SlideShare a Scribd company logo
1 of 17
ÜZLETI KILÁTÁSOK A HAZAI ÉS
NEMZETKÖZI E-
KISKERESKEDELEMBEN A
JELENLEGI GAZDASÁGI HELYZET
TÜKRÉBEN
Árbevétel fokozási tippek a turbulens piaci környezetben - WEBINÁR
2022. október 20.
SZELES PÉTER
Reacty Digital
1
HOGYAN ÁLLUNK MOST?
2
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
1.275
milliárd Ft
Az online nettó kiskereskedelmi forgalom
Magyarországon 2021-ben:
3
A HAZAI E-KISKERESKEDELMI PIAC MÉRETE
2021 +22%
Forrás: saját adatok alapján
CSOMAGKÜLDŐ FORGALOM A KSH SZERINT
4
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
14%
16%
18%
20%
0
1 000 000
2 000 000
3 000 000
4 000 000
5 000 000
6 000 000
7 000 000
8 000 000
9 000 000
10 000 000
2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
Minden év első nyolc hónapjának adatai kerültek megjelenítésre a diagramon
Forrás: KSH adatok alapján
HOGYAN REAGÁL A
FOGYASZTÓ AZ AKTUÁLIS
GAZDASÁGI HELYZETRE?
5
6
HAZAI GAZDASÁGI KÖRNYEZET HATÁSAI
Forrás: saját adatok alapján (2022. július)
NEGATÍV SEMLEGES POZITÍV
INFLÁCIÓ
REZSICSÖKKENTÉS MÓDOSÍTÁS
EXTRA PROFITADÓ
KATA TÖRVÉNY MÓDOSÍTÁS
ÉLELMISZER ÁRSTOP
ÜZEMANYAG ÁRSTOP
A válaszadók többségének vélekedése a feltüntetett tényezők hatásairól
7
HAZAI GAZDASÁGI KÖRNYEZET HATÁSAI A
VÁSÁRLÁSI SZOKÁSOKRA
Forrás: saját adatok alapján (2022. július)
71% TERMÉKEK VÁSÁRLÁSÁNAK ELHAGYÁSA
66% FONTOSABBAK SZÁMÁRA AZ AKCIÓK
66% AZ OLCSÓBB TERMÉKEK KÖZÜL VÁLASZT
65% VISSZAFOGJA A REZSI FOGYASZTÁSÁT
55% VÁRHATÓAN NŐNEK A REZSI KIADÁSAI
43% AZ ÁR FONTOSABB A MINŐSÉGNÉL
RACIONÁLIS – 45%
SZORONGÓ – 32%
KÖNNYED KÖLTEKEZŐ – 23%
• 60 – 79 ÉV KÖZÖTTIEK
• NYUGDÍJASOK
• FELSŐFOKÚ ISKOLAI VÉGZETTSÉGŰEK
• NŐK
• ÁLTALÁNOS ISKOLAI VÉGZETTSÉGŰEK
• EGYÉB INAKTÍV STÁTUSZÚAK
• FÉRFIAK
• 18-29 ÉV KÖZÖTTIEK
• AKTÍV STÁTUSZÚAK
• DIÁKOK
• LEGMAGASABB JÖVEDELMŰEK
8
SPÓROLÁS A TERMÉKKATEGÓRIÁKBAN
Forrás: saját adatok alapján (2022. július)
„AZ ÁREMELKEDÉSEK MIATT IGYEKSZEM INKÁBB AZ OLCSÓBBAK KÖZÜL VÁLASZTANI” …
HOGYAN
KIK
HARMADUK (34%) NEM
TERVEZI OLCSÓBB
TERMÉKEK VÁSÁRLÁSÁVAL
VISSZAFOGNI A KIADÁSAIT
A NŐKNEK 73%-A,
ÉS A FÉRFIAK 58%-A TERVEZ
ÍGY SPÓROLNI
30% EGY-EGY KATEGÓRIÁN BELÜL IGYEKSZIK
SPÓROLNI,
ÖTÖDÜK MINDEGYIKBEN - 22%
47% FMCG
39% Divat
32% Műszaki cikk
32% Otthon
32% Egyéb termékek
9
Forrás: saját adatok alapján (2022. július)
55% IGYEKSZIK SPÓROLNI A SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEN A
VÁSÁRLÁSOK ÖSSZEVONÁSÁVAL
SPÓROLÁS ÉS A VÁSÁRLÁS GYAKORISÁGA
45% TERVEZ KEVESEBBET KÖLTENI ONLINE VÁSÁRLÁSAI
SORÁN, A GAZDASÁGI VÁLTOZÁSOK MIATT
36% TERVEZ RITKÁBBAN ONLINE RENDELNI, A
GAZDASÁGI VÁLTOZÁSOK MIATT
A NŐK INKÁBB TERVEZIK (44%) RITKÍTANI ONLINE
VÁSÁRLÁSAIKAT, MINT A FÉRFIAK (29%), BÁR NEM
