Nguyễn Ngọc Phan Văn

1. DAp AN HQC PHAN: QUAN TRJ MARKETING
Ma hoc phan: QTMA032 s6 tin chi: 02
Kh6a: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cao d~ng h~ chinh quy
I. TIMC NGHI~M (7d)
1. Nha san xu~t d~u g9i o~u Clear coi Head&Shoulder la 06i thu canh tranh, chir khong coi
Pantene, Enchanteur la 06i thu. Viec xem xet 06i thu canh tranh nhir tren thuoc cAp 09:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
a b d a b d C d a b C a b a
II. TV LU~N (3d)
1. Dung:
-+ Khi phan khuc thi tnrong thea tieu thirc nhan khau hoc sf: dung cac yeu t6 nhir: 09
tuoi, gioi tinh, ngh€ nghiep, hoc van, tinh trang gia dinh ... Khach hang trong mot
phan khuc nhan khau hoc sf: co nhtrng o~e diem gi6ng nhau v€ cac yeu t6 nhan khau
hoc tren, clnr khong phai cac y€u t6 v€ tam IY. Vi the, viec khach hang trong mot
phan khuc nhan khau hoc co th~ khac nhau v€ tam Iy la d€u hop IY. Vi du: khach
hfmg a phan khuc co dQ tuoi til 18 - 25, tinh trCilngdge than, co th~ khac nhau v€ ca
tinh, phong each s6ng.
2. Dung
-+ Ngh€ nghi~p la mQt trong nhCi"ngy€u t6 thu9c nhom tieu thuc nhan khAu hQc dung d~
phan dOCilnthi trU"cmg.Ngh~ nghi~p eua m9t ngueri tae dQng r~t 100 o€n vi~c Il,l'aehQn
san phAm cua hQ. M6i ngh~ nghi~p co nhfrng d{ie tinh rieng va yeu du t6 eh~t, tac
phong, hanh vi khae nhau cua con ngueri nen d&n d€n vi~e lI,raehQn hang hoa cung
phai tuang Ung phu hgp. Ching hCiln,vi~e lI,raehQn qu~n ao lam vi~c cua mQt nhan
vien van thu - thuOng xuyen a trong phong sf: khae v6"im9t ky su xay dl,l'ng- thu'erng
xuyen o·ngoai cong trU"Ong;vi~e Il,l'aehQn oi~n thoCilidi d9ng eua nhan vien ban hang
- gQn, ti€t ki~m pin, ehuc nang nghe gQi la ehinh sf: khac m9t chuyen vien Marketing
- ki~u dang d¥P, nhi~u ehU'c nang nhu lum web.
3. Sai: £Jia diim ma-cua hi:mgban Ie anh huirng IOndin kha nang thu hut khtich hcmg
-+ Thong thuOng khaeh hang sf: mua hang a nhfrng di~m ban nao g~n nh~t & thu~n ti~n
nh~t: ti~n duOng, g~n nai lam vi~e, g~n nha. D~e bi~t d6i v6"icac san phAm la hang
hoa tieu dung phl,lc Vl,leho cUge s6ng hang ngay eua nglferi dan thi oia oi~m mua hang
la y€u t6 quan trQng hang d~u. Di~m ban Ie thuOng oUQ'co{it o' nhu'ng nui co m~t dQ
dan s6 eao, thu~n ti~n giao thong. Ch~ng hCiln.cua hang ban Ie: xa ph6ng. banh k~o.
qu~n ao ... n~m tren m{it ducmg ehinh sf: dUQ'enhi€u khaeh ghe tham hun eac clm himg
atrong hem.
QTMar008

2. nAP AN HQC PHAN: QuAN TRJ MARKETING
Ma hoc phAn: QTMA032 s6 tin chi: 02
Khoa: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cao d~ng h~ chinh quy
I. TRAc NGHI:'::M (7d)
1. Quan diem marketing dinh huang san xuat cho rang ngiroi tieu dung se ua thich nhirng san
pham:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
a d a d d b b a d C a b d a
II. TV LU~N (3d)
1. Sai: Nen ap dung phuong thircphdn phoi rang rdi
-+ Nhtrng hang h6a tieu dung: banh keo, bot giat, bia ... nen ap dung phuong thirc phan
phoi rong rai vi day la nhtrng mat hang tieu dung thuong xuyen cua khach hang. Do
do, doanh nghiep nen ban rong rai a cang nhieu cira hang cang t6t d~ nguoi tieu dung
c6 th~ tim mua duoc d€ dang, thuan tien hon, giup tang doanh s6 cua nguoi ban.
