чек-лист проверки обещаний

1. Скрытое УПРАВЛЕНИЕ чужими ОБЕЩАНИЯМИ © 2011 Олег Фрактор
Экспресс-анализ правдоподобности обещаний
Признаки правдоподобного обещания Признаки неправдоподобного обещания
Обещает только устно (лично или по телефону) или еще и письменно?
не только устно: заносит в органайзер, подписывает только устно: не записывает план, не подписывает
документы, присылает письма, в т.ч. e-mail и т.п. документы, не присылает письма, в т.ч. e-mail и т.п.
Говорит ли сам об обещании оп своей инициативе?
да, при случае нет
Радуется ли информации, помогающей в выполнении обещания?
да нет
При неожиданном упоминании обещания
мимика и жесты обычные, голос не меняется, "застывшие" или нехарактерные мимика и жесты,
открытые позы, взгляд прямо голос повышается, закрытые позы, взгляд в сторону
Уточняет суть задания, просьбы, заказа?
уточняет и перефразирует нет
На вопрос "Сделаешь?"
подробный и развернутый ответ лишь молчаливый кивок
Как ведет себя при обсуждении?
описывает шаги, которые предпримет для только фразы типа "Хорошо!", "Понял!",
выполнения "Договорились!", "Да все будет нормально!",
"Конечно, все сделаем!"
Говорит о своей выгоде выполнить обещание?
да нет
Говорит об обещании …
конкретно и недвусмысленно общими фразами, неконкретно и двусмысленно
Как реагирует на сомнения?
спокойно реагирует негодует типа: "Не веришь? Ты меня обижаешь!",
"Мы ж договорились!", "Я ж сказал, что сделаю
это!"
Ссылается на свою репутацию?
не делает "громких" заявлений о своей репутации да, типа: "Если я этого не сделаю, это нанесет ущерб
моей репутации!", "Меня тут все знают!"
Ссылается на рекомендации других лиц, клянется?
нет да
Говорит о преодолении препятствий или перестраховывается?
говорит о том, как он может преодолеть пререстаховывается, типа "Если …" ("Если все будет
препятствия нормально", "Если успею" и т.п.) или "Постараюсь"
Инструкция: отметь признаки и посчитай, каких признаков больше, чтобы решить насколько обещание правдоподобно.
Предупреждение: признаки говорят о вероятной интерпретации и не могут 100% свидетельствовать о том, что на уме у
контрагента.
www.sistemaobmana.com 1