1. Toång Giaùm ñoác Mercedes-Benz Vieät Nam
tin töôûng vaøo söï phuïc
hoài cuûa thò tröôøng
michael
behrens
114 GF GF 115
FORUM
114 GF GF 115
FORUMMEN's
C O RN E R
TOÂI THÍCH
VIEÄT NAM
Chuùng toâi tôùi “ñaïi baûn doanh” cuûa Mercedes-Benz Vieät Nam vaøo moät chieàu
thaùng 6 ñaày naéng. Daãn khaùch tham quan vaên phoøng cuûa mình ôû treân laàu 2, oâng
Michael Behrens cöôøi chæ vaøo ñaùm haønh lyù vaø noùi raèng laùt nöõa, chuùng seõ
theo oâng leân maùy bay trong chuyeán coâng taùc veà Ñöùc. Coù theå thaáy ñöôïc coâng
taùc cuûa oâng raát baän roän: Ñaø Naüng – Haûi Phoøng – Thaønh phoá Hoà Chí Minh – Ñöùc…
nhöõng chuyeán bay lieân tuïc trong voøng chöa ñaày moät tuaàn. Nhöng khi ngoài tieáp
chuyeän vôùi GF, oâng Behrens daønh cho chuùng toâi raát nhieàu söï öu aùi: Khoâng moät
laàn nhìn ñoàng hoà, khoâng toû ra gaáp gaùp, thaäm chí khi trôï lyù cuûa oâng vaøo nhaéc
vaø chuùng toâi ñeà nghò chuyeán moät vaøi caâu hoûi vaøo email ñeå tieát kieäm thôøi
gian cho oâng, oâng ñaõ töø choái vì muoán hoaøn thaønh buoåi phoûng vaán moät caùch
troïn veïn. AÁn töôïng ñaàu tieân veà oâng Michael Behrens giaûn dò maø cuõng saâu saéc
nhö theá!
Nguyeät Minh
C
hæ môùi 3 thaùng keå töø khi nhaäm chöùc Toång giaùm
ñoác (TGÑ) cuûa Mercedes-Benz Vieät Nam nhöng
oâng Michael Behrens ñaõ daønh cho nôi ñaây moät
tình caûm ñaëc bieät.
GF: Xin chaøo oâng Michael Behrens! Ñeán
Vieät Nam vôùi vai troø TGÑ Mercedes-Benz taïi ñaây,
caûm xuùc cuûa oâng baây giôø theá naøo aï?
OÂng Michael Behrens: Toâi caûm thaáy vui vaø may maén vì toâi coù
moät coâng vieäc thuù vò ôû ñaây, ñöôïc moïi ngöôøi chaøo ñoùn vaø xung
quanh laø nhöõng ñoàng nghieäp toát. Toâi thích Vieät Nam vaø nhaän
thaáy raèng con ngöôøi Vieät Nam thöïc söï thaân thieän. Maëc duø hieän
taïi, thò tröôøng ñang gaëp raát nhieàu khoù khaên do suy thoaùi kinh teá
nhöng noù khoâng heà aûnh höôûng ñeán caûm xuùc cuûa toâi luùc naøy. Moïi
thöù chæ trôû neân thöû thaùch hôn maø thoâi. Toâi nhôù laàn ñaàu tieân toâi tôùi
soáng vaø laøm vieäc ôû moät nöôùc chaâu AÙ laø Nhaät Baûn. Thuù thaät, luùc
ñaàu toâi caûm thaáy chöa quen laém ôû moät nôi xa nhö vaäy. Nhöng
hieän taïi thì hoaøn toaøn khaùc. Sau khi ñaõ soáng 7 naêm ôû Nhaät, toâi
ñeán Vieät Nam laàn naøy caûm giaùc khaù thoaûi maùi.
GF: Ñaây coù phaûi laø laàn ñaàu tieân oâng tôùi Vieät Nam?
OÂng Michael Behrens: Tröôùc ñaây, toâi coù gheù ngang qua Vieät
Nam ñoâi laàn nhöng chöa coù moät chuyeán tham quan thöïc söï naøo
caû. Vì theá, coù theå xem nhö ñaây laø laàn ñaàu tieân toâi tôùi Vieät Nam.
GF: Theá oâng ñaõ quen vôùi caùc moùn aên Vieät Nam chöa?