VÁSÁROLNAK GYAKRABBAN INTERNETEN A FÉRFIAKNÁL.
MIRE IS SZÁMÍTUNK AZ ÉV
HÁTRALEVŐ RÉSZÉBEN?
10
50%
50%
20% 21% 30%
Hagyományos
üzletben (offline)
Webáruházban
(online)
Összesen
A TAVALY VÁSÁRLÓK ARÁNYA:
11
Forrás: saját adatok alapján (2021. szeptember és 2022. szeptember)
BLACK FRIDAY TERVEK ÉS VALÓSÁG
A 18-79 ÉVES MAGYAROK 94%-A HALLOTT MÁR A BLACK FRIDAY AKCIÓRÓL
AZ IDÉN VÁSÁRLÓK ARÁNYA:
51%
49%
Nem tervez vásárolni Tervez vásárolni
2021
2022
12
Forrás: saját adatok alapján (2022. július)
VÁSÁROLNI TERVEZETT TERMÉKKATEGÓRIÁK
A LEGNÉPSZERŰBB KATEGÓRIÁK
NEM VÁLTOZTAK TAVALY ÓTA
A VÁSÁROLNI TERVEZŐK KÖRÉBEN
31%
27%
23%
21%
13%
Ruházat és kiegészítők Háztartási kis- és
nagygépek
Háztartási- és
vegyiáruk
Mobiltelefon és
kiegészítők
Szórakoztató
elektronika
KÉT KATEGÓRIÁBAN
SZIGNIFIKÁNS VISSZAESÉS
TAPASZTALHATÓ TAVALYHOZ KÉPEST
Forrás: saját adatok alapján (2022. szeptember)
35%
31%
25%
6 4
Teljes mértékben befolyásolja
Inkább befolyásolja
Befolyásolja is, meg nem is
Inkább nem befolyásolja
Egyáltalán nem befolyásolja
13
Forrás: saját adatok alapján (2022. július)
REZSIKÖLTSÉG ÉS ENERGIATAKARÉKOSSÁG
46%
A MŰSZAKI CIKKET VÁSÁROLNI TERVEZŐK
VÁSÁRLÁSI DÖNTÉSÉT (INKÁBB) BEFOLYÁSOLJA
A KÉSZÜLÉK ENERGIATAKARÉKOSSÁGI
BESOROLÁSA
66%-ÁNAK
14
Forrás: saját adatok alapján (2022. július)
VÁSÁROLNI TERVEZETT SZOLGÁLTATÁSOK
18%
17%
14%
12%
10%
9%
7% 7%
Szállásfoglalás Szolgáltatásokra
előfizetés
Szépségápolási
szolgáltatás
Egészségügyi
szolgáltatás
Egyéb belépőjegy Színházjegy Repülőjegy Koncertjegy
Forrás: saját adatok alapján (2022. szeptember)
TAVALY ÓTA A
TOP3
VÁLTOZATLAN
A VÁSÁROLNI TERVEZŐK 54%-A SZERETNE
VALAMILYEN SZOLGÁLTATÁST (IS) VENNI
EZ JELENTŐS NÖVEKEDÉS
A TAVALYI 47%-HOZ KÉPEST
15
Forrás: saját adatok alapján (2022. július)
A VÁSÁRLÁSRA SZÁNT ÖSSZEG
40.000 Ft → 34.000 Ft → 41.000 Ft
2022
2021
2020
A TAVALYIHOZ KÉPEST MAGASABB KÖLTÉSI
TERVEKET MAGYARÁZHATJA TÖBBEK KÖZÖTT AZ
INFLÁCIÓ, ILLETVE A BIZONYTALAN PÉNZÜGYI
JÖVŐ MIATTI FELHALMOZÁSI SZÁNDÉK
16
VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS
ÁTLAG FELETTI ARÁNYBAN ÉLTEK AZ ELÁLLÁSI JOGUKKAL A 18-29 ÉVESEK, ILLETVE A
LEGFELJEBB ÁLTALÁNOS ISKOLAI VÉGZETTSÉGGEL RENDELKEZŐK
Forrás: saját adatok alapján (2022. szeptember)
23% NEM MEGFELELŐ TERMÉKMINŐSÉG
20% MÉRETPROBLÉMA
19% IDŐ KÖZBEN MEGGONDOLTA MAGÁT
3%TÖBB HELYEN IS MEGRENDELTE
ÉS CSAK A LEGGYORSABBAN
ÉRKEZŐT VETTE ÁT
8% 22% 67% 3
Többször élt az elállási jogával Egyszer élt az elállási jogával Nem élt az elállási jogával Nem tudja, mi az a 14 napos elállási jog
30% ÉLT AZ ELÁLLÁSI JOGÁVAL AZ ELMÚLT EGY ÉVBEN
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!
Szeles Péter
Reacty Digital
Üzletfejlesztési Igazgató
+36 20 958 8256
peter.szeles@reacty.digital

