Базовый сертификационный курс Yeastar Academy. Основы работы с АТС Yeastar серии S.

1. 1
Сертифицированный
технический специалист
Yeastar Certified Technician Training
Учебный курс ООО «АйПиМатика»
Олег Левицкий

2. Содержание
2
Часть 1 Введение в IP-телефонию и продукты
Yeastar
Часть 2 Обзор АТС Yeastar серии S
2.1 Модельный ряд АТС Yeastar серии S
2.2 Модульная архитектура
2.3 Установка и конфигурирование оборудования
Часть 3 Базовая настройка
3.1 Веб-панель управления и HTTPS
3.2 Доступ к системе и управление настройками
3.3 Настройка сети
3.4 Настройка голосовых подсказок
3.5 Время и дата
3.6 Создание номеров
3.7 Подключение к линиям связи
3.7.1 Физические линии
3.7.2 Линии VoIP
3.8 Настройки рабочего времени
3.9 Исходящие вызовы
3.10 Правила набора и шаблоны вызовов
3.11 Входящие вызовы
3.12 Голосовое меню IVR
Часть 4 Настройка сервисов в АТС Yeastar серии S
4.1 Группы вызовов
4.2 Парковка вызовов
4.3 Группы оповещений
4.4 Режимы контроля разговоров
4.5 Быстрый набор
4.6 Обратный вызов Call Back
4.7 Отправка и прием факса
4.8 SMS на Email и Email на SMS
4.9 Настройка голосовых файлов
4.9.1 Музыка на удержании
4.9.2 Настройка голосовых подсказок
4.9.3 Запись голосовых подсказок
4.10 Права пользователей
4.11 Управление конференциями
Часть 5 Обслуживание АТС Yeastar серии S
5.1 Настройка хранилищ для записи вызовов
5.2 Резервное копирование и восстановление
5.3 Обновление ПО
5.3.1 Обновление ПО с помощью HTTP
5.3.2 Обновление ПО с помощью TFTP
5.4 Доступ по FTP
5.5 Захват пакетов Ethernet
5.6 Монитор каналов DAHDI
5.7 Функциональные коды
5.8 Отказоустойчивость

3. Часть 1 Введение в IP-телефонию и продукты Yeastar
3
Интернет
Аналоговые
телефоны
SIP
телефоны
Аналоговые
линии
SIP
линии
IP-телефони́я, VoIP - набор
коммуникационных протоколов,
технологий и методов, обеспечивающих
традиционные для телефонии набор
номера, дозвон и двустороннее голосовое
общение, а также видеосвязь по сети
Интернет или любым другим IP-сетям.

4. Продукты Yeastar для VoIP
4
TG200
TG400
TG800
TG100
TG1600
TA400 TA800
Шлюзы GSM/UMTSIP-АТС
TA100/200
TE100
TE200
Шлюзы PRI
TB400
Шлюз BRI
TA1600
TA2400
TA410 TA810
Шлюзы FXS
TA1610
Шлюзы FXO
TA3200
S20
S50
S100
S300
N824
N412

5. Часть 2 Обзор АТС Yeastar серии S
5
S20
S50
S100
S300

6. Модели АТС Yeastar серии S
6
0 20 50 100-200 300-400-500Номерная емкость
S20
S50
S100
S300
0 10 25 30-60 60-90-120Число вызовов
Малые офисы
до 20 абонентов
Малые офисы
до 50 абонентов
Офисы
до 200 абонентов
Офисы
до 500 абонентов

7. 2.1 Модельный ряд АТС Yeastar серии S
7
Yeastar S20
• Номера: 20
• Одновременные вызовы: 10
• Линии: SIP, 4хPSTN, 4хBRI, 1хGSM/UMTS
Yeastar S50
• Номера: 50
• Одновременные вызовы: 25
• Линии: SIP, 8хPSTN, 8хBRI, 4хGSM/UMTS
Yeastar S100
• Номера: 100, расширяется до 200
• Одновременные вызовы: 30, расширяется
до 60
• Линии: SIP, 16хPSTN, 16хBRI, 6хGSM/UMTS,
2хPRI
Yeastar S300
• Номера: 300, расширяется до 500
• Одновременные вызовы: 60, расширяется до
120
• Линии: SIP, 24хPSTN, 24хBRI, 6хGSM/UMTS,
3хPRI

8. Таблица характеристик АТС Yeastar
8
Модель S20 S50 S100 S300
Похожая MyPBX SOHO STD/U100 U100/U200/U300 U200/U5XX
Процессор
i.MX 6 SoloLite
1GHz ARM Cortex-A9
i.MX 6 Dual
1GHz ARM Cortex-A9 x 2
i.MX 6 Quad
1GHz ARM Cortex-A9 x 4
i.MX 6 Quad
1.2GHz ARM Cortex-A9 x 4
Модуль DSP Freescale (+1*TI DSP) (+1*TI DSP) (+1*TI DSP) (+2*TI DSP)
Подключаемый модуль D30 -- 1 2
Номера 20 50
В базовом варианте: 100 В базовом варианте: 300
1 модуль D30: расширение до 200 1 модуль D30: расширение до 400
2 модуля D30: расширение до 500
Одновременные вызовы 10 25
В базовом варианте: 30 В базовом варианте: 60
1 модуль D30: расширение до 60 1 модуль D30: расширение до 90
2 модуля D30: расширение до 120
Слоты
2 модуля = 4 порта, 4 модуля = 8 Ports
Расширяется до 8 слотов с
помощь 2х карт EX08
Расширяется до 12 слотов с
помощь 2х карт EX08
Платы расширения не требуются Платы расширения не требуются
Платы расширения:
2 * EX08/EX30
Платы расширения:
3 * EX08/EX30
Аналоговые порты (FXS/FXO) Max. 4 Max. 8 Max. 16 Max. 24
Порты BRI Max. 4 Max. 8 Max. 16 Max. 24
Мобильные линии
GSM/UMTS/CDMA
Max. 1 Max. 4 Max. 6 Max. 6
Порты ISDN E1/T1 -- Max. 2 Max. 3

9. АТС Yeastar S20
9
Общий вид
Устройство
Фронтальная
панель
Тыловая
панель
RJ11
Слот для карты
микро-SD
Индикатор
WAN
Индикатор
LAN
WAN
Питание
LAN Антенна
Индикатор
сети
Индикаторы
статусов портов
Индикаторы
работы
Кнопка
сброса

10. АТС Yeastar S50
10
Фронтальная
панель
Тыловая
панель
Общий вид
Устройство
RJ11
Индикаторы
статусов портов
Индикаторы
работы
Слот
для карты SD
USB WAN
Сброс
Сеть
Индикатор
сети
Антенны

11. АТС Yeastar S100
11
Тыловая
панель
Общий вид
Устройство
RJ11
RJ45 PRI
Индикаторы
статусов портов
Индикаторы
работы
Слот
для карты SD
USB WAN LAN
Сброс
Сеть
Индикатор
сети Антенны
Консольный
порт
Фронтальная
панель

12. АТС Yeastar S300
12
Общий вид
Устройство
Фронтальная
панель
Тыловая
панель
RJ11RJ45 PRI
Индикаторы
статусов портов
Индикаторы
работы
Слот
для карты SD
USB WAN LAN
Сброс
Сеть
Индикатор
сети Антенны
Консольный
порт

