1. 3M
น วั ต ก ร ร ม แ บ บ 3M คื อ ค ว า ม คิ ด ใ ห ม่ ๆ ที่ น า ม า พั ฒ น า
ปรับปรุงใหเ้กิดเป็นรูปธรรมไดอ้ย่างแทจ้ริง แต่ถา้คิดมีแต่ไอเดีย แต่ทาไม่ไดห้รอืไม่ไดท้า
ก็เป็นเพียงแค่ความเพอ้ฝัน นวัตกรรมในแบบของ 3M นัน้มอียู่ 3 ประเภท คอื
1. สนิคา้หรอืบรกิารทเี่กดิขนึ้ใหม่โดยทยีั่งไม่เคยมใีนตลาดมาก่อน
2.สิ น ค้ า ห รื อ บ ริ ก า ร ที่ ม า แ ท น ที่ สิ น ค้ า เ ดิ ม ใ น ต ล า ด
เป็นการเปลยี่นแปลงรูปแบบของการแข่งขันในตลาดอย่างสนิ้เชงิ
3. เป็นการแตกไลนส์นิคา้เดมิ เช่น ทาใหเ้กดิความหลากหลายดา้นการประโยชนใ์ชส้อย
Management
นวัตกรรมตอ้งอาศัย ระย ะเวลา และควรเ ริ่มตน้กันที่ "วิสัยทัศน์" ขององค์ก ร
ส า ห รับ 3M ก็ คือ "Most Innovative Enterprise" อีก ทั้ ง ยั ง ต้อ ง เ ติม แ ต่ ง ด้ว ย 4
องคป์ระกอบทสี่าคัญ ไดแ้ก่
1.) วฒันธรรมอ งค์กร ตอ้งทางานในบรรยากาศที่เอื้อใหเ้กิดความคิดสรา้งสรรค์
วัฒ นธรรม องค์กรเกิดไ ดด้้วย กล ยุท ธ์ โดย ทุกๆ ปี 3M กาหน ดไ วว้่าจะ ใช้เงิน 6
เปอรเ์ซนต์จากยอดขายมาลงทุนเรอื่งการวจิัยพัฒนาสนิคา้ใหม่ๆ และไดตั้ง้เป้าหมายทชีั่ดเจนไวว้่า
สิน ค้า ใ ห ม่ ที่ ผ ลิต ภ า ย ใ น ร ะ ย ะ เ ว ล า 5 ปี จ ะ ต้อ ง ท า ย อ ด ข า ย ใ ห้ไ ด้ 40
เปอรเ์ซนตจ์ากสนิคา้ที่ 3M ปัจจุบันพนักงานของ 3M ทั่วโลกทอี่ยู่ในแผนกวจิัยพัฒนามอียู่ประมาณ
7 พันคน ซึ่งสิ่งที่ตอ้งปลูกฝังก็คือจิตสานึกของการเป็นผูป้ระกอบการ ทาแลว้ตอ้งขาย ได้
คอืตอ้งฟังเสยีงลูกคา้
“Our inspiration comes from listening to customers and creating new products and
solutions for the challenges and opportunities you face”
นวัตกรรมไม่ไดเ้กดิขนึ้ง่ายๆ แต่ตอ้งอาศัยวัฒนธรรมองคก์รปลูกฝังใหพ้นักงานทุกคนขับเคลอื่นไปด้
วยกัน "ตอ้งตอื้ ตอ้งอยู่กับมัน ตอ้งอดทน ตอ้งช่วยกันพัฒนาเพื่อใหมั้นเกดิขนึ้"
2.) ก ร ะ บ ว น ก า ร เ ริ่ม จ า ก คิด แ ล้ว เ กิด ไ อ เ ดี ย ก็ ม า แ ช ร์ใ ห้เ พื่ อ น ๆ
ม า ช่ว ย กัน น า ค ว า ม คิด ม า ห า โ อ ก า ส ค ว า ม เ ป็น ไ ป ไ ด้
ดูว่าตรงกับความต้องการที่แท้ขอ งลูกค้าห รือไ ม่ ถ า้ใ ช่ก็พัฒ นาต่อ จากนั้นก็ข าย
แลว้ค่อยมาขมวดสารวจจบทา้ยถงึความสาเร็จอกีทหีนงึ่
3.) เทคโนโลยี ตอ้งอาศัยการพัฒนา พัฒนาและพัฒนาอย่างต่อเนอื่ง
4.) พนกังาน มขีอ้ปฏบิัตเิกยี่วกับการบรหิารจัดการทรัพยากรมนุษย์ทยีึ่ดถือกันมายาวนาน
เรยีกว่า "3Mprinciple" นับตัง้แต่ William McKnight ขนึ้ตาแหน่ง CEO ในปี ค.ศ. 1929

2. " องค์กรจาเป็น ตอ้งผูกใ จพ นักงานใหพ้วก เขาช่วยทางาน วิธีก ารคือ มอ บโอ กาส
