Hogy áll jelen pillanatban a hazai e-kiskereskedelem? Hogyan reagálnak a fogyasztók az aktuális gazdasági helyzetre? Mennyien is vásárolunk online? És miért nem többen? A Reacty Digital és az Olcsobbat.hu közös szervezésű webinárjának prezentációja, 2022. október 13.

1. FOGYASZTÓI
VÁRAKOZÁSOK
OLCSÓBBAT.HU WEBINÁR
2022. október 13.
SZELES PÉTER
Reacty Digital
1

2. HOGYAN ÁLLUNK MOST?
2

3. Forrás: statista.com
E-KISKERESKEDELEM A VILÁGBAN (EZER MRD USD)
ÉS ÉVENKÉNTI VÁLTOZÁS (%)
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022* 2023* 2024* 2025*
7,39
27%
12%
3
Forrás: statista.com
2021: 4,94 ezer milliárd USD forgalom
2025-re 7,39 ezer milliárd USD előrejelzés
Növekedési előrejelzés: 10-12%
4,94

4. 2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
1.275
milliárd Ft
Az online nettó kiskereskedelmi forgalom
Magyarországon 2021-ben:
4
A HAZAI E-KISKERESKEDELMI PIAC MÉRETE
2021 +22%
Forrás: saját adatok alapján

5. CSOMAGKÜLDŐ FORGALOM A KSH SZERINT
5
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
0
1 000 000
2 000 000
3 000 000
4 000 000
5 000 000
6 000 000
7 000 000
8 000 000
9 000 000
10 000 000
2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
Minden év első nyolc hónapjának adatai kerültek megjelenítésre a diagramon
Forrás: KSH adatok alapján

6. HOGYAN REAGÁL A
FOGYASZTÓ AZ AKTUÁLIS
GAZDASÁGI HELYZETRE?
6

7. 7
HAZAI GAZDASÁGI KÖRNYEZET HATÁSAI
Forrás: saját adatok alapján (2022. július)
NEGATÍV SEMLEGES POZITÍV
INFLÁCIÓ
REZSICSÖKKENTÉS MÓDOSÍTÁS
EXTRA PROFITADÓ
KATA TÖRVÉNY MÓDOSÍTÁS
ÉLELMISZER ÁRSTOP
ÜZEMANYAG ÁRSTOP
A válaszadók többségének vélekedése a feltüntetett tényezők hatásairól

8. 8
HAZAI GAZDASÁGI KÖRNYEZET HATÁSAI A
VÁSÁRLÁSI SZOKÁSOKRA
Forrás: saját adatok alapján (2022. július)
71% TERMÉKEK VÁSÁRLÁSÁNAK ELHAGYÁSA
66% FONTOSABBAK SZÁMÁRA AZ AKCIÓK
66% AZ OLCSÓBB TERMÉKEK KÖZÜL VÁLASZT
65% VISSZAFOGJA A REZSI FOGYASZTÁSÁT
55% VÁRHATÓAN NŐNEK A REZSI KIADÁSAI
43% AZ ÁR FONTOSABB A MINŐSÉGNÉL
RACIONÁLIS – 45%
SZORONGÓ – 32%
KÖNNYED KÖLTEKEZŐ – 23%
• 60 – 79 ÉV KÖZÖTTIEK
• NYUGDÍJASOK
• FELSŐFOKÚ ISKOLAI VÉGZETTSÉGŰEK
• NŐK
• ÁLTALÁNOS ISKOLAI VÉGZETTSÉGŰEK
• EGYÉB INAKTÍV STÁTUSZÚAK
• FÉRFIAK
• 18-29 ÉV KÖZÖTTIEK
• AKTÍV STÁTUSZÚAK
• DIÁKOK
• LEGMAGASABB JÖVEDELMŰEK

9. 9
SPÓROLÁS A TERMÉKKATEGÓRIÁKBAN
Forrás: saját adatok alapján (2022. július)
„AZ ÁREMELKEDÉSEK MIATT IGYEKSZEM INKÁBB AZ OLCSÓBBAK KÖZÜL VÁLASZTANI” …
HOGYAN
KIK
HARMADUK (34%) NEM
TERVEZI OLCSÓBB
TERMÉKEK VÁSÁRLÁSÁVAL
VISSZAFOGNI A KIADÁSAIT
A NŐKNEK 73%-A,
ÉS A FÉRFIAK 58%-A TERVEZ
ÍGY SPÓROLNI
30% EGY-EGY KATEGÓRIÁN BELÜL IGYEKSZIK
SPÓROLNI,
ÖTÖDÜK MINDEGYIKBEN - 22%
47% FMCG
39% Divat
32% Műszaki cikk
32% Otthon
32% Egyéb termékek

