Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Jak vytvářet znalostní bázi

2,490 views

Published on

Až 73 % zákazníků by si rádo na webu, či e-shopu dohledalo informaci, kterou hledá (Forrester), aby nemuselo kontaktovat zákaznickou péči. Bohužel většina e-shopů nemá potřebné informace na svých stránkách. Skvělým rozcestníkem pro zákazníka je pečlivě zpracovaná znalostní báze.

Jak k tvorbě znalostní báze přistoupit od analýzy klíčových slov, až po její umístění na stránky. Krok za krokem. Na co se zaměřit, co sepsat, co naopak vynechat.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

Jak vytvářet znalostní bázi

  1. 1. JAK SEO POMŮŽE PŘI ODPOVĚDÍM ZÁKAZNÍKŮM Pavel Ungr | konzultant @PavelUngr jsem@pavelungr.cz www.pavelungr.cz
  2. 2. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z BUDOUCNOST SEO NENÍ RŮŽOVÁ
  3. 3. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z PŘIROZENÉ VÝSLEDKY NA KOMERČNÍ DOTAZY JSOU HLUBOKO POD OHYBEM
  4. 4. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z INFORMAČNÍ DOTAZY? LEPŠÍ!
  5. 5. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z SPECIFICKÉ INFORMAČNÍ DOTAZY? JEŠTĚ LEPŠÍ!
  6. 6. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z VÍCE SPECIFICKÉ INFORMAČNÍ DOTAZY? NEJLEPŠÍ!
  7. 7. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z SPECIFICKÉ ENCYKLOPEDICK É DOTAZY? TO CHCETE!
  8. 8. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z INFORMAČNÍ DOTAZY U STŘEDNÍHO E-SHOPU ČINÍ DESÍTKY TISÍC HLEDÁNÍ MĚSÍČNĚ S MINIMÁLNÍ KONKURENCÍ
  9. 9. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z INFORMAČNÍ DOTAZY POKRYTÉ NA WEBU OBSAHEM ŠETŘÍ NÁKLADY NA ZÁKAZNICKOU PODPORU
  10. 10. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z DRTIVÁ VĚTŠINA WEBŮ KAŠLE OBSAHOVĚ NA „CARE“ SEE DO THINKCARE
  11. 11. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z DRTIVÁ VĚTŠINA WEBŮ KAŠLE OBSAHOVĚ NA „CARE“ SEE DO THINKCARE
  12. 12. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z JAK NA TO? ZJISTIT, CO ZÁKAZNÍKY ZAJÍMÁ VYTVOŘIT NA TO OBSAH OPTIMALIZOVAT OBSAH FEATURED SNIPPET ODKAZUCHTIVOST ZAČLENIT TO DO PROCESŮ CELÉ ZOPAKOVAT
  13. 13. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z SOCIÁLNÍ SÍTĚ KTERÉ INFORMACE UŽ MÁTE (MŮŽETE MÍT) LIVE CHAT ZAPISUJTE SI DOTAZY a VYTVÁŘEJTE SEZNAMY ZÁKAZNICKÁ PODPORA
  14. 14. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z LIDÉ TAKÉ HLEDAJÍ
  15. 15. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z LIDÉ TAKÉ HLEDAJÍ > řešení
  16. 16. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z SEARCH CONSOLE (beta)
  17. 17. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z INFORMAČNÍ DOTAZY Z „KLÍČOVKY“
  18. 18. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z KLÍČEM JE ČETNOST = HLEDANOST
  19. 19. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z POMOCÍ MARKETING MINERU ZJISTÍTE HODNĚ
  20. 20. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z POMOCÍ MARKETING MINERU ZJISTÍTE HODNĚ Pozici Rozšíření URL Titulek Popisek Kde se Featured snippet nevyskytuje?
  21. 21. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z POMOCÍ MARKETING MINERU ZJISTÍTE HODNĚ
  22. 22. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z JAK NA TO? ZJISTIT, CO ZÁKAZNÍKY ZAJÍMÁ VYTVOŘIT NA TO OBSAH OPTIMALIZOVAT OBSAH FEATURED SNIPPET ODKAZUCHTIVOST ZAČLENIT TO DO PROCESŮ CELÉ ZOPAKOVAT
  23. 23. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z JAK STRUKTUROVAT OBSAHOVOU SEKCI? 26.83% 26.93% 30.85% 33.29% 32.80% 31.09% 29.18% 33.97% 31.24% 28.34% 29.89% 21.63% 39.12% 34.15% 28.39% 30.48% 38.30% 2482 2477 1901 1482 1278 1265 1004 455 409 365 338 263 261 95 72 60 25 0 500 1000 1500 2000 2500 3000 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00% 40.00% 45.00% Jak Opravna 2017 Tipy Reklamace Oprava Prodejna Jaký Čištění Co Návod Recenze Péče Proč Kde Čím Kdy Průměr z Konkurence % Součet z Hledanost