ใหอ้สิระแก่พวกเขา ไม่สั่งเพื่อใหเ้ขาทาตาม แค่ผูบ้รหิารทาตัวเป็นโคช้ทัง้ยังหา้มครอบงา”
Leadership
 มุ่ ง เ น้ น ใ น เ รื่ อ ง ก า ร ใ ห้ เ กี ย ร ติ พ นั ก ง า น ทุ ก ค น
ก า ร ม อ บ โ อ ก า ส แ ล ะ เ ว ล า ใ ห้พ นั ก ง า น ไ ด้ใ ช้ศั ก ย ภ า พ
ไดคิ้ดริเริ่มสรา้งสรรค์ รวมถงึความเท่าเทียม ทาใหทุ้กวันนผีู้บ้รหิารกว่า 50 %
ของสานักงาน 3M ในประเทศไทยจงึเป็นผูห้ญงิ (William McKnight)
 จา้งผูบ้รหิารสูงสุดมาจากภายนอก
 ส ร้า ง " ภ า ว ะ ผู้น า " วั ฒ น ธ ร ร ม แ บ บ GE (James McNerney)
สไตลห์รือแนวทางในการบรหิารของเขานั้นก็จะถูกถอดแบบมาจากแนวทางของ
GE แ ล ะ Jack Welch โ ด ย เ ฉ พ า ะ อ ย่ า ง ยิ่ ง ก า ร เข้า ม า จัด ระ เบีย บ วินัย
และเนน้การเพิ่มประสทิธภิาพ
(เนอื่งจาก 3M มวีัฒนธรรมองค์กรและแนวทางในการทางานทคี่่อนขา้งเป็นอสิระ
รวมทั้งไม่ไดใ้หค้วามสาคัญกับวนิัยและประสิทธิภาพทางดา้นการเงินมากนัก
เนอื่งจากตอ้งการมุ่งเนน้ทางนวัตกรรม ซงึ่ก็ส่งผลต่อการดาเนนิงานและตน้ทุน)
 ลดพนักงาน / ทบทวนกระบวนการในการประเมนิผลใหม่ /
ลดของเสยีในกระบวนการผลติ / ใช้Six Sigma (James McNerney =
ใหค้วามสา คัญกับประสทิธภิาพ >การสรา้างนวัตกรรม)
 สรา้งความสมดุลระหว่างประสทิธภิาพกับนวัตกรรม (George Buckley)
Tools/Process
“ ใ ช้ ส ร้า ง ส ร ร ค์ น วั ต ก ร ร ม อ ย่ า ง ต่ อ เ นื่ อ ง ป ร ะ ก า ร ส า คั ญ คื อ
การพัฒนาเครอืข่ายความร่วมมอืภายในกจิการ ใหผู้เ้ชยี่วชาญดา้นต่างๆ ในองคก์รแลกเปลยี่นขอ้มูล
ความรูข้องแต่ละคนในเบอื้งลกึ”
การคิดคน้และพัฒนานวัตกรรมนั้นไ ม่ใช่สิ่งที่จะเกิดขึ้นไดเ้องจากความบังเอิญ
แต่เกิดจากกระบวนการคิดวเิคราะห์อย่างเป็นระบบ และแบบแผนการดาเนินงานในส่วนของ R&D
ที่ เ ห ม า ะ ส ม

3. โดย กระ บวนการคิดพื้นฐานของการสรา้งนวัตกรรมประกอบดว้ย 6 ขั้นตอน คอื สรา้งไอเดีย,
คัดเลอืกไอเดยี, ศกึษาทางเลอืก, คัดเลอืกผลติภัณฑ์, ทดลองตลาดและพัฒนาต่อเนอื่ง
 จัด ตั้ง เค รือ ข่า ย อ อ น ไ ล น์ใ ห้บุค ล า ก ร ชั้น หัว ก ะ ทิที่มีอ ยู่ ทั่ว โ ล ก ข อ ง 3M
ติดต่อสื่อสารกันอย่างมีประสิท ธิภาพ ทั้งในเชิงของการพัฒนาฐานความรูก้ลาง
แ ล ะ ใ ห้ ผู้ เ ชี่ ย ว ช า ญ ก ว่ า 7,000 ค น ใ น ด้ า น ต่ า ง ๆ
นาขอ้มูลงานคน้ควา้วิจัยลงใ นฐานความรูเ้พื่อใหบุ้คลากรท่านอื่นคน้ควา้ต่อย อด
ร ว ม ถึ ง เ ป็ น ศู น ย์ ก ล า ง ติด ต่ อ สื่ อ ส า ร เ ชื่ อ ม โ ย ง กั น ต่ อ ไ ป ใ น อ น า ค ต