Trong khi do, phan phoi chon IQcchi Slr dung mot s6 trung gian ban hang, khong th~
ti€p c~n duoc khach hang mot each rcng khap nhir phuong tlurc phan phoi r(lng rai.
2. Sai: Cac yiu t6 nay con mang din cO'h¢i cho doanh nghi¢p
-+ Cac y€u t6 thu(lc moi tfU'cmg Marketing VI mo: y€u t6 dan s6, kinh t~, chinh tri phap
lu~t, van h6a xa h(li, tlJ nhien, khoa hQc ky thu~t khong chi t~o ra Sl! de dQa rna con
mang d~n cO'h(li cho doanh nghi~p. Ch~ng h~n, m(lt s6 y~u t6 nhu ty I~ th~t nghi~p
ca~, chi phi nang ILfQnggia tang anh huang tieu CI!Cd~n ho~t d(lng Marketing eua
doanh nghi~p nhu lam tang chi phi san xuftt, giam doanh thu ... Tuy nhien, m(ll s6 y~u
t6 nhu slJ phat tri~n m~nh me cua khoa hQc ky thu~t t~o CO' h9i doanh nghi~p phat
tri~n san phAm mai, cAu true dan s6 tre mang d~n cO'h(li l6"ncac nganh: di~n, di~n tu',
thai trang ...
3. Sai: Ngu&i bim nen dinh gia dl,fatheo thi tru&ng
-+ Thi tfU'<'rngc~nh tranh hoan hao g6m rftt nhi~u nguai ban va nhi~u ngLfai mua. Gia ca
hinh thanh do SIJ c~nh tranh giO'a s6 dong nguai ban va nguc)'i mua. Vai tro eLla moi
nguai ban va moi nguai mua la khong dang k~. Trlr khi nguai ban dua ra dugc nhO'ng
d~c tinh khac bi~t cho san phAm cua minh, thuy€t phl,lc dugc nguai mua, con I~i hQ
v~n phai ban san phAm clla minh thea gia thi tfU<'rng.Nen vi~c dinh gia thea Igi nhu~n
ml,lCth~u trong thi tfUang c~nh tranh hoc:inhao la khong phu hgp.
QTMar007

3. BAP AN HQC PHAN: QUAN TIq MARKETING
s6 tin chi: 02
Cao ding h~ chinh quy
Mil hoc phan: QTMA032
Kh6a: .
I. TRAc NGHI~M (7d)
1. Danh muc san pham cua hang di~n nr Sony g6m cac loai: may anh, may vi tinh, TV ... Day
Ia each mo ta danh rnuc san pham theo:
I : I ~ I ~ I : I : I : : I : I : I ~ I ~ I ~ I ~ I ~ I
II. TVLU~N (3d)
1. Sai: Hai quan diim nay co d6i tuong quan tam khac nhau.
-+ Quan di~m Marketing dinh huong ban hang cho la doanh nghiep dn t~p trung vao
nhtrng n6 hrc ban hang & khuyen rnai d~ kich thfch tieu thu. Muc dlch cua ho la c6
gang ban h€t nhtrng gi lam ra, chir khong phai lam ra nhlrng gi th] tnrong muon. Nhu
v~y dbi tuong quan tam cua doanh nghiep nay la tbi da h6a doanh thu thong qua ban
hang, khuyen mai. Trong khi quan diem Marketing dinh hu6ng nhu du eho rang dn
xac dinh nhu du, mong muon cua thj tnrong rnuc tieu, dat diroc loi nhuan thong qua
vi~c thoa man nhu du khach hang. Nhu v~y d6i tuqng quan tam cua doanh nghi~p
m'ly la nhu du khach hang. Hai quan di~m nay c6 d6i tuqng quan tam khae nhau.