OÂng Michael Behrens: OÀ, theá naøy. Toâi laø moät ngöôøi khaù deã tính
trong aên uoáng. Chæ tröø moät hai moùn toâi khoâng thích thoâi, coøn laïi
toâi ñeàu muoán thöû heát. Tôùi Saøi Goøn, toâi ñaõ ñöôïc neám höông vò
Vieät Nam taïi moät quaùn aên raát ñeïp. Chuùng toâi cuõng coù caêng-tin
cuûa coâng ty ôû ñaây. Thænh thoaûng toâi ñi cuøng caùc ñoàng söï ñeán
ñoù trong giôø aên tröa vaø thaáy thöùc aên khaù ngon. AÅm thöïc cuûa
caùc baïn khaùc bieät theo töøng vuøng maø toâi laïi chöa ñöôïc thöû heát
neân coù theå yù kieán naøy chöa chính xaùc nhöng nhìn chung, caùc
moùn Vieät Nam khaù thanh vaø ña daïng. Tuy nhieân, toâi vaãn chöa
tìm thaáy moùn tuû cuûa mình. Ñeå toâi thöû theâm nhieàu moùn khaùc
ñaõ. (Cöôøi)
GF: Ñöôïc bieát oâng ñaõ coù hôn 30 naêm kinh nghieäm
soáng vaø laøm vieäc ôû nhieàu quoác gia treân theá giôùi, oâng
caûm thaáy moâi tröôøng soáng vaø laøm vieäc ôû Vieät Nam coù
gì gioáng vaø khaùc so vôùi nhöõng nôi ñoù theo caûm nhaän
cuûa rieâng oâng?
OÂng Michael Behrens: Toâi coù kinh nghieäm laøm vieäc chuû yeáu
ôû nhöõng nöôùc phaùt trieån nhö chaâu AÂu, Myõ, Nhaät…, nôi maø thò
tröôøng ñaõ phaùt trieån ñeán trình ñoä oån ñònh. Vieät Nam thì khaùc.
Ñaây laø laàn ñaàu tieân toâi tôùi moät nôi maø nhöõng ngöôøi xung quanh
xem ra ñeàu treû hôn toâi 15 tuoåi, moät ñaát nöôùc ñang thôøi kyø vöôn
mình phaùt trieån vôùi moät neàn kinh teá treû neân moïi thöù ñeàu soâi
ñoäng, gaáp gaùp. Seõ coù raát nhieàu thöû thaùch ôû phía tröôùc. Baïn seõ
phaûi thöû nghieäm nhöõng thöù môùi, phaûi linh hoaït vaø thích nghi
trong moïi tình huoáng vì moïi ngöôøi ôû ñaây naém baét cô hoäi raát
nhanh.

2. 116 GF GF 117
FORUMFORUMMEN's
C O RN E R
QUYEÁT
ÑOAÙN
VAØ DAÙM
THAY ÑOÅI
Töø boû haún lónh vöïc baùo chí ñeå chuyeån
sang ngaønh coâng nghieäp oâ toâ hoaøn toaøn
xa laï. Hay quyeát ñònh tôùi Vieät Nam chæ
trong voøng 1 ngaøy. OÂng Michael Behrens
ñaõ chöùng toû raèng trong cuoäc soáng, moät
luùc naøo ñoù baïn caàn phaûi thay ñoåi ñeå thaønh
coâng.
GF: Chuùng toâi ñeàu raát toø moø vaø
muoán tìm hieåu moät chuùt veà söï
nghieäp cuûa oâng töø tröôùc tôùi nay.
OÂng ñaõ baét ñaàu coâng vieäc cuûa
mình trong ngaønh coâng nghieäp xe
hôi nhö theá naøo?
OÂng Michael Behrens: Nhö baïn bieát ñaáy,
toâi laø moät ngöôøi Ñöùc, sinh ra vaø lôùn leân ôû
Ñöùc. Quay ngöôïc thôøi gian laïi moät chuùt,
vaøo nhöõng naêm 1999, Mercedes-Benz laø
moät doanh nghieäp coù quy moâ lôùn nhaát
chaâu AÂu thôøi baáy giôø, vôùi khoaûng hôn
400.000 nhaân vieân. Hoï ñang tìm kieám
moät nhaân vaät thích hôïp cho vò trí Tröôûng
Vaên Phoøng Toång Giaùm ñoác. Toâi luùc aáy
ñang coâng taùc trong lónh vöïc baùo chí,
nhöng töø tröôùc ñoù hai naêm, toâi ñaõ vöøa laø
nhaø baùo vaø vöøa giöõ chöùc trôï lyù GÑ Ñieàu
Haønh cuûa moät ñaøi phaùt thanh Ñöùc. Maëc
duø toâi ñaõ coù kinh nghieäm trong coâng taùc
ñieàu haønh nhöng toâi khaù ngaïc nhieân khi
boãng nhieân hoï tìm ñeán toâi vaø ñöa ra lôøi
môøi lieäu toâi coù muoán giöõ vò trí ñoù khoâng.
