عرض مشاركة من الطالبة المميزة ياسمين الغملاس لعرض بعض مفرددات مقرر خدمات المعلومات في البيئة الرقمية

7. ‫غير‬‫ملموسة‬:‫لذا‬‫يصعب‬‫تقييم‬‫جودة‬‫الخدمة‬‫عن‬‫طريق‬‫الحواس‬.
‫م‬‫ز‬‫التال‬‫الكامل‬‫بين‬‫تقديم‬‫الخدمة‬‫واستخدامها‬:‫أي‬‫عدم‬‫ة‬‫ر‬‫القد‬‫على‬‫الفصل‬‫بين‬‫وقت‬‫إنتاج‬‫الخدمة‬‫قت‬‫و‬‫و‬‫استهالكها‬.
‫صعوبة‬‫تنميط‬‫الخدمة‬:‫بمعنى‬‫عدم‬‫إمكانية‬‫تقديم‬‫خدمات‬‫متجانسة‬‫لكل‬‫العمالء‬‫حيث‬‫يختلف‬‫أداء‬‫مقدم‬‫الخدمة‬‫من‬‫فرد‬‫إ‬‫لى‬‫آخر‬
‫ومن‬‫وقت‬‫آلخر‬.
‫الخدمة‬‫ال‬‫تحتاج‬‫إلى‬‫االستخدام‬‫الكثيف‬‫لقنوات‬‫يع‬‫ز‬‫التو‬‫املادية‬:‫كما‬‫هو‬‫الحال‬‫فى‬‫السلع‬‫املادية‬‫هو‬‫ما‬‫يؤكد‬‫على‬‫أهم‬‫ية‬‫االتصال‬
‫املباشر‬‫بين‬‫شركات‬‫الخدمات‬‫وعمالئها‬.
‫فنائية‬‫الخدمة‬:‫بمعنى‬‫ى‬ ‫تالش‬‫الخدمة‬‫بعد‬‫تقديمها‬‫ومن‬‫ثم‬‫عدم‬‫إمكانية‬‫تخزينها‬‫لالستفادة‬‫من‬‫نتائجها‬‫مرة‬‫ى‬‫أخر‬.

8. ‫االحتياجات‬ ‫تلبية‬ ‫بغرض‬ ‫للمستفيدين‬‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫توصيل‬
‫للمنت‬‫مواصفات‬ ‫شكل‬ ‫في‬‫وترجمتها‬ ‫املستفيدين‬‫غبات‬‫ر‬‫اكتشاف‬‫جين‬.

12. 92.3
7.7
‫النسبة‬‫للمكتبة‬ ‫السجناء‬ ‫تياد‬‫ر‬‫ال‬ ‫املئوية‬
‫المكتبة‬ ‫رواد‬ ‫المكتبة‬ ‫اليرتادون‬

13. 56
20
23
‫الهتماماتهم‬‫املكتبة‬‫موافقة‬‫نسبة‬
‫الهتماماتهم‬ ‫مناسب‬ ‫ما‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫مناسبة‬ ‫مناسبة‬ ‫غير‬

14. ‫واملجالت‬ ‫والصحف‬ ‫الكتب‬
•‫له‬‫ويسمح‬‫أخالقية‬ ‫أو‬‫علمية‬ ‫أو‬ ‫دينية‬‫م‬
‫أو‬‫الخاصة‬‫نفقتهم‬ ‫من‬‫بتوفيرها‬
‫املكتبة‬ ‫من‬‫تها‬‫ر‬‫استعا‬.
‫توف‬ ‫التي‬ ‫العامة‬ ‫الثقافة‬ ‫وسائل‬‫ر‬
‫دائ‬‫شبه‬ ‫ة‬‫ر‬‫بصو‬‫السجناء‬‫لجميع‬‫مة‬
•‫واملشاه‬ ‫منها‬ ‫املسموع‬‫اإلعالم‬‫وسائل‬‫د‬
‫ء‬‫و‬‫واملقر‬
‫والوعظ‬ ‫والندوات‬‫ات‬‫ر‬‫املحاض‬
‫املباشر‬‫شاد‬‫ر‬‫واإل‬.
‫شبكة‬‫وكذلك‬ ‫الداخلية‬‫اإلذاعة‬‫عبر‬
‫الداخلية‬‫ن‬‫التلفزيو‬.
‫اإلصالحية‬ ‫الثقافية‬ ‫امج‬‫ر‬‫الب‬
‫املوجهة‬
•‫واال‬ ‫واالجتماعية‬ ‫الدينية‬ ‫امج‬‫ر‬‫الب‬‫دبية‬
‫والكتيبات‬‫األشرطة‬.
‫أو‬‫الرسميين‬‫الوعاظ‬‫بواسطة‬‫توزيعها‬‫يتم‬
‫املتطوعين‬,

15. ‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫توفير‬
‫واالتصاالت‬.
•‫اف‬‫ر‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ش‬‫واإل‬‫وة‬‫و‬‫و‬‫ب‬‫اق‬‫ر‬‫وامل‬‫ون‬‫و‬‫و‬‫م‬‫األ‬‫ووفير‬‫و‬‫و‬‫ت‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ل‬‫ع‬
‫املعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬.
•‫و‬‫و‬ ‫ى‬‫وو‬‫ص‬‫بالو‬‫وجين‬‫و‬‫س‬‫لل‬‫ومح‬‫س‬‫الي‬‫ود‬‫و‬‫ي‬‫البر‬
‫وم‬ ‫و‬‫و‬‫ن‬‫ر‬‫اإلنت‬ ‫امج‬‫ر‬‫و‬‫و‬‫ا‬‫و‬‫وو‬‫و‬‫ن‬‫اإللكترو‬‫وة‬‫و‬‫ج‬‫عال‬
‫املكتبة‬ ‫نصوص‬.
‫ئ‬‫القار‬ ‫السجين‬ ‫تطوير‬
•‫اءة‬‫ر‬‫الق‬ ‫ات‬‫ر‬‫خيا‬ ‫توسيع‬.
•‫ات‬‫ر‬‫واملها‬‫اءة‬‫ر‬‫الق‬‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫تطوير‬
‫املكت‬ ‫موظفو‬‫قبل‬ ‫من‬ ‫الحياتية‬‫بة‬.
•‫املناقش‬ ‫في‬‫اءة‬‫ر‬‫الق‬ ‫ة‬‫ر‬‫مها‬ ‫تطوير‬‫ات‬
‫الجماعية‬.
‫العمل‬ ‫ساعات‬
•‫ج‬ ‫ى‬‫وصو‬‫تسهل‬‫أوقات‬‫في‬ ‫تفتح‬‫ميع‬
‫السجناء‬.
•30‫سجين‬ ‫لكل‬ ‫دقيقة‬.
•‫األس‬ ‫وعطالت‬‫املساء‬ ‫خالى‬ ‫تفتح‬‫بوع‬.
•‫للسج‬ ‫والبصرية‬‫السمعية‬ ‫املواد‬‫ناء‬
‫املستشفيات‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫ن‬‫املعاقبو‬‫ي‬‫ذو‬ ‫أو‬
‫الخاصة‬ ‫االحتياجات‬.

16. ‫والدعم‬ ‫التوجيه‬
•‫العامة‬‫املكتبات‬‫مع‬‫ابط‬‫و‬‫ر‬ ‫قامة‬
‫الحدكات‬‫دعم‬ ‫لضمان‬‫املناسبة‬
‫للسجناء‬‫املقدم‬‫والدعم‬‫املكتبية‬.
‫والترويج‬ ‫التسويق‬
•‫املؤ‬ ‫أنحاء‬‫جميع‬ ‫في‬‫افق‬‫ر‬‫امل‬ ‫تعزيز‬‫سسة‬
‫عل‬‫واملوظفين‬‫السجناء‬‫أن‬‫لضمان‬
‫املكتبة‬‫ض‬‫و‬‫بعر‬‫علم‬.
‫النص‬ ‫و‬ ‫املعلومات‬ ‫توفير‬‫ح‬
‫والتوجية‬ ‫شاد‬‫ر‬‫واإل‬
•‫املعل‬ ‫ون‬‫و‬‫ه‬‫وم‬ ‫ات‬‫ر‬‫وا‬‫و‬‫ه‬‫امل‬ ‫ول‬‫و‬‫ي‬‫تمو‬ ‫وة‬‫و‬‫ل‬‫وكا‬ ‫ودم‬‫و‬‫ق‬‫ت‬‫وات‬‫و‬‫م‬‫و‬
CIAS‫وائح‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ص‬‫ون‬ ‫وة‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ص‬‫ص‬ ‫مت‬ ‫وات‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫م‬‫معلو‬
‫للسجناء‬ ‫شادية‬‫ر‬‫اإل‬ ‫والخدمات‬.
•‫املعلو‬ ‫ويم‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬ ‫تن‬ ‫ودمات‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫خ‬ ‫وات‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ب‬‫املكت‬ ‫ووفر‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ت‬‫وات‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫م‬
‫واد‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ش‬‫ر‬‫واإل‬ ‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ص‬‫والن‬ ‫وورة‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫ش‬‫وامل‬ ‫وات‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫و‬‫م‬‫املعلو‬
‫واملحدودة‬ ‫الخاصة‬ ‫الفردية‬ ‫لالحتياجات‬.
•‫والتوظيف‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬.

17. ‫والصحف‬ ‫اإلعالنات‬
‫على‬ ‫ي‬‫تحتو‬ ‫الحائطية‬
‫الفئة‬ ‫تناسب‬ ‫إعالنات‬
‫لها‬‫املوجه‬
‫في‬ ‫السجين‬ ‫إشراك‬
‫واختيار‬ ‫التزويد‬ ‫عملية‬
‫املعلومات‬‫ر‬‫مصاد‬
‫ش‬‫ر‬‫و‬ ‫العقد‬ ‫ش‬‫ر‬‫و‬ ‫عقد‬
‫ات‬‫ر‬‫مها‬ ‫وتنمية‬ ‫العمل‬
‫الفراغ‬ ‫أصحاب‬

18. ‫املسابقات‬ ‫املسرحيات‬