Общие принципы внедрения KPI. Почему можно, но недостаточно мерить KPI по CTR и OR? Какие метрики можно использовать для бизнеса (количество заказов, продаж или маржинальность канала). Почему не работают (или вызывают вопросы) каждые из перечисленных выше вариантов и как быть? Как выбрать необходимый набор KPI для email-маркетинга и email-маркетолога так, чтобы KPI были достижимы, прозрачны и работали на бизнес, а email-маркетолог получал свои бонусы за их выполнение.

1. KPI для email-маркетинга
Наталия Харитонова

2. ● Видеозапись - на канале, в группе
https://www.youtube.com/user/MrSendsay
https://www.facebook.com/sendsay
● Вопросы - в конце вебинара
● Вопросы по платформе Sendsay - в чате
● Бонус - в конце вебинара
● Что делать, если пропала трансляция?

3. Есть вопрос

4. Показатели которые можно взять за
основу
● OR или CTR
● Конверсия в заказ
● Конверсия в продажу
● Маржинальность
● Доход контрольной группы

5. Показатели которые можно взять за
основу
● Зачем?
● Как выбрать?
● Как избежать ошибок?
● Нужно ли?

6. правильная постановка
Ошибки
● KPI для выплаты бонуса, а не для бизнеса
● Сложные KPI, зависящие не только от
маркетолога
● Нарушение методик расчета

7. На что обращаем внимание
OR/CTR
● % отписки
● % попадания в спам
● поведенческие факторы

8. На что обращаем внимание
Конверсия/заказ
● Фрод
● Дублированные заказы

9. На что обращаем внимание
Конверсия/продажа
● Как ни странно - продажи (менеджеры,
логистика, актуальность).

10. На что обращаем внимание
Средний чек/маржинальность
● Внешние факторы
● Бизнес-факторы

12. Варианты измерения
● First click
● last click
● last paid click
● Промокод
● Присвоить вес каждому каналу

13. Бонус для участников вебинара
• месяца рассылок по цене двух Только для
новых пользователей Действительно до
Промокод Отправить запрос
с промокодом на почту с упоминанием
сегодняшнего вебинара
• Чек лист по рассылке Будет отправлен на
почту указанную при регистрации на вебинар

14. Спасибо ☺
Наталия Харитонова,
отдел маркетинга Sendsay
https://www.facebook.com/natalya.kharitonova.9
natalia@sendsay.ru