1. 1
ЗАРАБАТЫВАЕТ ЛИ БИЗНЕС
НА СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ?
ПРЕЗЕНТАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
• Отношение к социальной ответственности бизнеса населения Украины
• Рынок PR-услуг в Украине глазами клиента. Аспект востребованности
Программ социальной ответственности бизнесом
• Евгений Копатько, социолог R&B Group
• Александр Голиздра, генеральный директор Агентства PR.ua
• Сергей Шумихин, директор департамента по связям с общественностью и
коммуникациям Конфедерации работодателей Украины
2. ООО «Research & Branding Group»
• Отношение к социальной ответственности бизнеса населения Украины
• Общенациональное исследование
• Сроки проведения: 26 февраля – 5 марта 2007 г.
• Выборка 2089 респондентов по всем областям Украины и АР Крым
2
3. СТРУКТУРЫ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ
ЗАНИМАТЬСЯ ПОДДЕРЖКОЙ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ
3
52%
37%
17%
13%
1% 5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Государство
Все ветви власти
Бизнес-структуры
Общественные организации
Другие
Затруднились ответить
4. СОГЛАСНЫ ЛИБО НЕ СОГЛАСНЫ РЕСПОНДЕНТЫ
СО СЛЕДУЮЩИМИ СУЖДЕНИЯМИ
4
90%
8%
2%
84%
12%
4%
85%
10%
5%
7%
19%
74%
В целом согласны
И согласны, и нет (з/о)
В целом не согласны
Бизнес должен делать деньги, а не отдавать их, даже на добрые дела
Бизнес должен не только зарабатывать деньги, но и заботиться о людях, на которых он
зарабатывает эти деньги
Местные органы власти должны решать все социальные вопросы на местах
Государство должно вкладывать средства в реализацию социальных программ
5. ОЦЕНИТЬ ПО 10-БАЛЬНОЙ ШКАЛЕ ЗНАЧИМОСТЬ ФАКТОРОВ,
КОТОРЫЕ ВЛИЯЮТ НА ИХ ВЫБОР ТОВАРОВ В МАГАЗИНЕ
5
ФАКТОР БАЛЛ
«1» «2» «3» «4» «5» «6» «7» «8» «9» «10»
• КАЧЕСТВО
0,5% 0,6% 0,9% 0,8% 3,3% 1,5% 4% 7% 6% 75%
• ЦЕНА
1,2% 0,5% 1,3% 1,3% 6,9% 2,2% 5,5% 12% 9,8% 59,4%
• ИЗВЕСТНОСТЬ БРЕНДА,
ТОРГОВОЙ МАРКИ (КОМПАНИИ
ПРОИЗВОДИТЕЛЯ) 16% 5,4% 12,5% 9,8% 5,7% 18,3% 3,7% 6,7% 5,6% 16,3%
• РЕКОМЕНДАЦИИ ЗНАКОМЫХ
14% 4,6% 12%
11,7% 7,4% 20,6% 5,8% 5,4% 5,2% 13,5%
• ИЗВЕСТНОСТЬ КОМПАНИИ-
ПРОИЗВОДИТЕЛЯ КАК
МЕЦЕНАТА, СПОНСОРА,
БЛАГОТВОРИТЕЛЯ
11,9% 2,9% 8,2% 8,3% 6,9% 16,2% 5,7% 8,2% 9,3% 22,3%
6. ЕСЛИ БЫ У РЕСПОНДЕНТОВ БЫЛ ВЫБОР ПРИ ПОКУПКЕ ТОВАРА,
ПРОИЗВЕДЕННОГО ДВУМЯ РАЗНЫМИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯМИ, НО
ОДИНАКОВОГО ПО КАЧЕСТВУ И ЦЕНЕ,
КАКОМУ ТОВАРУ ОНИ БЫ ОТДАЛИ ПРЕДПОЧТЕНИЕ
6
37% 36%
24% 3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Товару, произведенному предприятием, которое помогает конкретным группам людей,
помогает решить конкретные проблемы Вашего города, области
Товару, который произведен предприятием, который известен своей благотворительной
деятельностью
Затруднились ответить
Товару, который произведен предприятием, не известному своей благотворительной
деятельностью
7. НА ЧТО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ, ПО МНЕНИЮ РЕСПОНДЕНТОВ,
ДОЛЖНА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ОРГАНИЗАЦИЯ/КОМПАНИЯ,
КОТОРАЯ ЗАНИМАЕТСЯ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬЮ,
МЕЦЕНАТСТВОМ
7
58%
46%
28% 26% 26% 26%
15%
7%
1% 4%
0%
20%
40%
60%
Заботиться состоянием здравоохранения в стране
Решать проблемы, связанные с детской преступностью, сиротством
Заниматься решением экологических проблем
Заботиться состоянием образования
Поддерживать талантливую молодежь
Вкладывать средства в борьбу со СПИДом или другими видами болезней
Заниматься вопросами национальной культуры в обществе
Вкладывать средства в безопасность движения и понижение травматизма на дорогах
Другое
Затруднились ответить
8. • Рынок PR-услуг в Украине глазами клиента