GF: Toâi bieát laø oâng ñaõ ñoàng yù
nhöng khoâng bieát oâng coù ñaén ño
caân nhaéc hay caûm thaáy voâ cuøng
khoù khaên ñeå ñöa ra quyeát ñònh
cuoái cuøng?
OÂng Michael Behrens: Khoâng haún theá.
Quaûn trò vaø ñieàu haønh laø nhöõng coâng taùc
khoâng heà xa laï ñoái vôùi toâi. Ñaây laø moät
cô hoäi ñeå toâi tìm hieåu moät lónh vöïc kinh
doanh môùi. Toâi ñam meâ coâng vieäc naøy vaø
theo ñuoåi noù ñeán taän baây giôø.
GF: OÂng coù nghó raèng ñoù laø moät cô
duyeân khoâng? Vaøo ñuùng thôøi ñieåm
ñoù, ñuùng taïi nôi ñoù, ñoät nhieân
cuoäc soáng cuûa chuùng ta thay ñoåi
theo caùi caùch maø ta khoâng theå
naøo bieát ñöôïc?
OÂng Michael Behrens: Taát nhieân laø coù
moät chuùt vaän may ôû ñaây nhöõng toâi khoâng
nghó nhieàu ñeán söï may ruûi nhö theá. Toâi chæ
muoán noùi ñeán cô hoäi vaø söï thay ñoåi. Cuoäc
soáng ñaët cho ta raát nhieàu cô hoäi. Nhieàu
ngöôøi khoâng muoán thay ñoåi duø cho cô hoäi
ñeán coøn toâi ñaõ naém baét cô hoäi cuûa mình
vaø taïo ra moät söï thay ñoåi.
GF: Toâi thaáy oâng laø moät ngöôøi
quyeát ñoaùn. OÂng cuõng ñaõ ñoàng yù
tôùi Vieät Nam chæ trong voøng… 1
ngaøy?
OÂng Michael Behrens: Chính xaùc laø 1
ngaøy 1 ñeâm (Cöôøi). Baïn bieát khoâng, coâng
ty ñaõ ñöa ra gôïi yù vò trí coâng taùc taïi Vieät
Nam vaø hoûi yù kieán xem toâi muoán hay
khoâng. Toâi ñaõ chæ coù 24 tieáng ñeå caân
nhaéc. Sau khi ñöa ra moät quyeát ñònh chôùp
nhoaùng vaø roài, toâi caûm thaáy may maén vì
giôø mình ñang ôû ñaây.
Laø ngöôøi thuyeàn tröôûng môùi leøo laùi con
thuyeàn Mercedes-Benz Vieät Nam trong
thôøi ñieåm thò tröôøng coù nhieàu bieán ñoäng,
oâng Michael Behrens luoân theå hieän söï laïc
quan ñoái vôùi moïi thöû thaùch.
GF: Ngöôøi tieàn nhieäm cuûa oâng,
tieán só Udo Loersch ñaõ coù 6 naêm
raát thaønh coâng ôû Vieät Nam. OÂng
coù caûm thaáy aùp löïc khoâng, khi baây
giôø ngöôøi ta seõ kyø voïng ôû ngöôøi
môùi ñeán nhöõng thaønh coâng tieáp
noái aán töôïng hôn nöõa?
OÂng Michael Behrens: Ñaây laø moät caâu hoûi
troïng ñieåm. Thöù nhaát, toâi bieát moïi ngöôøi
seõ ñaët ra nhieàu so saùnh nhö doanh soá baùn
ra, lôïi nhuaän thu ñöôïc tröôùc vaø sau... raát
nhieàu thöù. Toâi ñoàng yù vôùi nhöõng tieâu chuaån
ñaùnh giaù ñoù. Baûn thaân toâi cuõng luoân ñaùnh
giaù caùc nhaân vieân cuûa mình, hoaëc ngöôïc
laïi coâng ty ñaùnh giaù toâi... Chuyeän naøy raát
bình thöôøng. Thöù hai, moãi moät doanh
nghieäp ñeàu coù lòch söû hình thaønh vaø phaùt
trieån. Chuùng ta luoân höôùng ñeán töông lai
maø quaù khöù laø moät phaàn trong ñoù. Nhöõng
gì maø tieán só Udo ñaõ laøm chính laø cô sôû, laø
neàn taûng cho nhöõng böôùc phaùt trieån môùi
cuûa Mercedes-Benz Vieät Nam. Tieáp theo
nöõa laø veà vieäc keá nhieäm cuûa toâi. Toâi tôùi
Vieät Nam trong boái caûnh suy thoaùi kinh
teá. Noùi vui moät chuùt thì baïn khoâng theå
ñoå loãi hay quy traùch nhieäm cho toâi vì ñieàu
naøy ñöôïc. Ñeå cho deã hình dung, chuùng
ta haõy lieân heä moät chuùt tôùi moân leo nuùi.