2. Sai: Doanh nghi¢p cdn n61",·creitnhidu trong giai dOf;mddu eua ehu ki s6ng
-+ Giai do~n dftu cua chu ky s6ng - giai do~n gi&i thi~u la giai oo~n san ph~m I~n d~u
tien duqc dem ban tren thj truOng. Chfnh vi v~y, trong giai do~n nay doanh nghi~p
dn n6 hfc rfrt nhi~u d~ thu hut duqe Sl! ehu y eua khach hang danh eho san phfrm.
tang nh~n thu'e v~ san ph~m thong qua nhfrng ho~t d(>ng quang cao, tuyen truy~n, cho
dung thu san phfrm ... Tic d6. bit dftu kfch thfch khach hfmg mua dung thu san ph~m.
3. Sai: Dia didm mereila hang bim Ie imh huimg lim din khd nang thu hut khtieh hang
-+ Thong thuOng khach hfmg se mua hang a nhfrng di~m ban nao gftn nhfrt & thu~n ti~n
nhfrt: ti~n duOng, gftn nO'i lam vi~c, gftn nha. £)~c bi~t d6i v&i cae san ph~m la hang
h6a tieu dung phl,lc VI,I cho cu(>c s6ng hang ngay cua nguo'i dan thi oja di€m mua hang
la y€u t6 quan tr9ng hang d~u. £)i~m ban Ie thuOng duqc o~t a nhu'ng nO'ic6 m~t 0(>
dan s6 cao. thu~n ti~n giao thong. ChAng h~n, cua hang ban Ie: xli phong, banh kyO.
quftn ao ... n~m tren m~t duo'ng chfnh se ouqc nhi~u khach ghe tham hO'ncac clra hang
a trong hem.
QTMar006

4. nAp AN HQC PHAN: QUAN TRJ MARKETING
s6 tin chi: 02
Cao ding h~chinh quy
Ma hoc ph§n: QTMA032
Kh6a: .
I. TRAc NGHI~M (7d)
1. Quan di€m nao cho rang khach hang thuong thu dong trong mua sam nen doanh nghiep dn
t~p trung vao nhtrng n6 lire ban hang. khuyen mai d€ dAy manh viec tieu thu hang hoa:
1 2
I 3 4 5 6 • 7 8 9 10 11 12 13 14 J
d c I b b d d a a d a b b b a I
J
II. TV LU~N (3d)
1. Sai: Kenh phdn phoi mot cap kh6ng phai la kenh phdn phoi true tiep
-+ Kenh phan phoi met dp la kenh chi c6 mot trung gian gitra nguoi san xuAt va khach
hang. Trong khi do. kenh phan phci true tiep chi g6m nguoi san xu~t va khach hang
cuoi cung,
2. Sai: Dich V!i chinh la san pluim
-+ Theo dinh nghia trong sach: San pham la bAt ctr thir gi dune dua ra th] tnrong de tao
su chu y, mua sam, nham thoa man nhu cau, mong muon cua khach hang. Nhu v$y
san pham a day co th€ la nhfrng hang hoa huu hlnh: thl,!'cphAm. qu~n ao. xe cQ. hang
di~n ttr. ... d€ th6a man nhu du cUQc s6ng eua con nguai; va cling co th~ la nhfrng
hang h6a vo hinh hay con gQi la dieh VI,!: dieh VI,! spa, cham soc toe, dich VI,! tu vAn
bao hi€m ... nh~m th6a man nhfrng nhu cftu cua con nguai.
3. Sai: Scm phdm m6'ikh6ng nhdt thiit la san phdm iJu(1clam m6'ihoan loem
-+ Theo quan di~m Marketing. san phAm mai la san phAm dU<;Jckhaeh hang ti~m nang
cam nh~n nhu mO'i bao g6m san phAm mai hoan toan, sc'mphAm ccii ti~n. san ph~m
hoan ehinh va sim phAm co nhan hi~u mai rna doanh nghi~p phat tri~n. Nhu v$y. san
phAm mai khong nhAt thi~t phai la san phAm duQ'c lam mai hoan toan v~ ch~t IUQng.
ki~u dang, bao bi va nhan hi~u. Vi dl,!kern danh rang PIS b6 sung them loc;tikem aanh
rang PIS huang vi tra xanh cling dUQ'eeoi la san phAm mai.
QTMar005