ระ หว่างนักวิจัย จ าน วนม ห าศา ลที่ก ระ จัด กระ จาย อยู่ ใ น กว่า 70 แ ล็บ ทั่วโล กข อง 3M
อี ก ด้ ว ย เ ค รื อ ข่ า ย อ อ น ไ ล น์ ยั ง ร ว ม ถึ ง R&D Workcenter
ที่เชื่อมโยงนักวิจัยของกิจการเขา้ดว้ย กัน โดยสามารถส่งคาถามคาตอบ ขอ้มูลต่างๆ
โ พ ส ต์ เ ข้า ม า ใ น เ ว็ บ ดั ง ก ล่ า ว แ ล ะ ต อ บ ค า ถ า ม ใ ห้ค ว า ม ก ร ะ จ่ า ง
ร ว ม ถึ ง ผ ล ก า ร วิจั ย ข อ ง ต น ที่ อ า จ เ กี่ ย ว ข้อ ง กั บ ง า น ข อ ง ท่ า น อื่ น ๆ
เพื่อทจี่ะไดน้าไปต่อยอดพัฒนาอย่างรวดเร็ว
 การสื่อ สารแบ บตัวต่อตัว เป็น ก ารส รา้งค วามส นิท ส นม ค วามไ วเ้นื้อเชื่อ ใ จ
ความสัมพันธอ์ันดตี่อกันทาใหเ้กดิการแลกเปลยี่นความรูข้อ้มูลในเชงิลกึต่อไปไดอ้ย่างมปีระสทิ
ธภิาพมากยิ่งขนึ้
 เอาประเด็นดา้นความร่วมมือเขา้มามสี่วนร่วมในการประเมนิผลการปฏบิัตงิานดว้ย โดย 3M
มิไ ดใ้หร้างวัลแก่บุคคลโดย คานึงถึงการคิดคน้สิ่งใหม่ที่เกิดขึ้นใ นกิจการเท่านั้น
แ ต่ ยั ง น า เ อ า ค ว า ม ร่ว ม มือ ป ร ะ ส า น ง า น ห รือ ใ ห้ค ว า ม รู้ข้อ มูล ต่ า ง ๆ
ทเี่ป็นประโยชนต์่อการคดิคน้นวัตกรรมแก่เพื่อนร่วมงาน มาคดิคานวณประเมนิผลการทางานดว้ย
 ส นั บ ส นุ น ใ ห้ พ นั ก ง า น ใ ช้ เ ว ล า ป ร ะ ม า ณ 15%
ข อ ง ก า ร ท า ง า น ทั้ ง ห ม ด ท า โ ค ร ง ก า ร อิ ส ร ะ ที่ ต น เ อ ง ส น ใ จ เ ป็ น พิ เ ศ ษ
ที่อาจจะไม่เกี่ยวขอ้งโดยตรงกับงานของตนที่ทาอยู่เลยก็ได้ใหบุ้คลากรเกิดความใฝ่รู้
กระหาย ในไ อเดีย ใหม่เปิดโลกทัศน์ของบุคลากรให้กวา้งไ กลยิ่งขึ้น ทา้ย สุดคือ
การนาเอ าหน่วย งาน ต่างๆ เขา้มาท างานอยู่ใน บริเวณ เดีย วกันหรือใกลเ้คีย งกัน
มคีวามสะดวกในการเดนิทางตดิต่อกันถอืว่ามคีวามสาคัญไม่นอ้ย

4. Ref : คน้เมื่อ 25 ต.ค.57
http://www.bangkokbiznews.com/home/detail/business/hr/20101116/363146/%E0%B8%99%E0%B8%A7%E0
%B8%B1%E0%B8%95%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1@-Work--
%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87-3-M.html
http://www.siamturakij.com/main/news_content.php?nt=4&nid=4850
http://www.bangkokbiznews.com/home/detail/politics/opinion/teerayout/20091201/89793/%E0%B8%AA%E0
%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%99%E0%B8%A7%E0%B8%B1%E0%B8%95%E0%B8%8
1%E0%B8%A3%E0%B8%A3%E0%B8%A1%E0%B8%AA%E0%B9%84%E0%B8%95%E0%B8%A5%E0%B9%8C-3-
M.html
http://www2.manager.co.th/asp-bin/PrintNews.aspx?NewsID=9500000092089
http://www.vicere.com/documents/3m_article.pdf