Inzichten in de transitie van push denken naar customer centric denken bij het aanbieden van online learning. Wat is de invloed van social media op de manier waarop je learning moet aanbieden?

1. Social media in online learning wat is de toekomst en wat kan nu al? Rob van Beek webtopia

3. Wie is je klant?

4. Social media gebruik per doelgroep

6. sociaal (leren in sociale netwerken Facebook, LinkedIn, Youtube, netwerkedlearning)

8. Het leren loslaten van controle

9. Afstappen van compleet gecontroleerde leeromgevingen

10. Van zenden naar krijgenWat kunnen we nu al doen?

11. 1. Ken je klant

13. 67% van het online zoekgedrag wordt gedreven door offline communicatie.

15. 72% van alle mensen maakt actief gebruik van 1 of meerdere netwerken

18. De juiste communicatie: weten wat je klant zoekt Op de juiste plaats: weten waar hij zit Met de juiste link: weten waardoor hij doorklikt Naar de best converterende landingspagina: weten wat hem tot kopen doet besluiten Dus waaruit bestaat succesvolle communicatie met de klant?

20. Wat doet de klant? Customer demographics Gen Y 22-26 Young Boom 41-50 Gen X 27-40 Young teens 10-17 Youth 18-21 Older Boom. 51-65 socialgraphics Produceren Commentaargeven Luisteren/kijken integreren Delen 1% 23% 35% 60% 75%

21. Young teens 10-17 1% Curating Youth 18-21 23% Producing Gen Y 22-26 35% Commenting Gen X 27-40 Sharing 60% Young Boom 41-50 Listening 75% Older Boom. 51-65 Wat doet de klant?

23. 1. Controle 24/7, garantie, volg je status

24. 2. beter/superieur zijn dan een ander Exclusief, bijzonder, klasse, hoog aangeschreven

25. 3. Zelf ontdekken Behandelspel artsen, game, zelf ontdekken

26. 4. Tijd besparen simpel, automatisch, snel klaar, zonder omkijken

28. 6. Iets bereiken Status voor de beste gebruiker, co-creatie

29. 7. Opnieuw kunnen beginnen Start vandaag, nieuw, begin meteen

30. 8. Slimmer worden Tip, advies, workshop, handboek, voorbeeld

31. Maardatzijnverkoopargumenten. Wat wileenklantterugzien in online learning?

32. HOMO ZAPPIENS’ VALUES Expression of Self Personalizing Winning bysharing Peers as reference Power to the user Red: prof. WimVeen

33. 2. Veranderingen in online learning en de invloed van social media

34. D B C A F A B C D E F E Non-Linear Approach Non-linear Linear

35. Lerenverplaatstzichnaareen (sociaal)netwerk

36. Samen zijn we veel slimmer

37. Kennis delen om anderen te helpen

38. 80% van alle professoren in de VS gebruikt een sociaal netwerk voor educatieve doeleinden. Corporate netwerken verplaatsen zich naar het sociale domein. Zakelijk en privé worden één.

39. Mindcasting via Twitter

41. Remote access

43. QR-extended learning Scheikunde les: de kalendergeeft codes aan per les. De codes verwijzennaar Youtube instructiefilmpjes

44. Controleligtbij de gebruiker

45. Controleligtbij de gebruiker

46. Invloed van het eigen netwerk groeit Consumenten zijn eerder geneigd om iets aan te nemen van hun eigen netwerk, dan van een commerciële aanbieder…

48. Leren wordt taal en cultuur onafhankelijk Alles kan in de eigen taal zonder communicatie te verstoren

50. Leerlingen moeten zelf meer actie ondernemen

52. 3. Wat is het gevolgvooronzeorganisaties?

53. Succesvol online learning aanbieden betekent…. Transitie maken naar verbinden van mensen Faciliteren vanuit een flexibeler leermodel Afstappen van volledig gecontroleerde leeromgevingen Inspelen op die intrinsieke klantbehoeften De klant centraal stellen in het leerproces. Van zenden naar faciliteren.

54. Flexibelleermodel: eenvoorbeeld 1 Bijeenkomst via online seminar in Facebook Thuis ‘s avonds de podcast nogeensluisteren Opdrachtenmaken op je werk in online studiekamer Vragenstellenaandocenten via Twitter Sparren met medestudiegenoten in LinkedIn of Facebook Samenvattingen en totalelesstofuploaden via QR codes Methodenuitgelegdkrijgen via Youtube 2 3 4 5 6 7

55. Naareen open leeromgeving

56. Van zenden naar faciliteren medewerkers academie

57. medewerkers academie

58. Conversatie faciliteren

59. Groeien naar ‘earned attention’ van je klant BOUGHT OWNED EARNED Via de media waar je voor betaalt Bought Via de eigen mediakanalen (website, social media, e-mail, deelnemende en betrokken partijen, etc.) Owned Meest duurzaam Earned Alle gratis ‘rumoer’ (consumenten, pers, mond-tot-mond)

60. Ditlijktwel marketing…..

61. Van push marketing naar pull marketing Van outbound naar inbound naar Wij weten wie jij bent, waar je zit en wat je daar van ons wilt. Samen met jou doen wij aan educatie! Dit is wiewijzijn, watwijdoen en watwijwillenverkopen, alsjeblieft!

62. Van push marketing naar pull marketing Van outbound naar inbound Google, Youtube, Facebook, LinkedIn, Twitter, Intranet zijn onze homepages. ourwebsite.nlis het middelpunt wordt ourwebsite.nlis onze homepage

63. Learning content = fluïde uniekeeigencontent + de content die het netwerkdaaropheeftaangevuld = nieuweuniekecontent

64. Vragen? rob@webtopia.nl En volg me op www.twitter.com/robvanbeek of @robvanbeek of www.linkedin.com/in/robvanbeek of Ontvang mijn rss feed: http://www.webtopia.nl/rss