10. 10
Forrás: saját adatok alapján (2022. július)
55% IGYEKSZIK SPÓROLNI A SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEN A
VÁSÁRLÁSOK ÖSSZEVONÁSÁVAL
SPÓROLÁS ÉS A VÁSÁRLÁS GYAKORISÁGA
45% TERVEZ KEVESEBBET KÖLTENI ONLINE VÁSÁRLÁSAI
SORÁN, A GAZDASÁGI VÁLTOZÁSOK MIATT
36% TERVEZ RITKÁBBAN ONLINE RENDELNI, A
GAZDASÁGI VÁLTOZÁSOK MIATT
A NŐK INKÁBB TERVEZIK (44%) RITKÍTANI ONLINE
VÁSÁRLÁSAIKAT, MINT A FÉRFIAK (29%), BÁR NEM
VÁSÁROLNAK GYAKRABBAN INTERNETEN A FÉRFIAKNÁL.

11. MENNYIEN IS VÁSÁROLUNK
ONLINE? ÉS MIÉRT NEM
TÖBBEN?
11

12. 12
ONLINE VÁSÁRLÓK ARÁNYA
KÖZÉP- ÉS KELET-EURÓPA
46%
39%
46%
50%
51%
66%
Magyarország: 46%
Románia: 39%
Szlovákia: 46%
Lengyelország: 50%
Csehország: 51%
Ausztria: 66%
Forrás: https://ecommercedb.com/en/markets (2021)

13. 13
HAZAI ONLINE VÁSÁRLÓK ARÁNYA 2021-2022
Forrás: saját adatok alapján (2021. január – 2022. szeptember)

14. 14
VÁSÁRLÁSOK ALAKULÁSA RÉGIÓNKÉNT ÉS
JÖVEDELEMCSOPORTONKÉNT
Forrás: saját adatok alapján (2022. július)

15. 15
AKIK NEM VÁSÁROLNAK ONLINE
Forrás: saját adatok alapján (2022. július)
ÁTLAG ALATTI ARÁNYBAN VÁSÁROLNAK:
90% AZ AKTÍV KORÚ LAKOSSÁG INTERNETHASZNÁLÓINAK
ARÁNYA
12% AZ ONLINE NEM VÁSÁRLÓK ARÁNYA
A LEGFELJEBB SZAKMUNKÁS VÉGZETTSÉGGEL RENDELKEZŐK
MINÉL ALACSONYABB A SZEMÉLYES VAGY HÁZTARTÁS JÖVEDELEM,
ANNÁL VALÓSZÍNŰBB, HOGY NEM VÁSÁROL ONLINE

16. 16
AZ ONLINE NEM VÁSÁRLÓK A JÖVŐBEN SEM
TERVEZIK KIPRÓBÁLNI AZ INTERNETES RENDELÉST
Forrás: saját adatok alapján (2019. tavasz – 2022. szeptember
9
15
10
13
7
43
39
43
30
24
48
46
47
57
69
2019. TAVASZ
2020. TAVASZ
2021. TAVASZ
2022. TAVASZ
2022. SZEPTEMBER
Kipróbálja Talán kipróbálja Nem próbálja ki
KEVESEN VANNAK, AKIK BIZTOSAN KI FOGJÁK PRÓBÁLNI AZ ONLINE VÁSÁRLÁST AZ ELKÖVETKEZŐ
EGY ÉVBEN
EGYRE NAGYOBB ARÁNYBAN VANNAK, AKIK TELJESEN ELZÁRKÓZNAK AZ ONLINE VÁSÁRLÁSTÓL ÉS
BIZTOSAN NEM TERVEZIK KIPRÓBÁLNI
7-15%
46-69%

17. 17
AZ ONLINE VÁSÁRLÁS ELUTASÍTÁSÁNAK OKAI
2022 ősz
Forrás: saját adatok alapján (2022. szeptember)
0
5
10
15
20
25
30
35
40
2022. szeptember
Nem bízik meg az internetes vásárlásban Nem szeret online fizetni
Személytelennek tartja Nem tudja megfogni, megvizsgálni a terméket
Nincs eladó, akinek a segítségét kérhetné Nem szívesen fizet szállítási díjat
Túl sokat kell várni, mire megkapja a terméket Negatív tapasztalata volt online vásárlás során
Szeret üzletben vásárolni Egyéb

18. KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!
Szeles Péter
Reacty Digital
Üzletfejlesztési Igazgató
+36 20 958 8256
peter.szeles@reacty.digital