13. Аппаратная архитектура АТС
13
S300
D30
EX30
PRI
EX 08
2хFXS 2xFXO GSM/UMTS BRI 1xFXS/1xFXO
Модули интерфейсов

14. 2.2 Модульная архитектура
14
Типы модулей O2 S2 SO GSM UMTS CDMA B2 (BRI) EX08 EX30 D30
Вид модуля
Реализуемые
каналы
2 FXO 2 FXS
1 FXO
1 FXS
1 GSM 1 GSM/UMTS 1 CDMA 2 BRI 8 1 N/A
S20 2 3 3 1 1 1 2 N/A N/A N/A
S50 4 4 4 4 4 4 4 N/A N/A N/A
S100 8 8 8 6 6 6 8 Max. 2 Max. 2 Max.1
S300 12 12 12 6 6 6 12 Max. 3 Max. 3 Max.2
Поддержка модулей расширения в АТС

15. Модуль D30
15
S100 S300
D30
Устанавливается в АТС: Yeastar S100 и Yeastar S300
В АТС Yeastar S20 и Yeastar S50 – не устанавливается
Модуль цифровой обработки сигналов (DSP) – D30
Устанавливается в разъем системной платы АТС
Расширяет номерную емкость на 100
Число конкурентных вызовов на 30

16. Модули EX30 и EX08
16
S100 S300
Плата EX30
Плата EX08
Системная платаСистемная плата
В АТС Yeastar S20 и Yeastar S50 – не устанавливаются
Плата расширения интерфейсов – EX08
Реализуют 4 слота для плат расширения
Yeastar S100 – 2 платы
Yeastar S300 – 3 платы
Устанавливается в разъем системной платы АТС
Yeastar S100 – 2 платы
Yeastar S300 – 3 платы
Плата расширения EX30
Реализует интерфейс PRI

17. S100
17
EX30 EX 08
D30 S100 Поддерживает 1 модуль D30
Расширяет число номеров с 100 до 200
Расширяет число вызовов с 30 до 60
S100 Поддерживает до 2 модулей EX30
Расширяет до 2-х потоков PRI
S100 Поддерживает до 2 модулей EX08
Расширяет до 8-х слотов

18. S300
1818
EX30 EX 08
D30 S300 Поддерживает 2 модуль D30
1 и 2 х D30 расширяют емкость с 300 до 400 и 500 номеров
1 и 2 х D30 расширяет с 60 до 90 и 120 конкурентных вызовов
S300 Поддерживает до 3 модулей EX30
Расширяет до 3-х потоков PRI
S300 Поддерживает до 3 модулей EX08
Расширяет до 12-х слотов и 24хRJ11

19. Варианты комплектации S300
19
EX08 EX08 EX08 EX30 EX08 EX08
EX30 EX30 EX08 EX30 EX30 EX30
3хPRI
1хPRI
8 слотов
16 RJ11
2хPRI
4 слота
8 RJ11
12 слотов
24 RJ11

20. АТС Yeastar серии S
20
Интернет
Аналоговые
телефоны
SIP
телефоны
Аналоговые
линии
SIP
линии
 Основана на Asterisk 13
 Управляется по Веб-интерфейсу
 Поддерживает
• Медные городские линии,
• Аналоговые телефоны
• Цифровые лини PRI
• Мобильные линии
 Поддерживает телефоны линии и IP-
телефоны по протоколу SIP

21. 2.3 Установка и конфигурирование оборудования
21
Отвернуть 4 болта
Открыть крышку
Установить модули в
системную плату АТС
Установка модулей расширения в АТС Yeastar S20

22. Установка мобильного модуля в Yeatar S20
22
Ввернуть антенну в
разъем
Установить SIM-карту в
мобильный модуль

23. Установка модулей расширения в АТС Yeastar S50
23
Отвернуть 4 болта
Открыть крышку
Установить модули в
системную плату АТС
Установить SIM-карты в
мобильный модули
Ввернуть антенны в разъемы
Ввернуть SMA-разъемы антенн

24. Установка модулей расширения S100 и S300
24
Отвернуть 4 болта
Открыть крышку
Закрепить платы
расширения болтами
Установить платы
расширения
Установить модули в
слоты плат расширения
Извлечь заглушки

25. Установка модуля D30 в АТС Yeastar S100 и S300
25
Установить модуль D30 в
разъем на материнской
плату станции
Закрепить модуль D30
болтами

26. Установка жесткого диска в АТС S300
26
Установить жесткий диск
в кронштейн
Закрепить 4-мя болтами
Закрепить жесткий диск
в посадочном месте болтомУстановить жесткий диск на кронштейне в
посадочное место в корпусе станции,
подключить в разъем SATA

27. Вопросы
27
1. Компании необходимо телефонизировать 80 сотрудников. Какую АТС рекомендуется
применить?
2. Необходимо организовать связь 15 сотрудников, внешние линии: 1 канал SIP, 4 медные
городские линии и 1 линия GSM. Какую АТС рекомендуется применить?

28. Часть 3 Подготовка АТС к работе. Базовая настройка
28
Вход в веб-панель АТС:
Доступ по умолчанию:
IP-адрес: 192.168.5.150
Логин: admin
Пароль: password
Веб-панель управления
АТС перенаправит по HTTPS и браузер отобразит
ошибку безопасности соединения, по причине не
доверенного сертификата.
Ошибку необходимо игнорировать, либо поместить
адрес АТС в список доверенных сайтов в браузере.

29. 3.1 Меню АТС
29
Настройки
администратора:
• Язык
• Пароль
• E-mail
Структура меню
Главное меню АТС:
• Статус
• Мониторинг
• Настройки АТС
• Приложения
• Другие
подсистемы
Ярлыки быстрого
запуска
Веб-интерфейс АТС выполнен по модели рабочего стола, на котором размещены Главное меню и ярлыки
быстрого запуска. Ярлыки быстрого запуска создаются действием из контекстного меню «Добавить на рабочий
стол».

30. Главное меню АТС
30
Журналы вызовов
Панель управления
конференциями
Главная консоль
настроек
Программы,
расширяющие
возможности
Статусы номеров,
линий, вызовов
Обновление ПО,
резервное
копирование
Информация о
нагрузке системы
Удаленная
телефонная книга
Раздел справки
Консоль
автоматической
настройки
телефонов

31. 3.2 Доступ к системе и управление настройками
31
Перед вводом в эксплуатацию рекомендуется задать:
1. Новый пароль администратора
2. Параметры подключения к серверу E-mail
3. Адрес E-mail администратора АТС
При входе в Веб-панель АТС, запускается
мастер начальной настройки АТС

32. Сброс пароля
32
1. Администратор
2. Мои настройки
3. Ввести старый пароль
4. Ввести новый пароль и повторить
5. Ввести адрес E-mail
6. Нажать кнопку «Сохранить»
1
2
3
4
5
6
Для сброса пароля
администратора АТС в Веб-
интерфейсе следует выполнить
действия в меню настроек
администратора:

33. 3.3 Настройка сети
33
Настройки порта LAN:
• Режим работы портов
• Один порт
• Два порта
• Мост
• IP-адрес
• Маска сети
• Шлюз
• DNS
• VLAN
2
3
4
1. Меню «Настройки»
2. Система
3. Сеть
4. Ввести настройки сети
5. Сохранить и применить
настройки
Перед эксплуатацией АТС в рабочей среде, следует задать адрес сетевого интерфейса «LAN» в
локальной сети:
1

