Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Social Media Listening
How to Gain Knowledge, Not Just Data
Social
Media
Listening
Listening
“You can make more friends in two months by becoming
interested in other people, than you can in two years by
tr...
MADMEN
Era Marketing
1 Talks a lot
2
3
4
5
Loud
Interruptive
Product Centric
Mass Focus
It’s time to move forward.
DIGITAL
Era Marketing
1 Listen More
2
3
4
5
Essential
Interactive
Consumer Centric
Segmented Focus
Bagaimana cara Menarik
konsumen di Era Digital?
Dengarkan percakapan mereka!
How?
Media Sosial!
Keuntungan
Media Sosial
1 Pemasaran Lebih Efektif
2
3
4
5
Kedekatan Konsumen
Low cost, high impact
Komunikasi 2 arah
Real-...
Strategi Media Sosial
Rencanakan kampanye, aktivasi, dan
strategi media sosial anda
dengan matang.
A
PLAN
B
PLAN
C
PLAN
Strategi Media Sosial
Buat konten yang menarik dan orisinil.
Lorem ipsum!
Lorem ipsum!
Lorem ipsum!
Lorem ipsum!
Lorem ips...
Social Media Strategy
Rutin lacak kekuatan dan kelemahan
Kompetitor.
Strategi Media Sosial
Ukur Kekuatan dan kesuksesan brand
atau kampanye dengan ‘analytics’.
% + $
Strategi Media Sosial
Bangun blog untuk memperluas
Komunikasi media sosial.
Lorem ipsum?
Strategi Media Sosial
Gunakan iklan media sosial & Influencers
!
Strategi Media Sosial
Setiap media sosial memiliki karakter
dan konsumen yang unik.
Gunakan dengan bijak!
Tahukah anda?
Media Sosial adalah
alat komunikasi
yang efektif.
Media Sosial Bisa Digunakan
Untuk Berkomunikasi Dengan:
KONSUMEN
Media Sosial Bisa Digunakan
Untuk Berkomunikasi Dengan:
KLIEN
Media Sosial Bisa Digunakan
Untuk Berkomunikasi Dengan:
KOMPETITOR
Media Sosial Bisa Digunakan
Untuk Berkomunikasi Dengan:
KARYAWAN
Komunikasi
Konsumen
1 Komunikasi adalah sesuatu
yang bersifat urgent
2
3
4
5
Menciptakan brand experience
Meningkatkan eng...
Komunikasi
Klien
1 Buat visual yang menarik untuk
Menarik perhatian klien
2
3
Buat konten yang menunjukan
Keahlian dan pro...
Komunikasi
Kompetitor
1
Lebih mudah mempelajari strategi
kompetitor
2
3
Tiru strategi & lakukan lebih baik!
Buat sesuatu y...
Komunikasi
Karyawan
1 Meningkatkan pengetahuan & skill
2
3
4
5
Mengeluarkan kreatifitas & Inovasi
Meningkatkan kecepatan ke...
Media sosial juga
bisa digunakan
untuk mengetahui
kekuatan sebuah
brand!
Social Media Listening
Sebuah proses pengawasan saluran media digital agar tercipta
sebuah strategi yang bisa digunakan un...
Manfaat Social
Media Listening
1 Bermanfaat untuk menemukan konten
Terbaik bagi audiens anda.
2
3
Salah satu metode pengaw...
Apa yang harus didengarkan?
Sentimen brand atau perusahaan
#1
Your
Brand
Here
Apa yang harus didengarkan?
Industri yang anda geluti
#2
Apa yang harus didengarkan?
Kompetitor
#3
2 1 3
Apa yang harus didengarkan?
Pertanyaan
#4
???
Apa yang harus didengarkan?
Feedback/Masukan
#5
. . .
Apa yang harus didengarkan?
Complaints/Keluhan
#6
! ! !
!
Apa yang harus didengarkan?
Konten
#7
Apa yang harus didengarkan?
Tren
#8
Apa yang harus didengarkan?
Influencers
#8
We need to
go deeper!
Tracking Brand Equity
Brand Equity
Net Brand
Reputation
Social
Influence
Net
Sentiment
Net Sentiment
Opini dan perasaan yang diungkapkan netizen di media sosial
pada sebuah isu, figure, atau brand di dunia medi...
Social Influence
Sebuah index yang mengukur pengaruh dari sebuah isu,
figure, atau brand di media sosial.
Net Brand Reputation
Total nilai dari reputasi isu, figure, dan brand di media sosial.
Case Study
Customer Service Champion
Customer Service Champion
PR & Damage Control
PR & Damage Control
PR & Damage Control
Product Development
Product Development
Are You Listening, yet?
THANK YOU
PT. Idea Imaji Persada
Parahyangan Business Park Blok D No. 3
The Suites Metro Jl. Soekarno Hatta No. 689B
Bandu...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social Media Listening

638 views

Published on

Social media analytics as a means to enhancing your digital marketing efforts.

