateško
usmjerenje i konsolidirana financijska izvješća za operacijske tvrtke koje
se natječu kolektivno pod imenom “FedEx” diljem svijeta:
• FedEx Express,
• FedEx Freight,
• FedEx Office,
• FedEx Custom Critical,
• FedEx Trade Networks,
• FedEx Supply Chain Solution i
• FedEx Services.

5. FedEx Corporation-statistika
• FedEx Corporation ima više od 300.000 članova tima u svijetu.
Operacijske ustanove:
• Express : 1.200 postaja, 10 zraka express čvorišta,
• Ground: više od 500 terminala, 33 zemaljska čvorišta,
• Freight : Oko 355 servisnih centara,
• Office: Više od 1.800 mjesta
• 643 zrakoplova u više od 375 zračnih luka koje koristi u cijelom svijetu
• Više od 90.000 motornih vozila za express, tlo, teret i ubrzanu dostavu
• Prosječni dnevni volumen je više od 10 milijuna isporučenih pošiljaka
različitim uslugama isporuke u više od 220 zemalja i teritorija.
Drop off Lokacije
• 690 FedEx World servisu
• 1750 FedEx Office mjesta
• 6400 FedEx Ovlaštenih ShipCenters i partneri
• 36.500 FedEx Drop Kutija

6. FedEx Corporation-statistika

7. Povijest
• 1913. C.J. Tower & Sons- preteča FedEx Trade Networks podružnica
FedEx Trade Networks Transport & Brokerage- počinje s radom kao
carinski posrednik u Niagara Falls, NY.
• 1966. Viking Freight Inc ( sada FedEx Freight West ) je osnovana u San
Joseu, Kalifornija
• 1971. Federal Express Corporation je osnovan u Little Rocku, Arku
• 1973. Federal Express seli operacije u Memphis, Tennessee
• 1978. Federal Express Corporation je izlistana na burzi u New Yorku ; ticker
simbol FDX .
• 1979. Federal Express pokreće COSMOS (kupci, poslovanja i usluga
Master Online System) ,centralizirani računalni sustav za upravljanje ljudi,
paketa , vozila i vremenske scenarije u realnom vremenu.
• 1980. Federal Express provodi DADS ( Digitalno Assisted Dispatch System)
sustav kojim se kordinira prikup na poziv kupca.
• Roberts Cartage je preimenovan Roberts Express Inc ( sada FedEx
Custom Critical), postavši prvi prijevoznik koji nudi ekskluzivno - korištenje,
non-stop usluge prijevoza – čime je rođena industrija žurnog prijevoza.
• 1981. Federal Express počinje međunarodni isporuku u Kanadu.

8. Povijest
• 1982. Arkansas Freightways ( sada FedEx Freight East ) je osnovan u
Harrison, Ark
• 1983. Federal Express postaje prva američka kompanija sa prihodom od
milijardu dolara, bez pripajanja ili spajanja.
• 1984. Federal Express stječe Gelco Express International i pokreće
poslovanje u Aziji i Pacifiku.
• prvi je uveo PC - based automatizirani sustav dostave, kasnije nazvan
FedEx PowerShip
• 1985. RPS Inc ( sada FedEx Ground) osnovan je u Pittsburghu, a uvodi bar
kod označavanja za zemaljski prijevoz industrije.
• 1986. Federal Express uvodi SuperTracker, bar kod sustava ručnih skenera
koji bilježi detaljne informacije paketa.
• 1989. Federal Express kupuje Flying Tigers čime proširuje svoju
međunarodnu prisutnost.
• Roberts Express ( FedEx sada Custom Critical ) počinje uslugu u Europu i
pokreće on-board komunikacijski sustav koji koristi satelitsko praćenje za
točno određivanje lokacije vozila.