34. Настройка порта WAN
34
Настройки порта WAN:
• Режим работы портов
• Два порта
• Приоритет интерфейса
• IP-адрес
• Маска сети
• Шлюз
• DNS
• VLAN
Для соединения АТС с Интернет либо VoIP-провайдером по отдельному интерфейсу, следует
выбрать режим работы интерфейсов «Двойной» и задать настройки порта WAN:

35. PPPoE в LAN и мобильный канал Интернет
35
Мобильный канал
При способе подключения
АТС по протоколу PPPoE
через LAN, следует ввести
логин и пароль, которые
выдает провайдер
В АТС предусмотрена возможность соединения с Интернет либо VoIP-провайдером по PPPoE, через
LAN, либо мобильному каналу
Мобильный канал может
использоваться как
постоянный «Always», либо
резервный «Failover»

36. Настройка WAN в режиме PPPoE
36
В АТС предусмотрено подключение к интернет, либо VoIP-провайдеру с помощью PPPoE
через интерфейс WAN
При способе подключения
PPPoE по LAN, настройки
выдает сервер провайдера
При работе АТС в нескольких
сетях следует выбрать
интерфейс, который будет
основным, через который
будут направляться пакеты
по наивысшему приоритету

37. Настройка сетевых маршрутов
37
Маршрутизация:
• Отображаются
маршруты в ОС АТС
• Задаются статические
маршруты
Сетевые маршруты в АТС создаются автоматически.
Вручную можно добавить статические маршруты с помощью Веб-панели

38. 3.4 Настройка голосовых подсказок
38
3 5
6
Порядок настройки:
1. Настройки
2. АТС
3. Аудионастройки
4. Голосовые сообщения
5. Загрузка из Интернет
6. Выбрать пакет локализации и
загрузить в АТС
7. Выбрать пакет локализации по
умолчанию
8. Нажать «Сохранить» и
«Применить»
1
2 4
7
8

39. 3.5 Время и дата
39
Порядок настройки:
1. Настройки
2. Система
3. Дата и Время
4. Выбрать Синхронизировать с NTP-
сервером
5. Указать часовой пояс
6. Указать URL сервера NTP
Либо
7. Указать «Настройка вручную»
8. Указать дату и время
9. Нажать «Сохранить» и
«Применить»
2
3
5
4
6
7
8
9

40. Общие настройки АТС
40
Для редактирования общих
настроек:
1. Панель «Настройки»
2. АТС
3. Настройки АТС
4. Общие настройки
5. Диапазоны номеров
6. Задать диапазон
номеров групп вызова
7. Сохранить и применить
Перед вводом АТС в эксплуатацию рекомендуется задать общие настройки
2 4
3
6
1
7
Важно предварительно
задать диапазоны номеров

41. Описание общих настроек АТС
41
Максимальное время
разговора
Номер,
отображаемый при
переводе вызова
- Входящего
- ПереводящегоДействие при
нажатии FLASH на
аналоговом телефоне
Конференция/перевод
Диапазоны номеров:
- Внутренних абонентов
- Групп вызова
- Групп оповещений
- Конференций
- Голосового меню IVR
- Очередей
Отправка КПВ
(для исходящих через
мобильные сети)
CallerID входящего
вызова
Номер будет соответствовать
номеру сервиса (группы,
очереди, IVR)
Режим работы FXO
(FCC=AUTO FXO)
Система тоновых
сигналов (частота тонов и
паузы)

42. Вопросы по первоначальной настройке АТС
42
1. Какие настройки рекомендуется выполнить перед вводом АТС в
эксплуатацию?
2. Какие способы подключения к сети поддерживаются в АТС?
3. В каких режимах могут работать сетевые интерфейсы станций?

43. 43
Конфигурирование подсистемы телефонии

44. 3.6 Создание номеров
44
Действия с таблицей номеров:
1. Панель настроек
2. Настройки
3. АТС
4. Список номеров
5. Редактировать номер
6. Удалить номер
7. Добавить номер
8. Добавить несколько номеров
9. Редактировать несколько
номеров
2
3
4 5 6
7 8 9
Номера в веб-панели АТС представляются в виде таблицы, в которой можно
производить одиночное и групповое создание, удаление, редактирование

45. Создание номера
45
1
2
3
Действия для создания номера:
1. Нажать кнопку «Добавить»
2. Параметры номера создадутся
автоматически
3. Нажать кнопки «Сохранить» и
«Применить»
Пароль регистрации следует задать комплексным, сложным.
При необходимости можно задать имя, которое будет отображаться на дисплеях телефонов
Для создания одного номера достаточно будет нажать кнопки
«Добавить» и «Сохранить»

46. Создание нескольких внутренних номеров на АТС
46
• Нажать «Добавить
несколько», нажать
кнопку сохранить
• 5 номеров будут созданы
автоматически
Для создания требуемого
количества номеров
• Задать начальный номер
• Задать число номеров
• Задать тип пароля
• Сохранить и применить

47. Монитор АТС. Статусы регистраций телефонов
47
Статусы телефонов VoIP
SIP/IAX2
Статусы аналоговых
телефонов
(при наличии
установленных модулей)
Отображаются статусы:
Статусы:
• Оранжевый: в разговоре
• Синий: вызов
• Серый: не зарегистрирован
• Зеленый: зарегистрирован
IP-адреса телефонов

48. Настройки номера на АТС
48
Тип номера:
VoIP SIP/IAX
или аналоговый FXS
Внутренний номер
Имя для авторизации
(регистрации)
IP-аппарата на АТС
Максимально число точек
регистрации (IP-аппаратов)
на данном номере
Имя, отображаемое на
IP-аппарате при вызове с
этого номера
Е-mail для голосовой почты
Язык голосовых подсказок
Выбор канала для FXS
отображается при
установленных модулях
CallerID
Пароль для
авторизации
(регистрации)
IP-телефона на АТС
Пароль для входа
абонента в личный
кабинет
Мобильный телефон,
привязываемый к
данному номеру

49. Расширенные настройки номера на АТС
49
Принимать на данный номер
голосовую почту
Отправлять голосовую почту на
E-mail
Код, набираемый с аппарата
для доступа к голосовой почты
Режим переадресации вызова
для данного номера:
Номер
Мобильный номер
Указанный номер
Префикс для вызова на
мобильный номер
Режим контроля разговора:
Подслушивание (*90)
Подсказка (*91)
Вмешательство (*92)
Все режимы
Максимальное время
разговора
Запрет принятия вызовов
Одновременный вызов на
мобильный номер
Привязка мобильного
к внутреннему номеру
Разрешить прослушивать
данный номер
Время звонка перед
переадресацией
Принимать вызов если абонент
данного номера в разговоре

50. Дополнительные настройки номера
50
Разрешить регистрацию
IP-аппаратов за NAT
Разрешить удаленную
регистрацию из других сетей
Транспортный протокол IP:
UDP – широко применяется для VoIP
TCP – реже применяется для VoIP
TLS – шифрование сессии
Включить ограничение для
сетей и IP-адресов аппаратов,
кроме указанных.
IP-адреса и сети указываются в
формате IP-адрес/маска.
Проверять доступность
номера пакетами
OPTIONS.
Держать сессию NAT.
Режим передачи
тонового набора:
- RFC4733 (2833) – в RTP
отдельными потоками
- Inband – передача в
речевом RTP-потоке
- SIP-info – передача в
пакетах сигнализации SIP