More Related Content

More from Reacty Digital Kft.

More from Reacty Digital Kft. (7)

"2020 lett" - Maradhat?
"2020 lett" - Maradhat?"2020 lett" - Maradhat?
"2020 lett" - Maradhat?
 
Pintér Róbert - Tervezhető-e még mindig a jövő?
Pintér Róbert - Tervezhető-e még mindig a jövő?Pintér Róbert - Tervezhető-e még mindig a jövő?
Pintér Róbert - Tervezhető-e még mindig a jövő?
 
E-kereskedelmi körkép, avagy a szektor jövője
E-kereskedelmi körkép, avagy a szektor jövőjeE-kereskedelmi körkép, avagy a szektor jövője
E-kereskedelmi körkép, avagy a szektor jövője
 
Reacty Digital - Hogyan indul újra a (digitális) világ?
Reacty Digital - Hogyan indul újra a (digitális) világ?Reacty Digital - Hogyan indul újra a (digitális) világ?
Reacty Digital - Hogyan indul újra a (digitális) világ?
 
E-kereskedelem: nem kell félnetek jó lesz
E-kereskedelem: nem kell félnetek jó leszE-kereskedelem: nem kell félnetek jó lesz
E-kereskedelem: nem kell félnetek jó lesz
 
Webshopok üzemeltetése tanulmány - Reacty Digital
Webshopok üzemeltetése tanulmány - Reacty DigitalWebshopok üzemeltetése tanulmány - Reacty Digital
Webshopok üzemeltetése tanulmány - Reacty Digital
 
Az elrontott ügyfélmegértés_Pintér_Róbert_2020
Az elrontott ügyfélmegértés_Pintér_Róbert_2020Az elrontott ügyfélmegértés_Pintér_Róbert_2020
Az elrontott ügyfélmegértés_Pintér_Róbert_2020
 

Reacty Digital, Daktela - Üzleti kilátások a hazai és nemzetközi e-kiskereskedelemben (webinar)