Treân vaùch nuùi, moïi thöù ñeàu coù theå xaûy ra.
Baïn söû duïng daây caùp, baïn baùm vaøo vaùch
nuùi, baïn leo ñöôïc moät chaëng ñöôøng daøi,
roài baïn sô saûy vaø bò tröôït xuoáng thaáp 5
meùt, 10 meùt, thaäm chí veà döôùi maët ñaát.
Baïn seõ phaûi baét ñaàu laïi cuoäc chinh phuïc
môùi. Taát caû caùc haõng trong moïi lónh vöïc
kinh doanh ñeàu ñang trong tình traïng
chung naøy: ñoù laø bò tröôït khoûi vaùch nuùi vaø
baét ñaàu töø moät xuaát phaùt ñieåm thaáp hôn.
Nhöng chaéc chaén moät ñieàu laø chuùng toâi
vaãn ñang noã löïc chinh phuïc ñænh cao môùi.
GF: OÂng coù theå chia seû muïc tieâu
maø oâng vaø Ban laõnh ñaïo Mercedes-
Benz ñaët ra trong nhieäm kyø môùi laø
gì, cuï theå laø hai quyù cuoái naêm nay?
OÂng Michael Behrens: Muïc tieâu ñaàu
tieân ñoù laø chuùng toâi seõ giöõ vöõng vò trí soá
1 treân thò tröôøng Vieät Nam. Thôøi ñieåm
naøy, chieác baùnh thò tröôøng ñaõ bò thu nhoû,
nhöng chuùng toâi seõ giöõ laáy phaàn baùnh toát
nhaát, lôùn nhaát, vaø toâi töï tin chuùng toâi coù
theå laøm ñöôïc ñieàu ñoù. Muïc tieâu thöù hai laø
ñöa thöông hieäu Mercedes-Benz ñeán gaàn
hôn vôùi khaùch haøng. Hay noùi caùch khaùc laø
Mercedes-Benz seõ trôû neân deã daøng tieáp
caän hôn. Heä thoáng Autohaus ñang ñöôïc
môû roäng khoâng chæ ôû Haø Noäi hay thaønh
phoá Hoá Chí Minh, maø coøn ñeán caùc thaønh
phoá lôùn treân caû nöôùc nhö Haûi Phoøng, Ñaø
Naüng vaø Caàn Thô. Chuùng toâi seõ toå chöùc
theâm nhieàu caùc söï kieän hôn nöõa ñeå gaén
keát vôùi caùc khaùch haøng vaø khieán hoï luoân
yeâu thích caùc maãu xe cuûa Mercedes-
Benz.
Khaùch haøng seõ coù nhieàu cô hoäi laùi thöû,
ñaùnh giaù ñoäng cô hay trao ñoåi vôùi caùc
kyõ sö... laøm cho tính töông taùc giöõa
Mercedes-Benz vaø khaùch haøng ngaøy
caøng maïnh meõ hôn.
GF: Nhaân noùi veà thò tröôøng, vaäy ñaùnh giaù
cuûa oâng veà söùc tieâu thuï cuûa thò tröôøng
Vieät Nam trong thôøi gian tôùi, cuõng nhö
xu höôùng tieâu duøng cuûa khaùch haøng Vieät
ñoái vôùi nhöõng loaïi haøng hoùa giaù trò cao
nhö xe hôi nhö theá naøo?
OÂng Michael Behrens: Toâi ñoàng yù vôùi quan ñieåm
cuûa oâng chuû tòch VAMA phaùt bieåu raèng cuoái naêm
2012, thò tröôøng xe hôi taïi Vieät Nam seõ soâi ñoäng
trôû laïi. Hieän taïi, chuùng toâi vaãn duy trì vò soá 1 treân
thò tröôøng xe cao caáp ôû Vieät Nam, ñaëc bieät duø tình
hình kinh teá khoù khaên, chuùng toâi vaãn ñaït ñöôïc
doanh thu raát toát töø xe thöông maïi. Dòch vuï haäu
maõi cuûa Mercedes-Benz cuõng ngaøy caøng hoaït
ñoäng hieäu quaû hôn, haàu heát caùc xöôûng uûy quyeàn
cuûa chuùng toâi ñeàu ñöôïc khaùch haøng lieân heä ñaët kín
choã, khaùch haøng ngaøy caøng tin töôûng vaøo dòch vuï
haäu maõi töông xöùng vôùi kyø voïng cuûa hoï khi mua
moät chieác xe.