51. Разрешенные исходящие маршруты для номера
51
Маршруты, которые возможно
разрешить данному номеру
(внутреннему абоненту)
Маршруты, через которые
сможет звонить абонент
внутреннего номера
Кнопки: Порядок отправки
вызова через маршруты
Кнопки: Выбор/удаление
маршрута из доступных для
вызовов

52. Диапазон номеров
52
5
Перед созданием номеров,
необходимо задать номерной
план АТС
1. Настройки
2. АТС
3. Настройки АТС
4. Диапазоны номеров
5. Номера
2
1
3
4

53. Автоматическая настройка телефонов - Autoprovision
53
3
5
5
4
4
6 7
Установки системы
«Автоматической настройки»
1. Главное меню
2. Меню Автоматическая
настройка
3. Выполнить сканирование
телефонов
4. Выбрать телефоны по
производителю и модели
5. Назначенные номера по
адресам MAC будут
перечислены в таблице
6. Назначить номер в
соответствие с MAC
7. Нажать кнопку «Добавить»
8. Нажать кнопку «Сохранить»
9. Нажать кнопку
«Применить»
10. После перезагрузки
телефонов, присвоятся
номера
Созданные в АТС внутренние номера можно назначить на IP-телефоны
автоматически с помощью Autoprovision

54. 54
Подключение АТС к провайдерам
Настройки линий

55. 3.7 Подключение к линиям связи. Список линий
55
Кнопка
удаления
линии
Кнопка
редакти-
рования
линии
Поле
критерия
для поиска
Кнопки для
действий над
линиями
Флажки для
выбора линии
Имена линий
Типы линий
SIP
IAX
GSM
UMTS
FXO
BRI
PRI
Тип линии

56. 3.7.1 Физические линии. Подключение к линиям ISDN
56
Настройки линии ISDNСтандарт ISDN:
E1 – Европа, 32 канала
T1 – США, 24 канала
J1 - Япония, 24 канала
Протокол сигнализации:
QSIG: Q-Point Signalling System
EuroISDN: Основан на серии
спецификаций ETSI ETS 300 403
01/Q.931
Тип сигнализации:
PRI - Primary Rate Interface
MFC/R2 - основан на стандарте
ITU-T Q.421
SS7 – Система сигнализации № 7
E&M - RecEive and transMit
Кодировка управления
синхронизацией линии:
AMI - Alternate mark inversion
HDB3 - High density bipolar of
order 3

57. Настройки линии ISDN
57
План нумерации
Тип нумерации
Интервал сброса
Screening indicator

58. Настройки DOD для линии PRI
58
В таблицу DOD записываются
соответствия внешних номеров
исходящих вызовов
внутренним номерам на АТС.

59. Подключение к линии BRI
59
Тип сети
Тип коммутации
Роль интерфейса

60. Расширенные настройки BRI
60
План нумерации
Тип нумерации
Интервал сброса
Screening indicator

61. Настройки аналоговой линии FXO
61
Уровень усиления
передачи (TX) – из
ЦАП цепи FXO в
медную линию
Уровень усиления
приема (Rx) – из
медной лини в АЦП
FXO

62. Расширенные настройки FXO
62
Метод обнаружения
отбоя линии
Метод передачи
CallerID Метод кодировки
CallerID

63. Настройки мобильной линии GSM/UMTS
63
Уровень усиления
передачи (TX) – из
ЦАП цепи GSM в
медную линию
Уровень усиления
приема (Rx) – из
медной лини в АЦП
FXO
Ввести ПИН-КОД, если
присвоен SIM-карте

64. 3.7.2 Линии VoIP с регистрацией на VoIP-сервисе
64
2
3
5
8
6
7
Порядок настройки:
1. Настройки
2. АТС
3. Линии
4. Добавить линию,
(присвоить имя)
5. Тип канала: Линия
VoIP
6. Задать адрес сервиса
(домен)
7. Задать имя
регистрации на VoIP
8. Задать пароль
9. Сохранить и
применить настройку
линии
4
9

65. Монитор АТС. Статусы линий
65
Статусы аналоговых,
мобильных,
цифровых линий:
Статусы VoIP SIP,
IAX2 линий
Статусы:
• Красный: недоступно
• Зеленый: ОК

66. Настройки линии VoIP с регистрацией на сервере провайдера
66
Имя в списке
линий АТС
Включить/выключ
ить канал
Протокол канала
UDP
(предоставляет
провайдер)
Доменное имя/IP-
адрес сервера
провайдера
Домен
провайдера
Имя пользователя
SIP
Прокси-сервер SIP
Пароль для
регистрации на
сервере
провайдера
Значение поля
FROM
SIP-заголовка
Тип канала:
Линия VoIP – регистрация
на сервере провайдера
Канал VoIP – авторизация
по IP
Транспорт:
UDP
TCP
TLS
Имя
аутентификации
SIP

67. Канал VoIP без регистрации на VoIP-сервисе
67
5
2
3 4
6
Порядок настройки:
1. Настройки
2. АТС
3. Линии
4. Добавить линию,
(присвоить имя)
5. Тип канала: Канал
VoIP
6. Задать адрес
сервиса (домен)
7. Сохранить и
применить
настройку линии 7

68. Настройки канала VoIP с авторизацией по IP-адресу
68
Имя в списке
линий АТС
Включить/выключ
ить канал
Протокол канала
UDP
(предоставляет
провайдер)
Доменное имя/IP-
адрес сервера
провайдера
Домен
провайдера
Тип канала:
Линия VoIP – регистрация
на сервере провайдера
Канал VoIP – авторизация
по IP
Транспорт:
UDP
TCP
TLS

69. Настройки кодеков линии
69
Маршруты, через
которые возможно
разрешить звонить
данному
внутреннему
абоненту
Кодеки, в которых
будут передаваться
звук/видео через
канал провайдера
Кнопки: Приоритет
кодеков
Кнопки:
Выбор/удаление
кодека из доступных

70. Дополнительные настройки линии
70
Настройка проверки
доступности линии и
удержания сессии NAT
отправкой пакетов
OTIONS
Поддержка линией
протокола передачи
факса T38
Значение поля Realm в
пакетах SIP
DNIS-амена номера, на
который приходит
вызов на указанное имя
Отправлять
Pricvacy ID
(для
идентификации)
Режим передачи и
приема сигналов
тонового набора в
линии:
- RFC4733
- Inband
- SIP-info

71. Настройки DOD – CallerID исходящего вызова
71
Номер CallerID - общий
номер который
передается от станции в
исходящих вызовах
Номера CallerID,
которые передается при
выполнении исходящих
вызовов с указанных
внутренних номеров
Таблица сопоставления
DOD

72. 3.8 Настройки рабочего времени – график работы
72
2
3
4
5
6
Порядок настройки:
1. Настройки
2. АТС
3. Маршрутизация
4. Раздел «График работы»
5. Список «Графики работы»
6. Добавить график
7. Ввести имя
8. Задать рабочее время
9. При необходимости указать
месяцы рабочие дни
10. Сохранить и применить
7
8
9
10

73. 3.8 Настройки рабочего времени – нерабочие дни
73
Порядок настройки:
1. Настройки
2. АТС
3. Маршрутизация
4. Раздел «График работы»
5. Список «Нерабочие дни»
6. Добавить график
7. Ввести имя
8. Указать нерабочее время
9. Сохранить и применить
2
3
4
5
6
7
8

74. 3.9 Маршрутизация исходящих вызовов
74
Номер телефона
Проверка на
соответствие
по шаблону
Поиск
следующего
маршрута
Подготовка
номера к набору
Отправка вызова
через линию
Порядок обработки исходящего
вызова:
1. Абонент набирает номер
2. Система исходящих маршрутов
АТС проверяет номер на
соответствие шаблону
3. Если не соответствует,
производится проверка по
следующему маршруту в списке
4. Если соответствует шаблону, то
АТС подготавливает номер
(удаляет/добавляет цифры перед
номером)
5. АТС отправляет вызов через
линию.