  • 1. ÜZLETI KILÁTÁSOK A HAZAI ÉS NEMZETKÖZI E- KISKERESKEDELEMBEN A JELENLEGI GAZDASÁGI HELYZET TÜKRÉBEN Árbevétel fokozási tippek a turbulens piaci környezetben - WEBINÁR 2022. október 20. SZELES PÉTER Reacty Digital 1
  • 3. 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 1.275 milliárd Ft Az online nettó kiskereskedelmi forgalom Magyarországon 2021-ben: 3 A HAZAI E-KISKERESKEDELMI PIAC MÉRETE 2021 +22% Forrás: saját adatok alapján
  • 4. CSOMAGKÜLDŐ FORGALOM A KSH SZERINT 4 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 20% 0 1 000 000 2 000 000 3 000 000 4 000 000 5 000 000 6 000 000 7 000 000 8 000 000 9 000 000 10 000 000 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Minden év első nyolc hónapjának adatai kerültek megjelenítésre a diagramon Forrás: KSH adatok alapján
  • 5. HOGYAN REAGÁL A FOGYASZTÓ AZ AKTUÁLIS GAZDASÁGI HELYZETRE? 5
  • 6. 6 HAZAI GAZDASÁGI KÖRNYEZET HATÁSAI Forrás: saját adatok alapján (2022. július) NEGATÍV SEMLEGES POZITÍV INFLÁCIÓ REZSICSÖKKENTÉS MÓDOSÍTÁS EXTRA PROFITADÓ KATA TÖRVÉNY MÓDOSÍTÁS ÉLELMISZER ÁRSTOP ÜZEMANYAG ÁRSTOP A válaszadók többségének vélekedése a feltüntetett tényezők hatásairól
  • 7. 7 HAZAI GAZDASÁGI KÖRNYEZET HATÁSAI A VÁSÁRLÁSI SZOKÁSOKRA Forrás: saját adatok alapján (2022. július) 71% TERMÉKEK VÁSÁRLÁSÁNAK ELHAGYÁSA 66% FONTOSABBAK SZÁMÁRA AZ AKCIÓK 66% AZ OLCSÓBB TERMÉKEK KÖZÜL VÁLASZT 65% VISSZAFOGJA A REZSI FOGYASZTÁSÁT 55% VÁRHATÓAN NŐNEK A REZSI KIADÁSAI 43% AZ ÁR FONTOSABB A MINŐSÉGNÉL RACIONÁLIS – 45% SZORONGÓ – 32% KÖNNYED KÖLTEKEZŐ – 23% • 60 – 79 ÉV KÖZÖTTIEK • NYUGDÍJASOK • FELSŐFOKÚ ISKOLAI VÉGZETTSÉGŰEK • NŐK • ÁLTALÁNOS ISKOLAI VÉGZETTSÉGŰEK • EGYÉB INAKTÍV STÁTUSZÚAK • FÉRFIAK • 18-29 ÉV KÖZÖTTIEK • AKTÍV STÁTUSZÚAK • DIÁKOK • LEGMAGASABB JÖVEDELMŰEK
  • 8. 8 SPÓROLÁS A TERMÉKKATEGÓRIÁKBAN Forrás: saját adatok alapján (2022. július) „AZ ÁREMELKEDÉSEK MIATT IGYEKSZEM INKÁBB AZ OLCSÓBBAK KÖZÜL VÁLASZTANI” … HOGYAN KIK HARMADUK (34%) NEM TERVEZI OLCSÓBB TERMÉKEK VÁSÁRLÁSÁVAL VISSZAFOGNI A KIADÁSAIT A NŐKNEK 73%-A, ÉS A FÉRFIAK 58%-A TERVEZ ÍGY SPÓROLNI 30% EGY-EGY KATEGÓRIÁN BELÜL IGYEKSZIK SPÓROLNI, ÖTÖDÜK MINDEGYIKBEN - 22% 47% FMCG 39% Divat 32% Műszaki cikk 32% Otthon 32% Egyéb termékek
  • 9. 9 Forrás: saját adatok alapján (2022. július) 55% IGYEKSZIK SPÓROLNI A SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEN A VÁSÁRLÁSOK ÖSSZEVONÁSÁVAL SPÓROLÁS ÉS A VÁSÁRLÁS GYAKORISÁGA 45% TERVEZ KEVESEBBET KÖLTENI ONLINE VÁSÁRLÁSAI SORÁN, A GAZDASÁGI VÁLTOZÁSOK MIATT 36% TERVEZ RITKÁBBAN ONLINE RENDELNI, A GAZDASÁGI VÁLTOZÁSOK MIATT A NŐK INKÁBB TERVEZIK (44%) RITKÍTANI ONLINE VÁSÁRLÁSAIKAT, MINT A FÉRFIAK (29%), BÁR NEM VÁSÁROLNAK GYAKRABBAN INTERNETEN A FÉRFIAKNÁL.