9. Povijest
• 1994. Federal Express službeno usvojio " FedEx " kao svoj brand za
priznanje kao svjetski standard za brzu, pouzdanu uslugu .
• FedEx pokreće fedex.com, prvu prijevozničku web stranicu koja nudi online
praćenje stanja paketa omogučujući korisnicima da posluju preko interneta.
• FedEx postiže ISO 9001 certifikat za svoje globalne operacije.
• FedEx Ship software ( sada FedEx Ship Manager QuickShip ) omogućuje
korisnicima da prate i upravljaju shippingom sa svog osobnog računala.
• 1995. FedEx stječe zračne linije iz Evergreen Internationala s ovlastima za
serveChina.
• FedEx otvara Asia Pacific središte u Subic Bay, Filipini, pokretanje FedEx
AsiaOne Network.
• 1996. FedEx je prva tvrtka koja je uvođenjem FedEx interNetShip (sada
FedEx Ship Manager ) omogućila korisnicima da šalju pošiljke online.
• RPS ( sada FedEx Ground) postiže 100 posto pokrivenost Sjevernoj
Americi.

10. Povijest
• 1997. FedEx pokreće around-the-world let , što znatno smanjuje tranzitni
put od Europe do Bliskog istoka, Indijskog potkontinenta i Azije.
• 1998. FedEx stječe Caliber System Inc. i stvara FDX Corporation. Potez
stvara 16 milijarde dolara vrijednu korporaciju, sastavljenu od tradicionalnih
Federal Express i RPS, less-than-truckload (LTL) carrier Viking Freight,
Caliber Logistics, Caliber Technology i Roberts Express-a.
• 1999. FedEx pokreće FedEx EuroOne mrežu, otvaranjem središta u zračnoj
luci Roissy - Charles de Gaulle u Francuskoj.
• 2000. Matica FDX je preimenovan u “FedEx Corporation“.
• Usluge su podijeljene po tvrtkama koje djeluju samostalno, ali se natječu
kolektivno : FedEx Express , FedEx Ground, FedEx Global Logistics, FedEx
Custom Critical i FedEx Services.
• FedEx teams s Amazon.com na glavnim e - commerce događaju,
isporučuju knjigu " Harry Potter i plameni pehar " za 250.000 nestrpljivih
kupaca u subotu nakon što je objavljena.
• FedEx uvodi tehnološko rješenje za kupca, uključujući redizajnirani
fedex.com, FedEx e - Commerce Builder, FedEx Global Trade Manager i
FedEx Ship Manager.

11. Povijest
• 2001. FedEx Express i US Postal Service sklopili savez u kojem FedEx
Express pruža zračni prijevoz američkoj pošti i postavlja FedEx padajuće
kutije u poštanskim uredima diljem zemlje.
• FedEx Corp kupuje američki Freightways, čime se širi na 40 istočnih država
u SAD-u.
• 2002. FedEx Corporation brandira LTL tvrtke zajedno kao FedEx Freight.
Američki Freightways postaje FedEx Freight istok i Viking Freight postaje
FedEx Freight West, i dalje djeluju samostalno optimizirajući uslugu na
svojim zemljopisnim tržištima.
• FedEx Trade Networks se reorganizira: Tower Group International postaje
FedEx Trade Networks Transport & Brokerske Inc, a osniva se novo
društvo koje uključuje usluge tarifira nazvano FedEx Trade Networks Trade
Services.
• FedEx Home Delivery dovršava svoju ekspanziju te uslužuje gotovo 100%
američke populacije.
• 2003. FedExe ponovno udružuje s Amazon.com u velikom e - commerce
događaju - Isporuka najnovijeg Harry Potter-a. Samo ovaj put ,događaj je
gotovo dvostruko većh razmjera : FedEx Express i FedEx Home Delivery
isporučili su više od 400.000 primjeraka " Harry Potter i Red feniksa " u
jednom danu.