75. Создание исходящего маршрута
75
2
3
4
5
6
11
7
8
10
9
Порядок настройки:
1. Настройки
2. АТС
3. Маршрутизация
4. Исходящие маршруты
5. Добавить
6. Задать имя маршрута
7. Добавить правило по
шаблону
8. В списке линий выбрать
линию
9. Добавить линию
10. В «Выбрано» линии
следую в порядке
приоритета
11. Приоритет линий можно
менять

76. Настройка исходящего маршрута
76
13
12
13
15
14
Порядок настройки:
12. Выбрать номера,
которым разрешено делать
вызовы по направлению
13. Добавить номера в
панель «Выбрано»
14. Указать график работы,
со временем, в которое
можно совершать вызовы по
направлению
15. Сохранить и применить
настройки

77. 3.10 Правила набора и шаблоны вызовов
77
Правила набора:
Обрабатываются в порядке
приоритета
Создаются с помощью
шаблонов
Позволяют удалить и
добавить первые цифры
набора
Вызовы на номера МТС
Вызовы на номера Билайн
Вызовы на номера Билайн
Вызовы на номера Мегафон
Вызовы на номера Москвы и области

78. Настройки маршрута для исходящих вызовов
78
Имя маршрута в таблице
Таблица правил набора для данного
маршрута
Задаются с помощью маски
VoIP-линии для выбора
Номера, для выбора
Пароль, цифровой ПИН-код, вводимый с
клавиатуры телефона для вызова через
маршрут
Включить циклический перебор для
распределения вызовов
Выбор графиков обработки маршрута
Линии, через которые
будут отправляться
звонки,
обрабатываемые
данным маршрутом
Внутренние абоненты,
которые будут
выполнять вызовы
через данный маршрут
Кнопка добавления правила набора

79. 3.11 Маршрутизация входящих вызовов
79
Входящий вызов
Проверка на
соответстви
е маршруту
Поиск следующего
маршрута
Тон посылки вызова
Направление вызова
по графику
нерабочего времени
Проверка на
соответстви
е CID/DID
Проверка на
черный
список
Мобильный
номер
Проверка в
графике
нерабочих
дней
Проверка в
графике
рабочего
времени
Направление вызова
по графику
нерабочих дней
Направление вызова
по графику рабочего
времени
Сброс вызова
Нет
Да
Нет
Да
Да
Да Нет
Нет
Нет
Да
Да
Алгоритм обработки
входящих вызовов:
1. Вызов приходит по
линии в АТС
2. АТС выполняет проверку
на соответствие шаблону
3. АТС проверяет номер на
присутствие в черном
списке
4. АТС проверяет условие
рабочего времени
5. В зависимости от
активного графика,
вызов направляется на
внутренний номер (в
сервис)

80. Правило входящего вызова
80
2 4
3
5
6
8
7
9
Создание входящего
маршрута:
1. Раздел АТС
2. Маршрутизация
3. Входящие маршруты
4. Добавить маршрут
5. Задать имя маршрута
6. Из доступных линий,
выбрать линии
7. Добавить линии в список
«Выбрано»
8. Можно добавить одну,
либо несколько линий
9. Данным маршрутом
будут обрабатываться
только вызовы из линий
в списке «Выбрано»
10. Задать направление на
номер АТС (сервис)
11. Сохранить и применить
10
11

81. Настройки входящего маршрута
81
Линии, из которых
данный маршрут будет
обрабатывать вызовыИмя входящего маршрута в таблице
Обрабатывать вызовы, поступающие на
номер соответствующий шаблону
Обрабатывать входящие вызовы от номеров,
которые соответствуют шаблону
Линии, которые можно выбрать для
обработки вызовов данным маршрутом
Определять сигнал факса и отправлять
Метка, передаваемая при вызовах
обработанных маршрутом служит для
мелодии вызова
Направление входящего вызова,
обработанного данным маршрутом
Включает таблицу работы маршрута по
графику

82. 4. Сервисы АТС
82
Сервисы АТС
Голосовое
меню IVR
Очереди
вызовов
Групповой
вызов
Конференции
Перехват
вызовов
Быстрый
набор
Обратный вызов
callback
DISA
Черный/белый
списки
Оповещения,
Intercom
E-mail на SMS
SMS на E-mail
Автоматическая
запись разговоров

83. 4 Голосовое меню IVR
83
Работа голосового меню IVR
Добрый день, Вы позвонили в
компанию …,
Голосовое меню
отдела закупок
Голосовое меню
отдела сервиса
Голосовое меню
отдела продаж
Очередь отдела
продаж
Очередь отдела
закупок
Очередь отдела
закупок
1 2 3 НОМЕР
Внутренний
номер
сотрудника
Телефоны
отдела
сервиса
Телефоны
отдела
закупок
Телефоны
отдела
продаж
IP-АТС S20 S50 S100 S300
Макс. число
записей IVR
32 32 64 128
Емкость IVR в зависимости от модели АТС
Входящий вызов

84. Алгоритм работы и создание IVR
84
2
3
4
5
Проиграть IVR и
ожидать нажатие
клавиши
Нажата ли
клавиша?
Ожидание
таймаута
Направления
вызова по
нажатой клавише
Ошибка
направления
вызова
Продолжать
ожидание
нажатия
Направление
вызова по
таймауту
Проверка
значения
клавиши
Создание входящего маршрута:
1. Панель «Настройки»
2. Раздел АТС
3. Сервисы АТС
4. IVR
5. Добавить IVR
6. Задать настройки IVR
7. Сохранить
6
7

85. Настройки IVR
85
Номер IVR
Имя IVR
Проигрываемый
аудиофайл
Количество повторов
аудиофайла
Максимальное время
ожидания для ввода
номера
Максимальное время
ожидания для ввода
следующей цифры
номера
Включить набор
внутреннего номера
После обработки IVR
направить вызов в
маршрут
Исходящие маршруты,
куда отправится вызов
после проигрывания
файла

86. Назначение кнопок IVR
86
Назначение действия
на кнопку телефона
Доступные действия и
сервисы для вызова по
нажатиюПереход на сервис по
истечении таймаута
Переход на сервис при
неверном наборе

87. Диапазон номеров IVR
87
2 4
3
6
Настройка диапазона для IVR:
1. Панель «Настройки»
2. АТС
3. Настройки АТС
4. Общие настройки
5. Диапазоны номеров
6. Номера IVR
7. Сохранить и применить
5
7

88. 4.1 Групповой вызов
88
2
3
5
4
6
7
10
8
9
Настройка группового
вызова:
1. Панель «Настройки»
2. АТС
3. Сервисы АТС
4. Групповой вызов
5. Добавить
6. Номер и имя присвоятся
автоматически
7. Задать порядок вызова
8. Выбрать номера
9. Добавить в список
группового вызова
10. Задать сервис при не
ответе
11. Сохранить и применить
11

