Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Crossborder e-commerce | DPD

529 views

Published on

Presentatie over crossborder pakketvervoer en producten zoals Predict en Pickup parcelshops tijdens de Special Interest Groep bijeenkomst van 12 april 2016. De organisator van de bijeenkomst was Nederland Distributieland (NDL).

Published in: Business
  • Be the first to comment

Crossborder e-commerce | DPD

  1. 1. Special Interest Group Crossborder Veenendaal, 12 april 2016 01-04-2016 ###
  2. 2. Welkom bij DPD Veenendaal 01-04-2016 2 Nederland HUB
  3. 3. 1993 Best DPDgroup, eigendom van Le Groupe La Poste (Franse Post) 30% Domestic & 70% International 1.200 FTE (vast, uitzendkrachten en vervoerders) 9 (inclusief 2 hubs) DPD Nederland 01-04-2016 3 Onderdeel van een sterke groep Opgericht: Hoofdkantoor: Onderdeel van: Volume split: Collega’s: Depots:
  4. 4. DPD Group Wij zijn de internationale delivery experts 01-04-2016 4
  5. 5. 01-04-2016 5 Marktleider in crossborder vervoer over de weg • Het meest efficiente wegennetwerk in Europa • Meer dan 815 hubs en depots • Meer dan 624 cross-border linehauls per dag • Vanuit Nederland directe verbindingen naar vrijwel alle landen in Europa • Korte doorlooptijden dankzij sterke lokale netwerken en optimale internationale verbindingen
  6. 6. 14/04/2016 6 Wij geloven in closer connection: we hechten belang aan nauwe banden met onze klanten en hun klanten. We begrijpen hun behoeften, spelen er flexibel op in en zoeken samen naar de beste oplossing nationaal en internationaal. Een filosofie op groepsniveau
  7. 7. DPDgroup corporate presentation 2016 ### a booming but challenging market Crossborder e-commerce,
  8. 8. 01-04-2016Note text 8 DPD; Your delivery experts Iedere dag leveren we 1 miljoen B2C pakketten, door heel Europa en onze crossborder e-commerce volumes blijven groeien
  9. 9. 01-04-2016 9 Groei in pakketvervoer in de verschillende markten B2B Stabiel tot lichte groei B2B Ecommerce • Verdubbeling in de komende jaren • Verwachting ca 40% aandeel van totaal B2B markt in 20201 B2C Ecommerce Jaarlijkse groei binnen Nederland circa 15%2, crossborder Europa 18%3 1. Sana B2B E-commerce monitor 2015 2. Thuiswinkelmarktmonitor 2015/2 3. Western Europe B2C e-commerce report 4. Segmentonderzoek ING 5. Paazl whitepaper Retouren 30% aankopen gaat retour4, in fashion zelfs 50%5
  10. 10. 01-04-2016 10 Crossborder groeit harder dan nationaal
  11. 11. 01-04-2016Note text 11 B2C B2B Vanaf 2008 is het aandeel B2C gegroeid tot 30% van het totale volume Groei B2C volumes vanaf 2011 Voornaamste B2C groeicijfers in Europa (in volume - 2015) Meer dan 300 M B2C pakketten in 2015 Groei internationaal in de B2C markt – DPD Group 30% +100% + 42% + 55% + 49% + 33% 55% Spanje 49% Zwitserland 42% Centraal Europa 28% Nederland
  12. 12. 01-04-2016Note text 12 Services crossborder beschikbaar
  13. 13. DPDgroup corporate presentation 2016 ### Dicht bij de consument
  14. 14. 01-04-2016Note text 14 Wat geeft onderzoek aan? Uit diverse onderzoeken blijkt dat de consument: • informatie over het tijdstip van levering belangrijker vindt dan snelheid (same day etc.) of de uitbreiding van levertijden (bijv. op zondag)1 • zijn pakket online wil kunnen volgen, aflopend tot 15 minuten2 1. Bron: O.a. Pakkettenmonitor (GfK), Postnord crossborder e-commerce, 2. Een bredere blik op de pakketmarkt (TNS)
  15. 15. 15 Predict speelt in op die behoefte van de klant en biedt consumenten comfort en flexibiliteit De consument weet waar zijn pakket is.
  16. 16. 01-04-2016Note text 16 De ontvanger heeft dus steeds meer controle over de bezorging Predict Service Proactieve communicatie naar ontvangers (SMS, email) Uniek 1-uurs tijdsvenster voor bezorging ‘Follow my parcel’ live tracking service Invloed op het moment en plaats van bezorging
  17. 17. 01-04-2016Note text 17 Predict service in Europa 1 uur Predict notificatie 1 uur Predict notificatie in 2016
  18. 18. 01-04-2016 18 In-flight options Nog meer keuzevrijheid voor de consument
  19. 19. 01-04-2016 19 DPD app – recente lancering in UK Gps signaal als kennis instrument Ontvangers registreren zich. Op basis van de telefoongegevens kijken we of ze op het ontvangstadres zijn. Daarop passen we de communicatie en het moment van levering aan.
  20. 20. DPDgroup corporate presentation 2016 ### Op de juiste plaats - overal
  21. 21. 01-04-2016Note text 21 Wat geeft onderzoek aan? “Trouble-free returns processing is one of the most important criteria that affect Europeans’ decisions about where they shop online. ” Bron: E-commerce Europe in 2015 | PostNord
  22. 22. 01-04-2016 22 Het crossborder pickup netwerk biedt een oplossing die werkelijk het verschil maakt. De consument is in controle en jij kunt zijn waar je klanten zijn.
  23. 23. 01-04-2016Note text 23 Pickup Eén Europees netwerk voor verzenden en retourneren. We baseren ons op geo- marketing data om de locatie van onze Pickup parcelshops te bepalen.
  24. 24. 01-04-2016Note text 24 Het Europese crossborder netwerk Meer dan 22.000 Pickup parcelshops in 2016 Huidig netwerk Uitbreiding Pickup netwerk in 2016
  25. 25. 01-04-2016 25 StoreConnect+: eigen winkelpunten toevoegen als ophaallocatie Onmi-channel aanpak Streven naar maximale eenheid in de online en offline winkelbeleving: • Altijd in de buurt van je klant • Gebruiksvriendelijke DPD- technologie • Extra verkoop • Lagere kosten en milieuvriendelijk • Efficiënte distributie en slim voorraadbeheer
  26. 26. DPDgroup corporate presentation 2016 ### Retouren Onderdeel van ‘The last mile’
  27. 27. 01-04-2016Note text 27 Wat geeft onderzoek aan? Consument vindt het retourproces erg belangrijk. Bron: © GfK Maart 2016, | Pakkettenmonitor
  28. 28. 01-04-2016 28 Nieuwe portal ‘Retouren’ ‘The last mile’ compleet maken

×