V Международный бизнес-конгресс Knowledge Management Russia-2014 Основные выводы

1. www.kmrussia.ru
V Бизнес-Конгресс
26-27 ноября 2014 г., Москва
www.kmrussia.ru

2. www.kmrussia.ru
ТОП-7
выводов
По итогам выступления
Ларри Прусака
(Larry Prusak),США
консультанта по Управлению
Знаниями в NASA и IBM
2

3. Знания в XXI веке — то же самое, что
уголь в XIX веке, нефть — в XX
www.kmrussia.ru
3

4. Знания помогают выбирать более
правильную стратегию. Чем больше
знаний, тем качественнее стратегию
www.kmrussia.ru
ты делаешь.
Стратегия базируется на имеющихся
знаниях!
4

5. Наиболее полезные новые знания
рождаются в самой организации.
Никто не знает ваш бизнес
www.kmrussia.ru
лучше вас!
5

6. Знания могут создаваться только в
командах. Единица анализа —
группа, а не отдельный человек.
Знания — это групповой феномен
www.kmrussia.ru
6

7. В командах нужны люди различных
возрастов: и молодые, и 50+.
Люди постарше обладают опытом,
который передают молодым, помогают
избежать ошибок. Молодые видят мир
иначе, способны двигать команду вперед
www.kmrussia.ru
своей энергией
7

8. Когда делишься знаниями, становишься
сильнее. Ты получаешь взамен уважение,
упрощаешь свои знания и делаешь их
www.kmrussia.ru
более явными.
Делиться знаниями = получать знания
в ответ
8

9. Важна способность организации
вмещать знания. У каждой компании
и человека есть свой предел.
Важно пространство в головах для
www.kmrussia.ru
новых знаний
9

10. www.kmrussia.ru
ТОП-7
выводов
По итогам выступления
Рона Янга
(Ron Young),
Великобритания
Knowledge Associates
Cambridge Ltd
10

11. www.kmrussia.ru
11
Все знания знать невозможно.
Поэтому нужно выделять ключевые
знания для компании (ее активы) и
развивать именно их

12. Команда, сформированная из
вовлеченных и знающих людей
(экспертов) — это лучший актив, который
www.kmrussia.ru
можно придумать.
Нет команды — нет бизнеса!
12

13. www.kmrussia.ru
Изменяется парадигма от
производственной к знаниевой. Но
большинство компаний живут в
промышленной парадигме. Для
управления знаний нужна другая
корпоративная культура.
Инициировать изменение
ментальности должен ЛИДЕР.
13

14. Знания похожи на айсберг:
явные знания (их меньше) наверху,
www.kmrussia.ru
скрытые (ценные) – снизу
14

15. 3 парадигмы, в которых
живут сотрудники компании:
• Управление Знаниями — дополнительная
работа
• Управление Знаниями — важная часть моей
работы
• Управление Знаниями — моя работа
www.kmrussia.ru
15

16. Эффективные коммуникации
основываются на доверии и
www.kmrussia.ru
уважении
16

17. Минимум для внедрения Knowledge
www.kmrussia.ru
Management в компании:
•общие цели (наличие бизнес-стратегии)
• приемлемое качество коммуникации между людьми
17

18. www.kmrussia.ru
ТОП-5
выводов
По итогам выступления
Найоки Огивара
(Naoki Ogiwara), Япония
Asian Productivity
Organization (APO)
18

19. Knowledge Management ведет к
повышению организационной
эффективности и ускорению
www.kmrussia.ru
инноваций
19

20. Если есть доверие, не важно,
лицом к лицу вы сотрудничаете
www.kmrussia.ru
или удаленно
20

21. Если у вас сложный продукт –
слушайте обратную связь
www.kmrussia.ru
пользователя,
а не объясняйте ему, как он сделан
21

22. Изменяя физическое пространство,
мы влияем на поведение людей.
А это может менять мировоззрение
www.kmrussia.ru
человека
22

23. Внедряя культуру обмена знаниями,
работайте с теми 10% сотрудников,
которые 100% «за» и вовлечены этой
идеей — их энергии будет
достаточно, чтобы постепенно
www.kmrussia.ru
«заразить» других
23

24. www.kmrussia.ru
ТОП-5
выводов
По итогам выступления
Дэвида Гуртина
(David Gurteen),
Великобритания
Gurteen Knowledge
Community
24

25. Новые знания создаются в
www.kmrussia.ru
разговорах.
Формат диалога всегда работает. В
любой культуре!
25