89. Диапазон номеров для группового вызова
89
2 4
3
6
Настройка диапазона для
группового вызова:
1. Панель «Настройки»
2. АТС
3. Настройки АТС
4. Общие настройки
5. Диапазоны номеров
6. Задать диапазон
номеров групп вызова
7. Сохранить и применить
7

90. 4.2 Очереди вызовов
90
2
3
5
4
6
9
7
8
Настройка очереди вызова:
1. Панель «Настройки»
2. АТС
3. Сервисы АТС
4. Очередь
5. Добавить
6. Номер и имя присвоятся
автоматически, можно
отредактировать
7. Выбрать агентов для
очереди
8. Поместить агентов в
список очереди
9. Сохранить и применить

91. Настройки очереди вызовов
91
Номер очереди
Пароль для динамического
входа агентов в очередь
вход: номер очереди *
выход: номер очереди **
Имя очереди
Порядок (способ) вызова
агентов
Список агентов, которые
обрабатывают очередь
Действие (другой сервис) в
который направляется
вызов при ошибке в
очереди
Время отправки вызова
одному агента, прежде чем
вызов отправиться другому
агенту
Голосовое сообщение агенту
перед обработкой вызова из
очереди
Перерыв для агента после
обработки вызова и перед
обработкой нового вызова
Время повторной отправки
вызова на всех агентов, если
ни один не ответил
Отправлять вызов агенту,
если он в данный момент
беседует

92. Расширенные настройки очереди вызовов
92
Список мелодий,
проигрываемых абоненту
при входе в очередь
Максимальное время,
которое абонент может
находиться в очереди
Разрешать входить в
очередь без агентов
Объявлять номер позиции и
время в очереди с
указанным периодом
Периодически проигрывать
сообщение с указанным
периодом
Голосовое оповещение
звонящему перед
постановкой в очередь
Выбор копки и действия при
нажатии во время
нахождения в очереди
Удалять входящие вызовы
когда агенты покинули
очередь

93. Диапазоны номеров для очередей
93
Настройка диапазона для
очередей:
1. Панель «Настройки»
2. АТС
3. Настройки АТС
4. Общие настройки
5. Диапазоны номеров
6. Задать диапазон
номеров очередей
7. Сохранить и применить
2 4
3
6
7
5

94. 4.3 Группы оповещений
94
2
3
4
4
5
6
7
8
9
Настройка диапазона для
группового вызова:
1. Панель «Настройки»
2. АТС
3. Сервисы АТС
4. Оповещения
5. Номер и имя
присваиваются
автоматически, можно
редактировать
6. Выбрать тип оповещения
7. Выбрать номера для
оповещения
8. Добавить номера в список
9. Сохранить и применить

95. Настройка оповещений
95
Номер сервиса оповещения
Имя сервиса в списке
Тип:
Оповещение - инициатор
говорит, аппараты
абонентов слышат
инициатора в
громкоговорителе
Интерком - совещание по
громкоговорящей связи
Внутренние абоненты
для оповещения
IP-АТС S20 S50 S100 S300
Макс. число в
списке
16 16 16 32
Макс. число
номеров в
оповещении
10 25 30-60
60-90-
120
Емкость в зависимости от модели АТС

96. Диапазон номеров группы оповещений
96
1
Настройка диапазона для
групп оповещений:
1. Панель «Настройки»
2. АТС
3. Настройки АТС
4. Общие настройки
5. Диапазоны номеров
6. Задать диапазон
номеров групп
оповещений
7. Сохранить и применить
2 4
3
6
7
5

97. 4.4 Режимы контроля разговоров
97
Настройка режима контроля
разговора:
1. Панель «Настройки»
2. АТС
3. Номера
4. Редактировать номер
5. Расширенные настройки
номера
6. Включить контроль
разговоров – для
абонента, которого
можно прослушивать
7. Выбрать режим
контроля – для абонента,
который может
прослушивать
8. Нажать «Сохранить» и
«Применить»
2
3 5
6
8
1
7
4

98. 4.5 Быстрый набор
98
2
3
5
4
6
7
8
Настройка номера быстрого
набора:
1. Панель «Настройки»
2. АТС
3. Сервисы АТС
4. Быстрый набор
5. Добавить
6. При необходимости
отредактировать префикс
набора
7. Задать код набора и
набираемый по коду
номер телефона
8. Нажать «Сохранить» и
«Применить»

99. 4.6 Обратный вызов Callback
99
Настройка обратного вызова
«Callback»:
1. Панель «Настройки»
2. АТС
3. Сервисы АТС
4. Обратный вызов Callback
5. Добавить
6. Задать имя обратного вызова
7. Выбрать линию, по которой АТС
перезвонит
8. Задать задержку перед
обратным вызовом, параметры
набора номера
9. Выбрать сервис, на который
будет направлен вызов
10. Нажать «Сохранить» и
«Применить»
2
3
5
4
6
7
8
10
9

100. 4.7 Отправка и прием факса
100
Настройка поддержки
протокола факса T38:
1. Панель «Настройки»
2. АТС
3. Линии
4. Редактировать линию
5. Вкладка
«Дополнительно»
6. Включить «Поддержка
T.38»
7. Нажать «Сохранить» и
«Применить»
2
3 5
64
7

101. Прием факса во входящих вызовах
101
Настройка приема факса во
входящих вызовах:
1. Панель «Настройки»
2. АТС
3. Маршрутизация
4. Входящие маршруты
5. Редактировать
маршрут
6. Выбрать линию, по
которой должен
обрабатываться прием
факса
7. Выбрать
«Обнаружение факса»
и выбрать номер, на E-
mail которого будут
приниматься факсы
8. Нажать «Сохранить» и
«Применить»
2 4
3
7
8
5
6
1100 - Факс

102. Отправка факса
102
FXO - Медная линия
Канал PRI
SIP G711 и T38
АТС Получатель факса
Варианты отправки факса с помощью АТС Yeastar серии S
Аналоговый факс-аппарат
(МФУ)
Программный факс

103. 4.8 SMS на E-mail и E-mail на SMS
103
Настройки SMS/E-mail в Yeastar серии S:
POP3 для сбора сообщений с последующей отправкой по мобильному
каналу
SMTP для сохранения сообщений, принятых из мобильного канала
Ящик E-mail

104. Подключение к серверу электронной почты
104
Настройка/проверка
подключения к почтовому
серверу:
1. Панель «Настройки»
2. Система
3. Настройки E-mail
4. Задать/проверить
параметры
подключения к серверу
E-mail
5. Проверить соединение
кнопкой Тест
6. Сохранить и применить
4
3
5
6
2
1
Для работы сервиса SMS на E-mail и E-mail на SMS следует настроить подключение к серверу
электронной почты

105. Настройка SMS на E-mail
105
Настройка SMS на E-mail:
1. Панель «Настройки»
2. АТС
3. Сервисы АТС
4. SMS
5. SMS на E-mail
6. Редактировать мобильную
линию
7. Добавить пользователя
8. Выбрать номер с
настроенным E-mail
9. Сохранить и применить
2
3
4
7
9
85
6
9