12. Povijest
• 2003. FedEx Express predstavlja svoj prvi hibridni električni kamion za
isporuke. Do danas, više od 1,8 milijuna km je prijeđeno sa 95 hibridno
električnim vozilima.
• 2004. FedEx Corporation stječe Kinko-a i širi se na maloprodaju (više od
400 dućana koji rade 24 sata dnevno , sedam dana u tjednu ) povećavajući
svoj portfelj usluga. Novi identitet branda - FedEx Kinko’s Office and Print
Centers
• 2005. FedEx predstavio Kaliforniji najveću instalaliranu solarnu ploču u
svojem Oakland središtu. Solarno polje pruža oko 80 posto potražnje
energije objekta
• 2006. FedEx Express pomaže kod izvanrednih isporuka širom Sjedinjenih
Država:
pomaže u prijenosu pingvina raseljenih zbog uragana u njihov novi dom u
New Orleansu Audubon Aquarium of the Americas i pomaže u isporučivanju
krhkih ostataka Titanika na izložbu u Atlantu.
• 2007. FedEx širi svoju prisutnost u Kinu kupnjom 50% udjela DTW Grupe

13. Povijest
• 2011. FedEx Express stekao logistiku, distribuciju i poslove hitne pošiljke
tvrtkama AFL Pvt. doo i njene podružnice, Unifreight India Pvt. doo. Ova
akvizicija osigurala je FedEx-u snažni domaći prijevoz i dodatne značajke u
Indiji.
• FedEx Express stječe poslove MultiPack-a u Meksiku. MultiPack u
postojeće operacije uključuje svoje podizanje i mrežu za isporuku, skladišta
i logističke usluge, 48 distribucijskih centara, 13 skladišta i više od 500
prodajnih mjesta.
• 2012. FedEx Corp kupuje poljsku kurirsku tvrtku Opek Sp.zoo (Opek). Ova
akvizicija daje FedEx Express pristup poslovnoj jedinici na nacionalnom
domaćem terenu.
• FedEx Corp stječe TATEX, vodeću francusku business- o-business izričito
prijevozničku tvrtku.
• FedEx Corp stječe Rapidão Cometa, jedan od najvećih transportnih i
logističkih tvrtki u Brazilu. Ova akvizicija je zadnji korak strategije
profitabilnog rasta FedEx Express-a u regiji Latinske Amerike i Kariba.

14. FedEx pruža svoje usluge kroz slijedeće
podružnice:
• FedEx Express,
• FedEx Ground,
• FedEx Freight,
• FedEx Custom Critical,
• FedEx Services,
• FedEx TechConnect,
• FedEx Office,
• FedEx Supply Chain Solution,
• FedEx Trade Networks
FedEex usluge

15. FedEx Express
• FedEx Express je najveća svjetska express prijevoznička tvrtka s više od
160.000 zaposlenika diljem svijeta isporučuje više od 3,9 milijuna paketa i
11 milijuna kg tereta dnevno na više od 220 zemalja i teritorija, uključujući i
SAD. Posjeduje više od 643 zrakoplova, više od 47.000 motornih vozila,
1.200 postaja ( 640 u SAD , 560 izvan SAD-a ) i 10 zračnih express čvorišta
FedEx Express koristi globalnu zrak-zemlja mrežu za brzu dostavu
vremenski osjetljive pošiljke, obično u jednom do dva radna dana, uz
zajamčen rok isporuke. Osnovan je 1971., kao Federal Express Corporation
Posluje :
• Širom svijeta: Memphis, Tennessee
• Azija,Pacifik: Hong Kong, Kina
• Kanada: Toronto, Ontario
• Europa / Bliski istok / Afrika: Bruxelles, Belgija
• Latinska Amerika: Miami, Florida

16. FedEx Express
• FedEx Express : SAD
• FedEx Express nudi široku paletu usluge isporuka dostave malih paketa do
68kg svaka sa zajamčenom dostavom u jednom do tri radna dana unutar
SAD-a. Ekspresna usluga je dostupna između kontinentalnog SAD-a i
Aljaske ili Havaja.
• FedEx Express : Međunarodni promet
• S jedinstvenom nadmočnom zračnom rutom i opsežnom zrak / tlo
infrastrukturom, FedEx Express pruža bezcarinsku, od vrata do vrata uslugu
na više međunarodnih mjesta. Međunarodna ekspresna dostava je
zajamčena na više od 220 zemalja i teritorija, s različitim vremenski
definiranim uslugama kako bi se zadovoljile različite potrebe kupaca.
• FedEx Express : Teretni
• Za palete tereta težine od 68 kg do 1000 kg, FedEx Freight Express pruža
100 posto pokrivenost na bilo kojoj američkoj lokaciji u jednom do tri radna
dana.
• Međunarodni Express teretni nudi prioritetnu uslugu 50 zemalja u jednom
do tri radna dana, s ekonomičnom uslugom isporuke na dodatna
mjesta,obično u roku od pet radnih dana.