Published in: Data & Analytics
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Social Media Listening

  1. 1. Social Media Listening How to Gain Knowledge, Not Just Data
  2. 2. Social Media Listening
  3. 3. Listening “You can make more friends in two months by becoming interested in other people, than you can in two years by trying to get people interested in you.” - Dale Carnegie
  4. 4. MADMEN Era Marketing 1 Talks a lot 2 3 4 5 Loud Interruptive Product Centric Mass Focus
  5. 5. It’s time to move forward.
  6. 6. DIGITAL Era Marketing 1 Listen More 2 3 4 5 Essential Interactive Consumer Centric Segmented Focus
  7. 7. Bagaimana cara Menarik konsumen di Era Digital?
  8. 8. Dengarkan percakapan mereka!
  9. 9. How?
  10. 10. Media Sosial!
  11. 11. Keuntungan Media Sosial 1 Pemasaran Lebih Efektif 2 3 4 5 Kedekatan Konsumen Low cost, high impact Komunikasi 2 arah Real-time feedback
  12. 12. Strategi Media Sosial Rencanakan kampanye, aktivasi, dan strategi media sosial anda dengan matang. A PLAN B PLAN C PLAN
  13. 13. Strategi Media Sosial Buat konten yang menarik dan orisinil. Lorem ipsum! Lorem ipsum! Lorem ipsum! Lorem ipsum! Lorem ipsum!
  14. 14. Social Media Strategy Rutin lacak kekuatan dan kelemahan Kompetitor.
  15. 15. Strategi Media Sosial Ukur Kekuatan dan kesuksesan brand atau kampanye dengan ‘analytics’. % + $
  16. 16. Strategi Media Sosial Bangun blog untuk memperluas Komunikasi media sosial. Lorem ipsum?
  17. 17. Strategi Media Sosial Gunakan iklan media sosial & Influencers !
  18. 18. Strategi Media Sosial Setiap media sosial memiliki karakter dan konsumen yang unik. Gunakan dengan bijak!
  19. 19. Tahukah anda?
  20. 20. Media Sosial adalah alat komunikasi yang efektif.
  21. 21. Media Sosial Bisa Digunakan Untuk Berkomunikasi Dengan: KONSUMEN
  22. 22. Media Sosial Bisa Digunakan Untuk Berkomunikasi Dengan: KLIEN
  23. 23. Media Sosial Bisa Digunakan Untuk Berkomunikasi Dengan: KOMPETITOR
  24. 24. Media Sosial Bisa Digunakan Untuk Berkomunikasi Dengan: KARYAWAN
  25. 25. Komunikasi Konsumen 1 Komunikasi adalah sesuatu yang bersifat urgent 2 3 4 5 Menciptakan brand experience Meningkatkan engagement Meningkatkan brand image & awareness Transparansi
  26. 26. Komunikasi Klien 1 Buat visual yang menarik untuk Menarik perhatian klien 2 3 Buat konten yang menunjukan Keahlian dan profesionalitas Dengarkan apa yang klien inginkan
  27. 27. Komunikasi Kompetitor 1 Lebih mudah mempelajari strategi kompetitor 2 3 Tiru strategi & lakukan lebih baik! Buat sesuatu yang berbeda dari Kompetitor untuk menarik konsumen.
  28. 28. Komunikasi Karyawan 1 Meningkatkan pengetahuan & skill 2 3 4 5 Mengeluarkan kreatifitas & Inovasi Meningkatkan kecepatan kerja Memperkuat budaya organisasi Menciptakan Pendapatan
  29. 29. Media sosial juga bisa digunakan untuk mengetahui kekuatan sebuah brand!
  30. 30. Social Media Listening Sebuah proses pengawasan saluran media digital agar tercipta sebuah strategi yang bisa digunakan untuk mempengaruhi konsumen, serta meningkatkan kualitas sebuah produk dan jasa.
  31. 31. Manfaat Social Media Listening 1 Bermanfaat untuk menemukan konten Terbaik bagi audiens anda. 2 3 Salah satu metode pengawasan kompetitor terbaik. Untuk menyediakan layanan customer service terbaik yang pernah ada! 4 Berguna untuk meningkatkan kualitas Produk dan jasa anda.
  32. 32. Apa yang harus didengarkan? Sentimen brand atau perusahaan #1 Your Brand Here
  33. 33. Apa yang harus didengarkan? Industri yang anda geluti #2
  34. 34. Apa yang harus didengarkan? Kompetitor #3 2 1 3
  35. 35. Apa yang harus didengarkan? Pertanyaan #4 ???
  36. 36. Apa yang harus didengarkan? Feedback/Masukan #5 . . .
  37. 37. Apa yang harus didengarkan? Complaints/Keluhan #6 ! ! ! !
  38. 38. Apa yang harus didengarkan? Konten #7
  39. 39. Apa yang harus didengarkan? Tren #8
  40. 40. Apa yang harus didengarkan? Influencers #8
  41. 41. We need to go deeper!
  42. 42. Tracking Brand Equity Brand Equity Net Brand Reputation Social Influence Net Sentiment
  43. 43. Net Sentiment Opini dan perasaan yang diungkapkan netizen di media sosial pada sebuah isu, figure, atau brand di dunia media sosial.
  44. 44. Social Influence Sebuah index yang mengukur pengaruh dari sebuah isu, figure, atau brand di media sosial.
  45. 45. Net Brand Reputation Total nilai dari reputasi isu, figure, dan brand di media sosial.
  46. 46. Case Study
  47. 47. Customer Service Champion
  48. 48. Customer Service Champion
  49. 49. PR & Damage Control
  50. 50. PR & Damage Control
  51. 51. PR & Damage Control
  52. 52. Product Development
  53. 53. Product Development
  54. 54. Are You Listening, yet?
  55. 55. THANK YOU PT. Idea Imaji Persada Parahyangan Business Park Blok D No. 3 The Suites Metro Jl. Soekarno Hatta No. 689B Bandung 40286 (+62 22) 87793157 / 87793158 contact@ideaimaji.com www.ideaimaji.com

×