Thaùng 9 tôùi ñaây, chuùng toâi seõ coù moät trieån laõm lôùn
ôû Haø Noäi, tröng baøy raát nhieàu maãu xe ñeïp. Ñaây
seõ vaãn laø moät trieån laõm oâ toâ lôùn nhaát veà quy moâ
taïi Vieät Nam vaø höùa heïn nhieàu baát ngôø thuù vò cho
khaùch haøng. Chuùng toâi muoán theå hieän raèng chuùng
toâi hoaøn toaøn tin töôûng vaøo söï phuïc hoài cuûa thò
tröôøng. Chuùng toâi laïc quan, caùc baïn baùo chí laïc
quan, vaø khaùch haøng cuõng seõ laïc quan. Ñaây seõ
laø moät tín hieäu toát, giuùp traán an taâm lyù cuûa ngöôøi
tieâu duøng.
Veà yù hoûi thöù hai, thò tröôøng Vieät Nam laø moät trong
nhöõng thò tröôøng ñang phaùt trieån vôùi toác ñoä taêng
tröôûng nhanh. Khaùch haøng cuûa chuùng toâi caøng
ngaøy caøng thoâng minh, hoï hieåu bieát roõ hôn veà
saûn phaåm vaø cuõng ñaët nhieàu kyø voïng hôn vaøo nhaø
saûn xuaát. Theâm vaøo ñoù, coù raát nhieàu söï löïa choïn
giöõa caùc nhaõn hieäu khaùc nhau. Ñoái vôùi caùc loaïi
haøng hoùa coù giaù trò cao nhö xe hôi, toâi nghó khaùch
haøng seõ löïa choïn nhöõng thöông hieäu maïnh. Baïn
nghó thöông hieäu laø gì naøo? Noù khoâng chæ laø giaù trò
maø coøn laø moät cam keát soáng ñoäng ñoái vôùi khaùch
haøng. Trong phaân khuùc caùc doøng xe sang troïng,
Mercedes-Benz vôùi lòch söû 126 naêm trong ngaønh
vaø vôùi nhöõng phaùt minh thaønh töïu coâng ngheä noåi
baät cuûa mình seõ tieáp tuïc chinh phuïc ngöôøi tieâu
duøng Vieät Nam hoâm nay.
GF: OÂng chia seû laø tröôùc ñaây oâng chöa
töøng chôi golf. Toâi thaáy nhieàu doanh
nhaân noùi vôùi nhau raèng hoï khoâng theå laøm
aên ôû chaâu AÙ neáu khoâng bieát chôi golf.
OÂng nghó gì veà ñieàu naøy?
OÂng Michael Behrens: OÀ, ñoù laø lyù do maø giôø toâi
baét ñaàu hoïc chôi golf ñaây! (Cöôøi lôùn). Toâi noùi ñuøa
ñaáy. Maëc duø toâi thích ñi boä vaø ñi boä raát nhieàu
nhöng chôi moät moân theå thao thöïc söï nhö golf
hay baát kyø moät moân theå thao naøo khaùc thì chöa.
Vöøa roài, taïi Traän Chung Keát Toaøn Quoác Giaûi golf
MercedesTrophy 2012 dieãn ra ôû Ñaø Naüng, toâi ñaõ
höùa vôùi chuyeân gia tö vaán golf cuûa Mercedes-
Benz laø Mark Khan raèng toâi seõ hoïc, khoâng phaûi laø
hoïc chôi golf ñaâu maø môùi chæ laø hoïc caùch ñeå luyeän
taäp golf thoâi. (Cöôøi)
GF: Vaâng, xin caûm ôn oâng veà cuoäc troø
chuyeän thuù vò!
Hoï teân
Quoác tòch
Trình ñoä
Thôøi ñieåm ñeán Vieät Nam
Kinh nghieäm coâng taùc
Sôû thích
Caâu noùi taâm ñaéc
Michael Behrens
Ñöùc
Toát nghieäp Ñaïi hoïc Bonn, Ñöùc chuyeân ngaønh Khoa hoïc
Chính trò, Lòch söû vaø Coâng phaùp töø 1983-1990
1-3-2012
Lónh vöïc kinh doanh toaøn caàu, ñoái ngoaïi, tieáp thò, quaûn
lyù thöông hieäu cho caùc thöông hieäu xe quoác teá...
Du lòch, chuïp hình, ñi boä
“Keep driving”
PROFILE