  24. 24. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z Jak má vypadat stránka? Myslete na STDC a odkazy!
  25. 25. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z Jak má vypadat stránka? Myslete na STDC a odkazy!
  26. 26. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z Jak má vypadat stránka? Myslete na STDC a odkazy!
  27. 27. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z JAK NA TO? ZJISTIT, CO ZÁKAZNÍKY ZAJÍMÁ VYTVOŘIT NA TO OBSAH OPTIMALIZOVAT OBSAH FEATURED SNIPPET ODKAZUCHTIVOST ZAČLENIT TO DO PROCESŮ CELÉ ZOPAKOVAT
  28. 28. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z CO JE FEATURED SNIPPET?
  29. 29. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z HLASOVÉ VYHLEDÁVÁNÍ
  30. 30. #HASHTAG JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z NENÍ OTÁZKA ZDA, ALE SPÍŠE KDY?
  31. 31. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z FEATURED SNIPPETY JSOU ZÁKLADEM SEOZÁKAZNICKÉ PODPORY NEJEN NYNÍ … I V BUDOUCNU
  32. 32. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z PROČ FEATURED SNIPPET? Celkový podíl
  33. 33. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z PROČ FEATURED SNIPPET? Prokliky
  34. 34. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z PROČ FEATURED SNIPPET? CTR
  35. 35. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z PROČ FEATURED SNIPPET? Podíl ČR 03/2017 2,09 % dotazů s featured snippetem
  36. 36. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z KDE UŽ JE MÁME?
  37. 37. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z ANALÝZA KLÍČOVÝCH SLOV NA ENCYKLOPEDICKÉ DOTAZY CO JE… JAK… PROČ… DEFINICE… … atp.
  38. 38. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z Nástroj: Answer the Public answerthepublic.com
  39. 39. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z Dostat se do prvních pozic
  40. 40. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z FEATURED SNIPPET 200 – 300 znaků Klíčová slova v textu Klíčová slova opakovat Odpověď v první větě Přesná shoda title/h1
  41. 41. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z OBRÁZEK KTERÝ ZAUJME
  42. 42. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z KDY SE DO FS DOSTANEME? Neexistuje Nízká konkurence Hledanost Objektivita Sémantika Konzistence Personalizace Autorita Mobilní
  43. 43. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z POSÍLIT KLASICKÝMI SEO METODAMI
  44. 44. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z MODLIT SE, ABY TO VYŠLO
  45. 45. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z OVĚŘENÍ JE RYCHLÉ (10 – 15 minut)
  46. 46. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z JAK NA TO? ZJISTIT, CO ZÁKAZNÍKY ZAJÍMÁ VYTVOŘIT NA TO OBSAH OPTIMALIZOVAT OBSAH FEATURED SNIPPET ODKAZUCHTIVOST ZAČLENIT TO DO PROCESŮ CELÉ ZOPAKOVAT
  47. 47. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z ODKAZUCHTIVOST
  48. 48. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z ODKAZUCHTIVOST
  49. 49. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z ODKAZUCHTIVOST
  50. 50. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z JAK NA TO? ZJISTIT, CO ZÁKAZNÍKY ZAJÍMÁ VYTVOŘIT NA TO OBSAH OPTIMALIZOVAT OBSAH FEATURED SNIPPET ODKAZUCHTIVOST ZAČLENIT TO DO PROCESŮ CELÉ ZOPAKOVAT
  51. 51. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z PROCESY Máme nový dotaz Vytvoříme sexy stránku Optimalizujeme pro Featured Snippet Získáme odkazy Otestujeme
  52. 52. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z Když to vyjde, vypadá to takhle
  53. 53. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z ZJISTĚTE CO LIDI TRÁPÍ
  54. 54. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z VYTVOŘTE OBSAH
  55. 55. #SUPPORTDA Y JSEM@PAVELUNGR. CZ WWW.PAVELUNGR.C Z TVOŘTE FEATURED SNIPPETY
  56. 56. CHCETE BÝT V FEATURED SNIPPETECH? STAVTE SE ZA MNOU, NĚCO VYMYSLÍME  jsem@pavelungr.cz +420 608 654 501 www.pavelungr.cz @PavelUngr +PavelUngr pavelungr PavelUngr Pavel Ungr | konzultant

×