1. Werken aan de post van morgen
Pakketpunt
Meer pakketten dus
PostNL Pakketpunten.
We versturen en ontvangen door online winkelen steeds vaker
een pakket. Zo is er in 2013 € 10,5 miljard online besteed
en dat zal de komende jaren verder stijgen. Hiermee stijgt
ook de behoefte aan meer momenten en mogelijkheden om
pakketten op te halen en te versturen. Daarom breidt PostNL
haar netwerk uit met PostNL Pakketpunten.
Altijd dichtbij met een
PostNL Pakketpunt of Postkantoor
• Bij een PostNL Pakketpunt kan de klant zijn pakketten ophalen,
versturen en retour sturen. Waar en wanneer hij dat wil.
• Op goed bereikbare locaties met ruime openingstijden.
• Daarnaast houden we een zeer ruim netwerk van PostNL
Postkantoren in winkels waar de consument nu al komt.
Op deze manier hebben onze klanten veel mogelijkheden
om pakketten op te halen of te versturen.
Vandaag de dag worden steeds minder brieven verstuurd.
Zo verstuurden we in 2002 nog 5,5 miljard brieven en in
2012 waren dat er 3,4 miljard. Nog steeds heel veel.
Maar onze chauffeurs die de brievenbussen legen, komen
steeds meer brievenbussen tegen waar nauwelijks of niets
meer in zit. Vaak zijn dat dezelfde en daarom gaan we deze
brievenbussen verhuizen naar de eerder genoemde
logische plekken.
Altijd dichtbij met de brievenbus
op een logische plek
Een logische plek wordt door klanten gezien als plek die
handig en makkelijk is. Dit hoeft niet altijd dichtbij het
woonadres te zijn, maar kan juist een plek zijn waar men
onderweg vaak langskomt. Bijvoorbeeld de supermarkt,
een treinstation of aan het begin van een woonwijk.
Maar welke plek het ook is; het voelt altijd dichtbij.
PostNL Postkantoren
PostNL Pakketpunten
Aandacht voor iedereen
Natuurlijk houden we rekening met onze klanten die
misschien wat minder goed ter been zijn. Zo blijven
brievenbussen bij zorginstellingen natuurlijk gewoon
staan. Op die manier blijven we met minder brievenbussen
toch voor iedereen dichtbij.
Makkelijk een brievenbus,
een PostNL Pakketpunt
of Postkantoor vinden?
Kijk dan op www.postnl.nl/locatiewijzer
of download onze PostNL-app.

2. Retail netwerk PostNL facts figures per 1 januari 2014
2.542
300
4.760
PostNL Postkantoren
Postkantoren
Pakketpunten
Verkooppunten
Verkooppunten
Verkooppunten
Assortiment PostNL
Assortiment PostNL
Assortiment PostNL
aangetekende
post binnen- en
buitenland
postzegels en
pakketzegels
brieven en pakketten binnen
en buitenland versturen of
Assortiment PostNL
pakketten ophalen
€
25,cadeaubonnen
beltegoed
pakketten
ophalen,
versturen en
retour sturen
(200 locaties)
Klanttevredenheid 2013
moneytransfers
96%
Op ruim 1000 Postkantoren:
90-PNL-0
kenteken overschrijven
vispas
Postkantoren volgens afspraak met de overheid
Postkantoren met het assortiment conform de Postregeling en Postwet van 2009
Norm volgens postregelgeving*
minimaal 2.000
Eind 2012
2.185
Afdekking van Nederland
Percentage v/d Nederlandse inwoners met een vestiging met
volledig assortiment voor consumenten binnen 5 km
95%
99,8%
99,8%
Norm volgens
postregelgeving
Eind 2012
Straatbrievenbussen
(per 1 januari 2014)
18.381
• Lichting 5 dagen per week
• Openbaar toegankelijk
• Altijd in de buurt**
Binnenbrievenbus in elk
PostNL Postkantoor/Business Point
Eind 2013
Percentage van alle inwoners in dunbevolkte gebieden
met een vestiging met volledig assortiment voor
consumenten binnen 5 km
5 km
Brievenbussen
2.205
Eind 2013
5 km
internationale
Assortimentpostzegels
PostNL
Assortiment PostNL
postbussen
(850 locaties)
Overig assortiment:
binnenlandse
postzegels
85%
99,0%
99,2%
Norm volgens
postregelgeving
Eind 2012
Eind 2013
(per 1 januari 2014)
2.542
• Lichting 5 dagen per week
• Toegankelijk tijdens openingstijden
* De postregelgeving vereist dat op 902 postvestigingen het volledige assortiment conform de Postregeling en de Postwet wordt uitgevoerd; voor de overige
postvestigingen is een nagenoeg volledig assortiment verplicht. ** Voor woonkernen met minder dan 5.000 inwoners geldt dat er altijd een brievenbus binnen een
straal van 2.500 meter te vinden is. Voor woonkernen met meer dan 5.000 inwoners is dit zelfs binnen een straal van 500 meter.
Colofon
Dit overzicht is een uitgave van PostNL Consument en Kleinzakelijk
Redactieadres: PostNL afdeling Communicatie, Postbus 30250, 2500 GG Den Haag