• Аспект востребованности Программ социальной
ответственности бизнесом
8
ЭКСПЕРТНЫЙ
ОПРОС PR-СПЕЦИАЛИСТОВ
10. 10
Какие из направлений PR-деятельности являются
приоритетными
68%
48%
40%
40%
24%
20%
20%
16%
12%
12%
8%
8%
4%
4%
4%
4%
0%
56%
20%
0% 20% 40% 60% 80%
создание и реализация программ лояльности потребителей
взаимодействия с инвесторами и акционерами (корпоративные ответы,
подготовка к IPO)
коммуникация с общественными организациями
разработка и внедрение корпоративных стандартов
проведение исследования репутации и оценка внутренних коммуникаций
компании
стратегическое планирование коммуникаций
создание и поддержка информационного наполнения сайта компании
коммуникации с партнерами (информирование, мероприятия)
оценка и анализ эффективности реализации PR-программ
мониторинг и контент-анализ СМИ
антикризисные PR-мероприятия
налаживание коммуникаций с органами центральной и местной власти
благотворительный и социальный маркетинг
разработка комплексного медиа-плана
написание и размещение статей
организация мероприятий для журналистов (пресс-конференций,
брифингов, пресс-туров
проведение специальных событий
написание и распространение пресс-релизов
разработка и реализация PR-стратегии
11. Считаете ли Вы утверждение «корпоративная
социальная ответственность – это достижение коммерческого
успеха путем общественно-полезных дел» верным?
11
68%
32%
ДА НЕТ
12. Реализовывались ли программы по корпоративной
социальной ответственности на Вашем
предприятии?
12
52%
48%
ДА НЕТ
13. 13
Планируете ли Вы в дальнейшем развивать направление реализации
программ по корпоративной социальной ответственности
компании?
64%
36%
ДА НЕТ
14. 14
4%
4%
12%
28%
24%
32%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Благотворительность
Социальный маркетинг
Популяризация социально важной идеи
Социально ответственные подходы к осуществлению хозяйственной деятельности
Благотворительный маркетинг
Кампания волонтерства
Направление реализации программ
по корпоративной социальной ответственности
15. 15
Взаимодействия со СМИ:
вы предпочитаете делать эту работу самостоятельно,
или привлекаете Агентства?
28%
72%
Самостоятельно Привлекаем Агентство
16. 16
Имеете ли Вы опыт сотрудничества с PR-агентствами?
72%
28%
ДА НЕТ
17. 17
Если бы Вы приняли решение о сотрудничестве с PR-агентством,
то какое направление Вы бы ему доверили?
36%
28%
28%
24%
24%
24%
20%
20%
16%
16%
12%
12%
8%
8%
8%
8%
8%
8%
4%
4%
4%
4%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Коммуникации с партнёрами
Оценка и анализ эффективности реализации PR-программ
Выпуск отраслевой периодики
Проведение съездов дилеров
Налаживание коммуникаций с органами власти
Разработку и сопровождение Программ социальной ответственности
Взаимодействия с инвесторами и акционерами
Стратегическое планирование коммуникаций
Внутрикорпоративный PR
Создание отраслевых программ и объединений
Мониторинг и контент-анализ СМИ
Создание и реализация программ лояльности потребителей
Проведение форумов
Отношения со СМИ
Тренинги сотрудников
Организация семинаров и деловых конференций
Создание (модернизация сайта)
Антикризисные PR-мероприятия
Медиа-планирование и размещение
Мониторинг и анализ средств массовой информации
Разработку PR стратегии и программы
Организацию и проведение специальных мероприятий.
18. 18
С какими проблемами при выполнении PR-задач сталкивается
Ваше предприятие ?
28%
20%
12%
12%
4%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
другие причины
существуют непонимание со стороны журналистов
нет никаких проблем
поставленные цели не достигаются
cуществуют проблемы с планированием и реализацией мероприятий
