Loyalty program presentation. Сlient: OneTouch

1. Запуск
программы
лояльности
OneTouch Навстречу жизни с каждым прикосновением
ПРОГРАММА
ЛОЯЛЬНОСТИ

2. О ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
ПРОГРАММА
ЛОЯЛЬНОСТИ
— комплекс регулярных
и разовых мероприятий
для поддержания и развития
долгосрочных отношений
с покупателями
ЭКОНОМИЯ ПРИ ПОКУПКАХ
Начисление бонусов,
получение подарков
ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ
КОММУНИКАЦИЯ С БРЕНДОМ
Персональныеписьма, специальные
предложения, поздравления
и напоминания, социальный
активности на сайте
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Сайт, автоматические рассылки,
мобильное предложение
ЛОЯЛЬНЫЙ КЛИЕНТ
Совершает регулярные покупки
Рекомендует товар или услугу другим
Лоялен к производителю и бренду
Незначительно реагирует на повышение
цен на продукцию

3. ЦЕЛИ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИЦЕЛИ ПРОГРАММЫ
ЛОЯЛЬНОСТИ
Привлечение новых клиентов
Увеличение продаж
у существующих клиентов
Удержание клиентов
Создание базы данных клиентов
и выстраивание коммуникации
с ними
= Новые клиенты
Лояльный клиент
+
Рекомендация

4. ВЫГОДЫ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ АПТЕЧНОЙ СЕТИ
РОСТ ПОСТОЯННЫХ
КЛИЕНТОВ
УВЕЛИЧЕНИЕ
СРЕДНЕГО ЧЕКА
ЛОЯЛЬНОСТЬ
УЧАСТНИКОВ
ПРОГРАММЫ
К МЕСТУ ПРОДАЖ
ЛОЯЛЬНОСТЬ
формируется в каждой
точке соприкосновения с брендом:
от упаковки и рекламы товара
до улыбки продавца
в точке продаж

5. ДИСКОНТНЫЕ
РОЗЫГРЫШИ
НАКОПИТЕЛЬНЫЕ
БОНУСНЫЕ
ВИДЫ И ПРИМЕРЫ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ В РОССИИ
ПРОГРАММА ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ
"КАРТА ЗДОРОВЬЯ» ОТ ASTRAZENECA
Став участником программы и поддерживая
схему терапии от врачей, покупатель
получает скидку на покупку препаратов
ASTRAZENECA
РОЗЫГРЫШ ОТ «FIX-PRICE CLUB»
— держатели карт, совершая покупки
в сети магазинов течении года, участвуют
в розыгрышах призов: каждый месяц на
сумму 1000 руб., каждые три месяца —
автомобиль и ежегодно — 1 000 000 руб.
МОЯ КАРТА ПРИВИЛЕГИЙ ОТ ИВ РОШЕ
— за каждую покупку, совершенную
в бутиках, клиенту начисляют баллы на карту.
При достижении определенного уровня,
клиент получает подарок от Ив Роше
на выбор
БОНУСНАЯ ПРОГРАММА ОТ ЭЛЬДОРАДО
— дает возможность участникам получать
бонусные баллы с каждой покупки и
оплачивать бонусами до 100% стоимости
товаров или услуг при следующей покупке

6. СТАРТ:
01 марта 2016
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Пациенты с сахарным диабетом
Пользователи продукции One Touch
ВОЗМОЖНОСТИ:
Подарки за каждую покупку
Специальные Акции от One Touch
Возможность первыми узнать
о новинках One Touch
Персональная коммуникация
с участниками (sms, e-mail)
Обучающие материалы по диабету
Навстречу жизни с каждым прикосновением
ПРОГРАММА
ЛОЯЛЬНОСТИ
Каждый пользователь
One Touch, присоединяясь
к новой программе лояльности
One Touch®, получает
полезные подарки
— это надежный контроль диабета и новые
возможности для насыщенной жизни