106. Настройка E-mail на SMS
106
Настройка SMS на E-mail:
1. Панель «Настройки»
2. АТС
3. Сервисы АТС
4. SMS
5. E-mail на SMS
6. Выбрать код страны,
если требуется задать
явно
7. Выбрать интервал
опроса почтового
ящика
8. Задать код доступа для
защиты от
несанкционированной
отправки
9. Сохранить и применить
2
3
4
6
7
8
9
5

107. Черный и белый списки
107
Настройки:
• Черный список – номера, на/с
которые(х) запрещено звонить
• Белый – только те номера, на/с
которые(х) разрешено звонить
• В настройках применимы
шаблоны

108. DISA
108
Настройки DISA:
• Ограничение по паролю
• Таймаут ожидания
• Таймаут набора номера
• Исходящие маршруты
В АТС реализована возможность для входящих вызовов совершать вызовы через внешние линии с
помощью DISA

109. Автоматическая запись разговоров в IP-АТС серии S
109
Поддержка записи разговоров в IP-АТС серии S
Носитель S20 S50 S100 S300
Карта TF (до 256 Гб) 1 0 0 0
Карта SD (до 256 Гб) 0 1 1 1
Диск USB 2.0 (до 2 Tб) 0 0 1 1
Жесткий диск HDD 2.5’ (Up to 2TB) 0 0 0 1
Сетевая папка 1 1 1 1
Поддержка носителей информации в АТС
Емкость, занимаемая записями разговоров
Кодирование файлов

110. Настройка хранилищ для записи разговоров
110110
Подключение диска:
1. Настройки
2. Система
3. Хранилище данных
4. Список подключенных
дисков
5. При подключении нового
диска следует нажать
«Форматировать» 2
3
4
1
2
1
3
Подключение сетевого диска:
1. Нажать Добавить диск
2. Ввести параметры
подключения к сетевой
папке SMB
3. Сохранить и применить
5

111. Настройка записи разговоров
111
Настройки:
• Задать аудиосообщение о записи разговоров
Выбрать
 линии
 номера
 конференции
которые необходимо записывать записываться

112. Журнал истории вызовов CDR и записи вызовов
112
Выбор периода
для отчета
Критерии для
формирования
отчета
Список
вызовов
Прослушиван
ие вызова
Загрузка
вызова

113. 4.9 Настройка звуковых и голосовых файлов
113
Создание списка мелодий:
1. Панель «Настройки»
2. АТС
3. Аудионастройки
4. Музыка на удержании
5. Новый список мелодий
6. Задать имя списка и
сохранить
7. Выбрать созданный список
8. Загрузить мелодии в
созданный список
9. Мелодии будут отобразятся
в списке
3
9
5
4
АТС 2
7
6
8
MyMusic1
MyMusic2
MyMusic2
Списки мелодий АТС.
Для проигрывания мелодий ожидания, мелодий очередей в АТС предусмотрены списки
мелодий – плейлисты, в которые добавляются звуковые файлы.

114. 8
4
6 5
3
АТС 2
7
4.9.2 Настройка голосовых аудиофайлов
114
Настройка голосовых
аудиофайлов:
1. Панель «Настройки»
2. АТС
3. Аудионастройки
4. Аудиофайлы
5. Или нажать «Загрузить
запись»
6. Или нажать «Новая
запись»
7. Если новая запись, то
задать имя и выбрать
номер, ответить на вызов
АТС и выполнить запись
8. Созданная либо
загруженная запись
отобразится в списке
Для IVR, голосовых оповещений в очередях в АТС предусмотрен список аудиофайлов

115. 4.10 Права пользователей
115
1
Настройка голосовых
аудиофайлов:
1. Панель «Настройки»
2. Система
3. Пользователи
4. Добавить
5. Выбрать
номер/пользователя
6. Выбрать полномочия
7. Выбрать подсистему АТС
для назначения прав
8. Отредактировать
полномочия в
подсистемах/разделах
9. Сохранить и применить
3
2
5
6
9
7
1
4
8

116. 4.11 Управление конференциями
116
Для проведения конференций в АТС предусмотрены:
1. Сервис «Конференция» - базовый сервис, в котором создаются комнаты участников. Набрав
номер конференции абонент подключается в комнату, в которой все участники беседуют
между собой.
2. Приложение «Панель управления» конференциями – позволяет создавать группы
участников и управлять конференциями с помощью Веб-панели.

117. Создание комнаты конференций
117
5
4
3
Создание комнаты
конференций:
1. Панель «Настройки»
2. АТС
3. Сервисы АТС
4. Конференция
5. Добавить конференцию
6. Номер и имя присвоится
автоматически
7. Выбрать пользователей
8. Поместить в список
Выбрано
9. Сохранить и применить
1
АТС 2
6
7
8
8

118. Настройки комнаты конференции
118
Номер входа в конференцию
Пароль участника
Голосовое приветствие при
входе в конференцию
Пароль для получения роли
модератора
Модераторы конференции
Разрешить участникам
приглашать других участников
клавишей # + номер
Звук будет включаться после
входа модератора
Имя конференции в списке
Клавиша * - вызов голосового меню для управления конференцией
IP-АТС S20 S50 S100 S300
Макс. число 16 16 16 32
Макс. число
участников
10 25 30-60
60-90-
120
Число конференций в
зависимости от модели

119. Панель управления конференциями
119
Возможности панели:
• Создание группы участников конференций из внутренних абонентов АТС и
внешних
• Управление участникам конференции:
• Динамическое добавление участников
• Назначение паролей участникам
• Отображение длительности участия
• Приглашение участия из веб-панели
• Прекращение участия абонента в конференции
• Отключение голоса
• Удаление участника

120. Создание конференции
120
3
2
1
4
5
6
Создание комнаты конференций:
1. Панель конференций
2. Группы участников
3. Добавить группу
4. Задать имя группы
5. Выбрать номер или ввести
номер вручную
6. Добавить участника
7. Сохранить и применить
7

121. Список участников конференции
121
1
2
В списке участников можно
инициировать конференцию, отправить
приглашение индивидуально или
группе
3
5 5
4 4

122. Управление участниками конференции
122
1
2
3 4 5
Назначение элементов веб-
панели:
1. Приглашение группы из
выбранных участников
2. Список участников
3. Приглашение одного
участника
4. Отключение звука участника
5. Удаление участника
В панели списка участников производится групповое и индивидуальное управление

123. Часть 5 Обслуживание АТС Yeastar серии S
В АТС реализованы подсистемы монитора АТС, ресурсов и обслуживания

124. 5.2 Резервное копирование и восстановление
124
1
2
3 6
4 5
Управление резервными копиями
конфигураций:
1. Обслуживание
2. Резервное копирование и
восстановление
3. Нажать «Резервное
копирование» для файла копии
конфигурации
4. Рекомендуется сохранить файл
на компьютер
5. Нажать для
восстановления/возврата к ранее
сохраненной конфигурации
6. Нажать для загрузки резервной
копии с компьютера на АТС
В АТС реализован механизм резервного копирования, который позволяет создать копию
настроек, сохранить на диск ПК и восстановить

125. Обновление прошивки по HTTP
125
1
2
6
4
5
Обновление прошивки АТС по HTTP:
1. Обслуживание
2. Обновление
3. Поместить файл конфигурации
на сервер HTTP
4. Указать источник загрузки – HTTP
5. Указать ссылку HTTP
6. При необходимости, выбрать
«Сброс конфигурации к
заводским настройкам»
7. и Нажать «Скачать»
7