17. • FedEx Ground je vodeći sjevernoamerički pružatelj usluge isporuka malih
paketa na tlu SAD-a i Kanade. Osnovan 1985 kao RPS; naziv mijenja u
FedEx Ground 2000. sa sjedištem u Pittsburghu, S više od 75 000 članova
tima posluje na više od 33 središta i na više od 500 stanica za isporuku
(pickup/delivery). Prosječni dnevni volumen isporuke je više od 4 milijuna
paketa.
• FedEx Kućna dostava (Fedex Home Delivery), prva industrija takve vrste
usluga namijenjena za privatne korisnike, pokriva potrebe gotovo cijelog
američkog stanovništva. Ova mreža pruža zajamčenu opciju isporuke koja
se prilagođava načinu života privatnih korisnika: “radi i kupuj tokom dana
isporuči u večernjim satima, subotom, pa čak i uz prethodnu najavu.”
• Jedan od financijski isplativih segmenata poslovanja FedEx Ground-a je
FedEx SMARTpost koji se specijalizirao za konsolidaciju i isporuku velike
količine male težine, manje osjetljivih na vrijeme business-to-consumer
paketa pomoću US Postal Service-a za konačnu isporuku do rezidencije.
FedEx Ground

18. FedEx Ground
• FedEx Ground: SAD
• FedEx Ground nudi 100 - postotnu pokrivenost z svaku poslovnu adresu u
SAD-u , s dostavom malih paketa od jednog do pet radnih dana u
kontinentalnom dijelu SAD-a, a u tri do sedam radnih dana na Aljasci i
Havajima.
• FedEx Ground: Međunarodni promet
• Nudi 100 - postotnu pokrivenost za svaku poslovnu adresu u Kanadi , s
dostavom malih paketa od 2 do 7 dana.

19. FedEx Freight
• FedEx Freight je osnovana 2001 sa sjedištem u Memphis, Tennessee
• Ima više od 34.000 zaposlenih, oko 355 servisnih centara, više od 20.000
motornih vozila. Prosječni dnevni volumen isporuka je više od 90.000
pošiljaka na području SAD-a, Kanade, Meksika, Portorika i američkih
Djevičanskih otoka.
• FedEx Freight je vodeći sjevernoamerički pružatelj usluge (LTL) zbirnog
tereta kamionom u svim dužinama vući. FedEx Freight segment poslovanja
uključuju i FedEx Custom Critical.

20. FedEx Custom Critical
• Osnovan je 1947 kao Roberts Cartage, postao je prijevoznik specijaliziran
za ubrzane pošiljke, mijenja ime u Roberts Express, 1980; a preimenovan u
FedEx Custom Critical 2000 sa sjedištem u Green, Ohio.
• FedEx Custom Critical je vodeći sjevernoamerički pružatelj prijevoza
specijaliziran za kritične pošiljke, od vrata do vrata isti dan i sljedeći dan za
hitne isporuke robe, vrijedne predmete i opasne robe.
• Usluga dostupna u cijeloj Sjevernoj Americi i na međunarodnoj razini 24/7
365 dana u godini (ukljućuje noći, vikende, praznike bez nadoplate) s
prosječnim dnevnim volumenom isporuke većim od 800 pošiljaka.

21. FedEx Services i
FedEx TechConnect
• FedEx Services
Koordinara prodaju, marketing, informacijsku tehnologiju, usluge
korisnicima, i svjetski opskrbni lanac usluga podrške za globalni FedEx
brand. To uključuje upravljanje podacima i umrežavanje znanja i
sposobnosti za praćenja paketa za FedEx Express, FedEx Ground i FedEx
Freight, zajedno s e-commerce uslugama, kontakata s korisnicima usluga i
drugih funkcija korporacije profesionalne usluge tvrtke.
• FedEx TechConnect
Podružnica FedEx Services-a koja ima misiju da kontaktne centre za
kupce, financijske transakcije diljem svijeta, potraživanja, praćenje i paket
inženjering uskladi unutar FedEx services kompanije.