26. Диалог — самый простой способ
получить информацию от людей.
Во время общения люди учатся друг у
друга, глубже понимают предмет и
www.kmrussia.ru
создают культуру доверия
26

27. Соберите людей вместе и заставьте их
www.kmrussia.ru
говорить.
Это улучшит понимание между людьми,
построить взаимоотношения из разных
департаментов
27

28. Сейчас диалог – инструмент
менеджмента и лидерства
www.kmrussia.ru
28

29. Knowledge management должен быть не
только декларацией, а частью бизнес-
www.kmrussia.ru
процесса
29

30. www.kmrussia.ru
ТОП-5 выводов
По итогам выступления
Джона Гирарда
(John Girard), США
KM Middle East
30

31. Прирост интеллектуального капитала —
это процесс, технологии, ЛЮДИ.
Люди — самое важное в управлении
www.kmrussia.ru
знаниями
31

32. Руководство, работая в одной культуре
вместе с командой, может достигнуть
www.kmrussia.ru
грандиозных результатов
32

33. Лучшие результаты показывают
мультидисциплинарные команды.
Люди в командах должны иметь разный
www.kmrussia.ru
бэкграунд (опыт, знания)
33

34. 4 компонента развития команды:
1)создание команды;
2)мозговой штурм и техники управления знаниями;
3)формирование норм и культуры (распределение
ролей, правила, принципы и др.);
4)решение задач
www.kmrussia.ru
34

35. Люди строят грандиозные планы,
пытаются их реализовать, но они
валятся, как карточный домик.
Важно заниматься прототипированием
продукта: начинать с малого — если
получилось — можно двигаться дальше
www.kmrussia.ru
35

36. www.kmrussia.ru
Выводы
по итогам выступлений
компаний
36

37. www.kmrussia.ru
Важными факторами внедрения
технологии Knowledge Management
являются четкие цели и задачи внедрения
системы управления знаниями и создание
культуры обращения со знаниями
37

38. www.kmrussia.ru
За период 2007-2014 годы мы
получили такие результаты работы
системы поддержки инноваций и
коммуникации (СПИК):
•экономический эффект – более $400
млн.,
•база знаний – более 120 лучших
практик
38

39. Лидерские компетенции и принципы победителей
создают портрет лидера, нацеленного на развитие и
управление знаниями сотрудников. У нас в компании
создана и совершенствуется надежная система
www.kmrussia.ru
развития и обучения
39

40. Более 83% опрошенных компаний концентрируют
свои усилия на обучении, что не является
тождественным эквивалентом Управления
Знаниями, а является одним из его элементов.
Обучение Knowledge Management делают
www.kmrussia.ru
единичные компании
(Исследование Малакут)
40

41. 67% знаний создаются в групповой
работе в разных формах (фасилитации,
конференции, мозговой штурм и т.д.)
www.kmrussia.ru
(Исследование Малакут)
41

42. 91% категорий знаний в российских
компаниях — это организационная
www.kmrussia.ru
структура и должностное
распределение, контакты сотрудников
(Исследование Малакут)
42

43. Knowledge Management – это, прежде всего,
управление коммуникациями. И только на втором
месте — управление формализованными
знаниями. Инструментов много, а вот выстроить
соответствующую корпоративную культуру для
коммуникаций и доверия очень сложно
www.kmrussia.ru
43

44. Для внедрения Knowledge Management в компании
важны два человека: заказчик (уровня не ниже
заместителя Генерального директора) и KM-инноватор,
одержимый страстью в области управления знаниями
(с необходимыми компетенциями или желанием их
www.kmrussia.ru
получить)
44

45. www.kmrussia.ru
Выводы
участников KM Russia
из социальных сетей
45

46. Знание имеет глубоко социальный
характер. У людей нет времени для тайм-
менеджмента и знаний для управления
www.kmrussia.ru
знаниями
46
Ольга Кирюшина, Facebook

47. Тот, кто осознал и активно внедряет KM,
очень быстро получают не только отдачу,
но и самое главное — понимание, за счет
чего компании обеспечен рост и высокая
www.kmrussia.ru
конкурентоспособность
47
Svetoslav Petrov, Facebook

48. Развитие знаниевых сетей - одна из
важнейших задач успешных компаний
сегодня. Larry Prusak #KMRussia
www.kmrussia.ru
48
Артур Пинчук, Twitter

49. www.kmrussia.ru
49
#kmrussia
www.кmrussia.ru