  • 10. MIRE IS SZÁMÍTUNK AZ ÉV HÁTRALEVŐ RÉSZÉBEN? 10
  • 11. 50% 50% 20% 21% 30% Hagyományos üzletben (offline) Webáruházban (online) Összesen A TAVALY VÁSÁRLÓK ARÁNYA: 11 Forrás: saját adatok alapján (2021. szeptember és 2022. szeptember) BLACK FRIDAY TERVEK ÉS VALÓSÁG A 18-79 ÉVES MAGYAROK 94%-A HALLOTT MÁR A BLACK FRIDAY AKCIÓRÓL AZ IDÉN VÁSÁRLÓK ARÁNYA: 51% 49% Nem tervez vásárolni Tervez vásárolni 2021 2022
  • 12. 12 Forrás: saját adatok alapján (2022. július) VÁSÁROLNI TERVEZETT TERMÉKKATEGÓRIÁK A LEGNÉPSZERŰBB KATEGÓRIÁK NEM VÁLTOZTAK TAVALY ÓTA A VÁSÁROLNI TERVEZŐK KÖRÉBEN 31% 27% 23% 21% 13% Ruházat és kiegészítők Háztartási kis- és nagygépek Háztartási- és vegyiáruk Mobiltelefon és kiegészítők Szórakoztató elektronika KÉT KATEGÓRIÁBAN SZIGNIFIKÁNS VISSZAESÉS TAPASZTALHATÓ TAVALYHOZ KÉPEST Forrás: saját adatok alapján (2022. szeptember)
  • 13. 35% 31% 25% 6 4 Teljes mértékben befolyásolja Inkább befolyásolja Befolyásolja is, meg nem is Inkább nem befolyásolja Egyáltalán nem befolyásolja 13 Forrás: saját adatok alapján (2022. július) REZSIKÖLTSÉG ÉS ENERGIATAKARÉKOSSÁG 46% A MŰSZAKI CIKKET VÁSÁROLNI TERVEZŐK VÁSÁRLÁSI DÖNTÉSÉT (INKÁBB) BEFOLYÁSOLJA A KÉSZÜLÉK ENERGIATAKARÉKOSSÁGI BESOROLÁSA 66%-ÁNAK
  • 14. 14 Forrás: saját adatok alapján (2022. július) VÁSÁROLNI TERVEZETT SZOLGÁLTATÁSOK 18% 17% 14% 12% 10% 9% 7% 7% Szállásfoglalás Szolgáltatásokra előfizetés Szépségápolási szolgáltatás Egészségügyi szolgáltatás Egyéb belépőjegy Színházjegy Repülőjegy Koncertjegy Forrás: saját adatok alapján (2022. szeptember) TAVALY ÓTA A TOP3 VÁLTOZATLAN A VÁSÁROLNI TERVEZŐK 54%-A SZERETNE VALAMILYEN SZOLGÁLTATÁST (IS) VENNI EZ JELENTŐS NÖVEKEDÉS A TAVALYI 47%-HOZ KÉPEST
  • 15. 15 Forrás: saját adatok alapján (2022. július) A VÁSÁRLÁSRA SZÁNT ÖSSZEG 40.000 Ft → 34.000 Ft → 41.000 Ft 2022 2021 2020 A TAVALYIHOZ KÉPEST MAGASABB KÖLTÉSI TERVEKET MAGYARÁZHATJA TÖBBEK KÖZÖTT AZ INFLÁCIÓ, ILLETVE A BIZONYTALAN PÉNZÜGYI JÖVŐ MIATTI FELHALMOZÁSI SZÁNDÉK
  • 16. 16 VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS ÁTLAG FELETTI ARÁNYBAN ÉLTEK AZ ELÁLLÁSI JOGUKKAL A 18-29 ÉVESEK, ILLETVE A LEGFELJEBB ÁLTALÁNOS ISKOLAI VÉGZETTSÉGGEL RENDELKEZŐK Forrás: saját adatok alapján (2022. szeptember) 23% NEM MEGFELELŐ TERMÉKMINŐSÉG 20% MÉRETPROBLÉMA 19% IDŐ KÖZBEN MEGGONDOLTA MAGÁT 3%TÖBB HELYEN IS MEGRENDELTE ÉS CSAK A LEGGYORSABBAN ÉRKEZŐT VETTE ÁT 8% 22% 67% 3 Többször élt az elállási jogával Egyszer élt az elállási jogával Nem élt az elállási jogával Nem tudja, mi az a 14 napos elállási jog 30% ÉLT AZ ELÁLLÁSI JOGÁVAL AZ ELMÚLT EGY ÉVBEN
  • 17. KÖSZÖNÖM A FIGYELMET! Szeles Péter Reacty Digital Üzletfejlesztési Igazgató +36 20 958 8256 peter.szeles@reacty.digital