22. FedEx Office
• Osnovan je 1970 u Santa Barbari , Kalifornija sa sjedištem u Dallas, Texas
• FedEx Office (bivši FedEx Kinko) Dallas-based tvrtka ima mrežu od više od
1.800 digitalno spojenih mjesta. FedEx Uredske usluge u SAD-u pružaju
one-stop shop za male poduzetnike, s uslugama kao što su direktni mail.
One-stop shop je " ured na cesti " za poslovne profesionalce i radnike na
putovanju, koji često trebaju high - speed Internet pristup, videokonferencije,
prezentacije podršku i ostale poslovne usluge. Više od 200 lokacija
radi 24 sata dnevno svaki dan u tjednu.
• Centri izvan SAD-a nude cijeli spektar usluga poslovne podrške u centrima
Kanade, Kuvajta, Libanona, i Ujedinjenih Arapskih Emirata.
• Osim dokumenta i uredskih usluga, FedEx Office osigurava korporativna
rješenja za velike i multinacionalne tvrtke.

23. FedEx Supply Chain Solution
• Kao integrirani logistički pružatelj usluga, FedEx SupplyChain sustavi nudi
rješenja koje imaju utjecaja na FedEx transport i informacijske mreže u
komercijalnim tržištima diljem svijeta. Tvrtka pruža integrirane FedEx usluge
za kupce s vrlo vrijednim proizvodima ili složenim zahtjevima opskrbnog
lanca.
• FedEx SupplyChain Systems nudi specijalizirane logističke usluge koje
uključuju logistiku kritičnih zaliha, upravljanje transportom i transport sa
kontrolom temperature, kroz vlastitu mrežu i upravljanjem resursima - sve
čvrsto integrirano putem naprednih IT sustava.
• Osnovan je 1989 , kao Roadway Logistics System; naziv promijenjen u
FedEx SupplyChain Systems 2009.

24. FedEx Trade Networks
• FedEx Trade Networks je globalni špediter, produžena ruka FedEx-a koja
omogućuje da nabavni lanac kontinuirano zadovoljava potrebe kupaca svih
veličina pružajući fleksibilnu end- to-end uslugu a koja uključuje
međunarodni prijevoz tereta zrakom i oceanom, carinsko posredovanje,
skladištenje, distribuciju i rješenja za lakše trgovanje.

25. FedEx u Hrvatskoj
• Rhea d.o.o. zastupnik je FedEx Expressa za Republiku Hrvatsku sa
sjedištem u Zagrebu i sa regionalnim uredima u Rijeci i Splitu. Tvrtka Rhea
d.o.o. osnovana je 2001. godine i registrirana je za obavljanje kurirske
djelatnosti.
• Fokusirani su na međunarodne kurirske usluge i pružanja kompletnog
rješenja za klijente.
• FedEx koristi globalnu zračnu i cestovnu mrežu za ubrzanu dostavu
vremenski tempiranih pošiljaka, najčešće u tranzitnom vremenu od jedan do
dva radna dana.
• usluge pokrivaju sve vrste uvoza i izvoza kako malih pošiljaka tako i
gabaritnih tereta.
Tvrtka je organizirana po modelu ostalih FedEx organizacija u svijetu.
Rhea d.o.o. posjeduje certifikat ISO 9001:2008. Međunarodna kurirska
djelatnost i otpremništvo od 2007. godine.
• Rhea d.o.o. uručena je nagrada za Najboljeg poslodavca u Hrvatskoj u
kategoriji srednjih tvrtki u 2013. godini. Istraživanje zadovoljstva zaposlenika
s nagradom “Najbolji poslodavac” provodio je portal MojPosao na temelju
ocjene zadovoljstva koju daju zaposlenici te iste tvrtke.