7. 3 ПРОСТЫХ ШАГА К ПОДАРКА ONE TOUCH
Зарегистрируйтесь
в программе лояльности
Укажите свои данные на сайте
или по телефону горячей линии
Копите баллы
Регистрируйте промо-коды
с каждой упаковки тест-полосок One Touch
1
3
SVami.Onetouch.ru
8 800 2008353 (горячая линия)
Обменивайте баллы на подарки
Получайте сертификаты для саморазвития,
красоты, создания домашнего уюта
и многое другое
Регистрация в программе
через сайт SVami.Onetouch.ru
или по телефону горячей линии Lifescan
8-800-200-8353
OneTouch Select
OneTouch Ultra
OneTouch Verio
В АКЦИИ
УЧАСТВУЮТ
ТЕСТ-ПОЛОСКИ:
2
®
®
®
®
50
баллов
50
баллов
100
баллов
25
баллов
100
баллов
100
баллов
50
баллов

8. ПОЛЕЗНЫЕ ПОДАРКИ ОТ ONE TOUCH
100 ТЕСТ-ПОЛОСОК=
СЕРТИФИКАТ НА 200 РУБ.
200
АКТИВНАЯ ЖИЗНЬ
И ВПЕЧАТЛЕНИЯ
ЗДОРОВЫЕ
ПРИВЫЧКИ
И СПОРТ
ШОПИНГ
Рег.уд ФСЗ 2008/00034 от 23.09.2015 Рег.уд ФСЗ 2009/04923 от 23.09.2015
Товар сертифицирован. Реклама

9. РАЗВИТИЕ ПРОГРАММЫ
2016
2017
135 000
участников
2018
180 000
участников
2019
РАСШИРЕНИЕ
ПРИЗОВОГО
КАТАЛОГА
240 000
участников
ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ
ПРИВЕЛЕГИЙ
ДЛЯ УЧАСТНИКОВ
ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ЗА АКТИВНОСТИ
НА САЙТЕ ПРОГРАММЫ
• опросы
• исследования
• ведение дневника самоконтроля
60 000
участников
СПЕЦИАЛЬНЫЕ
АКЦИИ
И МЕРОПРИЯТИЯ
+ 75 000 + 60 000+ 45 000
РОЗЫГРЫШИ
ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫХ
ТУРОВ

10. КАК ИНФОРМИРУЕМ О ПРОГРАММЕ
Кампания в поддержку
программы в интернете
Рег.уд ФСЗ 2008/00034 от 23.09.2015 Рег.уд ФСЗ 2009/04923 от 23.09.2015 Товар сертифицирован. Реклама
• ПЛАКАТ А3, А4, А3
• ВОББЛЕР
• ШЕЛФСТОППЕРЫ
• ЛИСТОВКИ
Активация текущей
базы пациентов через
Горячую линию
Информация о программе на продукции
— стикеры с промокодом, информационные
вложения в упаковку с прибором
POSM-материалы
для аптек

11. • ПРИКАССОВАЯ ЗОНА
И ТОРГОВЫЙ ЗАЛ
• ПЛАКАТ А3
• ПЛАКАТ А4
• ПЛАКАТ А5
• ПРИКАССОВАЯ ЗОНА
POSM-МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ АПТЕК

12. POSM-МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ АПТЕК
• АКЦИОННАЯ ПРОДУКЦИЯ
(НА УПАКОВКАХ ТЕСТ - ПОЛОСОК)
•ТАБЛИЧКА,
ДУБЛИРУЮЩАЯ СТИКЕР
• ВОББЛЕР
• ПЛАКАТ А3
• ШЕЛФСТОППЕРЫ
• ЛИСТОВКИ О ПРОГРАММЕ

13. Навстречу жизни с каждым прикосновением
ПРОГРАММА
ЛОЯЛЬНОСТИ
“ДАВАЙТЕ ОБЪЕДИНИМ
УСИЛИЯ ДЛЯ ЗАВОЕВАНИЯ
ЛОЯЛЬНОСТИ НАШЕГО
ПОКУПАТЕЛЯ!”

14. РАЗМЕРЫ
ПЛАКАТ А5
ПЛАКАТ А4
ПЛАКАТ А3
297 Х 420 ММ
148 Х 210 MM
ШЕЛФСТОППЕРЫ
60 Х 200 ММ
ЛИСТОВКИ
100 Х 145 ММ
ТАБЛИЧКА,
ДУБЛИРУЮЩАЯ
СТИКЕР
150 Х 150 VМ
210 Х 297 ММ
210 Х 210 ММ
ВОББЛЕРЫ

15. Спасибо
за внимание!
Навстречу жизни с каждым прикосновением
ПРОГРАММА
ЛОЯЛЬНОСТИ