Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

تقويم خدمات المعلومات

259 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

تقويم خدمات المعلومات

  1. 1. تقويم خدمات المعلومات أساء الغامدي إشراف. . ذه قجاع القهلان ه أ يمهم٦٣ه ا . مفهوم ا لتقويم م إعطاء حكم محدد بمدى مسقط جودة ما يراد قياسه، وهو الألهة التي تستطيع المكتبة بواسطتها أن تنظم عملياتها وتدير مواردها « كما يعرف التقويم في اللغة بتقدير قيمة العمل لإبراز مكانته، واصطاخأ بأنه عملية جمع وتصنيف وتحليل معلومات عن طاهرة أو موقف أو سلوك اقصد استخدامها في إصدار حكم أو تقدير قيمة الشيء تقديرا شاملأ للتأكد من سلامة للأهداف وكفاية الوسائل « صغهوع القها ههس٠٠ إعطاء تقدير كى باستخدام أدوات قياس رقمية مقننة
  2. 2. أهداف تقويم خدمات المعلومات. . اس دعم اتخاذ القرارات بشأن للاستمرار في تقديم الخدمة أو حاجتها للتطوير. ٢يجتقدير مواطن القوة وجوانب الضعف في المكتبة. س١س تحديد التحسينات التي يمكن اعتمادها لتطوير الخدمات. أنواع التقويم ا لتقويم ا لتمهيد ي م وهذا النوع من التقويم يتهم قهل تقديم الخدمة يهدف جمع معلومات أساسية حول الخدمة. التقويم التطوير( وهذا النوع من التقويم يقم أثناء تطبيق الخدمة، مهدد إلى معرفة آليات الدمل وإجراءاته. التقويم الها ئي. . يجري هذا التقويم لعد مضي مدة من الزمن على تقديم الخدمة التقويم التقيهم. ( مقارنة تناقج التقويم الدورية ) يتهم هذا النوع من التقويم بهدف تطوير خدمات المعلومات وتحسين أساليب تقديمها ويطبق عادة يشكل دورتي ومستمر
  3. 3. ، منمنظورالمستهد. ٠ وفيها يتهم التعرف إلى مدى تطابق الخدمة مع توقعات المستفيد . منمقظورالمكقيق وفيها يتهم التعرف إلى تقويم مقدم الخدمة لمستوى الخدمة المقدمة من خلال رضاه عن مستوى تقديمه. مه منصقظورالهدمق ويقاس فما مستوى تطور خدمات المعلومات واستخدام تقنيات حديثة فيتقديمها، وهل حققت هلأهداف المرجوة منها. . صنالمقظورالاليم وفيها يتم قياس حجم مردود خدمات المعلومات على المستفيد مقارنة با . ٠ لتكلفة.
  4. 4. الخطوات الرنيسهة للتقويم تحديد الخدمة المرا د تقويمها اختيار المقياس المناسب للققويم، وأداة جمع البيانات تنفيذ عملية التقويم تحليل النتائج وتفسيرها اتخاذ ا جراءا ت لتحسين الخدمة وتطويرها المراجع ل الحسن. حسنات عمد السلام بابكر ) ٠ ٠ هم تقويم خدمات السعيدين من المعلومات بدار الوثائق القومية الخرطوم السودان. . (د٠نثم ك قق٠تناج ال ٠لهسالاسالق وار امبهبهيه؛هقح امه- ب تسيل

×