26. FedEx u Hrvatskoj
2011. objavljena je kratka informacija kako jednu od najvećih svjetskih
dostavljačkih tvrtki FedEx, zanima mogućnost dobivanja koncesije za
osječki aerodrom. Informacija je, navodno, stigla iz Vladinih krugova i
govorila je o tome kako bi FedEx od Osijeka napravio središte za distribuciju
pošiljki iz svijeta za ovaj dio Europe.
Zračna luka Osijek,u ljetu 2013 naručila je od kanadske konzultantske
tvrtke Intervista sposlovnu studiju o mogućnostima uspostave cargo
logističkog centra.Studija je dovršena, a prema njezinim rezultatima, ZL
Osijek ima sve realne preduvjete da u narednih pet godina postane cargo
čvorište, da se pojača promet na domaćim i međunarodnim linijama, prije
svega prema Zagrebu te da se uvedu nove destinacije poput Beča ili
Münchena.Prva preporuka odnosi se na povećanje broja letova prema
Zagrebu na svaki dan tijekom cijele godine, posebice u ljetnoj sezoni kada
bi trebalo uvesti još jednu liniju prema metropoli. Također je potrebno
zadržati ljetne linije prema morskim destinacijama,Splitu i Dubrovniku.
Što se međunarodnih letova tiče, od 31. ožujka 2014.kreće redovna
Ryanairova linija Osijek-London, a studija predlaže i uvođenje novih linija
prema Beču i Münchenu, kao i povezivanje s nekim velikim inozemnim
integriranim prijevoznikom poput FedEx-a, TNT-a ili UPS-a. Ispunjenjem tih
preporuka stvorit će se svi potrebni preduvjeti da Osijek doista postane
cargo čvorište za Hrvatsku ali i šire okruženje.

27. Fedex strategija
• FedEx kompanija je još tijekom 2008. godine postavila strategiju održivog
razvoja i smanjenja potrošnje goriva u svojoj floti kamiona, zrakoplova te
manjih dostavnih vozila. Tada su do 2020. godine željeli smanjiti ukupnu
potrošnju goriva za 20%, ali kako su dosada smanjili tu potrošnju za 22%
povećali su ulog na 30%.
• Povećanje FedEx-ova cilja nije samo zbog smanjenja troškova nego i zbog
očuvanja okoliša. Prema posljednjim istraživanjima, jedni od najvećih
zagađivača okoliša, uz proizvodnju, su upravo prijevoznici i špediteri. U
FedExu kažu kako su uz vrlo male preinake i vrlo jednostavne promijene
uspjeli uštedjeti. Tako su npr. vozila raspodijelili na rutama pronalazeći
najbolje rute za svako vozilo. Samo su s time uspjeli uštedjeli oko 75
milijuna litara goriva u 2012. godini.

28. Zaključak
• Kroz obradu teme o Fedex korporaciji stekla sam uvid u veličinu grupacije,
kako je kroz povijest razvijala svoje usluge koje su bile odaziv potrebe
određenih tržišta te njihovim usavršavanjenjem i sama se razvila u “diva”
svjetskih razmjera. Iako u svijetu ima razgranatu mrežu čvorova,
specijalizirane podružnice s širokom ponudom usluga koje uvelike pokrivaju
potrebe tržišta, Fedex ima još prostora za poboljšanje proširivanjem
segmenata poslovanja na neosvojena područja koja imaju svoje potrebe
možda i za drugačijim uslugama od postojećih koje Fedex nudi kao što je
tržište jugoistočne Europe, Afrika. Zanimiljivo bi bilo vidjeti Fedex kao
zakupca zračne luke Osijek te kako se maksimalno iskorištava njezin
potencijal te gospodarski utjecaj na Hrvatsku i regiju.

30. Literatura
Biblioteka EFZG-a:
• J. Bendeković, Z. Aržek: Transport i osiguranje, Mikrorad, Zagreb, 2008.
Internet
 www.fedex.com./us/ 10.03.2014. i 19.03.2014.
 www.logistika.com.hr 13.03.2014.
 http://www.osijek031.com/

34. Hvala na
pažnji!