Att försöka minska bortfallet genom att minska den upplevda bördan

1. Att försöka minska bortfallet
genom att minska den
upplevda bördan
Johan Erikson
Med tack till:
Pia Hartwig
Margareta Andersson
Susanne Gullberg Brännström
Jan Hörngren
Soile Thyrestrand
1

2. Bakgrund
• Yrkesregistret
• Mest information kommer från administrativa
källor och andra undersökningar
• Direktinsamling från små företag där ingen annan
källa finns, vart 5:e år
• Svarsandelarna faller
2

3. Bakgrund
• Den omedelbara upplevda bördan är hög
• Introduktionsbrev (missiv)
• Blankett
• Häfte (58 sidor) med yrkeskoder och
beskrivningar
3

5. Experiment – försöka minska
bortfallet
• Minska den upplevda bördan
• Flytta uppgiftslämnandet till internet (inget
häfte, inbyggd sökfunktion)
• Förändrat introduktionsbrev
• Layout
• Språk/innehåll
• Förändringar i påminnelsen (ny layout,
tona ner svarsplikt/vite)
5

6. • En bild som anknyter till undersökningen
och förbättrar intrycket
• Eftersom hantverksföretag är en stor andel
av urvalet kunde en målare passa bra som
bild
• Vi ville peka på att den önskade insatsen är
ganska låg
• Därför innehåller bilden även exempel på
yrken och deras koder
Experiment - Layout

7. Layout
• Färg för att förbättra intrycket
• En blå nyans som används både
I bild och rubriker
• Även underskrifter i blått

8. Språk / innehåll
• Peka på att andra källor används
I första hand
• Lyfta fram internetalternativet
samt förklara vad SCB förväntar
sig
• Ändrad text om syfte – “därför
behövs ett yrkesregister”
• Intresseväckande rubrik som
länkar till resultat från registret

12. Experiment
12
Grupp:
A Nytt missiv, endast webb, ny påminnelse (4202)
B Nytt missiv, blankett och häfte, ny påminnelse (4202)
C Gammalt missiv, endast webb, gammal påminnelse (4202)
D Gammalt missiv, blankett och häfte, gammal påminnelse
(4179)
E De största företagen (211) – ingick ej i experimentet

13. Grupp: Svarsandel %
Sista svarsdag
A Nytt missiv, webb
34,4%
B Nytt missiv, blankett
och häfte 49,1%
C Gammalt missiv, webb
33,9%
D Gammalt missiv,
blankett och häfte 47,3%

14. Grupp: Svarsandel %
Efter en
påminnelse
A Ny påminnelse
62,7%
B Gammal påminnelse
66,5%

15. Group: Svarsandel %
slutlig
A Nytt missiv, webb
78,4%
B Nytt missiv, blankett och
häfte 81,5%
C Gammalt missiv, webb
81,1%
D Gammalt missiv, blankett
och häfte 84,2%

16. Spring
2011
Spring
2010
Response rate
81,2% 86,4%
The proportion who
provided data via web 43,7% 33,0%
Number of transmitted
booklets
12 021 19 314

17. Varför gav det ingen effekt?
Tänkbara orsaker
• Dåliga förändringar:
• Missivet
• Påminnelsebrevet
• Dålig webblösning
• Sökfunktionen
• Speciella företag i just denna undersökning
• Den upplevda bördan spelar ingen roll
• Kuverten
17

18. Bortfallsuppföljning
• Kvalitativ studie - telefon
• Tydligt resultat: många har inte ens öppnat
breven
• Kanske hade öppnat en tydlig
påminnelse
• Varför?
• Slöseri med tid
• Deltar inte i undersökningar
• Trodde det var reklam
18