126. Обновление прошивки по TFTP
126
Обновление прошивки АТС по TFTP:
1. Обслуживание
2. Обновление
3. Поместить файл конфигурации
на сервер TFTP
4. Указать источник загрузки – TFTP
5. Указать ссылку TFTP и имя файла
6. При необходимости, выбрать
«Сброс конфигурации к
заводским настройкам»
7. Нажать «Скачать»
1
2
6
4
5
7

127. 5.5 Захват пакетов Ethernet
127
Создание сетевого дампа:
1. Панель Обслуживание - > Отладка
- > Захват пакетов Ethernet
2. Нажать кнопку «Старт»
3. Совершить проверочный звонок
4. Нажать кнопку «Стоп»
5. Нажать кнопку «Сохранить»
6. Распаковать архив
7. Открыть файл Wireshark
1
1
1
1

128. 5.6 Монитор каналов DAHDI
128
Захват звукового канала
Создание звукового дампа:
1. Панель Обслуживание - > Отладка - >
Инструмент мониторинга Port
2. Выбрать канал Port<№>
3. Нажать кнопку «Старт»
4. Совершить проверочный звонок
через линию
5. Нажать кнопку «Стоп»
6. Нажать кнопку «Сохранить»
7. Распаковать архив
8. Открыть файл “*.raw” CoolEdit или
Audacity®
1
1
1
1
1

129. 5.7 Функциональные коды
129
42
3
1
Для редактирования
функциональных кодов:
1. Настройки
2. АТС
3. Настройки АТС
4. Функциональные коды
5. Задать комбинацию
клавиш
6. Сохранить
7. Применить
6
5
Функциональные коды (стар-коды) служат для выполнения
действий с вызовами, голосовой почтой, переадресацией
вводятся с клавиатуры IP-телефона - *код

130. 5.7 Назначения функциональных кодов
130
Время ожидания цифр
номера
Код записи по нажатию
Коды управления голосовой
почтой
Коды перевода вызова
Захват (перехват) вызова
Код интерком
Код парковки вызова
Сброс кодов настроек,
заданных кодами
Коды управления
переадресацией
Код
отключения/включения
режима не беспокоить
Переопределение
рабочего времени (указать
номера)
Коды прослушивания и
вмешательства в разговор
абонента

131. 5.8 Отказоустойчивость
131
Оповещение
SMS, E-mail
LAN
Автопереключение
Основной
сервер
Резервный
сервер
Отказ
Режим горячего резервирования Hot Standby обеспечивает
отказоустойчивость сервиса IP-телефонии в предприятии при
отказе одной АТС

132. 5.8 Отказоустойчивость
132
Для настройки основного
сервера:
1. Настройки
2. Система
3. Резервирование
4. Выбрать режим
«Первичный» и включить
резервирование
5. Задать сетевые параметры
резервного сервера,
виртуальный адрес VoIP-
сервиса
6. Задать параметры
контроля и обнаружения
сбоя
7. Сохранить и применить
3
2
1
4
5
6
7
На основной АТС производятся все настройки номеров, линий,
маршрутов и включается система отказоустойчивости

133. Резервный сервер
133
Для настройки резервного
сервера:
1. Настройки
2. Система
3. Резервирование
4. Выбрать режим
«Вторичный» и включить
резервирование
5. Задать сетевые параметры
основного сервера,
виртуальный адрес VoIP-
сервиса
6. Задать параметры
контроля и обнаружения
сбоя
7. Сохранить и применить
1
2
3
4
5
6
7
На резервной АТС, при включении и настройки системы отказоустойчивости
настройки копируются из основной АТС

134. 134
Настройки событий и оповещений

135. Уведомления о событиях в АТС
135
Подсистема уведомлений выполняет:
• Запись в журнал
• Отправка уведомления
• Уведомление настраивается с
помощью шаблона
Панель настройки уведомлений:
1. Настройки
2. Журнал событий
3. Настройки событий
4. Для каждого события
настраиваются
5. Запись в журнал
6. Уведомление по E-mail
7. При необходимости можно задать
шаблон уведомления по E-mail
1
2
3
4 5 6 7
В АТС разработан механизм
журналирования и оповещения событий
подсистем, таких как атаки, ошибки
вызовов, ошибки регистраций и др.

136. Адресаты уведомлений о событиях
136
Настройки:
• Уведомления SMS
• Уведомления по телефону
• На внутренний номер
• На мобильный
• Уведомление по E-mail
• Предварительно настроить
шаблон уведомления
• В настройках номера указать
адрес
В списке уведомлений задаются абоненты,
которым будут отправлены сообщения о
событиях

137. Журнал событий на АТС
137
Список:
• Время события
• Тип события
• Детализация
• Отбор (фильтрация) списка
события по критерию
1
2
3
4
5
Вызов журнала событий:
1. Настройки
2. Журнал событий
3. Журнал событий
4. Список журнала событий
с временем, кодом
ошибки, сообщением
5. Фильтр списка

138. Протоколирование действий пользователей на АТС
138
Журнал производимых действий:
• Дата, время
• Пользователь
• Хост
• Действие
• Поиск по критериям
Вызов журнала действий:
1. Панель Обслуживание
2. Журнал действий
3. Список действий
4. Фильтр для отбора
1
2
3
4
В АТС реализована возможность сохранения журнала действий

139. Системный журнал АТС
139
Настройки:
• Уровень отладки
• Запись сигнализации
• Журнал сигнализация для
ISDN
• Хранение журналов в
системе и загрузка
Вызов журнала действий:
1. Панель Обслуживание
2. Системный журнал
3. Настройки уровня отладки
4. Системный журнал
1
2 3
4
В АТС реализована возможность записи и хранения системного журнала с
настраиваемым уровнем отладки

140. Монитор ресурсов. Системная информация
140
Версия прошивки: 30 . 4. 0 .6
Поколение ПОМодель S
0: Версия ПО без доработок
Релиз ПО
Информация о
продукте
Аппаратного обеспечения: V2.00 0005
Локализация для России

141. Статусы сетевых подключений
141
Статусы:
• Имя хоста
• Сетевые настройки
интерфейсов LAN,WAN
• IP-адрес
• MAC-адрес
• DNS
• Шлюз

142. Производительность, диски
142
Диаграммы:
• Нагрузка на:
• Процессор
• ОЗУ
• Сеть
• Диски

143. Лабораторная работа
143
• Настроить подключение к VoIP-серверу
• Настроить подключение SIP-телефона к АТС
• Настроить входящий маршрут, направляемый на внутренний номер
• Настроить исходящий маршрут, набор через «7»
• Создать аудиофайл приветствия компании и загрузить в АТС
• Настроить голосовое меню с созданным звуковым файлом и возможностью донабора внутреннего номера
• Настроить направление входящего вызова на группу при донаборе «1»
• Настроить направление входящего вызова в очередь при донаборе «2»
• Настроить конференцию для софтфона, аналогового и SIP- телефона
• Настроить подключение к папке для записей разговоров
• Настроить запись для номеров аналогового и SIP-телефона
• Создать, прослушать и скачать запись разговора из панели администратора и из личного кабинета
• Создать график рабочего времени
• Установить вручную не рабочее время
• Совершить звонок в нерабочее время
• Настроить SSH, подключиться к АТС с помощью Putty
• Настроить FTP для доступа к станции
• Разрешить доступ AMI
• Включить журналы на станции
• Снять файл PCAP телефонного вызова
• Провести анализ файла PCAP с помощью WireShark