1. 第六組 _ 詹閔雅 林旻萱 周玟茹 許智婷

2. 關於淘寶
成立於 2003 / 5 / 10
由馬雲投資創辦的「阿里巴巴集團」投資了4.5億人民幣創立了淘寶網。

3. 擁有 5億 的註冊用戶數，
每天有超過 6000萬 的固定訪客，
同時每天的在線商品數已經超過了 8億 件，
平均每分鐘售出 4.8萬 件商品，
單日交易額高峰達到 43.8億 元人民幣，
創造 270.8萬 直接且充分就業機會。

4. 商品數目在近幾年內有了明顯
的增加，從汽車、電腦到服飾、
家居用品，分類齊全，除此之
外還設置了網路游戲裝備交易
區、虛擬貨幣交易區等。
目前已經成為世界範圍的電子
商務交易平台之一。

5. 服務內容
1.「阿里旺旺」是淘寶網推出的一款IM（即時聊天）工具，
可以保存雙方的聊天記錄，作為交易出現糾紛時的證據使用。

6. 2.「千牛」專為賣家提供的一款集成各種輔助交易外掛程式的IM（即時聊天）
工具，可以保存雙方的聊天記錄，作為交易出現糾紛時的證據使用。
千牛=賣家中心+阿里旺旺賣家版+量子恆道店鋪經+更多功能…

7. 使
用的支付工具。在交易中，買家會先將錢款支付給支付寶，此時錢款由
支
付寶負責保存並不立刻支付給賣家，等待賣家貨物運達後買家驗貨表示
滿
意才將錢款轉入賣家賬戶。如果發生交易糾紛，雙方可提交快遞單複印
件
和商品照片等交易證明，由淘寶網裁定是否將錢款轉入賣家賬戶或者退
還
給買家。

8. 馬雲 Jack Ma ( 1964年10月 )
❏ 中華人民共和國企業家
❏ 現任阿里巴巴集團董事局主席
❏ 2014年3月美國財經雜誌「財富」（Fortune）
公布「全球50位最偉大領袖」，排名第16。
創始人 沒有找不到的寶貝 沒有賣不了的寶貝
「讓世界變得更好」

9. 1991年，馬雲初次接觸商業活動，創辦海博翻譯社。
1995年，他在出訪美國時，首次接觸到網際網路，回國後，創辦網站「中國黃頁」。
1999年，創辦阿里巴巴網站
2003年，秘密成立淘寶網
2004年，創立獨立的第三方電子支付平台支付寶。
2011年，將淘寶網分拆為三個獨立的公司：淘寶網、天貓和一淘。
2013年，在淘寶十周年晚會上宣布，馬雲卸任阿里巴巴集團首席執行官（CEO）
一職，由陸兆禧接任。

10. 發展
❏ 個人或小企業賣家均可在淘寶網開設網上商店。
❏ 全新或二手商品皆可販售，也可選擇以一口價形式或拍賣形式售貨。
❏ 淘寶網現在的業務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大
部份開啟了網上購物的新時代，致力成就全球首選購物網站。
以一口價出售全新商品
「企業對消費者B2C」
拍賣二手貨
「消費者對消費者C2C」

11. 目標
1.原是販售二手物品的平台，後改為一般民眾皆可作賣家：C2C
2.後藉由淘寶底下的天貓推動B2C：便宜→品質
天貓為網路商城，於2014年獨立出來，入駐商家有UNIQLO、OLAY、Dior等
爭做全球最大的C2C 打造互聯網商業神

12. 策略
1.本身條件
❏ 跨國便利：範圍包含中國、香港、澳門、台灣
並可於超商領取(多付國際轉運費)
❏ 信用度：(1)支付寶：消費者支付的錢會先存在這裡，等確認收貨後，才
會將錢轉給賣家
(2)逾時賠償：賣家須在訂貨後72小時發貨，逾時以保證金賠償
(保證金為商品的30%)

13. ❏ 付款方便：可用國際信用卡(VISA MasterCard JCB)，但須多支付刷卡和
淘寶手續費
❏ 優惠促銷：不定時的折扣、抵用金、優惠券
❏ 篩選條件多：
容易找到想要的產品
或是相關產品

14. ❏ 介面多樣：配合地區有不同的網頁，香港、台灣、東南亞、全球

15. 達到垂直化的電子商務平台
對於消費者：便宜、服務好、速度快
對於企業：低成本、定位明確、高效率

16. 2.促銷手法
光棍節：11月11日
❏ 由來：慶祝自己仍單身；脫離單身
❏ 淘寶和天貓刻意宣傳為「購物狂歡節」
❏ 2013年銷售額接近1500億元

17. 3.品牌形成：淘寶牌
❏ 便宜、網購代名詞
❏ 外國人眼中的淘寶
(1)不要相信圖片
(2)下單不要猶豫
(3)交易完成後仍可能因故被取消交易
(4)「專櫃正品」不可靠
(5)一定使用支付寶
❏ 阿里巴巴想開通美國市場，卻礙於淘寶假貨過多，阻礙發展

18. 4.科技進步
❏ 手機購物比例每年上升
→ 移動電子商務
❏ 以光棍節為例，手機購物成交
筆數佔21%

20. 版
面
介
紹

21. 版面操作

25. http://intlsearch.taobao.com/search.htm?q=%E1%98%BF%97%C9%C0+%C5%AE&navigator
=all&_input_charset=gbk&sort=_popular&tab=all&firstvisit=1400083670690

27. 付費方式
1.自付
2.代購

32. 送貨
1.直送台灣
2.國際轉運(集貨)

34. 獲利方式
1.商家在天貓必須交年費
2.天猫商家需按照銷售額的一定百分比繳交技術服務費
3.廣告

35. SWOT
Strength
支付寶付款保障會員能夠先取得
得標商品驗貨，待買家確認商品
無誤後再進行金錢的交付
Weakness
相較於台灣購物網站，運輸工具及
時間長，對消費者而言便利性較低
Opportunity
中國人口數大，且跨國購物越來
越普及
Threat
電子商務平台熱絡、多樣，價格競
爭激烈

36. 相似網站比較
淘寶網 Yahoo!奇摩拍賣 露天拍賣
優點 1.目 前 業 務 跨 越C2C
（個人對個人）、B2C
（商家對個人）兩大部
分。
2.支付寶保障會員先取
得得標商品進行驗貨，
待買家確認商品無誤後
再進行金錢的交付，可
避免交易糾紛。
1. 入口網站優勢。
2. 有專人專家長期觀察國
內的網路動態，以至於其
行銷手法相當出色。
3. 最早進入台灣網路拍賣
市場。
1. 入口網站優勢。
2. 以社群為重點，加
強網拍特有的人情味與
親切度。

37. 相似網站比較
淘寶網 Yahoo!奇摩拍賣 露天拍賣
缺點 1. 運輸工具及運輸時間
長短，對消費者而言便
利性較低。
1. 面 對對岸的商品價
格較低，將流失部分
顧客群。
2.平台只提供買賣交
易，金流支付服務及
運輸服務需依賣家規
定，對買家較不便。
1.註冊便利，交易安
全難把關。

38. 謝謝大家!